医院文化建设，首先要建立以“病人为中心”的服务理念为向导，加强医患沟通，其次，要明确医院的价值观与核心价值观；
医院的服务理念或医院的价值观应该要真正做到一切“以病人为中心”服务理念，真正做到换位思考，站在患者的角度上替患者着想，逐步融入患者的世界，把患者当做为自己的亲人对待并切实为其提供亲情化的服务；让患者深层地感到医院是充满温馨和爱心的家园。
一、建立完善的医院文化体系
1、有形文化体系，如：VI视觉系统（包括：医院名称、LOGO、标准字体、标准色彩、象征图案、专用字体、匹配字体、服务口号等均进行统一化），就医环境等；让市场充分认识医院和加深对医院的认知。
院名：××医院 字体：魏碑 字色：
院旗：××底纹 + ××色调 + ××LOGO
院歌：《》
LOGO：色调：字体：
服务口号：来自××技术，服务××百姓/引领××百姓健康新概念
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字体：简菱心体 字色：
2、无形的文化体系，即：医院的服务理念、经营理念、价值观及核心价值观、医患的深层沟通理念、企业精神、员工的日常行为等；
服务理念：做好了，才算做了！
医院精神：只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
立院宗旨：提供优质的服务，是回报社会最好的方法。
办院方针：以质量求生存，以信誉促发展。
治院方针：劳动纪律 医疗质量 服务态度
经营原则：降低成本、减少费用、精用资源、提高质量、增加效益
经营理念：以人为本，诚信服务，规范行医
经营目的：以发展效益为中心，以提高品牌社会影响力为基础。
经营方式：专业成就发展，技术占领市场，质量创造效益
经营文化：信誉至上，品质铸就无限的发展空间。
经营战略：以品质立足××，辐射××，以专业和品牌影响××
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发展理念：质量出效益，点滴成江河，有品质才有市场，有改善才有进步。
发展战略：以人为本，推崇狼性化管理理念，确保医院长期可持续发展。
管理宗旨：上下沟通达共识，左右协调求进步。
核心理念：以狼性执行创造完美结果，推动人性管理持续激情挑战
医院的价值观：诚实守信，高效执行，完善自我，
超越自我，永不言弃，积极追求。
核心价值观：以员工的归属感和成就感为医院的最大荣誉
薪酬理念：您能为医院创造价值，医院就能满足您的需求。
市场理念：患者不只是接受我们的服务，更是接受我们的人品
服务口号：
医院的愿景：成为××（地区）百姓诚信、放心、信赖和示范医院
医院的使命：成就人民健康，为人民提供更优质、更实惠的医疗服务
工作准则：1、绝对服从 不折不扣 立刻执行
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2、钢铁团队 团结一致 齐力断金
3、言行一致 实事求是 说到做到
4、乐观积极 专注正面 砍掉负面
5、认真负责 用心第一 聪明第二
6、坚守承诺 决不放弃 永争第一
7、锁定底限 创造价值 提供结果
医院工作要求“十不让”
不让领导布置的工作在我手中延误
不让领导传递的信息在我面前中断
不让需要办理的工作在我手中积压
不让工作差错和失误在我手中发生
不让需要督办的工作在我手中遗漏
不让今天能办的事拖到明天
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不让来院的同志在我这里受到冷遇
不让来院的病友在我工作中感到不安
不让社会上的不良习惯在我身上出现
不让医院形象和声誉在我名下受到影响
承诺服务：文明行医，恪守医德，规范操作，诚信服务，对症治疗，合理收费 隐私保护
用人理念：每位员工皆是医院的主人
团队宣言：我们依靠医院生存，医院依靠我们发展；爱医院等于爱自己。
团队责任：我们与医院荣辱与共，医院与我们共同发展。
职工誓言：真心实意为每位患者的健康护航
职工责任：用心做事，勤于思考，不断创新，努力争先
互相促进：多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；
自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。
院 训：不管工作多忙，质量不忘；不论病人多少，疗效不忘。
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医患沟通理念：用心服务，认真、平等对待，不让每个患者在我手中产生意外
医院日常活动：第八套广播体操/晨会/员工分批宣誓（或待定）
职工院外行为宗旨：培养每位员工有一种无私奉献精神，做到尊老爱幼，先他人后自己行为，送人玫瑰，手留余香，（如：乘坐公交车时，对孕妇、老年人、小孩、小学生、残疾人等应给予让座或扶持等，过马路时，遇有老年人、孕妇、小孩、小学生、残疾人等应给予扶持或牵手过去等。）让老百姓认识到我们的为人及间接性地对我们医院的认知和感动等。也可有效体现了医院的良好声誉。
3、信息文化体系
（1）对外，节假日、健康/天气资讯及院内重大活动等给患者及百姓发至温馨祝福和温馨提示等；
（2）对内，节假日及员工生日等给员工发至节假日及生日的温馨祝福等；
二、建立完善的管理机制
1、在制度上，人人都平等，决不为任何人开绿色通道，人人都应做到以身作则、严于律己地履行相关职责，以确保医院的制度是公平、公正的；并不断完善培训机制，重视教育，不断提升医院的文化层次，积累文化资本；
2、在观念上，要倡导终身学习、适者生存的思想理念，充分理解“学习型和创新型医院”的含义；
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3、在行动上，坚持执行是医院发展的根本；切实做到不折不扣的执行原则，并要创造条件，营造良好的环境，把医院文化建设当作一种觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬；（加强医德医风建设）
4、在形式上，要抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。（注重医疗质量和医疗安全管理）
5、在激励上，要建立健全的奖罚和激励机制，保证实施公平和公正，确保员工有足够的信心和上进心，有效激发员工的潜能。
如：将员工的处罚金奖励给优秀员工或将员工的处罚款列为医院员工的公益活动基金等或。成立考评小组，设置每周优秀员工专栏和给予相应的奖金等，让每个员工互相争取做优秀员工，充分使医院的发展和员工联系一起。
6、建立自动运行系统
打造自动运行系统，让科室，专家和医务人员与医院的目标任务挂钩，设定企业目标就是个人目标的理念，设定人生定位，打造亮剑精神和爱拼才会赢，同类科室竞赛的仁爱文化系统，自动运行系统，树立共同打造事业平台的理念。
（1）与各科室签订合约，与目标挂钩，把全年目标分解到每个月，按照每个月与科室主任签订协议，完成任务奖励3000元，完不成任务，科室主任扣2500元，助理扣500元，年度任务完成奖励3万元。
（2）辅助科室，化验，B超，放射，护理，治疗等按照科室目标类推。
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（3）奖励全年业绩第一名××国××日游，半年目标完成科室，××国×日游，同时半年完成任务的科主任参加成功论坛培训，或者企业家讲师培训一次。
三、建立健全的医患沟通交流平台
1、互联网：倡导全体医务人员开通个人的健康博客、论坛等，以公益形式为患者提供健康咨询或指导及就医去向；
2、举办各种科普峰会、论坛及技术推介会（邀请患者踊跃参与）
3、公益咨询活动，即：户外义诊活动；
4、电话/网上回访（积极关注患者的健康状况，并让其定期进行健康体检）；
5、上门随诊访问（必要时，如患者因疾病造成的家庭纠纷应给予
进行化解及做好安抚工作；
6、积极参与社会的公益事业活动；
7、积极为社会作出贡献；
关注弱势群体，特困户/贫困家庭等，并给予提供必要的援助，如：下乡免费普查/体检、为司机等进行免费体检，进社区义诊、对老年人或贫/特困户进行慰问并给予相应的慰问金等。
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四、完善内部沟通/交流平台
1、每周一次的晨会、周会、月会、年会、活动交流会等；（建立无障碍的沟通平台）
五、认真关注员工的思想意识
1、经常关注员工的行为动态；（包括员工的困难，应给予提供力所能及的帮助）
2、认真听取员工的意见和考虑员工的提案；（如切实可行的，应给予采纳并对此所产生效益的应给予提拔、晋升和嘉奖等；
3、协助员工完成/实现个人的理想目标；
4、密切关注员工的各个细节（如：生日应给予祝福和相应的礼物，节假日应给予发送祝福信息，对较为困难的员工家庭应上门慰问并给予相应的慰问品等，包括：员工的亲人生病入院应前往探望和给予相应的慰问品等，以及对员工所遇到的困难应给予鼓励）真正做到把员工纳入为自己的朋友或亲人的范围进行对待。
5、为员工规划职业与人生目标，并促进员工实现其目标。
六、针对性地举办各种形式具有指导思想主题的医院文化活动
根据员工的思想，必要时，可征集员工的意见，针对性举办各种相关活动，如：各种运动比赛、节日晚会、团体会餐等；尽量做到避免重复性，不让员工感到疲劳/厌烦。
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