一、咨询部部人员架构：
说明：设主管1人；在读学员200人以内，咨询师2-3人；在读学员500人以内，咨询师3-4人；500人以上，咨询和学管分离，成立学管部。
前期市场推广、咨询报名 后期家长学员服务、续报返学 咨询+学管部 校长
主管
咨询学管师 咨询学管师 咨询学管师 二、薪酬体系
工资=基本工资+绩效考核+季度奖金+工龄工资+年终奖金
福利：五险一金+各类职业发展培训+工作环境+季度福利礼品+节假礼品+内部活动
三、职业发展规划
四、咨询师职称及晋升体系
职称级别 实习试用 薪资结构 晋升条件 降级惩罚 底薪1500元+100元全勤 完成每月最低招生10人，三个月累计30人以上，可转正。 连续三月平均未完成新签业绩的80%，直接解雇； 合格咨询师连续三月平均未完成新签业绩的80%，三月总合未完成新签目标，次月降薪一级； 合格咨询师 潜质咨询师 优秀咨询师 试用期咨询师在一个月内招生人数达到15人，或两个月内累计达到30底薪1800元+100元全勤+100元绩效 人/次，续报率达到80%,无家长投诉，即可晋升为合格咨询师。 合格咨询师连续三个月单月招生在潜质咨询师连续三月平均未20人以上，累计招生人数达60人以完成新签业绩的80%，三月底薪2000元+100元全勤+200元绩效 上，续报率达到85%，无家长投诉，总合未完成新签目标，次月降可晋升为潜质咨询师 薪一级； 潜质咨询师连续三个月单月招生达优秀咨询师连续三月平均未底薪2200元+100元全勤+300元绩效 25人以上，累计招生达到75人以完成新签业绩的80%，三月上，续报率达到90%，无家长投诉，总合未完成新签目标，次月降 可晋升为优秀咨询师 薪一级； 优秀咨询师连续三个月单月招生达30人以上，累计招生达到90人次以底薪2400元+100元全勤+300元绩效 上，或累计完成10万新签指标，续报率达到90%,无家长投诉，可晋升为卓越咨询师 卓越咨询师连续三月平均未完成新签业绩的80%，三月总合未完成新签目标，次月降薪一级； 卓越咨询师 在公司任职1年以上，具备优秀咨连续三月平均未完成新签业主管 底薪2600元+100元全勤+500元绩效 询师职称和业务能力，无家长投诉，绩的80%，三月总合未完成方可竞聘咨询主管 新签目标，次月降薪一级； 个别出色完成任务的可以申请提前晋级，但考评周期最低不得低于一个月。晋级之后业绩清零。
备注：毛笔书法续报率90%以上方为合格，100%为优秀。硬笔书法转化率合并为续报率。
美术、舞蹈、跆拳道、棋类课程按正常标准考核。
五、咨询师月度工作指标
具体考核指标参见本年度《市场战略及营销指标》
六、绩效考核及考核奖金：
绩效奖金=考核基数x总完成率
1．绩效考核基数
考核基数（元） 实习 0 合格 200 潜质 200 优秀 300 卓越 300
2．绩效完成率
岗位 考核项目 月度续报率指标 咨询师 月度上门量指标 月度电话量指标 家长投诉 考核权重 平时20，续费期40 10分 10分 有一次扣20分 实际得分 得分/100 总完成率 月度新签人数、金额指标 平时50，续费期40 月度新签、月度金额指标同时达成，得满分50/40分，只完成一个减10分。
3．考核项目及权重
（1）月度招生人数及新签金额指标达成情况：人数和金额全部达标，得满分50/40分；人数和金额只达标其中一个，得40/30分；人数和金额都未达标，得0分。 （2）续报率达成：达标得20/40分；不达标得0分。
七、新签提成
业绩达到标准，按业绩最高点全部通提。
新签金额 提成比例
八、续签提成：
续报率 提成比例 75%以下 0 0—10000 4% 10001—15000 5% 15001---20000 6% 20001以上 7% 75%-85% 1% 85%以上 2%
九、绩效制度
1．咨询师基本工作要求：
（1）员工每天下班前在QQ群内汇报当日工作，如未交每次罚款20元。 （2）严格按照公司规定作息时间上下班。 （3）每周提交周总结，每月提交月总结。
（4）所有客户跟踪情况必须严格按着要求的记录方式和分类方式做好记录，建立长久的客户跟踪服务体系。主管每天定期抽查、检查、分析，如发现没特殊原因同时又不能及时按要求完成当天基本任务量的员工，将其所有储备客户全部充公，进行重新分配新数据；如发现记录造假者和谎报者停薪留职严重者直接开除；
（5）如果当天有客户到访需要在咨询接待的，每完成一个有效咨询（二十分钟以上）减少5个电话量！
（6）有学员退费，不管任何原因，不管是学生、家长还是每一个教师的原因，全员惩罚！校长罚
200元，主管罚款100元，普通员工罚50元。
2．无效业绩及其他业绩规定：
（1）严格遵守公司规定的价格体系，如遇到促销政策进行打折或赠课的必须备注，不得擅自打折、降价优惠或去零。
（2）若发现未开具收据，私收现金行为，开除处理；
（3）自签约日期起计算，超过七日未付清余款的签约单，则视为无效业绩；
3．关于顾问虚假承诺的规定：
课程顾问做出超出公司规定承诺的任何行为均视为虚假承诺，一旦发现虚假承诺，涉及虚假承诺的该笔单不计业绩；情况严重者辞退处理。
4．工作任务：
每周由主管或组长制定每天、每周任务。 1、 每周开一次大会，由主管汇报上周任务，交流这一周自己的收获与案例，并定好当周的任务。 2、 在会议上汇报时，未完成任务咨询师须交上自己的检讨书和处罚申请，由部门主管或经理进行
核审并执行；
十、文件分发及异议解决
1、本文件所有部门员工需人手一份，并作为劳动合同的一部分。
2、部门员工如对本体系有疑问，可直接与所在校区的部门主管沟通，不得越级汇报！ 3、但若有主管不执行公司规定，滥用职权或侵犯员工利益，员工可直接拨打校长电话进行投诉，投诉必须实名制，一旦核实，将严惩不贷！
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