1.凡是存在（)的地⽅,就存在管理。A.⼈B.⼈群C.组织D.⼯作
2.管理的本质是( )。A.组织B.协调C.领导D.控制
3.王总是⼀家⼤型企业新上任的总经理,他经过调查研究后,发出四道指令:是调整企业发展⽅向;⼆是调整部门结构;三是采取激励措施,进⼀步调动员⼯积极性;四是要加强对⼯作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的( )职能。A.计划、控制、组织、领导B.计划、组织、领导、控制C.组织、计划、控制、领导D.领导、组织、计划、控制
4.某位管理⼈员把⼤部分时间都花费在直接监督下属⼈员⼯作上,那他⼀定不会是（A.⼯长B.总经理C.领班D.车间主任
5.计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能,但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。⼀般认为,基层管理者在（）职能上最为侧重。A.计划C.控制D.领导
6.下列⼏项活动中,（）不属于管理活动。A.部队中的班长与战壬谈⼼
B.企业的总会计师对财务部门进⾏检查C.钢琴家制订⾃⼰的练习计划D.医院的外科主任主持会诊
7.某造船⼚有两位车间主任,上班提前到岗,下班后⼯⼈都⾛了,他们还逐⼀熄灯关门,起早贪⿊,活没少⼲,但所在车间的管理⼯作却不够理想,纪律松散,⽣产率下,产品不合格率居⾼不下。⼚长将他们免职,有⼈提出异议,⼚长却说:“这样的同可以当组长、⼯长,甚⾄劳动模范,却不能当称职的车间主任。”这说明（）A管理者精⼒是有限的,⼀般不应再兼任作业⼯作
B.管理者的⼯作应该是通过下属并同下属⼀道完成组织交给的任务C⼚长对领导⼲部要求过⾼,求全责备
D.两位主任被撤职,可能是缺乏技术技能与⼈际技能8.管理是⼀种艺术,是强调管理的( )A.精确性B.延续性C.随意性D.实践性第⼆章
1.管理学形成的标志是20世纪初出现的( )A.法约尔管理过程理论B.泰勒科学管理理论C.韦伯理想⾏政组织理论
D.梅奥的霍桑试验理论2.泰勒认为,科学管理的中⼼问题是（）A.提⾼劳动⽣产率B.增加⼯资C.时间动作分析D.增加利润
3.将经营与管理进⾏明确界定的管理学家是( )A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛
4.⼈际关系学说认为,⽣产效率主要取决于( )A.⼯⼈的⼠⽓B.⼯作条件C.⼯资制度D.作业⽅法
5.霍桑试验的结论对职⼯的定性是( )A.经济⼈B.社会⼈C.⾃我实现⼈D.复杂⼈.
6企业中存在着“⾮正式组织”的观点来源于( )。A.现代管理理论
B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论
7.某国有企业有⼀种不成⽂的惯例:新分配来的⼤学毕业⽣都必须到最艰苦的部门进⾏两年左右甚⾄更长时间的所谓“锻炼”,以消除他们所谓“消极被动”的⼯作态度并且⽤严格的监督和控制⼿段,迫使他们在⼯作中较快地进⼊⾓⾊。该国有企业的做法是基于（）A X理B.Y理论C.Z理论D.超y理论
8.“企业管理应随机应变,不存在普遍适⽤的最好的技术和⽅法”是(( )的A.社会系统学派B.经验主义学派C 权变理论学派D.管理科学学派第三章
1.第⼆次世界⼤战以后,跨国公司获得了很快的发展,但在后来却⼀度因为⼀些发展中国家的国有化政策受到很⼤影响,这属于( )A.政治环境B.社会⽂化环境C.经济环境D.科学技术环境
2.近年来,绿⾊⾷品越来越受到⼈们的欢迎,这⼀因素的变化属于外部环境因素中的( )A.经济环境B.科学技术因素C.社会⽂化环境D.政治环境
3.下述管理⼯作中,（）对外部环境的依赖性最强。A.制定发展战略B.选拔⼀个销售经理C.组建公司新的领导班⼦D.确定公司管理者的考核指标
4.如果⼀个企业在经济不景⽓的⼤环境下,决定临时裁减20%的员⼯,以确保企业度过困难时期并能够继续经营,这种决策遵循的伦理观是( )
A.综合社会契约伦理观B.功利主义伦理观C.公正主义伦理观D.权利主义伦理观
5.根据⼀些报道,国内的某些企业可能从⽪⾰中提取蛋⽩⽣产酸奶。如果报道属实那么这种商业决策违背了( )A.功利主义伦理观B.权利主义伦理观C.综合社会契约伦理观D.公正主义伦理观
6.市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”,这⾥的“义”指的是( )A.义⽓B.法律C.和⽓D.伦理道德
7.下列不属于企业特征的是( )。A.⾃主经营B.⾃负盈亏C,产权明D.依法纳税
8.以下⾏为中不属于企业社会责任的表现是(分A.治理污染
B.定期或不定期培训员⼯D.开发新产品C.为顾客提供售后服务第四章
1,以下哪种⾏为不是决策?( )A.决定开发⼀种新产品B.接受上级指令C.扩⼤⽣产规模D.对例⾏问题做决定
2.管理者要对某⼀情况进⾏分析,从⽽提出⾏动⽅案。因此,他需要做以下⼯作(1)分析评价各⽅案:(2)确定决策⽬标;(3)选择满意⽅案并实施;(4)认识和分问题;(5)拟订被选⽅案。正确的分析思路和程序应该是(A5-3-4-2-1B.4-2-5-1-3C.5-4-2—1-3D.4-5-1-2-3
3.有⼀种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着( )。A.对于管理者来说,只要善于决策就⼀定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性⽽导致的C.决策能⼒对于管理的成功具有特别重要的作⽤D.管理⾸先需要的就是⾯对复杂的环境做出决策
4.某企业是我国⼀家著名的⽩酒制造企业,该企业长期致⼒于⾼档⽩酒的⽣产经营着⽩酒市场竞争的⽇趋激烈,该企业打算向中
低端市场扩张,则该企业将⾯临的重⼤决策属于（）A.程序化决策C.确定型决策B.⾮程序化决策D.⾮确定型决策
5.你正⾯临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发⾏奖券的总数、奖项和相应的奖⾦额。在这样的情况下,该决策的类型是什么?加⼊何种信息以后该决策将变成⼀个风险性决策?( )A.确定性决策;各类奖项的数量B.风险性决策;不需要加⼊其他信息C.不确定性决策:各类奖项的数量D.不确定性决策;可能购买该奖券的⼈数
6.在管理决策中,许多管理⼈员认为只要选取满意的⽅案即可,⽽⽆须刻意追求最优的⽅案。对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服⼒?( )
A.现实中不存在所谓的最优⽅案,所以选中的都只是满意⽅案B.现实管理决策中常常由于时间太紧⽽来不及寻找最优⽅案C.由于管理者对什么是最优决策⽆法达成共识,因此只有退⽽求其次D.刻意追求最优⽅案,常常会由于代价太⾼⽽最终得不偿失
7.某企业⽣产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是（）A.400台B.2000台C.4000台
D.20000台8.某企业计划开发新产品,有三种设计⽅案可供选择。不同设计⽅案的制造成本产品性能各不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如表4-5所⽰。⽤乐观法、悲观法和后悔值法分别选出的满意⽅案是(( )。表4-5 损益值⽐较表
A.⽅案Ⅹ、⽅案Y、⽅案ZB.⽅案X、⽅案Z、⽅案YC.⽅案Y、⽅案Z、⽅案ⅩD.⽅案Z、⽅案X、⽅案Y第五章
1.在管理中,居于主导地位的⼯作是( )A.计划B.组织
C.⼈员配备2.确定合理的计划期限遵循了计划⼯作的( )原理D.指挥A.限定因素原理B许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理
2 在当前飞速变化的市场环境中,⼈们常常会感到“计划赶不上变化”,有⼈甚⾄怀疑制订计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是( )
A.坚持计划⼯作的必要性,批判怀疑论者
B.“赶不上变化”不以⼈的意志为转移,应当经常修改计划C.如果形势变化快,可仅制订短期计划
D.变化的环境,更倾向于指导性计划和短期计划4.动计划法最突出的优点是( )A.使计划编制和实施⼯作的任务减轻
B.计划更加切合实际,并使战略性计划的实施更加切合实际C.缩短了计划时期,加⼤了计划的准确性和可操作性D.⼤⼤加⼤了计划的弹性,提⾼了组织的应变能⼒
5.某企业在推⾏⽬标管理中,提出了如下的⽬标:“质量上台阶,管理上⽔平,效益创⼀流,⼈⼈争上游。”该企业所设定的⽬标存在着哪⽅⾯的⽋缺( )A.⽬标缺乏⿎动性B.⽬标表述不够清楚C.⽬标⽆法考核D.⽬标设定得太⾼
6.⽬标管理中,主管对员⼯⼈性的判断是基于( )。A.X理论B.Y理论C.复杂⼈D.经济⼈
7.随着电冰箱市场从卖⽅市场转向买⽅市场,各冰箱⼚家在改进产品设计、增加产品功能、改善售后服务等⽅⾯绞尽脑汁,不断推陈出新。这种竟争战略是( )A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.成本领先战略
8.在波⼠顿矩阵中,主要为企业提供现⾦流的业务是( )A,问题类B.明星类C.⾦⽜类D.狗类第六章
1.把⽣产要素按照计划的各项⽬标和任务的要求结合成为⼀个整体,把计划⼯作中制订的⾏动⽅案落实到每⼀个环节和岗位,以确保组织⽬标的实现,这是管理的( )。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
2.⼀家产品单⼀的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分⽀机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?( )A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构
3.“政策管制集权化,业务运作分权化,企业的最⾼决策机构集中⼒量来制定公司的总⽬标和各项政策,下属部门在不违背公司总⽬标的前提下,可以⾃主处理⽇常事务。”这是对下列哪⼀组织形式的描述?( )A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制
4.以下机构中,更多⾏使参谋职能的是( )A.国务院发展研究中⼼B.证监会C.中共河北省委D.全国⼈⼤委员会
5.某企业的员⼯在⼯作中经常接到来⾃上⾯的两个命令,这两个命令有时甚⾄是相互冲突的,以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因?( )
A.该公司在组织设计上采取了职能结构B,该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C,该公司的组织层次设计过多
D,该公司组织运⾏中有意或⽆意地违背了统⼀指挥的原则
6,某公司属下分公司的会计科长⼀⽅⾯要向分公司经理报告⼯作,另⼀⽅⾯⼜要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表,则会计科长的直接主管应该是( )A,分公司经理
B.总公司财务经理C.总公司总经理D.上述三⼈都是
7,⼀个长期实⾏集权型管理的企业,随着企业规模的扩⼤,在其向更为分权的管理⽅式转化的过程中,可能遇到的最⼤挑战和困难是( )
A,提⾼管理⼈员的素质以使他们能担负更⼤的责在B.取得⾼层管理⼈员的理解和⽀持C.适应分权管理的需要调整企业组织结构D.使企业上下对分权管理的做法达成共识8.对企业⽽⾔,组织变⾰是( )
A.应该尽量避免,因为会造成组织震荡
B.可以避免的,只要⾼层管理者认为没有变⾰的必要性
C.⽆法避免,因为组织要根据内外环境的变化及时调整以适应未来组织发展的要求D.引起混乱的根源第七章
关于⼈员配备⼯作,以下说法正确的是( )
A.不论被选者的具体情况,⼀切信息都要收集,多多益善,增⼤挑选余地B.⼈才的培养要选学历最⾼的、经历最丰富的,以最⼤限度地满⾜企业的需求C.做到在合适的时候,将合适的⼈安置到合理的位置D.相对于⼯资报酬,企业环境对于⼈⼒资源管理不是很重要
2.在企业⼈⼒资源管理中,针对某个空缺的职位,对申请者进⾏有效的甄选是⾮常有必要的。对不同的职位采⽤的甄选⽅法也应有所区别。在以下⼏种常⽤的甄选⽅法中,选择⾼层管理者时最常⽤的是( )。A.笔试B.⼯作抽样C.⾯谈D.履历调查
3.嘉宝公司是⼀家⽣产家电的⼩企业,从总经理到普通员⼯都倾⼼于主业的发展近年来公司发展迅速,⼜进⼊⼿机、家⽤计算机等领域。为协调和规划公司多种业务的发展,贯彻持久有效的战略,公司决定⽴即成⽴“企划部”。从公司的历史和发展要求看,你认为企划部部长的选聘最好采取什么⽅法?( )A.内部选拔B.外部选拔
C.由现任总经理兼任
D.从内部物⾊有潜⼒的⼈,先送出去参
4.在以下各项中,哪项应作为管理⼲部培训的主要⽬标?( )A.传授新知识与新技能B.灌输本企业⽂化
C.培养他们岗位职务所需的可操作性技能D.以上都是
5.某组织中设有⼀个管理岗位,连续选任了⼏位⼲部,结果都是由于难以胜任岗位要求⽽被中途免职。从管理的⾓度来看,出现这⼀情况的根本原因最有可能是( )A.组织设计上没有考虑命令统⼀的原则B.管理部门选聘⼲部上没有找到合适⼈选C.组织设计忽视了对⼲部特点与能⼒的要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则
6.杰胜公司最近接连出现⼈员辞职的情况,为此总经理很⽣⽓。因为公司为体现对员⼯的重视与培养,⿎励员⼯出去培训,并且公司负担⼀半的学费,所以公司⼤部分技术⼈员参加了⾼校培训,不少⼈获得了MBA硕⼠学位。这辞职的⼏个⼈就是其中的⼈员,对公司的影响很不好。你认为这些⼈辞职的原因是什么?( )A.他们对公司福利待遇不满B.公司的培训没有⽬标和约束C.总经理的涵养不够,缺乏领导魅⼒D.他们们在公司已经失去了发展的空⼴7.绩效评估的最终⽬标是( )A.确定被考评者未来的薪⾦⽔平B.帮助员⼯找出提⾼绩效的⽅法
C.制定有针对性的培训计划和培训实施⽅案D.促进企业与员⼯的共同提⾼与发展
8.仅看了应聘者的资料,就认为他不错,这是⾯试考官犯了( )的错误。A.晕轮效应B.⾸因效应
C.不能承受录⽤赵⼒D对⽐效应第⼋章
1.刘胜由原来的总经理助理被任命为集团销售公司的经理,从⼀个参谋⼈员变成了独⽴部门的负责⼈。下⾯是刘胜最近参与的⼏项活动,你认为这其中的哪⼀项⼏乎与他的领导职能⽆关?( )A.向下属传达他对销售⼯作⽬标的认识
B.与某⽤户谈判以期达成⼀项长期销售协议(作内C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能⼈员开联谊会,⿎励他们克服困难2.对⾃我实现⼈假设所产⽣的管理措施为( ）A.应以⾦钱收买员⼯
B.管理⼈员在进⾏奖励时,应当注意集体奖励,⽽不能单纯采取个⼈奖励C.在管理制度上给予⼯⼈更多的⾃主权,让⼯⼈实⾏⾃我控制,参与管理和决策,并共同分享权⼒
D.管理⼈员应事先为⼯⼈设计具体的⾏为模式,让⼯⼈按此模式实现⾃⾝的价值3.构成个⼈权⼒基础的是( )A.惩罚权和奖励权
B.合法权和奖惩权C.合法权和专长权D.感召权和专长权
4.如果⼀个领导者关怀下属,并且信奉Y理论,他很可能采取哪种领导⽅式?( )A.集权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.难以判断
5.针对当前形形⾊⾊的管理现象,某⼈深有感触地说:“有的⼈有磨盘⼤的权⼒却捡不起⼀粒芝⿇,⽽有的⼈只有芝⿇⼤的权⼒却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（）
A.个⼈权⼒所产⽣的影响⼒有时会⼤于职务权⼒所产⽣的影响⼒B.个⼈权⼒所产⽣的影响⼒并不⽐职务权⼒所产⽣的影响⼒⼩C.⾮正式组织越来越盛⾏,并且正在发挥越来越⼤的作⽤D.这⾥所描述的只是⼀种偶然的现象,并不具有任何实际意义
6.根据领导者运⽤职权的⽅式不同,可以将领导⽅式分为专制、民主与放任三种类型。其中专制式领导⽅式的主要优点是（）A.纪律严格,管理规范,赏罚分明B.组织成员具有⾼度的独⽴⾃主性C.按规章管理,领导者不运⽤权⼒
D.员⼯关系融洽、⼯作积极主动、富有创造性7.下⾯关于领导特质的说法正确的是( )。A.领导特质是天⽣的,领导者也是天⽣的
B.现在仍然要进⾏领导特质理论的研究,以便于区分领导者和被领导者C.没有所谓的领导者特质,特质理论没有什么意义D.没有⼀个⼀般的、普遍适⽤和有效的领导者特质清单
8.依照领导⽣命周期理论,下列应采取授权式领导风格的情况是(7)A.下属既⽆能⼒⼜不情愿
B.下属⽆能⼒但是有很⼤的积极性
C.下属有能⼒但是不愿意⼲领导分配的⼯作D.下属既有能⼒⼜对分配的⼯作很有积极性第九章
1.激励过程是( ）
A.需要⼀动机⼀⾏为⼀绩效B.绩效⼀⾏为⼀动机⼀需要C.动机⼀⾏为⼀绩效⼀需要D.⾏为⼀绩效⼀动机⼀需要
⼀个尊重需要占主导地位的⼈,下列哪种激励措施最能产⽣效果( )
A提薪B.升职C.解聘威胁D.⼯作扩⼤化
3.中国企业引⼊奖⾦机制的⽬的是发挥奖⾦的激励作⽤,但到⽬前,许多企业的奖⾦已经成为⼯资的⼀部分,奖⾦变成了保健因素。这说明( )
A.双因素理论在中国不怎么适⽤
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不⼀样的C.防⽌激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖⾦设计成为激励因素本⾝就是错误的
4.在何种情况下,⾦钱可以成为“激励因素”,⽽不是“保健因素”?( )A.那些未达到最低⽣活标准、急于养家糊⼝的⼈的计件⼯资B.组织在个⼈取得额外成就时很快给予的奖⾦C.以上两种情况下的⾦钱都属于“激励因素”D.⽆论什么情况,⾦钱都只是“保健因素”
5.王鹏的⽗亲为了⿎励他发奋学习,向他承诺:如果在下学期每门功课考试都达到90分以上,就给物质奖励。在下述什么情况下,王鹏会受到激励⽽⽤功学习?( )
A.平时成绩较好,有可能各门功课都考90分以上B.奖励的东西是王鹏最想要的C.⽗亲说话向来都是算数的D.上述三种情况同时存在
6.在年终分配中,员⼯⼩张认为⾃⼰受到了不公平的待遇,下列做法中,哪⼀种最不利于⼩张消除不公平感?( )A.经理向⼩张介绍其他同事的⼯作表现,使其了解⾃⼰的差距B.⼩张⾃⼰减少⼯作投⼊
C.经理跟⼩张谈话,使他明⽩绝对的公平是不存在的D.了解⼩张不满的原因,视情况给他⼀些补贴
7.某企业规定,员⼯上班迟到⼀次,扣发当⽉59%的奖⾦,⾃此规定出台之后,员⼯迟到现象基本消除,这是哪⼀种强化⽅式?( )A.正强化B.负强化C惩罚D.忽视
8.班主任⾛进课堂的时候发现王明和李进两位同学趴在桌上睡觉。王明平时是个认真学习的学⽣,⽽李进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道:“你看王明同学多刻苦,看书看得睡着了;⽽李进同学怎么⼀看书就睡觉呢?”请问班主任对两个同学采⽤的什么微理论ABA.期望理论B.归因理论C.公平理论
D.强化理论第⼗章
1,下述对于信息沟通的认识中,哪⼀条是错误的?( )A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越⼤B.信息量越多,就越有利于进⾏有效的沟通C.善于倾听,能够有效改善沟通的效果
D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是⼀种沟通障碍
2.如果发现⼀个组织中⼩道消息很多,⽽正式渠道的消息较少。那么,该组织存在的问题是（）A.⾮正式沟通渠道中的信息传递很通畅,运作良好B.正式沟通渠道中的信息传递不畅,需要调整C,有部分⼈特别喜欢在背后乱发议论,传递⼩道消息D.充分运⽤了⾮正式沟通渠道的作⽤,促进了信息的传递
3.吴总经理出差两个星期回到公司后,许多中层⼲部及办公室⼈员马上围拢过来。⼤家站在那⾥,七嘴⼋⾆开起了热烈的⾃发办公会,有⼈向吴总汇报近⽇⼯作的进展情况,有⼈向吴总请求下⼀步⼯作的指⽰,还有⼈向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况,你认为下述说法中哪⼀种最恰当地反映了该公司的组织与领导特征?( )A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理
4.下列情况下,适合使⽤单向沟通的情况是（）A.时间⽐较充裕,但问题⽐较棘⼿B.下属对解决⽅案的接受程度⾄关重要C.上级缺乏处理负反馈的能⼒,容易感情⽤事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
5.课堂上有学⽣不认真听课,和其他同学讲话,这时⽼师⽤严厉的⽬光盯着他以⽰警告。这属于（)A.书⾯沟通B.⾮正式沟通C.⼝头沟通D.⾮语⾔沟通⼀
6.下列关于⾮正式沟通的说法正确的是( )A.⾮正式沟通传播的是⼩道消息,准确率较低B.⾮正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的⼈C.⾮正式沟通信息交流速度较快D.⾮正式沟通可以满⾜职⼯的需要7.进⾏有效沟通应遵循的原则是（）8.A.及时性原则
B.准确性原则C.完整性原则D.公开性原则
8.下列哪种解决冲突的策略能达到“双赢”的⽬的?（）A.强制B.合作C.妥协D.回避第⼗⼀章
1.与控制关系最密切的管理职能是( )。A.协调B.组织C.领导D.计划
2.控制的最根本⽬的在于( )。A.寻找错误
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