天猫双营销方案表

天猫双11营销方案活动目的活动时间阶段服务目的活动项目活动时间做全年业绩高点，提升店铺影响力预热期：11月1日-10日活动目的1.增加优惠券发送量2.提高活动气氛、曝光度3.加购物车提高无线端关注度1.通过主题渗入让顾客了了解整个双十一活动内容；2.引导顾客加购物车收藏提前领取优惠券3.营造双11活动氛围活动详情收藏大师软件实现领取优惠卷收藏产品关注送礼11.1-11.10购物车购物攻略预热期分享大比拼互动11.4-11.911.1-11.11做一个购物攻略二级页，首页做入口图引导1.活动流量引入2.活动互动，活动信息传递3.提高顾客活跃度活动主题：分享大比拼把店铺分享给好友，通过手店铺分享按钮把店铺分享出去，”1111狂欢节，我在优洁雅”+分享理由，把分享截图发给客服，就有机会免费获得96元套装一份活动主题：爱家爱优洁雅关注微博@三位好友转发即可机会获得多效倍洁洗衣液一瓶推送活动文章，营销文案到粉丝全场包邮满149减10满249减50满349减100实付满100送260袋装洗衣液实付满200送一瓶多效倍洁收藏店铺可抽奖一次，消费一次即可再抽一次奖品为： 三等奖.260袋装洗衣液 二等奖.果蔬净一瓶 一等奖.96元套装官方微博免费抽奖活动微信，微博微淘全场包邮优惠券10.20-11.101.提高品牌和店铺的曝光率2.促进站外流量11.1111.1111.11传播推广双11活动官方要求促进顾客下单1.做业绩2.提高客单转化双12活动转化满就送转化11.11抽奖正式期产品折扣11.11提高转化率11.11做业绩提高转化率官方要求详见双十一产品总表式期

送礼(0点冲刺）阶段冲刺整点送秒杀送礼双12准满减备双11所有购买顾客1.做业绩11.11日0点-2点2.0点冲刺11.1111.11日10点11.11日19点-23点11.12-11.14 11月12日10:0011月12-20日1.提高流量转化2.做业绩感恩客户提高无线端成交，提高店铺客单价1.增加活动气氛2.增加业务业绩高点0-2点支付金额最高的前3名，免单每个整点无线端成交金额送260一袋常规秒杀19点-23点支付金额最高的前3名，送96套装满149送一瓶多效倍洁满249送两瓶多效倍洁针对已经下单的顾客进行感谢、发货相关等关怀等在发货提醒中，加入快递单号和物流跟踪链接，便于其了解物流状态对于快递爆仓的物流严重延缓区，及时告知，做好安抚提醒库存不多，促使其付款促进2次转化，为双十二预热针对所有发出去的订单活动后针对快递爆仓地区订单已下单未付款订单双十一购买的新顾客发货关怀11月12日-20日派件关怀11月12—13日41970短信催付新顾客的二次转化双11CRM端预备方案阶段时间段发送时间发送内容发送短信攻略指南结合内容管理1.优惠券页面2.攻略二级页3.店铺页面短信内加入不同优惠券秒杀的利益点针对精准顾客进行一个短信倒计时，突出紧张感直接发送优惠券到客户账户预热期间收藏不够时备选方案11月10日当预热期UV不够时双十一当天业绩不理想优惠券发送不理想11月11日11月11日13:00（短信通道拥挤延迟预计到下午）11月1-10日期间11.11大促落地工作部署运营推广： 1、促销词、卡位词；关键词定位人群 2、站外推广定位人群；重点地区定位人群；产品喜好定位人群 3、无线端采取站外推广，提高无线点击率和收藏率 4、提前上传创意；11.1-10钻展加大推广，钻展定位会场种子店铺，定位聚划算种子店铺 5、平台活动报名，聚划算，陶抢购。天天特价，，站外活动 6、淘客加大佣金；淘宝客活动 7、多店铺联合营销，微信，微博推广，多渠道站外推广设计宣传 1、预热倒计时页面，直通车主图，店铺推广图，钻展主图 2、PC端： 大促海报，大促承接页； 双11购物攻略，下面放抽奖页面（抽奖信息设置，抽奖软件） 3、移动端： 大促海报，大促承接页，双11购物攻略；客服CRM： 1、老客户短信发送准备，顾客信息提前导出 2、客服导购自动回复 3、店铺导购文案准备 4、客服催款话术准备 6、设置好优惠券，，优惠劵发送准备，价格促销信息设置