尊敬的各位公司同事，各位合作伙伴：
大家好，今天我受公司股东会委派，在此向所有的家人和亲朋好友致以最真挚的问候和最良好的新年祝愿。距离农历春节还有不到十天，提前向大家拜个早年，祝愿为xx手机连锁发展做出贡献的各位员工、员工家属和各界好朋友新年快乐，万事如意！
过去的一年是公司发展极不平凡的一年，我们所处的通讯行业风云突变，xx手机连锁以积极的态度迎接来自各方面的冲击，应对一波又一波的挑战。
回首XX年，感慨颇多，有纠结但更多的是坚定，有心酸但更多的是感动，有失去但更多的是收获，有遗憾但更多的希望和信心。
很多的朋友可能都会有如此的感慨“XX年的生意特别难做“，其实，生意从来就没有好做过，只是特别难做而已，”为什么会感觉特别难，难在哪里？“这是需要我们认真思考的问题。xx手机连锁扎根在宿迁17年，一路走来，风风雨雨，始终以为xx人民提高最好的通讯产品和服务为初衷，以为员工创造更好的物质生活条件和发展平台为己任，以为各位合作伙伴赢得更多的市场份额和利润为前提。这是我们xx手机连锁的一直以来的核心价值观。我们的价值观没有问题，问题在于我们在执行的过程中有没有对于现实理解的偏差和误会，有没有100%的真正做到求真务实，有没有夯实根基，有没有与时俱进。
这是我们在开头就需要检讨的三件事：
一、理清什么是最好的通讯产品和服务。
通讯产品越来越同质化，即使在短期内依然存在某一商家对某一品牌资源的独家垄断，但产品的同质化这一趋势不可逆转，相同材质，相同配置，甚至相同的工业设计的不同品牌产品在消费者的心理有何区别。在这里，我们能做的就是用专业服务来对顾客做出消费指导，把身份由搬运工转变为专家顾问，能够提供最专业的售前咨询，售中指导和售后服务。把买方市场转变为卖方市场，让顾客因为信赖人而信赖产品，因为信赖北斗而信赖品牌。最好的通讯产品就是有保障的产品，最好的服务就是建立信赖感的服务。
二、继续深化为员工提供更好的物质生活条件和发展平台。
北斗是一个充满浓浓人情味儿的大家庭，北斗的每一位员工都是这个大家庭最宝贵的财富。是缘分让大家走到一起，我们有责任让这个大家庭里的每一位家人都能衣食无忧，其乐融融。想做事的给机会，能做事的给支撑，做成事的给晋升。在过去的这一年里，一定有很多同事会有委屈，会有质疑，会有失落，会有没能展开拳脚大干一场的憋屈，在这里我向大家道歉，没有照顾好你，是公司工作的失误，在这里我向大家承诺，在新的一年里，公司一定广开言路，开辟更多的通道让大家尽情展示自己的才华，也希望真正想做事的同事们，能主动请缨，向公司申请资源，点燃自己的生命，为自己的无悔青春多多点赞。
三、与合作伙伴展开更加紧密的合作。
北斗的今天离不开所有合作伙伴的支持，在这里要对中国移动、金立、步步高、华为、联想、苹果、三星、捷信等核心战略伙伴再次表示最最真挚的谢意。在XX年度，xx手机连锁与各合作伙伴保持了愉快的合作关系，并继续加深了彼此的感情。北斗并不是一家纯粹逐利，金钱至上的公司，在我们的企业价值观里，共赢比单方获利重要，真感情比短期利益可贵，诚实守信比弄虚作假值钱。虽然我们看似很傻很天真，在当前吃了很多亏，但我们矢志不渝无怨无悔，因为我们相信，真的永远是真的。我们的用心，你看得见也感受得到，并且我们都会更加的踏实。在新的一年里，北斗手机连锁将一如既往的与您携手并肩，整合资源，加深合作， 实现共赢。
翻过波澜壮阔的一页，来到了XX年，下一步我们如何走，我们将走向哪里，这是摆在我们面前最现实的问题。
手机零售行业的竞争日趋激烈，在经济如此不景气的情况下，各种类型和规模的手机店在宿迁的核心通讯商圈一家接着一家悉数登场，但多数门店由于短视而不规范经营，仅仅追求短期利益，或以次充好，或违规乱价，或恶意诋毁，或暗挖墙角，或弄虚作假，给我们带来很多的骚扰和侵袭，使得利润被不断蚕食，面对这些问题我们该做出如何的应对。
电商的疯狂价格战和千奇百怪的营销策略以及消费者网络消费习惯的形成，使得传统零售行业的份额不断地被挤占，面临这些问题我们该做出如何的应对。
乡镇市场的逐渐成熟壮大，把乡镇顾客牢牢地拴在他们自己的势力范围，面临这些问题我们该做出如何的应对。
产品的生存周期愈来愈短，产品的调价风险愈来愈大，面临这些问题我们该做出如何的应对。
这一些列的问题摆在北斗人的面前，我们将从以下六个方面入手，带领北斗的将士一路披荆斩棘。
一、运营模式调整
从以产品的导向转变为以服务为导向，从以手机品牌为导向转变为以北斗品牌为导向。
把北斗旗下各门店逐步改造为集移动业务办理，玩家体验交流，手机产品销售，周边产品配套，售后服务咨询为一体的交互式体验店。为消费者提供最前沿的手机资讯，最安全的消费体验，最省心的会员服务。强化服务意识，提升附加值，拉高客单价，增加粘合力。
二、品牌资源整合
北斗手机连锁优化产品线，进一步加强与金立、步步高、联想、三星的合作，稳固提升老牌劲旅的市场份额，在市场投入上继续给予政策倾斜。同时把华为、苹果、小米、魅族、小辣椒等品牌资源牢牢抓紧，投放优势资源给予扶持，借助品牌优势，口碑效应，相互拉动。以期达到在老中青，中高低等各阶层消费者身上都找到对应的结合点，让消费者在北斗旗下的门店可以一应俱全的挑选到最合适的一线主流产品。
三、门店建设规划
北斗旗下现有15家连锁门店，宿城有黄运路旗舰店、宝龙4gxx店、华为体验店、路店、特店、北路店、xx店、xx店、城店，有超市店、路店，有apple授权店、xx店、苏果店，有大桥店。其中自营店11家，移动进驻店4家。XX年度规划是守住阵地，稳扎稳打，在现有门店中继续改造升级，把所有门店都做成当地的，在形象建设，硬件投入，员工素质等各方面首屈一指的明星门店，实现所有门店盈利。在此基础上，抓住机会再建设2-3家进驻店，进一步加强与移动的合作，为移动发展贡献力量，为自己发展赢得机会。
四、梯队培养模式
北斗手机连锁的强项就是人才培养，北斗手机连锁的骄傲就是培养出的人才。活跃在旗下各门店各岗位的优秀人才100%都是在一线经过摔打，历经考验的杰出代表。在XX年，公司将会推行“一专多能“，”助理备选“的人才培养和考核机制。”一专多能“即所有管理岗位必须在一线门店的各个岗位上积累相应的工作时间和取得相应的从业资格，使得管理人员全面掌握各项业务技能，以专家和老师的身份对顾客已经服务对同事进行辅导，”梯队备选“既是在所有管理岗位上均配备助理岗位，一对一或一对多进行言传身教，点对点进行定向培养。并不定期的由公司出资派外培训。改变公司之前”先有岗位后选人“，变为”选好人才再设岗“。并把此项工作列入管理人员的重点考核项目。以期深度挖掘可用之才，不埋没任何一位同事的才华，让金子到了就发光。
五、外围宣传拉动
此项工作为分为两点：
一是由徐总亲自规划部署的“异业联盟“合作模式，将在XX年强化推进，我们将联合宿迁地区以宿迁北京同仁堂为代表的更多的优质商业伙伴抱团取暖，资源互补，相互推动，相互渗透，进行跨界营销。凭借着彼此的的品牌形象和名气，拉拢更多面向族群的客源，借此来创造共赢的市场利益。
二是由配件部吴经理具体负责的节日外场营销，将此项活动做成常态化工作，定点服务周边厂区客户。帮助游离在商圈之外的末梢客户形成消费习惯，建立消费信心，推广xx品牌。此项工作必须坚持做，长期做。
六、新媒体应用
北斗手机连锁在宿迁通讯届对于新媒体的应用无论是微博，还是微信，或者网站广告投放都可以说是遥遥领先与所有的竞争对手。开拓新媒体应用是xx手机连锁的战略思想，这一战略思想已经初见成效，在北斗旗下目前拥有北斗联盟俱乐部微信群，北斗果粉微信群，北斗花粉微信群，并与宿迁当地最大的“宿迁北京同仁堂“微信群形成强强联手的战略合作伙伴。发展宿迁当地稳定的北斗铁粉1000人以上，这一数据将在XX年放大10倍以上。另外官方微信平台定期播发的微信推广信息也赢得了良好的社会口碑和经济效益。经新媒体进行的推广的活动，在宿迁当地均能引起强烈反馈。新媒体的受众就是我们的忠实客户和潜在客户，利用新媒体服务客户具有快捷，直达，精准等明显优势，XX年xx手机连锁将继续下大力气继续做好此项工作，并积极建设自己的地区性综合微信推广平台。
盈利永远是公司生存的关键词，赚钱永远是公司发展的主旋律
在新的一年里，站在新的起跑线上，只要我们把握机遇，提高危机意识，统一思想，充分发挥自身的主动性、积极性，只要我们的xx人齐心协力、扎扎实实地朝着共同的目标前行，相信XX年一定可以重塑辉煌。
最后再次感谢所有家人和好朋友对关心和爱护，并恳请大家一如既往的支持北斗，我们相信定会走向更大的成功。
今天我们共聚一堂，共庆新年，希望大家尽情发挥，玩得开心！谢谢
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