浅谈市场经济下中药房的发展思路

浅谈市场经济下中药房的发展思路

【摘 要】 文章对医院中药房在社会主义市场经济条件下的发展从抓好质量关，树立竞争意识，改善服务态度等多方面进行了浅述。

【关键词】 中药房；发展思路；市场经济

在当前社会主义市场经济的大潮涌动中，各行各业都面临着市场竞争。通过改善管理体制，自负盈亏，自我发展，自我约束，按优胜劣汰的原则，淘汰落后，提高先进，促进社会经济效益。作为医院的中药房，应如何走出一条新路子，尽快改变落后面貌，需要一个重新的认识。现就以下几点谈一些粗浅的看法。

1 打破传统束缚，合上时代节拍

中药是祖国传统医药的一大宝库，有着悠久的历史，丰富的经验和独特的理论。它为中华民族的繁衍昌盛作出了重大的贡献。

“遵古”意识历来是中药人员的主要思想观点，在人们的心目中根深蒂固。传统的中药房运转模式：老先生带徒弟、药柜、戥称、药盘，造就了一批古板、守旧的中药人员，他们往往不适应新的形势变化，只求继承传统不求创新，导致中药事业的停滞不前。古人固有许多宝贵的经验，这是千百年来的实践结晶，值得我们去借鉴和继承，但不能视为顶峰，以至良莠不分，糟粕不除而一概必遵，奉若神明。如此这般势必出现古之精华没学到，又不肯接纳先进的东西，这样怎能让中药事业有所起色与发展。

中药房应合上时代的节拍，打破封锁，走出传统的圈子，势在必行，这是摆在中药人员前面的一大新课题。

2 狠抓质量，从质量上求效益

在市场经济的新形势下，如何从质量着手去求发展，应把它放到首要位置上来对待，它直接关系到社会效益和经济效益的提高。

药品质量和工作质量的好坏，与医疗质量的好坏及患者的生命安危密切相关。近代名医冉雪峰曾说：“药物是治疗实施之工具。”所以必须层层把关，确保中药质量。

2.1 抓好质量验收关：领入药房中转库的中药饮片，必须经过验收人可由几人组成质量验收小组，合格的才能上柜调配。它包括：辨别真伪、炮制品标准、色泽、气味、水分含量等，对不符合要求的皆作退货处理。

2.2 贮藏保管关：贮存不当是影响质量的因素之一，应根据品种、性能、库存量、季节特点以及贮存设备条件等，分别加以妥善保管。发现问题及时采取措施，以防未然，保证质量。

2. 3 工作质量关：中药房人员切不可放松工作质量。如以前曾有过“错把砒石当滑石发而致人死命”的报道，发人深省。所以配方时必须集中注意力，仔细审方，认真配方并核对，同时抓好自身素质的提高，杜绝差错事故发生。

总之，那种“病准、方对、药不灵”的现象，会严重影响中医药的信誉和用药安全。

3 树立竞争意识，提高活力

竞争，意味着挑战，体现着先进与落后。任何一个单位和集体，假如缺乏竞争意识，就会象一潭死水，毫无生机与活力。

长期以来，由于“铁饭碗”、僵化的体制作崇，使人们不敢越雷池一步，而无忧无虑，它严重地束缚着人们的思想意识。所以只有在竞争中，才有压力感和紧迫感。市场经济下的竞争意识展示出时代的脉搏，改革的浪潮不断冲跨前进道路上的障碍物。人们逐渐地醒悟到应置身于市场，摆脱依赖，接受挑战，这才有出路。单位与单位，单位与个人，个人与个人，多方位不断地开展竞争。

中药房也应加入竞争行列，与经济挂钩，在竞争中树立自己的形象和地位。以竞争求活力，这是搞活中药房的一大中心环节。

4 明确职能范围，提高自主权

自主权问题，是我国经济体制改革所强调的。中药房人员必须职责分明，充分拥有自主权，以适应形势发展。中药房组长、主管中药师、中药师、中药士、调剂员，一班人马，各自职责明确，责任到人，并且有充分的自主权。切不可搞“一刀切”，偏面服从，或滥用职权，把人统得过多过死，以致职责不分，潜力得不到应有的发挥。为此，我们要集思广益，在各自职能范围内，放开手脚，大胆开拓创新，充分发挥各自优势，发挥潜力，鼓励先进，克服以权压倒一切的倾向，提高自主权。坚持“守”与“放”的统一，健全中药房的工作程序，各方面工作落到实处。只有这样，才能增强人们在工作上的积极性、自觉性和创造性；才能使中药房的各项工作有条不紊，生机盎然；才能谋求中药房的发展与进步。

5 改善服务态度，接受监督

在社会主义市场经济的新形势下，药房是一个重要的服务窗口，从中可以体现出药房人员的全部精神风貌。

如何在激烈的竞争中取胜，赢得信誉，必须要有一个优良的服务态度和优质的服务质量，这是一个关键的问题。应时时注意自己的一言一行，具备严谨的工

作作风，做到态度和蔼，文明礼貌，想病人所想，急病人所急，来树立自己的形象。上班时工作人员应衣帽整齐，佩带写上姓名、职称、号码的工作牌，同时在药房前放上意见箱或挂上意见簿，以接受病人的监督。虚心听取病人意见，全力为病人服务。此外，我们也可以制订必要措施，奖罚分明，切实做好工作，确保信誉。

中药房要在改革的浪潮中求得生存和发展，既要讲经济效益，又要讲社会效益，决不能忽视改善服务态度这一主要内容。

以上粗浅之谈，作为求索中药房发展的一条思路和总的框架，供广大同道参考。