入网流程及营销话术

第一步：在3G系统新增客户信息后，在4G系统用身份证号定位客户

第二步、点击“办套餐”选择“乐享4G201407 999元-主套餐”点击订购

根据客户需求选择手机副卡数量

第三步：选号、选卡

第三步：主卡上选择“乐享4G合约计划201412 999元30%话补24个月-促销”

第四步：逐步添加手机副卡成员信息

 3G系统加装专线、固话、商话成员 第一步：选择成员变更

第二步：根据客户需求添加加装项目，专线为必选项

加装商话

加装专线

订购附属内选择专线优惠包：2015版光纤专线套餐-30M（0元）可选包

附件二：营销话术

599、999营销话术

一、 目标客户定位

1、 对语音通话有需求的公司或商户 2、 临街门面商铺、市场类小企业 3、 无光纤覆盖的商务楼宇内公司或商户 二、 套餐优惠重点记忆

月基本费用 国内赠送商国内通话务宽带流量 分钟 速率 合约前23个月返费 合约最正常后一个用户月返费 实缴 备注 所有分摊话费均从入网次月起开始分摊，首月无分摊，分摊费用当月有效不累计，分摊费用为用户级 599 11GB 3000 10M 179 173 420 999 9.9GB 9999 20M 299 313 700

三、 营销话术

融合套餐根据用户需求不同有不同的解释口径：“用专线免通话”、“买手机送宽带”“等

（一） 针对购买固话、商话用户，对语音通话有需求的用户，切入点：

免费通话时长

场景：用户对固话有需求，咨询购买

营销人员：“先生/女士您好，我公司现在推出了“用宽带免通话”的活动，您现在购买办理商务宽带融合套餐，每月最多有9999分钟

国内通话时长，最多四个共享主套餐内通话时长；同时可用30M光纤带宽，这比您单买个固话再划算多了。” 用户：那每月需要很高套餐吧？

营销人员：每月最低599套餐费，但是最多包括五个人的手机费，还有带宽费用呢，算起来还是很划算的。

（二） 针对临街门面商铺、市场类小企业，

场景一：临街商铺用户，切入点：光纤宽带接入，缴费方便 营销人员：“先生/女士您好，我公司现在推出了“商务宽带免费用”的活动，您现在预存一定数额的话费就可以用最高30M的光纤宽带，同时最多加装4部手机，共享套餐。 老板：可是我一个人用不了这么多套餐费啊

营销人员：那您可以把手机卡送给您的家人作为一个礼物呀，反正您存的钱都是您的话费，全家的通话都免费了，多划算！缴费也方便，您还可以给您的家人/朋友带来一份惊喜，多好呀。

场景二：市场类小企业，员工不超过5人 切入点：光纤宽带接入， 营销人员：“先生/女士您好，我公司现在推出了“商务宽带免费用”的活动，您现在预存一定数额的话费就可以用最高30M的光纤宽带，像咱们公司用，可以加装多个手机号码或者商话号码，员工之间公务通话免费，能省下不少费用呢。 老板：好的，我考虑下。

（三）针对无光纤覆盖的商务楼宇内公司或商户

场景：无光纤覆盖的商务楼宇内公司或商话 切入点：光纤宽带接入， 营销人员：“先生/女士您好，我公司现在推出了“商务宽带免费用”的活动，您现在办理599套餐就可以免费用10M的光纤宽带，同时最多加装4部手机，共享套餐。公司员工多的话还可以办理999套餐，套餐内每月免费通话时长有9999分钟呢。 老板：好的，我考虑下。

四、成功销售的法则

第一环节 拉过来

1、 找到目标用户群

2、 研究目标用户的最敏感需求 3、 对目标用户进行有针对性的宣传覆盖 第二环节 讲清楚

4、 总结出能打动用户的最核心卖点告诉用户 5、 给用户算清楚用户最关心的帐 第三环节 卖出去

6、 交谈中的品质：主动、自信、坚持 7、 创造成交环境、帮助顾客权衡利弊

8、 成交八法：直接要求法、暗示成交法、选择成交法、假设成交法、

坦诚成交法、保证成交法、对比成交法、时间逼迫成交法。