一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．网络营销客体是指（ ）
A．开展网络营销活动的个人 B．开展网络营销活动的组织 C．开展网络营销活动的标的物 D．开展网络营销活动的媒体 2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（ ） A．CNNIC B．WAN C．CSTENT D．CLAN 3．网络营销最基本的应用方式是（ ）
A．网上市场调研 B．企业上网宣传 C．网络营销集成 D．网上直接销售 4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（ ）
A．网络营销平台 B．网络营销手段 C．网络营销方式 D．网络营销环境
5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（ ）
A．公告栏市场调查 B．网上间接市场调查 C．网上直接市场调查 D．搜索引擎市场调查 6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（ ）
A．网上市场细分 B．网上市场分工 C．网上市场定位 D．网上市场选择
7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（ ） A．软件产品 B．实体产品 C．信息产品 D．在线服务产品
8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（ ）
A．网上长渠道 B．网上短渠道 C．网上宽渠道 D．网上窄渠道 9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（ ）
A．千人印象成本收费模式 B．销售提成收费模式
C．平均点击次数收费模式 D．每千次点击成本收费模式 10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（ ）
A．企业、顾客 B．企业、企业 C．顾客、企业 D．顾客、顾客 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 11．网络营销的目标包括（ ）
A．宣传企业 B．推广产品 C．促进销售 D．研发产品 E．网络顾客 12．与传统营销相比，网络营销的优势包括（ ）2
A．有利于保障信息安全 B．有利于让顾客满意 C．有利于成本费用控制 D．有利于创造市场机会 E．有利于满足消费者个性化需求 13．网上商店的主要类型有（ ）
A．电子零售型 B．电子拍卖型 C．电子直销型 D．电子中介型 E．电子支付型 14．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ ） A．元搜索引擎 B．人工搜索引擎 C．机器人搜索引擎 D．立体式搜索引擎 E．目录式搜索引擎
15．免费价格的形式有（ ）
A．完全免费 B．限制免费 C．部分免费 D．捆绑式免费E．地区性免费 16．网上售后服务的特点有（ ）
A．便捷性 B．安全性 C．灵活性 D．低廉性 E．直接性
17．网上营销渠道的组成部分包括（ ）1
A．销售方式 B．销售环节 C．销售推广 D．销售机构 E．销售价格 18．网上促销的功能包括（ ）
A．告知功能 B．说服功能 C．反馈功能 D．创造需求功能 E．稳定销售功能 19．网络广告的劣势有（ ）
A．传播的被动性 B．创意的局限性 C．不易实时修改 D．可供选择的广告位有限 E．浏览人数的有限性
20．网上免费产品的特性包括（ ）
A．冲击性强 B．无形化 C．零制造成本 D．成长性好 E．易于数字化 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.网络产品 22.网上市场环境
23.有站点网络营销平台 24.网络营销管理 25.网上促销组合
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 26.简述网上定价的方法。 27.简述网上品牌的特性。 28.简述网上市场调查的作用。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 29.试述促进我国网络营销发展的对策。 30.试述网上促销与传统促销的区别与联系。 六、案例分析题（本大题15分）
31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。 假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。
全国2009年7月自考网络营销与策划试题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．网络营销的对象是开展网络营销活动的（ ）
A．标的物 B．组织或个人 C．预期效果 D．网民及其需求 2．我国网民上网的主要地点是（ ） A．学校 B．网吧 C．家中 D．办公室 3．以下罗列的网址中表述正确的是（ ）
A．http://www.sina.com B．http//:www.sina.com C．http//:www.sina.cn.com D．http://www.com.sina
4．企业面对异质市场用同一产品满足某个细分市场时应采用（ ）
A．差异性营销策略 B．密集性营销策略 C．稀松性营销策略 D．无差异营销策略 5．首创网上“直线订购模式”的公司是（ ） A．Dell B．MICROSOFT C．IBM D．HP
6．销售增长率低，市场占有率高的产品属于（ ） A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．瘦狗类 7．制造业企业在网上进行直销时一般采用（ ）
A．折扣定价 B．优惠卡定价 C．促销定价 D．直接低价定价 8．网络广告收费模式中的CPM收费模式是指（ ）
A．千人印象成本 B．千人次点击成本 C．平均点击次数 D．销售提成收费 9．网上销售主要有B to C和（ ）
A．B to B B．C to C C．C to B D．B to G 10．网络营销管理的关键环节是（ ）
A．制定网络营销计划 B．反馈控制网络营销计划的落实情况 C．组织落实计划 D．评估网络营销计划
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 11．网络营销与传统营销的异同主要表现在（ ）
A．营销媒体相同 B．营销媒体不同 C．营销对象相同 D．营销对象不同E．营销目标相同 12．网站的主要功能包括（ ）
A．企业信息发布 B．信息交流沟通C．网上销售 D．网上售后服务E．个性化服务 13．以下属机器人搜索引擎的是（ ）
A．Google B．Baidu C．天网 D．Yahoo E．Sohu 14．以下属于电子邮件营销禁忌的是（ ）
A．滥发邮件 B．邮件内容不采用附件形式 C．邮件没有主题 D．邮件内容繁杂 E．对主动来信的顾客提高价格
15．网上市场调查的局限性体现在（ ）
A．问卷设计的局限性 B．样本数量难以保证 C．调查结果无法保证 D．人口统计信息准确性难以保证E．被调查者的作弊行为 16．网上市场细分的原则包括（ ）
A．可衡量性 B．实效性 C．可接近性 D．稳定件 E．可见件 17．以下商品中适合网上销售的是（ ）
A．电脑 B．化妆品 C．书籍 D．软件 E．服装 18．采用网上短渠道的前提条件有（ ）
A．有理想的网上交易市场 B．产品本身特殊性适合采用短渠道 C．企业营销经验丰富 D．企业公关能力强 E．企业财力资源雄厚 19．网上促销组合包括（ ）
A．网络广告 B．站点推广 C．网上销售促进 D．网上关系营销 E．散发传单 20．网络广告的优势包括（ ）
A．极强的互动性 B．内容更加详尽充实 C．消除了时间空间限制 D．成本低效率高 E．广告效果统计精确
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21．网络营销环境
22．无站点网络营销平台 23．网上市场调查 24．网上营销渠道 25．网络广告
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 26．简述4Cs营销组合理论。
27．简述电子邮件营销的优势。
28．简述波士顿矩阵分析法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 29．试述网络营销的三个发展阶段。 30．试述网上市场定位的思路。
六、案例分析题（本大题共1小题，15分） 31．小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。 要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？
全国2010年4月自学考试网络营销与策划试题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．开展网络营销活动的载体是（ ）
A．网络营销平台 B．网络营销方式 C．网络营销手段 D．网络营销环境
2．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指（ ）
A．网上市场细分 B．网上市场选择 C．网上市场定位 D．网上市场调查 3．网站在互联网上的地址是（ ） A．商标 B．域名 C．品牌 D．标识
4．在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为（ ）
A．渗透定价 B．品牌定价 C．撇脂定价 D．竞争定价
5．将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是（ ）
A．网上长渠道 B．网上短渠道 C．网上宽渠道 D．网上窄渠道 6．网络广告促销的主要实施战略是（ ） A．“拉战略” B．“推战略” C．“扩战略” D．“缩战略” 7．某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是（ ）
A．网上折价促销 B．网上抽奖促销 C．网上积分促销 D．网上变相折价促销
8．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为（ ） A．群发邮件 B．垃圾邮件 C．电子邮件 D．邮件列表
9．在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为（ ）
A．页面点击率 B．用户访问量 C．用户点击率 D．页面浏览数
10．通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是（ ）
A．站点推广 B．站点服务 C．网络广告 D．网络促销 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销的特点包括（ ）
A．交互式 B．整合性 C．成长性 D．拟人化 E．跨时空性 12．用来判断影响网络广告价格因素的指标包括（ ）
A．印象和网页浏览率 B．点击次数与点击率C．广告网络服务商的知名度 D．旗帜广告的幅面大小与位置 E．通过关键词检索显示的旗帜广告
13．根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有（ ）
A．利用E-mail收集资料 B．利用新闻组收集资料 C．利用公告栏收集资料 D．利用
自己的网站收集资料 E．利用搜索引擎收集资料 14．既适合网上宣传又适合在线交易的产品有（ ）
A．书籍 B．水泥 C．家用电器 D．音乐唱盘 E．计算机软件 15．网上直接调查的方式有（ ）
A．混合型调查 B．讨论组型调查 C．E-mail型调查 D．利用自己的网站调查 E．借用别人的网站调查
16．网上定价的特点有（ ）
A．高价位化 B．全球定价化 C．顾客主导化 D．定价智能化 E．价格水平一致化 17．电子中间商与传统中间商的区别有（ ）
A．存在前提不同 B．交易目的不同 C．交易方式不同 D．交易内容不同E．交易效率不同 18．网络营销管理的具体职能包括（ ）
A．寻找顾客 B．研发产品C．推广产品 D．开发市场E．网络顾客 19．网络消费者购买行为的心理动机包括（ ）
A．理智动机 B．感情动机C．投机动机 D．惠顾动机E．安全动机 20．网上促销的特点包括（ ）
A．全球性的活动 B．全天候的活动C．以网络技术为基础 D．在虚拟市场上进行 E．利用传统媒体宣传
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21．电子商务 22．网上目标市场 23．网络营销
24．网上间接销售渠道 25．网上销售促进
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 26．简述网络营销与传统营销的异同。 27．简述低价定价策略有哪些？
28．简述网上营销渠道设计应注意的问题。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 29．试述开展网络营销应具备的条件。
30．谈谈你对“随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”的看法。六、案例分析题（本题15分） 31．李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。
要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。
全国2010年7月自学考试网络营销与策划试题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.组织或个人是开展网络营销的（ ） A.主体 B.客体C.目标 D.标的物
2.率先使用“直线订购模式”的企业是（ ） A.HP B.DELL C.INTEL D.IBM 3.网络营销的本质是（ ）
A.促销产品 B.抓住客户，满足客户 C.构建网络渠道 D.降低产品成本 4.下列网址中语法表示正确的是（ ）
A.http//www.sina.com B.http://www.sina.com.cn C.http://www.sina.com D.http//www.com.cn.sina 5.以下商品中最适合网上销售的是（ ） A.服装 B.化妆品 C.图书 D.白酒 6.中国大陆境内国家骨干网络是（ ）
A.CERNET B.CHINANET C.CSTNET D.CNCNET 7.密集型营销策略主要适用于（ ）
A.新进入市场的企业 B.规模较大的企业 C.发展成熟的企业 D.规模较小的企业 8.企业开展网络营销的直接环境是（ ）
A.电子政务环境 B.电子商务法律完善 C.网民上网习惯 D.互联网本身的环境 9.“一对一”的网络营销方式是指（ ）
A.将一个目标顾客作为一个目标市场 B.将一群类似顾客作为一个目标市场 C.将所有顾客作为一个目标市场 D.采用一种策略针对多个目标市场 10.网络广告收费模式中的千人映像成本简称（ ） A.CPI B.CPM C.KPI D.KPM
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 11.网络营销的特点包括（ ）
A.迂回模式 B.距离为零 C.免费模式 D.时差为零 E.直接面向客户 12.企业建立网上营销网站的目的主要包括（ ）
A.宣传推广企业 B.促销推广产品 C.为用户提供技术支持 D.记录顾客信息，密切顾客关系 E.搜集更多信息，开拓市场 13.网络营销平台主要包括（ ）
A.计算机终端设备 B.提供应用服务的服务器 C.技术人员 D.接入网络设备 E.网络安全制度
14.衡量网站推广力度的指标主要有（ ）
A.产品销售价格 B.搜索引擎排名 C.在其他网站的链接数量 D.产品销售数量 E.注册用户数量
15.常规电子邮件礼仪包括（ ）
A.及时回复新邮件 B.回复应附附件原文 C.简短书写，注重格式 D.每天及时检查新邮件 E.信件标题清晰，言简意赅 16.网上市场调查的局限性包括（ ）
A.问卷设计的局限性 B.样本数量难以确切保证 C.调查结果无法保证 D.人口统计信息未必准确 E.被调查者可能有作弊行为 17.评判域名好坏的依据是（ ）
A.是否与企业名称一致 B.是否简短易记 C.是否与企业产品商标一致 D.是否与企业重要信息相关 E.是否通过拍卖途径购买 18.企业网上调研对象一般包括（ ）
A.公司产品的消费者B.公司的竞争者 C.公司的合作者D.行业内的中立者E.网络管理机构 19.网络广告的优势在于（ ）
A.互动性好 B.内容更加详尽充实C.不受时间空间限制 D.成本低效率高 E.具有更强的动态性和及时性
20.采用网上短渠道策略的基本条件包括（ ）
A.网上交易市场理想 B.产品个性化特征适合采用短渠道 C.企业营销经验丰富 D.企业公关能力强 E.企业财力资源雄厚
三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分) 21.4C′s营销策略
22.消费者信息23.网络市场细分 24.产品
25.网络营销的促销组合。
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 26.网络营销的优势包括哪几个方面？ 27.简述波士顿矩阵分析法。 28.简述网络市场细分的作用。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 29.试述网络营销与传统营销之间的异同。 30.试述企业实现网络广告的一般过程。
全国2011年4月高等教育自学考试
网络营销与策划试题
1.网络营销的主体是（ ）
A.开展网络营销活动的组织或者个人 B．开展网络营销活动的标的物 C.网民及其需求 D．因特网服务提供商 2.根据域名的编码规则，以COM结尾的域名代表的组织类型是（ ） A.国际组织 B.商业组织 C.政治组织 D.教育机构
3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定 期更新已经搜集过的旧信息的是（ ）
A.搜索器 B.索引器 C.检索器 D.用户接口 4新闻组是（ ）
A.网络上的新闻提供组织 B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻 C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合 D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体 5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（ ）
A.地理细分 B．人口细分 C.受益细分 D．心理细分 6.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（ ）
A当期利润最大化 B.品牌知名度最大化 c占领市场以寻求生存发展机会 D.投资报酬率最大化 7.采取撇脂定价策略的目的是（ ）
A.在短期内收回投资 B.迅速开拓市场 C.抑制竞争者进入 D.获得更高的客户满意度 8.网上定价的基础是（ ）
A.品牌影响力 B.客户满意度 C.利润 D.成本
9招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（ ）A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.盘争导向定价法 D.拍卖定价法
10.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（ ）
A.网站开发技术 B.物流配送 C.网站开发费用 D.网站的宣传 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分．其20分） 11.下列选项中，属于在线服务产品的有（ ）
A.在线医药咨询 B.网络交友 C.网上航空订票 D.电子新闻 E.数字电影 12.网络营销站点设计原则包括（ ）
A.坚持“内容永远第一” B.树立使用者优先的观念 C.尽可能多地采用flash动画技术 D.适当进行分类 E.适当体现互动性 13.无站点网络营销的主要方式有（ ）
A.免费发布供求信息 B.检索商品信息 C.网上拍卖 D.加入专业经贸信息网 E.加入行业信息网
14.下列使用电于邮件营销的做法，正确的有（ ）
A.对主动来信的顾客抬高价格 B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体 C.使用简洁的语言准确表达出诉求点 D.及时回复邮件
E.采用一些别出心裁的主题．比如“老朋友，终于找到你了”等 15.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括（ ）
A.核心利益层 B.期望产品层 C.延伸产品层 D.产品价格层 E.有形产品层 16.网上产品组合策略包括（ ）
A.扩大产品组合策略 B.缩减产品组合策略 C.产品品牌策略 D.产品延伸策略 E.产品定价策略
17.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（ ）
A.有助于维系客户忠诚度 B.有助于提高企业知名度 C.有助于树立企业品牌形象 D.有助于提升企业核心竞争力 E.有助于扩展品牌资产 18.网上产品定价的影响因素包括（ ）
A.产品成本 B.供求关系C.市场竞争 D.国家政策 E.消费者心理 19.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（ ）
A.选择投放站点以网站访问量为首要标准 B.选择内容与自身业务相关的分类页面 C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群 D.只选择网站首页投放广告 E.广告投放的量越大，广告的效果就越好 20.网上公关营销的主要措施有（ ）
A.与网络媒体建立合作关系 B.建立与顾客的网上沟通渠道C.开展会员制营销 D.阻击竞争对手的产品E.实施个性化营销
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21.网络营销平台 22.网上产品定位 23.网上价格策略 24.站点推广
25.网站流量统计 1
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 26.简述网络消费者的购买过程。 27.简述网站建设的主要内容。 28.简述网上市场调查的程序。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 29试述网上市场定位的思路。
30试述网络广告过程。
六、案例分析题（本题15分）
31．某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。
要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。
全国2011年7月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1．消费者与消费者之间开展的电子商务活动简称为（ ） A．B2B B.B2C C.C2B D.C2C 2．顾客属于网络营销的（ ）
A．宏观环境因素 B.中观环境因素 C.微观环境因素 D.直接环境因素 3．根据Internet的组织最高级域编码规则，代表商业组织的是（ ） A．ARTS B.INT C.COM D.GOV
4．邮件营销形式中，邮件列表的特性是（ ） A．一对一 B.一对多 C.多对一 D.多对多
5．某皮鞋店只经营儿童皮鞋，相对皮鞋市场而言，该皮鞋店采用的是（ ） A．密集性营销策略 B.差异性营销策 C.无差异营销策略 D.分散性营销策略 6．某一产品线中所包含的产品项目的多少叫做（ ）
A．产品组合的长度 B.产品组合的宽度 C.产品组合的深度 D.产品组合的高度 7．根据波士顿矩阵分析法，明星类产品适用的策略是（ ） A．发展 B.维持 C.收缩 D.放弃
8．目前拍卖竞价针对的购买群体主要是（ ）
A．产业市场 B.政府市 C.非营利组织市场 D.消费者市场 9．对浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式是（ ） A．文字广告 B.图标广 C.旗帜广告 D.弹出窗口广告 10．网络营销的初级职能是（ ）
A．开发市场 B.推广产品 C.寻找顾客 D.网络顾客 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销的基本范畴主要包括（ ）
A．网络营销的主体 B.网络营销的客体 C.网络营销的对象 D.网络营销的目标 E.网络营销的方式
12．影响网络消费者购买的主要因素有（ ）
A．产品的特性 B.产品的价格 C.购物环境 D.购物的便捷性 E.安全可靠性 13．Internet的基本连接方式包括（ ）
A．直接连接方式 B.拨号IP方式 C.局域网方式 D.广域网方式 E.间接连接方式 14．电子邮件营销的优势主要表现在（ ）
A．广泛性 B.一对一优势 C.价格优势 D.简洁方便 E.友情式营销
15．根据网上调查的载体不同，网上直接市场调查的方式包括（ ）
A．利用自己的网站调查 B.借用别人的网站调查 C.混合型调查 D.E—mail型调查 E.讨论组型调查
16．在网络营销中，产品的整体概念包括（ ）
A．核心利益层 B.有形产品层 C.期望产品层 D.延伸产品层 E.更新产品层 17．网上定价目标主要包括（ ）
A．维持生存目标 B.品牌建设目标 C．当期利润最大化目标 D.市场占有率最大化目标 E.产品质量最优化目标
18．网上营销渠道的功能包括（ ）
A．网上订货功能 B.网上展示功能 C.网上结算功能 D.网上沟通功能 E.网上配送功能 19．网上促销的主要形式有（ ）
A．网络广告 B.站点推广 C.网上销售促进 D.网上关系营销 E.人员推销 20．站点推广应遵循的原则有（ ）
A．及时性原则 B.效益成本原则 C.稳妥慎重原则 D.普遍性原则 E.综合安排实施原则 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21．网站规划 22．搜索引擎 23．网上市场定位 24．域名 25．网上促销
四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 26．简述网络消费者的购买过程。 27．简述网上市场调查的局限性。
28．简述电子中间商与传统中间商的区别。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 29．试述发展我国网络营销的主要障碍和对策。 30．试述网络广告的优势。
六、案例分析题(本大题共1小题，15分)
31．小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。
要求：假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序?同时应注意哪些问题?
全国2012年4月自考网络营销与策划试题
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1．通过建立本企业网站开展营销活动指的是( )
A．站点营销 B．人员营销 C．非站点营销 D．关系营销 2．“建立一个网上平台，让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”，这种模式是( ) A．C to C模式 B．B to C模式 C．B to B模式 D．在线广告模式
3．通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是( ) A．电子邮件 B．讨论型邮件列表 C．新闻组和论坛 D．公告型邮件列表 4．开展网上直接调查的第一步是( )
A．选择调查方式 B．确定调查方法和设计调查问卷
C．撰写调查报告 D．确定网上直接调查的目标和样本 5．下列属于网上市场特点的是( )
A．实体性 B．全天候 C．区域性 D．单向性 6．网上市场细分的内在依据是( )
A．市场占有率 B．企业产品形象 C．网络技术基础 D．网络消费者需求差异 7．维系网上品牌忠诚度的基础是( )
A．良好的公共关系 B．先进的建站技术 C．网站的交互能力 D．美观的页面设计 8．属于以竞争为基础的定价方法是( )
A．拍卖定价法 B．需求导向定价法 C．成本导向定价法 D．生产导向定价法 9．将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于( ) A．推战略 B．拉战略 C．扩战略 D．缩战略
10．根据千次点击成本收费模式(CPC)，若广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告可以被点击的次数是( )
A．10 B．1 000 C．10 000 D．1 000 000
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销实践过程中存在的劣势主要有( )
A．信任缺乏 B．信息安全有漏洞 C．网络用户数量太少 D．物流存在瓶颈 E．成本费用难以控制
12．完整的网络营销活动所需的基本平台包括( )
A．信息平台 B．制造平台 C．交易平台 D．物流平台 E．服务平台 13．Internet的接入方式包括( )
A．蓝牙 B．局域网 C．专线 D．拨号IP E．广域网
14．与传统市场调查相比，网上市场调查的优势包括( ) A．共享性 B．主观性 C．低费用 D．充分性 E．可控制性 15．市场细分过细带来的负面影响主要有( )
A．影响规模效益 B．增大费用和成本 C．降低消费者满意度 D．降低顾客购买便捷性 E．增加细分变数给细分带来困难
16．网上产品应当具备的特征包括( )
A．产品价格较为昂贵 B．产品性质适合网上销售 C．产品式样符合中国文化 D．产品质量在网上可以考察 E．产品的主要目标市场是网民 17．互联网对品牌的影响包括( )
A．有助于扩展品牌资产 B．推动了品牌战略的发展 C．丰富了品牌理念的内涵 D．加快了品牌意识的普及 E．有助于提升品牌核心竞争力 18．取得顾客反馈信息的方法有( )
A．定期利用调查表调查 B．为顾客创建在线社区 C．定期与顾客保持联系 D．创建顾客服务中心小组 E．邀请顾客参加讨论会 19．评价网站推广效果的指标包括( )
A．主页下载时间 B．注册用户数量 C．不同浏览器的适应性 D．在其他网站链接的数量 E．登记搜索引擎的数量和排名
20．设计网上营销渠道时应注意的问题包括( )
A．中间商环节不可或缺 B．订货系统要简单明了 C．提供多种方便的结算方式 D．建立完善的配送系统 E．从生产者的角度设计渠道
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21．网络营销直接环境
22．网络营销集成 23．网上品牌
24．搜索引擎的关键词 25．网站规划
四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 26．简述邮件列表营销的作用与优势。 27．简述如何进行网上品牌建设。 28．简述吸引客户上网访问的措施。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 29．论述网络营销对传统营销的冲击。 30．论述网上开展公关营销的主要做法。 六、案例分析题(本大题15分) 31．玫瑰花坊有限责任公司材料：
玫瑰花坊有限责任公司主营情人鲜花、亲人鲜花、婚礼鲜花、纪念日花篮、开业庆贺花篮及蛋糕订送业务，在北方十几个城市开设了实体连锁店。一天，玫瑰花坊北京店来了一位美国留学生，他希望在情人节这天给身处广州的女友送上一束鲜花，以表达自己对她的思念之情。玫瑰花坊的店主曾通过网络与广州一家花店的老板交流过经营经验，于是马上与对方联系，希望这束鲜花由对方送去。事情进行得很顺利，鲜花在情人节那天送到了女孩子的手里。令人高兴的是广州鲜花的价格比北京还便宜，除了支付给对方花店费用之外，自己还有盈余。这件事情启发了总部：新业务拓展不应拘泥于实体连锁店的开设，而应当向互联网络进军，挖掘其中蕴藏的商机。于是公司决定建立自己的网络营销站点“玫瑰在线”，但营销部门不具备网站建设、经营和推广的经验。尽管有人提出可以通过搜索引擎推广网站，但是公司仍然担心“玫瑰在线”建成之后访问量过低，更担心仅靠网上鲜花零售业务难以为网站带来持续稳定的营业收入等问题。
假设你是营销部门经理，需要向公司总经理说明具体情况，以打消总经理的担忧。 (1)请向玫瑰花坊总经理汇报“玫瑰在线”网站将要准备建设的内容。(5分) (2)请分析“玫瑰在线”未来应该如何盈利?(4分)
(3)请为“玫瑰在线”设计3种有效的站点推广方式，并结合案例加以说明。(6分)
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试
网络营销与策划 试卷
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1．商业机构与商业机构之间开展的电子商务活动简称为 A．B2B B．B2C C．C2B D．C2C 2．生产部门属于网络营销的
A．宏观环境因素 B．中观环境因素 C．微观环境因素 D．直接环境因素 3．网络营销站点开发的前提是
A．网站设计 B．网站规划 C．网站建设 D．网站维护 4．邮件列表营销的最大优势为
A．针对性 B．关系效应 C．方便性 D．省时省钱效应
5．下列因素中，直接决定和影响着网络营销的应用范围、规模和水平的是 A．支付手段 B．技术水平 C．基础设施 D．法律法规 6．企业所有产品线中产品项目的总和称为
A．产品组合的长度 B．产品组合的宽度 c．产品组合的深度 D．产品组合的高度 7．根据波士顿矩阵分析法，大金牛类产品适用的策略是 A．发展 B．维持 C．收缩 D．放弃
8．Dell公司的电脑定价比同性能的其他公司产品低10％一l5％，该定价策略为 A．促销定价 B．折扣定价 C．优惠卡定价 D．直接低价定价 9．某地区市场电脑的销售，仅仅选择一家网上交易商，这种渠道为
A．网上宽渠道 B．网上窄渠道 C．网上长渠道 D．网上短渠道 10．网络广告收费模式中的每千次点击成本简称 A．CPM B．KPM C.CPC D．KPC
二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销观念可以概括为
A．网络使用者主导观念 B．电子时空观念 C．双向、互动、多媒体的信息传播观念 D．网上市场的直接化和个性化观念 E．主动性、参号陛和理智性的消费观念 12．理智购买动机具有的特点有
A．客观性 B．竞争性 C．周密性 D．控制性 E．时效性 13．企业品牌网站设计的类型有
A．员工形象网站 B．企业形象网站 C．品牌形象网站 D．地区形象网站 E．产品形象网站
14．下列属于元搜索引擎的有
A．Google B．Baidu C．Yahoo D．WebCrawler E．InfoMarket 15．下列属于企业内部信息源的有
A．客户名称表 B．购货销货记录 C．推销员报告 D．客户和中间商的通讯 E．行业统计年鉴
16．网上市场定位的内容包括
A．顾客服务定位 B．网站类型定位 C．产品类型定位 D．服务半径定位 E．市场需求定位
17．按照产品形态的不同，适合于网络营销的产品类型有
A．期望产品 B．实体产品C．软件产品 D．信息产品 E．在线服务产品 18．在网络市场中，企业确定价格的主要方法有
A．成本导向定价法 B．需求导向定价法 C．竞争导向定价法 D．政策导向定价法 E．环境导向定价法
19．网上支付系统的主要部分有
A．电子钱包 B．电子通道 C．电子银行 D．电子产品 E．认证机构 20．网络广告的特点有
A．互动性 B．快捷性 C．丰富性 D．广泛性 E．可控性 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分。共20分) 21．网络营销的直接环境 22．网络营销平台 23．网上市场 24．大规模定制 25．使用定价策略
四、简答题(本大题共3小题．每小题5分。共l5分) 26．简述开展网络营销的意义。 27．简述网上产品应符合的要求。
28．简述收集顾客信息的方法。
五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分) 29．试述网络营销的劣势及解决办法。 30．试述网上公关的主要做法。
六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分) ．
31．小李新应聘到一家生产母婴用品的企业，从事企业产品的网络营销工作。该企业的网站做好已有一年时间，但网站流量十分有限。部门经理让小李负责企业网站的推广工作。要求：假如你是小李，结合企业的实际情况应采取哪些办法来进行企业网站的推广?
全国2013年4月高等教育自学考试
网络营销与策划试题
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1．以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销、费用支付 等商务活动的总称是
A．电子商务 B．网络营销 C．传统营销 D．无线网络营销 2．在消费者与消费者之间开展的电子商务模式是 A．B to B B．B to G C．B to C D．C to C
3．展览推销、上门推销、中介推销等把商品信息传递给消费者的渠道属于 A．商业渠道 B．个人渠道 C．内部渠道 D．公共渠道
4．“企业营销人员通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”指的是 A．搜索引擎的拉式策略 B．网络产品销售策略 C．搜索引擎的推式策略 D．网络信息搜索策略
5．某企业将牙膏市场分为关心口味、关心治疗牙病、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠四种细分市场。其市场细分依据是
A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．受益细分 6．下列选项中，最适合采用无差异营销策略的是 A．家电 B．粮油 C．服装 D．化妆品 7．网上产品定价的基础是
A．供求关系 B．成本 C．竞争因素 D．市场占有率
8．必胜客在网页上提供可下载打印的优惠券，此种销售促进属于
A．网上折价促销 B．网上联合促销 C．网上免费促销 D．网上赠品促销 9．选择网络广告投放网站的正确原则是
A．选择成本最低的网站 B．选择首页最漂亮的网站 C．选择访问量最高的网站 D．选择有明确受众的网站 1O．具有“以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中”特点的搜索引擎是
A．元搜索引擎 B．目录式搜索引擎 C．机器人搜索引擎 D．网络蜘蛛搜索引擎 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销层次可以分为
A．企业网上宣传 B．网上市场调研 C．网上直接销售 D．网络营销集成 E．网络营销组合
12．人们在虚拟社会中进行联系所希望满足的基本需求包括
A．兴趣 B．聚集 C．交流 D．温饱 E．财务安全 13．新闻组营销的优势包括
A．海量信息 B．全球互联性 C．主题鲜明 D．直接交互性 E．一对一交流 14．搜索引擎关键词的分类依据包括
A．民族 B．商业用途 C．语言类别 D．文件类型 E．语言要素大小 15．按照调查者组织调查样本的行为不同，网上直接调查法可以分为 A．站点法 B．随机IP法 C．电子邮件法 D．主动网上调查法 E．网上被动调查法 16．对企业而言，一个好的网上目标市场应当满足的条件包括
A．具有一定购买力 B．存在尚未满足的需求 C．企业有良好的网站建设能力 D．企业有开拓该网上市场的能力 E．企业有满足该网上市场需求的能力 17．在网络营销条件下，大规模定制的主要优势包括
A．降低市场竞争 B．提高物流效率 C．提高顾客满意度 D．引导顾客改变消费习惯 E．促使非网民进入网络商务领域 18．网上竞价拍卖的方式包括
A．竞价拍卖 B．竞价拍买 C．集体议价 D．逆向拍买 E．英式拍买 19．网络广告的发布方式包括
A．利用新闻组 B．利用他人网站 C．利用公司自己网站 D．利用电子邮件 E．利用广告交换服务网络
20．网络服务的个性化主要体现于
A．服务方式个性化 B．服务时空个性化 C．服务内容个性化 D．服务态度个性化 E．服务质量个性化
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21．搜索引擎 22．网上宽渠道 23．产品组合
24．网络营销间接环境 25．网上市场调查
四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 26．简述网络营销站点规划的主要内容。 27．简述网上新产品开发的类型。 28．简述开展网络营销的意义。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 29．请分析在实施网上免费价格策略时应注意的问题。 30．试论述网络营销评价标准主要包括的内容。 六、案例分析题(本题15分) 31．耐力运动器材公司材料：
耐力运动器材有限公司(以下简称“耐力公司”)是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。 随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。公司对此非常不解。
此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。 请结合案例，完成以下三项工作任务：
(1)公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?(4分) (2)公司如何运用邮件列表开展营销活动?(6分) (3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?(5分)
全国2013年7月高等教育自学考试 网络营销与策划试题
一、单项选择题(本大题共1O小题，每小题1分，共1O分) 1．CNNIC的全称是（ ）
A．网络信息中心 B．中国互联网信息中心 C．网络委员会 D．无线网卡 2．网络营销的平台一般架构在（ ） A．POP3上 B．HTTP上 C．WEB上 D．TOMCAT上 3．以下商品中最适合网上销售的是（ ）
A．软件 B．服装 C．化妆品 D．葡萄酒 4．以下不属于网络营销特点的是（ ） ．．． A．高效率 B．高收益 C．全球性 D．高成本 5．普通网民使用最少的互联网应用服务是（ ） ．．
A．聊天室 B．新闻组 C．搜索引擎 D．电子邮件 6．直接低价定价策略适用于（ ）
A．采掘业企业 B．建筑业企业 C．制造业企业 D．运输服务业企业 7．网上定价的基础是（ ）
A．成本的高低 B．免费的程度 C．渠道的长度 D．促销的程度 8．金牛类产品的特征是（ ）
A．销售增长率低，市场占有率高 B．销售增长率低，市场占有率低 C．销售增长率高，市场占有率高 D．销售增长率高，市场占有率低 9．收益细分的依据主要是顾客的（ ）
A．地理环境不同 B．期望利益不同 C．心理承受力不同 D．富裕程度不同 10．CPM收费模式是指（ ）
A．平均点击成本 B．千人点击成本 C．平均映像成本 D．千人映像成本 二、多项选择题(本大题共1O小题，每小题2分，共20分)
11．网络营销目标和传统营销目标具有一致性，主要包括（ ）
A．替代传统营销 B．促进销售 C．网罗顾客 D．推广产品 E．宣传企业 12．网络营销与传统营销的异同主要表现在（ ）
A．营销媒体相同 B．营销媒体不同 C．营销对象相同D．营销对象不同 E．营销目标相同 13．网络营销低成本优势的内涵主要体现在（ ）
A．无需承担法律责任 B．没有店面租金成本 C．没有商品库存压力 D．结算成本低 E．行销成本低
14．网络营销中使用电子邮件应注意避免（ ）
A．邮件没有主题 B．滥发邮件 C．邮件内容繁杂 D．过大文本不采取附件方式 E．对主动咨询客户提高价格
15．适合网络营销的产品形态包括（ ）
A．实体产品 B．离线服务 C．信息产品 D．在线服务 E．软件产品
16．网络时代市场性质发生的主要变化包括（ ）
A．市场多样化 B．市场个性化 C．市场时事化 D．厂商和消费者直接交易 E．市场单一化
17．以下书写格式不正确的电子邮件地址是（ ） ．．． A．ask@yahoo B．att@sina．com C．T1238_wang@a．com D．*129_#sina．com E．Yaal2_93@163．com
18．网上市场调查者收集消费者信息的有用工具包括（ ）
A．电子交互 B．文本交互 C．问卷调查 D．Cookie技术 E．电话调查 19．网上促销方式主要包括（ ）
A．网络广告 B．站点推广 C．网上销售促进 D．网上关系营销 E．完全免费策略 20．网上售后服务的特点是（ ）
A．便捷性 B．成本较高 C．多样性 D．灵活性 E．成本低廉
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21.网络营销平台 22.4Rs营销策略 23.网上市场调研 24．价格策略 25．电子邮件营销
四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 26．简述网页设计应当注意的内容。 27．简述网络营销的层次。
28．简述网络营销渠道策略选择的内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 29．试述互联网上搜集竞争者信息的主要方法和手段。
30．试述衡量一个好的网络目标市场的标准及网络目标市场的细分原则。 六、案例分析题(本大题共1小题，15分)
31．某销售电脑等IT产品的公司欲拓展网上市场。公司规模不大，投资有限，拓展网上市场的主要目标也是为了扩大销路，进一步沟通顾客关系，及时有效提供售后服务。现公司委派负责市场营销的部门经理小李组建网络营销部门，负责公司网站的创建工作。 要求：假如你是小李，应从哪些环节着手创建公司网络营销网站?
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