物业问题总结【地产物业管理精品资料】 (1)

 物业问题总结 1.安全问题 在小区安全的问题上主要有以下几个问题：首先是晚上进出小区没有登记进出人的信息，导致小区内安全隐患很大；其次小区内有多家办学机构以及宾馆等商业性质的单位存在，但小区物业作为管理者不作为，业主反映多年也没有解决，导致小区内流动性人口大无法管理，也使得电梯等公用设施多次损坏，业主的人身安全和财产安全得不到保障；还有就是晚上保安人数过少，整个小区晚上只有四名保安，而且晚上多次看见保安在岗亭内睡觉，小区安全无人管理。 2.卫生问题 小区的卫生问题主要在于小区内卫生死角多，有的垃圾多年没有得到有效的清理，影响了业主的生活环境。将此事告知物业，得到的回复就是这是你们业主弄得，我不管 3.维护管理问题 的多出设施损坏严重，没有见到及时的修复（包括安全应急灯等）；其次在小区内有非法占 有公共绿地的设备，而此事没有得到业主们的同意私自建设，并且还伪造假的证明来欺骗业主；持此之外，小区内的地下停车库有停放非小区业主的私家车并予以收费，但是收来的钱并没有在小区内进行公示，不知道这些费用花到了哪里。 4.物业费收取标准问题 根据2011年颁布的《小区物业服务费收费管理办法》（以下简称管理办法）规定，物业服务费的收取按照有无电梯有无电梯分为甲乙丙丁四个级别，根据我们已经交的物业费来计算，我们是按每平方米收取，已经达到了甲级的服务等级，而在《管理办法》的附件3-1来看，在根据以上问题，可以判断德安物业并没有达到甲级的服务等级，这属于对我们乱收费。以下是甲级标准的部分截图，予以参照：