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管理工作计划规划
一、每天的工作
（一)坚持参加销售部门的早会和班后会;
(二)每天必须看的报表(营业日报、申报单)并作出相应的指导;
（三)每天陪访或电访3-5个客户，保持与重要客户的联络;
（四）了解一个片区销售拓展情况；
(五)坚持进入前台接待3—5个客人，及时发现问题并帮助前台人员更准确地理解营销策略;
（六）亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪；
(七）每天检查3-5间房间，做好记录;
(八)应该批复的文件，审核的报表；申报与请示相关事宜;
（九）记住一名员工的名字及其特点;
（十)看一张有用的报纸;
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(十一）总结一天完成的工作；考虑一个不足之处，并想出改善的方法与步骤；考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高；考虑一天工作失误的地方；
（十二）制定明天应该做的主要工作。
二、每周的工作
(一)召开一次中层干部例会。（星期一）
(二）与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈.（星期二)
（三）与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次.(星期二)
(四)向上级汇报一次工作。(不定时)
（五）对各个片区的销售进展总结一次.(星期五)
(六)纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。
（七)检查上周纠正措施的落实情况
(八）进行一次自我总结(非正式).
(九)熟悉操作中的一个环节.
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（十）整理自已的文件或书柜。
(十一)与一个非公司的朋友沟通.
（十二)了解相应财务指标的变化.
（十三)与一个重要客户联络。
(十四)表扬一个你的骨干.
(十五)看一本杂志。
三、每月的工作
(一）对各个片区的销售考核一次.
（二）拜访一个重要客户。
(三)自我考核一次。
(四)审核本月财务报表及报损情况.
(五）本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况。
（六）本月总体销售情况。
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(七)本月质量改进情况.
(八）下月销售方案与计划。
（九）根据成本核算，制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
(十)了解职工本月的生活、就餐情况。
(十一)安排一次亲自主讲的培训.
（十二)检查投诉处理情况。
(十三)对你的主要竞争对手评估一次。
(十四）去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。
(十五)有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
（十六)与上级沟通一次。
(十七）读一本书.
(十八）查遍每一个房间,做好记录，240间左右一个月为一个周期。
（十九）每月做一次市场分析。
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四、每季度的工作
（一)作一次述职报告。
（二）检查落实人事考核情况。
（三)库存的盘点抽查。
（四）搜集员工的建议。
（五）表扬一批人员.
(六）组织一次比赛或活动。
（七）根据预算修订、完善下一季度的营销计划，总结本季度的营销工作和预算完成情况。
五、每半年的工作
（一）半年工作总结。
(二）奖励一批人员。
(三)对政策的有效性和执行情况考评一次。
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（四)参加一次协会或同行业组织的集会.
(五)根据预算修订、完善下半年的营销计划，总结上半年度的营销工作和预算完成情况。
六、每年的工作
(一)年终总结.
(二）制定下一年度的市场营销计划和工作安排，根据本年度的预算和完成情况，分析预算执行过程中的成功与不足。
(三）店庆活动。
(四）年度报表.
(五)提出三个创新的意见。
(六召开一次职工大会。
(七）对竞争对手和市场情况进行一次调研并作STOW分析。
陈 静
2013年4月
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