为了加强公司关于---微笑问候、负责、细致的企业文化建设，提高全员的综合素质和服务质量。公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选企业“微笑之星”的活动，特拟定此方案：
一、活动目的：
1、通过本次活动提高全体员工待客服务水平，让顾客感到我司与别不同的企业文化；
2、营造同事间愉悦、宽松的工作氛围，提高各员工间、各部门间的相互沟通能力，提升团队凝聚力和人员素养；
二、活动评选对象：
公司全体员工，总裁及各部门管理人员除外；
三、评选条件及标准：
1、有良好的职业道德和思想素质，负责、细致完成本职工作，同事间常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好；
2、热情、耐心接待客户，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋；
3、使用文明用语，态度和蔼亲切；
4、积极维护公司形象，主动分担非本职工作；
5、当月接到客户投诉及试用期员工不在此评选活动范围内。
四、评选流程：
1、每月10日前，由各位员工投票评选出两位上月“微笑之星”的候选人名单，男、女各一名，通过QQ发给行政部；
2、再由人力、行政部一并统计，按照评选票数最高一位，当选该月的“微笑之星”。
五、奖励办法：
获得该月“微笑之星”的员工，将其照片张贴在公司“微笑之星”光荣栏，并奖励当月带薪休假一天，颁发“微笑之星”奖励证书。
人力资源部
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