《 市场营销 》期末试卷(A)
题号 分数 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、（ ）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁
2、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（ ）原则。 A.可衡量性 B.可实现性
C.可赢利性 D.可区分性
3、品牌暗示了购买或使用产品的（ ）类型。 A.生产者 B.经销商
C.代理商 D.消费者 4、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价
C.尾数定价 D.招徕定价
5．根据参与者的介入和品牌的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（ ）。 A．复杂购买行为 B．寻求多样化购买行为 C．化解不协调购买行为 D．习惯性购买行为
6．品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分，叫做（ ）。 A．品牌化 B．品牌名称 C．品牌标志 D．商标
7．为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（ ）。 A．高于市场价格 B．低于市场价格 C．市场价格 D．无法确定 8．在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（ ）的成本效益最好。 A．人员推销 B．销售促进 C．宣传 D．广告
9．影响汽车、旅游等奢侈品牌销售的主要因素是（ ）。 A．可支配个人收入 B．可任意支配个人收入 C．消费者储蓄和信贷 D．消费者支出模式
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一 二 三 四 五 六 总 分
10．电风扇改成遥控开关，这类新产品属于（ ）。 A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．仿制产品
11.在企业定价方法中，随行就市定价法属于（ ）。 A．成本导向定价 B．需求导向定价 C．竞争导向定价 D．市场导向定价
12．连接生产者和消费者之间的商品的通路叫做（ ）。 A．消费渠道 B．生产渠道 C．市场营销渠道 D．分销渠道
13.长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”的口号被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（ ）。 A．广告 B．销售促进 C．人员推销 D．公关宣传
14、不属于市场细分的有效标志是（ ）。
A、可测量性 B、有进入性 C、可盈利性 D、可持续性
15、市场营销管理所考察的市场可归纳为（ ）。 A、产业市场和中间商市场 B、消费者市场和组织市场 C、消费者市场和中间商市场 D、产业市场和政府市场 16、消费者为物色适当物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量和价格等的消费品叫做（ ）。
A、便利品 B、特殊品
C、选购品 D、非渴求物品
17.构成容量很大的现实市场，必须是（ ）。 A、人口众多而购买力高 B、购买力高而购买欲望大 C、人口众多而购买欲望大
D、人口众多，购买力高而购买欲望大
18、不属于消费者市场细分依据的是（ ）。
A、地理细分 B、人口细分 C、最终用户 D、行为细分
19、由于市场环境不断发生变化，新品牌，新产品不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策。这本身就是一个（ ）过程。
A、驱使力 B、学习 C、强化 D、刺激物
20、消费者购买某种产品时追求的利益，即购买者真正要买的东西，是产品整体概念中的（ ）。
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适用年级专业 光伏工程技术 考试方式 (闭卷) 考试时间为 （120） 分钟 A、有形产品 B、核心产品 C、附加产品 D、扩展产品
二．多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在括号 内。错选、多选、少选或未选均无分。 1、心理定价的策略主要有（ ）。
号A.声望定价 B.分区定价 C.尾数定价 学D.基点定价 E.招徕定价
2．企业市场营销中的宏观环境包括（ ）。 A．人口和经济环境 B．自然和技术环境 C．政治和法律环境 D．社会和文化环境 E．竞争和公众环境
3．下列属于选购品的有（ ）。 名 A．家具 B．女装
姓 C．报纸 D．供收藏的珠宝字画 E．家电 4．以下产品销售渠道适宜采用短渠道的是（ ）。 A．体积大的 B．鲜活易腐的 C．技术性强的 D．标准化的 E．分量重的
级 5．以下对广告表述正确的是（ ）。
班 A．是付费的方式 B．具有公开性 C．与消费者的沟通是单向的 D．广告成本可能高 E．没有人员推销那种面对面的说服力 6. 促销组合的四种主要方式是 （ ）
A、人员推销 B、广告 C、公共关系 D、营业推广 E、展览会
7．在下列哪些情况下，企业可考虑对促销活动进行适当多的投入（ A．竞争产品相似，欲在顾客心理上造成差异和印象时 业专 B．产品处于成熟期和衰退期 C．产品处于介绍期和成熟期 D．季节性销售旺季到来
E．整体经济发展处于上升时
8．任何一个想达到成功的销售人员必须具备的素质有（ ）。 A．具有完成销售任务的强烈欲望
院 B．善于从顾客的角度考虑问题，并使顾客接受自己的能力 学 C．具有感同力，即让顾客感到自己的购买决策是正确的 级二 D．具有处理各种异议、把异议转化为购买理由的能力 E．具有自信力和自我驱动力
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。 ）
9、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ ）
A、货币成本 B、时间成本 C、精力成本 D、体力成本 E、机会成本
10、下列哪些属于销售人员的工作任务（ ） A、寻找和发现潜在顾客
B、将产品和服务的有关信息传递给顾客 C、运用各种推销技术，将产品推销出去 D、向顾客提供诸如安排融资等服务 E、进行市场调查，收集市场情报
三、判断题，判断以下各小题的正误，判断结果用“√”或“×”表示。（每小题1分共10分。）
1、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（ ） 2、市场细分对中小企业尤为重要。（ ） 3、随行就市定价法适用于同质产品。（ ）
4、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。 （ ） 5、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ ） 6、过去很多经营者奉行“好酒不怕巷子深”的经营之道，这种市场营销管理哲学属于产品观念。（ ）
7、人们在夏天购买空调，主要是为了获得凉爽。这属于空调这个产品概念中的核心产品。 （ ）
8、中国电信规定每晚9点至12点拨打长途电话半价，这种定价策略属于组合定价策略。 （ ）
9、市场营销观点要求企业要兼顾三方面的利益，即企业的利润、消费者的需求以及社会利益。 （ ）
10、企业营销活动的出发点和归宿都是消费者。（ ） 四、简答题，每小题5分共15分。
1、简述马斯洛的需要层次理论。
2、判断一个产品是否已处在衰退期有哪些特征？
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适用年级专业 光伏工程技术 考试方式 (闭卷) 考试时间为 （120） 分钟 二级学院 专业 班级 姓名 学号 3、营销与推销的差异点和相同点是什么？ 五、论述题，每小题10分共20分。 1、某汽车制造厂，生产一款新车投放市场时间不长，销售量迅速增长，利润激增，进入成长期，新的竞争者会投入竞争。企业为维持其市场增长率，使获取最大利润的时间得以延长，请问该企业可采取哪几种策略？ 2、批发商是否会消亡，批发商还有存在的必要吗？对此，有人预言，批发商存在的日子屈指可数了；同时也存在着截然不同的看法。请详细论述你的观点。 - 5 -
六、技能展示题15分
请设计一份：关于大学生逃课现象的调查问卷，问题数量在12-18个左右，问题可以是开放式的，也可以是封闭式的。
一、调查内容：本次调查主要针对本校大学生逃课情况的调查，包括逃课的原因、逃课的频率、看待逃课的态度以及解决逃课问题的方法等。 二、调查对象：所有本校大学生 三、调查方式：发放调查问卷
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适用年级专业 光伏工程技术 考试方式 (闭卷) 考试时间为 （120） 分钟 二级学院 专业 班级 姓名 学号 衢州职业技术学院 2018－2019学年 第一 学期
《市场营销》期末试卷（A）答案
题号 分数 一 二 三 四 五 六 总分 一、单项选择题（每题1分，共20分） 题号 答案 题号 答案 1 D 11 C 2 B 12 D 3 D 12 D 4 A 14 D 5 D 15 B 6 C 16 C 7 C 17 D 8 D 18 C 9 B 19 B 10 C 20 B 二、多项选择题（每题2分，共20分） 题号 答案 题号 答案 1 ACE 6 ABCD 2 ABCD 7 ACDE 3 ABE 8 ABCDE 4 ABCE 9 ABCD 5 ABCDE 10 ABCDE 三、判断题（每题1分，共10分） 题号 答案 1 X 2 √ 3 √ 4 √ 5 X 6 √ 7 √ 8 X 9 X 10 √ 四、简答题（每小题5分共15分）。 1、简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛将人的需要分为5个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、受尊重需要、自我
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实现需要。
评分标准：5个要点各1分
2、判断一个产品是否已处在衰退期有哪些特征？
答：a.消费者的需求偏好已经发生转移，正在期待新的产品出现，有的已经购买更新的产品；b.销量由缓慢下降变为迅速下降；c.企业产能相对过剩；d.价格和利润出现双降的趋势；e.替代品开始出现，竞争者开始纷纷推出市场。 评分标准：5个要点各1分
3、营销与推销的差异点和相同点是什么？
答：相同点是：都是通过销售完成交换，实现利润。差异点是：推销是销售已经生产出来的产品，是先生产，再设法出售；营销是生产能够出手的产品，是发现需求，满足需求。 评分标准：相同点2分，差异点3分
五、论述题（每题10分共20分）
1、某汽车制造厂，生产一款新车投放市场时间不长，销售量迅速增长，利润激增，进入成长期，新的竞争者会投入竞争。企业为维持其市场增长率，使获取最大利润的时间得以延长，请问该企业可采取哪几种策略？答：
（1）改善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。
（2）寻找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生产，迅速进入这一新的市场。
（3）改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客，使产品形象深入到顾客心中。
（4）在适当的时机，可以采取降价决策，以激发哪些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。
（5）开辟新的分销渠道，以提高产品的流通覆盖率。 评分标准：5个要点各2分
2、批发商是否会消亡，批发商还有存在的必要吗？对此，有人预言，批发商存在的日子屈指可数了；同时也存在着截然不同的看法。请详细论述你的观点。
一方面批发商的作用会逐渐萎缩：（+5） （1）商业微利时代来临
（2）制造商加强对渠道的掌控力度 （3）制造商产销一体化程度提高
（4）超级零售商舍弃中间环节，直接向制造商进货 （5）新兴商业渠道崛起；
另一方面，批发商不会完全消亡，它的存在有一定积极意义：（+5） （1）小制造商销售能力有限，需要依赖批发商的分销作用
（2）一些大的制造商虽然财力雄厚，但是不愿意投资在费用高昂的分销渠道上 （3）批发商享有分销的规模效应，而且与零售网点接触面广，分销效率高，企业愿意与之合作
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适用年级专业 光伏工程技术 考试方式 (闭卷) 考试时间为 （120） 分钟 （4）经营品种有限的制造商更需要批发商解决产品销售难题 六技能展示题15分
答：本题答案不固定，但在具体的作答过程中一般应当围绕调查内容中列出的几点要求设计调查问题，问题数量在12-18个左右，另外，问题中还应当包含被调查者的基本情况。 具体评分标准为：（1）篇幅及内容符合要求，得10分；（2）提问技巧方面：按照被调查者心理反应顺序排序，由简到繁；问题通俗易懂，态度中立；语言讲究艺术趣味，使被调查者乐于回答，满足以上，酌情加1-5分。
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