一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。
１.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（ ）
Ａ确保报酬优厚 Ｂ确保实现目标所需的业绩表现
Ｃ确保公平 Ｄ判断职工的需求
２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）
Ａ反比例关系 Ｂ无比例关系
Ｃ结构比例关系 Ｄ正比例关系
３.管理的核心是（ ）
Ａ财务控制 Ｂ战略制定
Ｃ设计运行组织结构 Ｄ处理人际关系
４.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（Ａ权变学派 Ｂ经验主义学派
Ｃ社会系统学派 Ｄ管理科学学派
５.医院、大学所处环境的特点是（ ）
Ａ简单动态 Ｂ复杂动态
Ｃ简单稳定 Ｄ复杂稳定
）６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）
Ａ立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
Ｂ深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体
Ｃ只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导
７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ）
Ａ计划职能 Ｂ组织职能
Ｃ激励职能 Ｄ沟通职能
８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ）
Ａ4 Ｂ7 Ｃ22 Ｄ23
９.当前管理机构变革的一大趋势是（ ）
Ａ管理层次复杂化 Ｂ组织结构扁平化
Ｃ管理幅度日益减少 Ｄ高耸型结构更受欢迎
１０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ）
Ａ赋予直线管理人员参谋职权
Ｂ让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
Ｃ允许直线人员压制参谋人员
Ｄ把直线与参谋的活动结合起来
１１组织中的高层管理者主要负责（ ）
Ａ日常程序性决策 Ｂ长远全局性决策
Ｃ局部程序性决策 Ｄ短期操作性决策
１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（ ）
Ａ人本原理 Ｂ系统原理
Ｃ效益原理 Ｄ可持续发展原理
１３采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ）
Ａ提高受训者的业务专精能力 Ｂ减轻上级领导的工作压力
Ｃ增强受训者的综合管理能力 Ｄ考察受训者的人际关系能力
１４.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ）
Ａ企业家角色 Ｂ干扰应对者角色
Ｃ资源分配者角色 Ｄ职工角色
１５对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）
Ａ技术技能 Ｂ人际技能
Ｃ概念技能 Ｄ分配技能
１６关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ ）
Ａ只适用于营利性工业企业 Ｂ普遍适用于各类组织
Ｃ只适用于非营利性组织 Ｄ只适用于营利性组织
１７.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ ）
Ａ巴纳德 Ｂ西蒙 Ｃ孔茨 Ｄ德鲁克
１８.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（ ）
Ａ科学管理学派 Ｂ管理科学学派
Ｃ社会系统学派 Ｄ权变理论学派
１９在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ）
Ａ经济人 Ｂ社会人 Ｃ自我实现人 Ｄ复杂人
２０有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ ）
Ａ专长权 Ｂ个人影响权 Ｃ法定权 Ｄ个人感召权
二、多项选择题（每小题3分，共30分）
在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。
2１控制的基本过程包括（ ）
Ａ制定计划 Ｂ确定标准 Ｃ衡量绩效 Ｄ纠正偏差
Ｅ诊断原因
2２下面属于扁平式组织结构特点的是（ ）
Ａ信息传递快、失真度低 Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高
Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大 Ｄ下属提升机会少
Ｅ管理层次多、管理费用高
2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（ ）
Ａ决策的目标 Ｂ决策者的工作风格
Ｃ决策的数目 Ｄ决策的重要性及其影响面
Ｅ决策审批手续的简繁
2４关于组织文化，下列说法正确的有（ ）
Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强 Ｂ变化较快，随时补充新的内容
Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容 Ｄ变化较快，特别在管理人员变更
时
Ｅ长期固定不变
2５能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（ ）
Ａ德尔菲法 Ｂ头脑风暴法
Ｃ名义群体法 Ｄ领导决策法 Ｅ电子会议法
2６影响管理幅度的因素主要包括（ ）
Ａ管理工作环境 Ｂ下属的工作特征
Ｃ管理者层次的高低 Ｄ管理人员的工作条件
Ｅ管理人员和下属的工作能力
2７事业部型结构的主要优点是（ ）
Ａ有利于培养管理者的综合能力 Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用
Ｃ避免活动和资源的重复配置 Ｄ命令高度统一
Ｅ强调结果
2８沟通技巧开发包括（ ）
Ａ积极倾听技能 Ｂ反馈技能
Ｃ演讲技能 Ｄ谈判技能
Ｅ非语言技能
2９菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（ ）
Ａ制度现状 Ｂ职位权力 Ｃ任务构成 Ｄ下属素质
Ｅ上下级关系
3０新加入者进入行业的障碍主要有（ ）
Ａ规模经济 Ｂ资金需求 Ｃ产品差异化 Ｄ在位优势
Ｅ政府政策
三、判断题（每小题2分，共2０分）你认为正确的在题后括号内划“∨”，反之划“×”。
31环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性。（ ）
3２组织的经济管理方法优于行政管理方法。（ ）
3３法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制。（ ）
3４当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（ ）
3５过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。（ ）
3６组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（ ）
3７人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断的调整。（ ）
3８Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。（ ）
3９自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。（ ）
4０创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。（ ）
四、简答题（每小题6分，共30分）
4１泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？
4２简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。
4３简述组织内部提升的优缺点。
4４简述双因素理论中双因素的作用。
45 组织变革的外在动因有哪些？
五、论述题（12分）
46公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？
六、案例分析题（第47~49题每小题1分，第50题10分，第51题5分，共18分）
A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。
今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。
李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。
送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。
请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题：单选题：
47．使李洪受委屈的主要原因在于（ ）
A．李洪过于斤斤计较 B．车间主任安排不当
C．杨副总违反了统一指挥原则 D．杨副总与车间主任沟通不充分
48．下列哪种理论能够解释张工的心理感受（ ）
A．双因素理论 B．需要层次理论
C．强化理论 D．公平理论
49．王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（ ）
A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．预防控制
50．请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点。
51．A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？
2008年河南省普通高校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学 参考答案及评分标准
一、单项选择题（每小题2分，共40分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D Ａ Ｄ Ａ Ｄ Ｄ Ａ Ｂ Ｂ Ｄ 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 Ｂ Ａ Ｃ Ｂ B Ｂ Ｃ B Ａ Ｃ 二、多项项选择（每小题3分，共30分）
题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 BCＤ ABCD CDE AC ABCE ABCDE ABE ABCDE BCE ABCDE 三、判断题（每小题2分，共20分）
题号 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 √ × × √ × × √ × × √ 四、简答题（每小题6分，共30分）
41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？（6分）
答：科学管理的中心问题是提高效率：
①以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理； （1分）
②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”； （1分）
③实行差别计件工资制度； （1分）
④把计划职能同执行职能分开； （1分）
⑤实行“职能工长制”； （1分）
⑥实行例外原则。 （1分）
42.简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。（6分）
答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； （1.5分）
②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量； （1.5分）
③鼓励独立思考、奇思妙想； （1.5分）
④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。 （1.5分）
43.简述组织内部提升的优缺点。（6分）
优点:①有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性； （1分）
②使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸引外部人才； （1分）
③有利于保证选聘工作的正确性； （1分）
④相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。 （1分）
缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生； （1分）
②容易引起同事之间矛盾； （1分）
44.简述双因素理论中双因素的作用。（６分）
答：①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”； （3分）
②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 （3分）
45.组织变革的外在动因有哪些？（6分）
答：①整个宏观社会经济环境的变化； （1.5分）
②科学技术进步； （1.5分）
③资源变化的影响； （1.5分）
④竞争观念的变化。 （1.5分）
五、论述题（12分）
46.公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？
答:（1）公平理论的主要内容：
①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力； （2分）
②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量； （2分）
③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。 （2分）
（2）如何解决员工的不公平感：
①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解； （1分）
②建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据； （1分）
③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性； （1分）
④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释； （1分）
⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的； （1分）
⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。（1分）
六、案例分析题（47～49题1分，50题10分，51题5分，共18分）
47. D 48. D 49. B
50.请画出A公司的组织结构图（5分），并分析该组织结构的优缺点（5分）。
答：（１）A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下： （5分）
厂长
技术科 购销科 财务科 办公室
车间主任 车间主任 车间主任
（２）直线—职能型组织结构的优缺点:（5分）
优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。 (3分)
缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差。 (2分)
51.A公司准备开展目标管理，请问目标管理的特征有哪些？（5分）
答：①目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理； （1分）
②目标管理强调组织成员的“自我控制”； （1分）
③目标管理促使权力下放； （1分）
④目标管理是一种重视成果的管理方法； （1分）
⑤目标管理是系统的、整体的管理方法。 （1分）
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