浅析网络环境下公共图书馆读者服务创新

图书与档案　●Ｉ　浅析网络环境下公共图书馆读者服务创新　庞莉　５１００７０）　（广东省科技图书馆［摘要］随着网络信息技术的快速发展，计算机技术逐渐广泛地应用于图书馆建设中，对促进图书馆的发展具有重要的意义。本文主要对网络环境下公共　图书馆读者服务创新的重要性进行分析，并提出了创新的原则和方式，旨在提高公共图书馆的服务机能　［关键词］公共图书馆网络环境创新服务　中图分类号：Ｇ２５８．２；Ｇ２５２　文献标识码：Ａ　文章编号：１００９—９１４Ｘ（２０１４）０７—０３７１—０１　公共图书馆是读者采用知识充实自己的重要途径，它不仅具有教育的职　能，还具有社会性　然而，传统的图书馆职能较为单一、文献的利用率相对较低，　定程度上，限制了公共图书馆的服务范围。现阶段，信息社会逐渐成为时代发　展的必然趋势，公共图书馆在建设过程中，可以通过网络建设，延伸其服务范　围，一方面，能够充分发挥图书馆的社会职能，另一方面，能够通过扩大辐射范　围，达到提高全民素质的目的。　网络环境下公共图书馆读者服务创新的必要性　图书馆内存在大量的文献资源，其实质是通过为读者提供全面丰富的文献　资料，达到提高全民素质的目的。传统意义上的公共图书馆服务方式相对单一，　主要通过对外借阅、文献检索等方式为大众服务，大大缩小了服务的范围。随着　计算机技术在公共图书馆中的应用，为公共图书管的发展带来新的生机。图书　馆的管理人员能够通过采用现代化技术，对现有的管理进行改革，增设网上借　阅、续借等业务。同时，利用计算机技术进行文献检索，减少图书管理人员的工　作内容，提高工作效率。基于信息化时代飞速发展的背景下，必须把图书馆的改　革提上日程，充分发挥其服务作用。　＝．网络环境下公共圈书馆读者服务创新的原则　一一，增加文献的数量，还可扩大图书馆的服务范围。　（三）实现资源共享　随着读者范围的不断扩大，公共图书馆的文献资源很难满足读者需求，且　受到经费的限制，图书更新的速度也相对较为缓慢。对此，笔者认为能够通过与　其他图书馆之间联系，实现图书资源共享，满足不同人群对图书的需求　进行图　书馆联盟期间，大型图书馆可以丰富的图书资源为依托，建设数字资源服务，同　时，还可辐射周边中小型图书馆，通过图书互借等形式，不断扩大服务范围。　（四）增设网上借阅系统　’　目前，公共图书馆逐渐趋于多元化发展，不断满足各类人群对图书的需求。　然而，笔者认为很多公共图书馆仍以被动服务为主，阅览模式仍以借—还的模　式发展为主，从一定意义上说，该方式很难满足图书馆现代化的发展需求。因　此，图书上馆可增设网上借阅程序，还可根据患者的喜好定期向读者推荐文献　资料，变被动服务为主动服务。　（五）建设自助服务模式　建设自助服务模式是扩展公共图书馆范围的重要方式之一。公共图书馆通　（一）多元化发展原则　传统的图书馆主要以纸质文献资料为主，日常管理的工作量相对较为繁　重，且在借阅过程中，易出现文献资料受损的现象。对此，公共图书馆应顺着历　史的发展潮流，充分利用计算机技术，发展电子图书资源，增加读者获取文献的　渠道，促使公共图书馆的多元化发展。　（二）广泛化的发展原则　读者的阅历、文化程度等不同，对图书资源的需求也存在差异。例如：老年　读者更倾向于报纸、杂志等纸质资源，青年读者则更倾向于电子书籍。同时，读　者的年龄不同对文献内容的需求也存在差异。图书管理人员应先了解不同年龄　过公共场所、社区等建立自主服务站点，读者根据一定流程选择所需书籍，并按　时自动归还，实现图书借阅的一体化的服务模式。现阶段，很多大中型城市公共　图书馆逐渐开展自助服务模式，从而达到方便广大读者借阅图书的目的。　四，结束语　现阶段，传统的公共图书馆已经无法满足时代发展的需要，管理人员必须　不断更新服务理念，引进现代化技术，建设网上服务平台，充分发挥公共图书馆　的在现代化建设中的价值　参考文献　【１】王敏．网络环境下公安高校图书馆读者服务创新浅析［Ｊ】．铁道警官高等　专科学校学报，２０１０（０１）　　．［２】张涛．网络环境下公共图书馆读者服务模式探究［Ｊ】．江西图书馆学刊，　２０１２（０６）　［３Ｍ兜健．网络环境下公共图书馆阅读工作创新研究——以江都图书馆为例　［Ｊ】．农业图书情报学刊，２０１２（１２）　段人群对文献资料的需求，合理设置纸质资源和电子资源的比重，满足各方面　人员的需求，增加公共图书馆的借阅量。　三、网络环境下公共图书馆读者服务创新的方法　（一）增设特色文献库　中国文化博大精深，历史资料也相对较为广泛，公共图书馆人员能够依托　于图书馆的丰富资源，开设特色文献库，进行针对行服务。例如：在“钓鱼岛事　件”发生后，图书馆管理人员可就图书馆内关于钓鱼岛的相关文献资料进行综　合整理，增加读者对该事件的认识。笔者认为，增设特色文献库，是对读者进行　延伸教育的重要方式之一。　（二）更新服务技术　计算机技术正处于高速发展的时期，在网络环境下，公共图书馆必须不断　引进现代化技术，促进其良性发展。例如：建设网上数字图书馆期间，可采用云　存储技术管理数字资源，该存储方式具有安全性高、存储量大的特点，不仅能够　［４】金燕．浅谈网络环境下公共图书馆读者服务的创新——以杭州图书馆为　例［Ｊ］．今日科苑，２０１０（０２）．　馆的制度建设首先是要以学生服务为中心，制定合理的图书采购制度、工作细　则，如文献资源建设的细则、文献编目的细则、电子资源管理的细则、流通服　务工作规则等，主要是让工作人员在工作中有章可循，统一规范，错乱；还　包括让读者快速借阅书刊和利用电子文献都有重要保证作用。要以为师生服务　［２】姜昆高校图书馆：校园文化建设的重要角色［Ｊ】．华中农业大学学报　（社会科学版），２０１２（０５）：１１３－１１６。　［３］吴凡图书馆文化与大学校园文化的互动建设［Ｊ］．图书馆，２００６（０５）：　９１－９３。　为中心，把图书馆建设成信息超市，同时成为所在社区的信息超市和文献信　息中心。总的来说，要以人为本，以方便读者、引导读者，按照以读者为中心来　改革和建设适合时代要求和读者需求的有关制度，不断提高图书馆文化和校　园文化的建设水平　。　３．结语　图书馆是学校的信息中心，是校园文化建设的重要组成部分，是校园文化　形成、发展、宣传、影响的载体之一。本文通过研究图书馆在校园文化建设中的　作用，并根据现在校园文化建设的新特点提出了针对性的措施，以提升图书馆　［４］韦文辉论图书馆文化与校园文化的互动发展［Ｊ】．现代情报，２００５（０６）：　２９－３１　．　作者简介　吴永婷（１９８３一），女，汉族，山东郓城人，西安建筑科技大学图书馆助理馆　员，硕士研究生，主要从事图书馆期刊部工作。　张建妮（１９７７－），女，陕西歧山人，汉族，西安建筑科技大学图书馆助理馆　员，主要从事图书馆期刊部工作。　在校园文化建设中的促进作用。　参考文献　［１】井丹陈依德图书馆文化是校园文化建设的重要载体［Ｊ］．黑龙江科　技信息，２０１２（１９）：１９２。　科技博毙　ｌ　３７１