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总经理工作职责

职位名称 总经理 所属部门 直接上级 总经理室 总经理 协会相关政府职能部门 各分公司各部门全体员工 直接下级 汇报对象 督导对象 董事会、董事长 公司全体员工 外部联系 内部联系 工作经验 五年以工作经验 任 职 专业知识 管理学、心理学 资 个人品性 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 格 能力 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 信 息处理能力、抗压能力 教育水平 大学专科以上学历 一、 执仃重事会决议，主持全面工作，保证头现经宫目标，及时、足额地元成重事会下达的指标。 二、 组织实施贯彻执行经董事会批准的公司年度工作计划、 案。 三、 组织实施经董事会批准的新项目。 四、 组织每月部门经理和分公司经理参加的例会 作计划。 五、 组织指挥公司的日常经营管理工作 ，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关 协议、合冋和处理有关事宜。 六、 决定组织体制和人事编制，决定总经理以下的各级员工的任免、 定派驻外地机构人员。建立健全公司统一、 高效的组织体系和工作体系。 经营管理、技术顾问，并决定其报酬。 报酬、奖罚、特批、豁免，决 ，掌握一月内各部门的问题和情况 ，并制定出下月工 财务预算报告及利润分配的使用方 七、 根据公司经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、 八、 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作 ，保证现有资产的保值和增值。 九、 抓好公司的经营、服务工作，领导各分公司搞好经营。 十、抓好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、 纪律严明、 训练有素的员 工队伍。 十一、坚持民主集中制的原则，发挥”领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 十二、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 2

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常务副总工作职责

职位名称 常务副总 所属部门 直接上级 总经理室 总经理 协会相关政府职能部门 各分公司各部门全体员工 直接下级 汇报对象 督导对象 总经理 公司全体员工 外部联系 内部联系 工作经验 五年以工作经验 任 教育水平 大学专科以上学历 职 专业知识 管理学、心理学 资 格 个人品性 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 能力 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 息处理能力、 抗压能力、 沟通能力 ，完 信 一、 直接对总经理负责，总经理不在公司时，经总经理授权，主持公司全面工作。执行公司的决议 成总经理分配的各项具体工作。 二、 检查公司岗位责任制等管理制度和各职能部门工作程序的执行情况。 三、 根据总经理授权，指导行政部门对各分公司、 各部门日常工作进行检查、 协调，发现问题，立即 采取必要措施和解决方案，重大问题及时向总经理汇报 ，并提供解决问题的方案。 四、 对各分公司、 各职能部门的工作运行情况进行适时跟踪 必须在第一时间组织相关领导召开紧急会议 ，对于工作运行中的异常情况， ，分析异常情况并经讨论做出切实可行的解决方案。 ，一般事情不超过五天，重要事 五、 对工作中发现的问题、 下级难以解决而上报的问题要及时解决 情不超过一天。 六、 根据各分公司、 各部门呈报的工作报表，认真分析数据统计信息，查找工作中的不足，并下达正 确的工作指示。 七、 工作中如发现有明显的突出性、 普遍性问题存在，应在第一时间召开相关部门工作会议 ，解决 问题，并将此问题作为案例并形成制度 ，避免此类问题再次出现。 八、 领导和组织相关部门对分公司、 保证公司各环节工作的有序开展。 九、 对下级分配工作均以书面形式下达 ，并要求其在工作分配书上签字 ；及时批复下级的书面工作汇 各部门工作进行计划、 指挥、协调、控制、激励、考核等， 报，对于需要解决问题的请示和报告在规定的时间内做出处理决定。 十、指导行政人员对各分公司、 查，发现问题，立即处理。 各部门工作秩序、 办公环境及各岗位职责履行情况进行不定期检 十一、 组织相关人员不断完善公司的规章制度 资源部做好对新老员工的培训和思想政治教育工作。 ，使公司内部管理制度化、 规范化;指导并协助人力 十二、 不定期对总监级以上领导的履行职责情况进行检查和监督。对于因工作不尽职、 执行力不 3

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强等原因而造成工作失误，给公司带来损失的领导，将根据公司规章制度做出相应处理 ，情节严重、 强词 夺理阻碍调查的，有权力当场对其作出停职审查的决定，但事后必须将处理情况以书面形式报告总经理。 十三、当个人意见与部属产生冲突时，应认真、虚心听取部属的的意见和建议，并给出合理的解释， 如果部属意见合理，则应该主动采纳，反之应该站在公司利益大局的前提下 ，认真思考，果断做出决策，不 可受外界的不和谐干扰。 十四、定期召开高层管理会议，掌握各分公司、 各部门工作动态，对于错误的工作思路及时做出调 整，避免重大问题发生。 十五、工作会议中，充分发扬民主，勇于接受下级的正确批评，心胸开阔，处理问题对事不对人。 十六、将安全管理纳入公司会议的主要议题中 产工作。 十七、工作中全力以赴，严以律己，严格管理，以身作则，做员工的表率，为公司的发展做出贡献，接受 员工及领导的监督和考核。，引导和教育管理人员增强安全生产意识 ，做好安全生 4

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总经理助理工作职责

职位名称 所属部门 直接上级 总经理 分公司全体员工 总经理室 总经理 协会、相关政府职能部门 各分公司各部门全体员工 直接下级 汇报对象 督导对象 外部联系 内部联系 工作经验 五年以工作经验 教育水平 大学专科以上学历 任 职 专业知识 管理学、心理学 资 格 个人品性 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 能力 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 信息处理能力、 抗压能力、 沟通能力 ，领导、 管理和协调各分公司、 各部门的工作；监督、 ，并提出合理化建议。 一、 在总经理领导下或由总经理直接授权 检查、各分公司、各部门对公司各项重要决定及规章制度的执行情况 二、 协助总经理建立、 健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 三、 掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询，为公司建立现代化企业制度当好决策 参谋。 四、 开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作供总经理决策参考。 五、 安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。 六、 根据总经理的授权，领导、组织、起草公司综合性的工作报告和起草、 进行批复，对总经理室下达的工作指示、 通知等函件下发前进行审签。 5

修改工作规划、 报 告、总结、 请示、 通知等函件，并审查签发前的文稿。，对各分公司及部属的报告、 请示

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七、 保管和根据公司的具体指令使用公司各种印章、 总经理职章和印鉴，并严格按照印章、 印鉴 使用的审批程序，做好使用中的相关纪录和落实管理工作。 丿八 领导公司的人事行政监察工作，定期或随时组织对各级管理干部的调查、 司领导推荐优秀人才；抓好各部门员工的思想工作、 表总经理监督其它职员的行为是否履行或超越职权范围。 考核、评定，向公 业务学习、 考评等，提高工作效率；代 九、 领导公司的业务督导工作，定期对分配给各分公司、 公司利益达到个人目的现象发生。 各部门的工作进行检查和考核，表扬先 ，防止杜绝有关人员损害 进，带动后进，管理好各部门加强干部队伍的职业道德素质培训建设 十、 负责处理上报给公司总经理的各种检举信件 整洁和工作节奏有条有理。 ，协助总经理处理公司相关法律事务。 ，保持办公环境 管理自己和负责总经理的办公室及有关的文件资料和办公设备监管和安全工作 十一、 处理各部门上报事务，减少外界和一般事务对总经理的干扰 ，只有自己无法解决或特别重要 的事再报告给总经理。 十二、 安排总经理活动日程，逢重要活动提前通知总经理 ，并整理妥当有关材料，使总经理有所准备 十^一、组织安排总经理主持的各类会议会务 总经理交办的其它任务。 ，整理和提供总经理会议所需资料 ，做到万无一失。完成 十二、善于领会总经理的意图，配合默契。同时保持清醒头脑 ，掌握尽可能准确、 经理决策定夺做参考。 完整的资料，供总 十三、熟悉总经理的主要客人及至亲朋好友 ，了解她们与总经理的交情，做好会客安排。 十四、在工作中要事事全力以赴，严以律己，严格管理，以身作则，做好公司各项本职工作，为公司 的发展做出贡

献；接受员工及领导的监督和考核。

十五、不做损害公司利益的事，不以权压人、

不私自或变相承接业务、 不以自身的职务之便将工程

私自外包，做到上对得起公司下对得起员工的合格领导。

十六、参加部门经理以上人员组织的每月工地大检查

，发现问题协同各部门立即处理

，协调好各部门的关系，积极

十七、负责指导、 监督所领导部门的各项工作履行情况和工作质量方法

听取员工的不同意见和合理建议。下级反映的问题上级交办的事情和工作中发现的问题要及时

解决，一般事情不超过五天，重要事情不超过一天，如遇特殊情况可酌情顺延 ，但必须以书面 形式说明事情原委报总经理或总经理授权人批准 ，但最长不超过 30天，解决不了立即向总经理 汇报。

十八、对所辖部门实行文稿办公，任何形式性质的通知、

工作。

联系、汇报均采取书面形式并做好文稿归档

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十九、违反本职责任何一条扣工资

例。

50-元，同时承担由此造成的一切责任后果 ，具体看相关管理条

监察总监岗位职责

职位名称 监察总监 所属部门 直接上级 监察部 总经理 协会相关政府职能部门 各分公司各部门全体员工 直接下级 汇报对象 督导对象 任工作经验 常务副总 公司全体员工 五年以工作经验 大学专科以上学历 管理学、心理学 外部联系 内部联系 职 教育水平 资 格 专业知识 个人品性 能力

头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 息处理能力、 抗压能力、 沟通能力 信 直接对总经理负责，在总经理的领导下，履行监督、 奖惩的职能。 全面熟悉公司各项规章制度及相关的奖罚细则条例 ，负责各项规章制度落实和执行的监督检查 二、 工作，是本公司上至总经理下至普通员工的行政执法及人事监察的职能部门。 三、 根据总经理的要求指示 ，结合本公司实际，拟制、 健全、 完善公司监察工作计划，并进行合 理部署，并做好起草周期性监察相关工作总结报告并呈报总经理。 协助配合各分公司及人力资源部对员工进行职业道德、 思想引导。 五、 检查、监督、记录并执行公司相关文件和行政会议决议中对相关违规事务的奖罚处理。 7

四、 积极心态，公司管理制度的培训教育和

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六、 七、 受理来信、来访、举报、投诉，进行调查并做出正确判断，为总经理室做最后裁定提供依据 和借鉴。 建立监察工作档案，及时做好监察情况反馈、 月发生的各分公司各部门行政奖罚明细资料。 汇总、分析，每个月5日前向总经理室上报上 八、 负责消费者监督站的职能工作，展开一系列调查、 公司的市场美誉度做出积极贡献。 取证、鉴定、售后服务监督工作，为维护 九、 对公司内部员工业务奖励进行抽检 利益。 ，确认客户来源，及相关证明人的真实性，确保公司和员工 十、 对于新进员工，特别是同业人才引进 ，协助人力资源部做好前期人员品德、 从业经验 的调查工作，并定时向公司总经理室反馈公司各岗位人员动态为公司总经理室对人力资源 做出正确的判断提供参考意见和依据。 十一、在工作中事事全力以赴，公正廉明，严以律己，严格管理，以身作则，不得向领导隐瞒工作事 实情况，或袒护、包庇其它员工，同时接受公司员工监督。 十二、熟悉公司各部门事务，要善于发现问题、 议和解决方案。 解决问题，及时反映公司各部门存在的不足并提出建 十三、受理本公司指定材料商对各个分公司各个部门的投诉意见 设计师和工程部经理和相应的员工与各材料商之间的合作关系 和处理，确保公司利益不受侵犯 。 十四、听取各分公司各部门员工的合理意见和建议 ，有义务和责任监督各分公司经理、 ，一发现异常状况及时进行追踪 ，对于上报的意见和争议及举报的事件要及时有效 地解决处理，上级交办的事情和工作中发现的问题要及时解决 ，一般事情不超过五天，重要事 情不超过一天，如遇特殊情况可酌情顺延，但必须以书面形式说明事情原委报总经理或总经理 授权人批准，但最长不准超过 30天，解决不了及时向总公司总经理室汇报。 十五、 参加部门经理以上人员组织的每月例行工地大检查 十六、 时刻以公司利益为重，坚持原则、

，发现问题协同各部门立即处理。

实事求是。协调好各个分公司各个部门的关系。处理争议事

件，对事不对人，以理服人，让人心服口服。

十七、 每月五日前应将上月违纪工资扣除单、

奖励单审核统计经总经理或总经理援权人签发后交财务

30元，超两天者扣200元。

部执行，并公开告示。延迟上报时间超一天者扣工资

十八、对所辖部门实行文稿办公，任何形式的通知、

作。

十九、违反本职责任何一条扣工资

例。

联系、汇报均采取书面形式并做好文稿归档工

50-元，同时承担由此造成的一切责任后果 ，具体看相关管理条

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行政总监工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 职位概要 行政总监兼办公室主任 人力资源部经理 常务副总 公司全体员工 所属部门 直接上级 外部联系 内部联系 总经理室 常务副总 协会相关政府职能部门 各分公司各部门全体员工 ，并确保有效运行；主 全面负责公司人力资源管理体系和行政管理体系的建立和完善 持公司的行政管理、人力资源管理和企业文化建设工作。 任 工作经验 五年以工作经验 职 教育水平 大学专科以上学历 9

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资 专业知识 格 个人品性 能力 管理学、心理学 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 信 息处理能力、 抗压能力、 沟通能力 职责一、全面统筹规划公司人力资源、 行政管理的战略规划 1、 根据公司的实际情况和发展战略，设计和完善公司的人力资源管理和行政管理模式。 2、 主持制定和完善公司的各项行政管理制度 ，汇编《行政管理手册》和《人力资源管理手册》。 3、 编制年度人力资源和行政管理的工作规划并督导实施 职责二、督导各部门、 各分公司的各项行政、 人力资源管理工作，达到公司要求的管理目标。 1、 主持月度行政工作会议，听取各部门、 各分公司的相关管理工作汇报 ，并及时提出改进计划。 2、 编写月度、年度相关工作总结。 3、 负责抓好公司各部门、 各分公司的相关工作计划的落实。根据工作计划和目标责任指标 ，定期组织 检查落实情况，及时向公司领导和其它部门反馈信息。 4、 建立有效的督查、检查和巡查工作制度，以确保各项工作的有效落实。 5、 向公司高层决策者提供有关人力资源战略、 组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理 水平。 6、 负责公司各类行政奖罚工作 ，行使行政监察职权。 职责三.完善公司薪酬福利管理体系，建立激励型薪资管理模式，提高员工对薪酬的满意度• 1建立和完善详细的薪酬福利管理相关制度 2. 起草公司年度薪酬规划及福利计划 3. 收集市场薪酬信息和数据 4. 根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法 • ； ，指导公司薪酬体系的运行• 职责四、负责公司的企业文化建设工作 1、 主持公司《员工手册》的修改和完善。

2、 编写企业文化纲领，建立以客户为中心的文化体系。 3、 组织宣传，建设和谐的企业文化氛围。 职责一：负责公司的文件管理工作 1、 负责公司行政文件、 通知的起草工作

2、 监督公司内外文件收发管理工作，建立详细档案 3、 统一公司各项公文的行文格式，并严格按标准执行。

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4、负责公司各类文件档案资料的存档、 职责二：负责公司的考勤管理工作 注销、清理工作。 1、 负责各部门、 各分公司月度考勤结果的汇总和审核。 2、 负责对考勤异常情况提出处理意见。 3、 负责组织日常考勤情况的检查 4、 编写月度考勤情况总结，建立人员考勤档案，作为月度、年度绩效考核的重要依据。 职责三：负责公司固定资产管理工作 1、 负责建立固定资产档案 2、 负责定期组织对固定资产的盘点，异常情况及时上报 3、 负责公司固定资产维护、 维修、报废等的审核 4、 负责对人为的损坏、 侵占等不良现象依据公司制度进行处理。 职责四：负责公司相关行政项目申报工作 1、 及时收集和了解各类项目申报的信息并及时汇报 2、 负责申报过程当中必要的公关工作。 3、 做好以申报项目进度跟踪,确保申报成功。 4、 负责将所有申报材料以文本和电子档案方式存档。 职责五：负责公司相关会议管理 1、 负责会议通知、会务组织工作 2、 负责安排会议纪录并编制会议纪要 3、 负责行政会议决议的落实督查工作 职责六：负责公司行政事务处理工作 1、 负责办公用品采购计划的审核和采购的落实工作 2、 负责印刷品印制管理工作 3、 负责6S管理推行工作。 4、 负责公司物业管理、 电话等行政办公费用的控制工作 5、 负责节假日的安排通知，审核和检查各分公司、 6、 会同人力资源部做好员工保险的参保工作。 7、 负责公司员工的工作制服的需求统计、 订制、回收等管理工作。 各部门的值班情况。 ，并负责组织月度盘点工作 ，执行进度的跟踪、 检查，并编写落实情况的工作总结。 ，根据相关要求组织申报。 8、 负责公司的计算机管理工作，建立电脑使用档案 9、 代表公司参加政府协会等部门的会议 10、 负责接收各分公司的周报、 月报 11、 负责各分公司各部门奖罚统计的审核 12、 负责公司员工活动的组织工作 13、 负责公司对外活动的后勤保障工作

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14、 监督检查信件、 传真的收发工作，建立收发记录。

15、处理各部门各分公司临时发生或领导交办的其它行政事务。 职责七：员工福利管理 1、 编制年度员工福利计划，经审核后组织实施 2、 代表公司探望和慰问因病住院的员工。 3、 负责公司福利物品采购计划制定、 审核、购买、发放等工作。 4、 负责编制员工体检计划、 安排工作。 5、 负责其它各项福利的落实工作。 营销总监岗位职责

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职位名称 直接下级 汇报对象 营销总监 营销人员 总经理 所属部门 营销部 直接上级 外部联系 督导对象 内部联系 职位概要 工作经验 任 教育水平 职 专业知识 资 格 个人品性 能力 一、 编拟企业营销规划草案，组织制定并执行营销方针、

政策与计划；

二、 组织制定公司营销战略，实施产品、 价格、 销售渠道、 销售促进等的营销组合策略，指导督 促、协调、激

励所属各部门执行，主管销售管理、市场拓展等工作；

三、 组织开展市场调查、 市场研究，建立市场信息收集网络和流程 ，提供市场信息供决策使用；负

责拓展市场，开发建立和维护市场网络和销售渠道

；

四、 组织新的区域市场和新客户的拓展、

开发工作，实现公司对全国市场的拓展目标 ，有计划地消

；

并能在工作中熟练运用 ，发现问题协同各部门立即处理。

，

灭空白市场，实现公司销售业绩与销售网络的共同增长

五、 掌握资本营运、成本核算和过程控制等相关知识 六、 参加部门经理以上人员组织的每月例行工地大检查

七、 听取各分公司各部门员工的合理意见和建议

上级交办的事情和工作中发现的问题要及时解决

，对于上报的意见和建议要及时有效地解决处理

，一般事情不超过五天，重要事情不超过一天，

如遇特殊情况可酌情顺延 ，但必须以书面形式说明事情原委报总经理或总经理授权人批准 最长不准超过30天，解决不了及时向总公司总经理室汇报

；

，但

丿八、 熟悉公司各部门事务，要善于发现问题、

议和解决方案；

解决问题，及时反映公司各部门存在的不足并提出建

九、 对所辖部门实行文稿办公 ，任何形式的通知、

作。

联系、 汇报均采取书面形式并做好文稿归档工

十、 完成总经理临时交办的工作。

违反本职责任何一条扣工资

50-元，同时承担由此造成的一切责任后果 ，具体看相关管理条例。

财务总监工作职责

职位名称 财务总监 所属部门 财务部 13

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直接下级 汇报对象 督导对象 职位概要 会计、岀纳 直接上级 外部联系 内部联系 总经理 银行、税务、财政、审计局、物价 管理 公司各层级、各部门 总经理 会计岀纳 全面主持公司公司财务部的各项财务工作 ，监督和控制公司经营管理流程。 工作经验 五年以工作经验 大学专科以上学历 教育水平 任 职 专业知识 财务管理、 资 头脑灵活、 严谨、责任心强、忠诚度高、 服务意识好，有创新精神 个人品性 格 能力

公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 抗压能力、沟通能力 信息处理能力、 负责制定公司的会计制度和各项资产管理制度 1、 依据财经法律、

政策、 条款例，制定公司会计制度、

财务管理制度，完善内部控制程序；

2、 制定各项资产管理制度及细则 ； 3、 制定和管理税收政策方案及程序

系。 、

负责公司的会计核算，控制监督公司经营管理流程

；

；，

建立健全公司内部核算的组织、

指导和数据管理体

1、 负责组织现金及银行存款的收付及转账业务 2、 审核会计凭证、

帐薄、报表；

借款的支付；

； ；

3、 控制各项工程预支款、

4、 监督工程款到位情况及工期完工情况 5、 负责材料商及工人的质保金到位情况

6、 监督材料折扣款的到位及设计师的扣点返回 ；

政策严格审核一切原始凭证，对不 规范、不

7、 对公司每一笔款项支出，在出纳付款前按公司的制度、

合理、不合法或错误的单据予以退回，并协调处理。； 8、 严格把好会计、

出纳关，使其做到相互协调、

相互反映、相互监督；，按照财经制度、

会计法规及公司相关的制度管理好公司账务及财务工作。 9、 对工程盈利情况及公司经营情况进行分析与反馈

理，处理不了的要上报总经理 ； 10、 负责工资的审核。；

11、 定期检查现金，控制额度，负责现金安全管理。

，对出现任何异常情况要迅速查找原因并及 时处

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三、 负责编制财务收支计划、 财务预算及监控预算体系的运行。

1、 根据公司规定，编制财务预算；监控预算体系的执行 2、 编制财务收支计划，合理调配资金的使用 3、 编制公司投资计划、

益。

4、 参与公司重大经营决策，组织公司经济活动。 四、

负责组织开展资产管理工作

成本计划；努力降低资金运转风险，降低成本，增收节支，提高效

1、 负责对公司的财产物资的全面管理工作 2、 组织固定资产、 低值易耗品台账建立工作

3、 定期组织物品盘点工作，协助办公室对办公用品管理进行监督和控制。 五、

负责公司税务筹划与申报事宜

1、 处理有关财税、 金融及有关工商行政部门的会计事务 2、 负责公司税务筹划，合理避税，降低税收成本 六、 对所辖部门实行文稿办公 工作。 七、 ，任何形式的通知、 联系、汇报均米取书面形式并做好文稿归档 完成总经理交付的其它工作任务 50-10000元，同时承担由此造成的一切责任后果 八、 违反本职责任何一条扣工资 例。 ，具体看相关管理条 15

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企划主管工作职责

职位名称 企划员 所属部门 直接上级 营销企划部 总经理 直接下级 汇报对象 督导对象 营销企划总监 营销、文案、平面设计 外部联系 内部联系 公司各层级、各部门 工作经验 五年以工作经验 教育水平 大学专科以上学历 任职 专业知识 平面设计，广告传媒 资格 个人品性 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 能力 一、 在企划总监的领导下，负责执行公司的品牌形象策划，提出合理化建议并 于公司品牌形象的宣传作品。 二、 积极维护公司内、外形象，负责公司内外形象的设计制作。 三、 负责公司媒体（商报、晚报）版面广告的排版设计。 四、 根据活动文案或广告文案的要求和目标 五、 负责公司广告设计所需资料的收集、 ，负责设计制作出相应的平面广告。 采购、拍摄。 根据实际情况设计出有利 六、 负责公司所有广告的刻录存档并妥善保管。 七、 配合企划总监负责宣传活动的协助工作。 16

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八、 负责公司各种喷绘、 KT展牌及工地指示牌的设计制作。 九、 负责对公司VI视觉系统设计，负责完善公司 VI视觉系统。 十、负责展会方案策划及展会促销用品和广告形象的设计制作、

监督、控制。

人力资源经理工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 职位概要 人力资源经理 人事主管、绩效主管 行政总监 公司全体员工 所属部门 直接上级 行政中心 总经理 外部联系 内部联系 ，最 协助制定、 组织实施公司人力资源战略规划 ，建设发展人力资源各项构成体系 大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作经验 五年以工作经验 教育水平 大学专科以上学历 任职 专业知识 人力资源管理、心理学 资格 个人品性 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 信息处理能力、 抗压能力、沟通能力 职责一、负责公司的人员招聘工作 能力 1. 根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，根据实际工作需要，确定人员岗位配置 月度招聘计划，经审核后组织实施； 2. 根据公司的岗位需求和战略目标需要制定年度、 17

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3. 负责人员招聘渠道的确定； 4. 根据公司的人事流程组织相关人员的面试工作 5. 监督新进员工入职手续的规范办理 6 ； 转正管理工作； ； 、按公司员工的试用考核标准 ，做好新进员工的试用、 年度招聘情况的总结。 7.负责月度、 职责二、 负责公司员工的培训工作 1 2 3 4 、根据部门培训需求制定年度、 、负责培训课程的设置、 、监督培训过程的实施； 、负责培训效果的评定； 月度培训计划，经审核后组织实施； 建立培训讲师团，确定培训讲师； 培训手册的编制、 5、编写培训月度工作月度总结 职责三、负责员工绩效考核工作 1 、建立和完善员工岗位说明书； 2、 根据公司绩效管理制度，组织实施员工绩效管理工作； 3、 负责绩效考核评定结果的审核 ； 4、编写绩效考核工作总结，对存在的问题提出解决的意见和建议 5 、负责对有关员工进行考核后的沟通。 ； 职责四、 负责薪酬管理体系中的相关工作。 1 、负责收集同行业岗位薪资水平信息，结合公司实际情况提出合理化建议 2、负责完善公司的薪酬方案，使之符合公司各阶段的发展要求 ； 2 、负责员工岗位变动、 薪资调整的沟通和及相关手续办理。 职责五、劳动关系管理 1、负责员工试用期协议签定的准备工作 ； ； 2、负责员工劳动合同签定过程中的协调和沟通 3、负责劳动纠纷的处理；

4 、经过不定期组织员工座谈会和其它渠道 职责六、负责公司员工的职业规划

，及时了解员工的思想动态。

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、根据公司的人力资源战略，做好人才梯队建设和储备工作 ；

、经过考核，结合员工的特长，为其量身制定在本公司的职业发展规划。

行政主管工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 职位概要 工作经验 行政主管 行政文员 办公室主任 行政文员 所属部门 直接上级 外部联系 内部联系 行政中心 办公室主任 协助办公室主任做好公司行政事务处理。 三年以工作经验 大学专科以上学历 管理学、心理学 头脑灵活、责任心强、协作性好、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 组织协调能力、 处理能力、抗压能力 沟通能力、 信息 任职资格教育水平 专业知识 个人品性 能力 职责一：负责公司的文件管理工作 1 、负责公司行政文件、 通知的起草工作； 2、监督公司内外文件收发管理工作 ，建立详细档案； 19

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3 4 、统一公司各项公文的行文格式，并严格按标准执行； 、负责公司各类文件档案资料的存档、 注销、清理工作。 职责二：负责公司的考勤管理工作 1 2 3 、负责各部门、 各分公司月度考勤结果的汇总和审核 、负责对考勤异常情况提出处理意见 ； 、负责组织对日常考勤情况的检查 ； ； 4 、编写月度考勤情况总结，建立人员工考勤档案，作为月度、 年度绩效考核的重要依据。 职责三：负责公司固定资产管理工作 1 、负责建立固定资产档案； 2 、负责定期组织对固定资产的盘点，发现异常情况及时上报； 3 4 、负责公司固定资产维护、 、负责对人为的损坏、 维修、报废等的审核； 侵占等不良现象依根据公司制度进行处理。 职责四：负责公司相关行政项目申报工作 1 2 3 4 、及时收集和了解各类项目申报的信息并及时汇报 、负责申报过程当中必要的公关工作 ； 、做好以申报项目进度跟踪，确保申报成功； 、负责组织将所有申报材料以文本和电子档案方式存档。 职责五：负责公司相关公议管理 1 、负责会议通知、 会务组织工作； ； 检查，并编写落实情况的工作总 结汇报。 ，根据相关要求组织申报； 2、 负责安排会议纪记录和编制会议纪要 3、 负责行政会议决议的落实督查工作，执行进度的跟踪、 职责六：负责公司行政事务处理工作 1 2 3 4 、负责办公用品采购计划的审核和采购的与落实工作 、负责印刷品印制管理工作； 、负责6S管理推行工作； 、负责公司物业管理、 电话等行政办公费用的控制工作 ； ，并负责组织月度盘点工作； 5、负责安排节假日的通知，审核、 检查各分公司、 6 7 8 、会同人力资源部做好员工的社保参保工作 、负责公司做好员工的工作制服的需求统计、 ； 各部门的值班情况； 订制、回收等管理工作； 、负责公司的计算机管理工作，建立公司电脑使用档案台帐； 20

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9 10 、 代表公司参加行业政府协会和政府有关等部门组织的会议 、负责接收三家分公司的有关周报、 月报;

负责对各分公司各部门的奖罚统计的进行审核

；

；

11 、 12 1314

、负责员工集体活动开展的组织工作 负责公司对外开展的各种业务活动的后勤保障工作 ；

、监督检查信件、 传真的收发工作，建立收发记纪录

15 、 处理各部门各分公司临时发生或领导交办的其它行政事务。

职责七：员工福利管理

1 、 编制年度员工福利计划，经审核后组织实施； 2 、 3 4 5 代表公司探望和慰问因病住院的员工 、 负责公司福利物品米购计划制定、 ； 报批、购买、发放等工作。 、 负责编制员工体检计划、 安排工作。 、 负责其它各项福利的落实工作。 21

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人事主管工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 职位概要 工作经验 教育水平 任 职 专业知识 资 格 个人品性 能力 人事主管 人事文员 人力资源经理 公司全体员工 所属部门 直接上级 外部联系 内部联系 行政中心 人力资源经理 — 协助人力资源经理制定并实施公司的招聘计划，完成招聘目标；协助人力 资源经理制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标 三年以工作经验 大学专科以上学历 人力资源管理 头脑灵活、责任心强、协作性好、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、领导能力、控制能力、组织协调能力、 沟通 能力、信息处理能力、抗压能力 职责一、负责公司招聘工作的实施 1.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招 聘计划； 2. 建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 3. 寻求招聘机构，利用各种招聘渠道发布招聘广告寻求招聘机构； 4. 进行聘前测试和简历甄别工作； 5. 执行招聘、 甄选、 面试、 选择、安置的组织工作； 6. 充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 7.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 职责二、负责公司培训工作的组织实施. 1.协助人力资源经理拟订培训计划； 2. 了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求； 3. 协助经理实施公司培训计划，并跟进培训确保效果； 4. 联系各类培训机构，办理员工参加外部培训事宜； 22

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5. 组织培训材料,负责编写培训教材； 6. 指导各相关部门贯彻落实各项培训项目； 7. 管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。 职责三、 协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置 1. 填制和分析各类人事统计报表； 2. 帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助构建和谐的劳资关系 帮助组织策划员工的各类活动； 3. 协助上级推行公司各类规章制度的实施； 4. 协助上级完成对员工的年度考核； 完成上级领导交付的其它工作任务 绩效主管工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 职位概要 工作经验 教育水平 任 职 专业知识 资 格 个人品性 绩效主管 人事专员 人力资源部经理 公司全体员工 所属部门 直接上级 外部联系 内部联系 人力资源部 人力资源部经理 各职能部门 组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时 性和质量。 三年以工作经验 大学专科以上学历 人力资源管理 头脑灵活、责任心强、协作性好、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、领导能力、控制能力、组织协调能力、 沟通 能能力 力、信息处理能力、抗压能力 职责一、协助建立和完善公司的绩效考核体系 1. 参与制疋和元善《冈位说明书》； 2. 协助制定并不断完善公司的绩效考核制度； 3. 在充分调研的基础上，提炼各岗位的绩效指标，确保指标的合理性； 4. 负责各岗位绩效考核表格的制作。 职责二、 在上级的指导下，组织绩效考核工作的操作 1. 负责绩效考核资料的下发和收集； 2. 负责考核情况的统计和汇总； 3. 负责考核情况的实际调查，不断调整指标，以适应公司不同阶段的发展需求； 4. 协助人力资源经理做好考核的分析和评估工作，编写月度绩效考核工作报告。 23

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职责三、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范 1. 辅导和帮助其它部门主管开展绩效评价工作，向员工解释相关的制度性问题 2. 跟踪并解决绩效考核工作中出现的问题，确保进度和效果； 3. 协助上级做好绩效考核的面谈，并及时将相关情况向上级领导反馈； 4. 协助上级完成其它相关绩效管理工作。 完成上级领导交付的其它工作任务. 办公室文员工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象： '督导对象： 职位概要 工作经验 教育水平 任 职 专业知识 资 格 个人品性 能力 人事文员 无 所属部门 直接上级 外部联系 行政中心 人事主管 人事主管， 无 内部联系 协助人力资源经理做好人力资源部日常事务处理工作 . 一年以工作经验 大学专科以上学历 人力资源管理 头脑灵活、责任心强、协作性好、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、领导能力、控制能力、组织协调能力、 沟通 能力、信息处理能力、抗压能力 24

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职责一、协助做好招聘的具体事务性工作，包括招聘网站的维护、 更新,招聘信息输入， 收集和汇总应聘资料并配合上级通知面试人员安排面试。 职责二•负责应聘人员的接待工作 1•提供茶水并安排面试人员填写履历表； 2•将面试人员履历表交人事主管，安排面试人员休息、等待面试. 职责三.其它职责 1•负责创立并维护公司员工档案、 记录（转正、换岗、晋升、嘉奖、处罚、培训等） 2. 更新和维护员工通讯地址和电话号码等联系方式 3. 办理员工入职、离职手续 4. 办理员工劳动合同签疋手续 5. 编写各类人事统计报表 职责一：做好收发文收集、登记、整理、归档工作 职责二:起草文稿、通知 职责三：收发邮件、传真，接听电话，并做好相关记录 职责四:做好文档录入、排版、打印、复印工作 职责五：做好员工的虚拟网、 集团彩铃入网办理 职责六：做好公共后勤服务工作 1、 公共设施摆放、清理工作 2、 来访人员接待工作 职责七:定期收集相关政策及同业信息，并及时汇报 职责八、做好仓库管理工作 1、 做好办公用品发放、 登记、汇总管理工作 2、 做好出入库登记、 盘点工作 3、 做好库存物品保管工作，并定期提供相关统计数据 会计工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 工作经验 教育水平 任职 资专业知识 格 个人品性 1 能力 财务总监、总经理 各分公司出纳 二年以工作经验 大学专科以上学历 财务管理，会计原理 头脑灵活、严谨、责任心强、忠诚度高、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 力、抗压能力、 沟通能力 信息处理能 会计 所属部门 直接上级 外部联系 内部联系 财务部 财务总监 财税局、社保局、工商局 公司各层级、各部门 25

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一、 贯彻执行国豕有关财经政策制度、 作。 政策和有关规疋，严格执行《会计法》，执行地方、行 ，组织开展会计核算和会计监督工 业的法令法规、 行业的自律条例及公司的有关财务规定 二、 编制月、季、年度会计报表和资金收支的年度预算 为公司经济活动及重大经营决策提供参考信息依据来源。 ，及时反映资金预算计划运行情况。 ； 三、 负责整套工程账、 费用账的账务处理工作；上报各类统计报表及财务报表 ，及时准确地反映 公司经营情况。 26

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四、 核对委托设计合同、 施工合同、 工程（档案）明细表等台帐，结合工程预算进行核查；对 发现任何异常情况或无结算的工程，迅速查找原因并及时上报财务总监，并协助解决。

五、

严格监督工程部审计员的工作是否到位 ，对所有材料款支出要按已定的价格标准进行核对。 ； 对各材料商的折扣点、 已付定金情况进行复核，做好材料商折扣款的收付台账登记工作 ，并 及时收回材料折扣款，冋时根据公司有关规定返还设计师。

六、

对每个工程的收支情况进行详细登记 及时上报财务总监。

；对已完工未收结算款的工程应查清原因 ，做好记录，

七、

对所有完工已结算的工程 ，应进行审核，对增减款、 折扣、 质量原因被客户扣款等做好记 录上报财务总监；对已结算工程盈利情况进行分析。

八、

每月审核工程部施工人员的工资发放 进行审核。

；月初10日内根据公司的有关规定对设计师的业绩奖金

监督每个工程的完工情况 ，对于延期工程要查清原因并跟踪处理情况 ，每月定期上报财务总

九、

监。

十、 监督工期款、 结算款到位情况，对于任何不按合同规定收款情况 ，应做好记录及时上报财务

总监。 十一、 十二、 十三、

每月做好工程凭证的整理、

分发、归档等工作。

对行政人员工资进行审核；协助出纳对考勤汇总进行审核；对餐费补贴金额进行审核。 按照公司质保金管理规定，负责质保金的扣缴。

相互反映、相互监督。；按

审核和监督出纳现金日报工作情况，与出纳做到相互协调、 十

三、 照有关财经制度，做好财务自检工作。

对公司的财产物资分类设立台账 ，定期（每季）组织盘点，对办公室办公用品的管理工作进 十

四、 行监督，对公司物品使用情况进行反馈 ，并协助做好清理整顿工作。 十五、 十八、

做好所有的经济合冋、 会计凭证、账册、财务报表、统计报表等管理与建档工作。 负责发票、合冋、收款收据、支票等的购买、

领用、收回、发放、保管工作。

负责公司工商营业执照、 税务登记证、资质证书、法人代码证、养老保险证、安全员证 十

七、 等一切证件变更或年检工作。 十八、 十九、

负责办理员工养老保险申请办理、 严禁泄露一切公司财务资料、

转出、终止、缴纳等各项手续。

机密以及主要经营决策。

严禁串通有关人员私挪公款、 私改凭证、收款不入帐等造成帐目不清或等一切违反国家财 二

十、 经制度的行为，违者给予辞退，严重者移交司法部门处理。 二十

'、 违反本职责任何一条扣工资 管理条例。

50-5000兀，冋时承担由此造成的一切责任后果，具体看相关

出纳工作职责

职位名称 出纳 所属部门 直接上级 财务部 财务总监 直接下级 27

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汇报对象 督导对象 工作经验 教育水平 任 职 专业知识 资 个人品性 格 能力 财务总监、总经理 外部联系 内部联系 银行，客户 公司各个部门 二年以工作经验 大学专科以上学历 财务管理，会计原理 头脑灵活、严谨、责任心强、忠诚度高、服务意识好，有创新精神 公文（方案）起草能力、 领导能力、 力、抗压能力、 沟通能力 控制能力、 沟通协调能力、 信息处理能 一、 对付款的凭证（尽量为正式发票）要做到有原始明细清单、 二、 严格查验一切收、 付、 缴款的凭证，要求做到内容清楚、 证及时给予办理。 （出纳自己不得修改）。 经手人签字、 入库的有仓库管 理员签字，经总经理签字同意支付后，才给予付款或者根据总经理授权规定执行。 齐全无涂改；，金额大小写相 等、 无涂改；，工程名称、 地址写清楚；，审批人的签字核对准确。；对一切检查无误手 续完备的凭三、 做到现金当面收、 付，当面点清。；收款的先收取现金，再开收款收据；付款的先收进付款 凭证，再付现金。；所有经手现金必须经点钞机清点二次以上。 四、 每日下午4: 3016: 30 开始，把审核无误的现金收、 1、 日记账所载的内容必须同会计凭证相一致 2、 日记账必须连续登记，不得跳行、 3、 文字和数字必须整洁清晰、 付凭证和银行收、 付凭证，分别登记 在现金日记账、 银行存款日记账及辅助记录上 ，做到日清日结，具体要求如下： ，不得随便增减。； ； 定执行。； 隔页，不得随便损坏账簿和撕去帐页。 准确无误，如有改动，必须按财务修改制度规 4、 下班前将汇总表及凭证输入电脑 ，不可延至次日。 五、 银行账务和支票办理： 1、 客户交到公司的款项经过银行转账的 已收到。； 2、 收到支票要及时送交银行进帐，收到银行回单要及时登记，并交给会计做帐；，如因支票错 误被银行退票的，应及时交还开支票方，要求重新更换支票。； 3、 做好银行基本户余额的对帐工作 ，及时收取并核对保险单、 电话单，每月5号前做好上 ，要及时到银行核对清楚后再开出收据 ，并电告客户款 月”银行存款金额调节表”，认真核对清楚每笔未到帐的原因，如有错账的要及时更正。； 4、 要凭经领导审批的审批单，方能开具支票；，填写支票时应做到时间、 人单位均能正确无误；，由财务部直接开出支票的一定要按审批程序办理。 5、 空白支票应妥善保管，开出支票后要按编号顺序进行登记。 六、 现金管理制度： ； ，印章与支票应分别保管。 金额、 账号及收款 1、 每日库存现金不得大于伍仟元整。 2、 遇到下班后，来签合同或交款的客户，应把收到的现金交给总经理或经总经理指定的人员。 3、 到银行取、 存款金额大于贰万元的，不要单独前往，必须要有警惕性高的同事陪同。 4、 到客户处取款，能够乘出租车去取款或在银行转账至公司账户。 28

；

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七、 八、 九、 按照总经理规定的时间上报各种现金、 银行收支报表、工程档案表。 按时发放工资、奖金、中餐补贴，并填制有关的记账凭证。 记录各项工程的付款金额及时间 ，负责向客户催收余款，对不及时交款或拒付的客户 ，迅速 查找原因并及时解决，解决不了的立即书面上报总经理，并继续跟踪直到交款为止。对任何 工程款的到位情况，必须在一个工作日内反馈给催款员。 十、 负责从会计处领取的发票、 放，不得随意涂改、 登记。 十一、 负责发放工资，并做好薪资保密工作，应每人单独发放，对于同事的不同意见，应耐心、 委婉的解释并及时上报总经理，不得在公众场所谈论公司的薪资问题。 十二、 妥善使用并保管好点钞机等财务设备 门。 十三、熟悉《员工培训手册》中的内容。 ，熟悉业务洽谈、 作。 十四、文员不在公司或其工作忙时，应及时帮助处理一些具体工作。 十五、直接对总经理负责，完成总经理交待的各项任务，及时提醒总经理的对各项财务工作做出 安排。 十六、如有私挪公款、 私改凭证、收款不入帐等造成帐目不清或等一切违反国家金融财经制度 合同签订、工程预算编制等具体工 ，严禁闲人进出财务室内闲人进出 ，外出时要随手关 收据、账簿、施工合同、委托设计合同的编号及保管、 发 作废、 撕毁（如确实需作废的，要立即交还会计），已满开的，每月 ，并做到出入库皆有 底上交会计保管，并办好交付手续。；任何资料须设专柜分门别类保管 行为的，立即给予辞退，严重者移交司法部门处理。 出纳岗位附则一 一、 收款收据开具注意事项： 1、 领取收款收据要清点收据、 记录号码；，检查有否缺号、 少联、盖章等错误。； ，须由当事人签字为凭； ，并要求客户在收据 2、 已开金额的收据交给设计师或其它人去收款 3、 开票金额与实收金额不相符的 ，应在收据备注栏里注明实收金额及原因 记账联背后要客户亲自签上实付金额，同时并要经办人、 4、 开票金额小于实收金额，切记下次收款一定要补收上次差额 ； 5、 开具发票的必须拿回已开的收据 ，避免收据、 发票都在客户手中； 6、 开具收据必须写明年月日、 总经理要签字证实； 客户（名称）地址、 收款项目等内容，不论是收委托金、 设计 费、预算费、效果图、工程款等，都要写上预收两字，大小写要一致； 7、 收款收据上要注明经办设计师姓名 ，如设计师有变动要及时更正过来 ； ； 8、 设计费、预算费合开一张收据，必须在备注栏内注明每个各收费金额 9、 客户交第一期款时，要求把已交的委托金、 设计费、 预算费、 效果图等费用计算在内合开 一张收款收据的，须向客户收回以前的收款收据 ，并填写一张已退凭证，在摘要栏里写明工地 名称、 所退款项内容，要求客户在领款处签名，并注明转入第一期工程款； 10、 对经理的朋友、本公司员工的亲戚朋友，打折较多较好的客户一律开具《内部收据》 11、 完工结算退委托金等有关事项，必须凭委托金等相关收据才能办理退款 ； ； 29

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12、 对放在同事手中的收据，做好登记、 撕下记账联入账； 13、 对收取质量保修金和工作服、 出纳岗位附则二 每天查看，有款项的及时收回，并在收据上注明款项已 收，同时工作牌等款项的，收据上必须注明员工的姓名、 内容。 1、 每日下午4: 30（双休日除外）开始将当天的原始凭证输入电脑 ，做好现金、 银行日记明细； 及时核对存款及现金金额，做到账证相符、 2、 做好委托设计合同和施工合同的台帐登记工作 3、 严格查验一切收、 日清日结。 （U盘中制作） 齐全无涂改；领款凭证金额与附件金 齐全。对一切检查无 付、缴款的凭证，做到内容清楚、 额一致；金额大小写相等无涂改；单据合法有效；审批人的签字真实、 误、合法有效、手续完备的凭证及时给予办理。 4、 银行账务和支票办理： （出纳不得自行修改） 1） 客户交公司的款项经过银行转账 ，及时到银行核对清楚后开出收据 ，并电告款已收到。 2） 收到支票及时送银行进帐，收到银行回单及时登记，并交给会计做帐； 3） 做好银行基本户余额对帐工作 ，及时收取核对保险单、 银行存款金额调节表”，认真核对清楚每笔未到帐的原因 电话单，每月5号前做好上月” ，如有错账及时更正。 4） 空白支票应妥善保管，开出支票后要按编号顺序进行登记。 5、 及时理清其它分公司代理出纳的现金收付账务。 6、 控制好库存现金，每日库存现金不得大于伍仟元整；遇到下班后来签合同或交款的客户 金交给总经理或经总经理指定的人员。 7、 在规定时间内做好记账凭证和出纳日报表 ，应把 现；工程账凭证要按工地编写好序号 ；并把记账凭证的 ，把已开的收款收据交会计核对。 借贷方金额与日记帐的金额核对无误后交于会计 8、 月底最后一天向设计师、 效果图人员发放工资奖金表格，由她们填写当月业绩，当天收回， 并在月初5日前收回工资表，两个工作日内做好有关核对工作 ，交会计审核。 9、 负责公司全体行政人员工资的核算。 10、 每月15日前统计捐赠金额并及时公布 ，对员工所捐赠的金额在记录本上详细登记 签字确认（注意捐赠与罚款金额分开登记，罚款金额开罚款收据）。 11、 工人捐赠的金额（包括罚款）须另开账户，对每一笔的捐赠收入、 在出纳日报表上单独反映。 12、 按时发放工资、 奖金、中餐补贴。做好薪资保密工作，应每人单独发放，对于同事的不同意 见，应耐心、委婉的解释并及时上报总经理，不得在公众场所谈论公司的薪资问题。 13、 每两个星期发放一次工程部人员工资 ，时间为周末，遇农历初一、 ） 十五或其它重要事，延期 支出都要登记现金明细账， 并，并由捐赠 者发放。（发放注意：所有预支款或罚款当面予以扣除 14、 按照总经理规定的时间上报各种现金、 银行收支报表。 15、 监督已收取委托金的客户是否签订委托设计合同。 16、 妥善使用并保管好点钞机等财务设备 ，严禁财务室内闲人进出，外出时要随手关门。 ，严重者移 交17、 私挪公款、私改凭证、收款不入帐等造成帐目不清或违反国家金融制度给予辞退 司法部门处理。 财务U盘操作注意事项 30

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1、会计、 出纳手中的U盘严禁私自外借、 2、U盘在使用操作过程中不得随意离开

或被别人查看。

，或因工作忙而叫她人帮忙进行 U盘操作。

3、财务室必须配备电脑及打印机 ，财务室的电脑不得与外部电脑联网。

4、财务人员只能在财务室内进行 U盘操作、 整理有关财务资料。

并立即清理电脑中文件夹、

垃圾箱中的有关财

5、U盘使用完毕后要在安全状态下拔出安全保管 务资料。

出纳岗位（催款）附则三

1、在U盘上记录每一个合同工期、 金额、 已收委托金额及日期，收第一期金额及日期，第二

期金额及日期和结算款日期，并登记在出纳记录表上，以便随时查询、核对。

2、向客户要第二期工程款时要先向工程部经理或经手监理详细询问工地进展情况及增减项目

特别是大理石、 面、 地砖、 企口板、 家俱等大件的材料，有可能跟原预算书上的金额差价 很大，必须让工程部经理根据材料店所出库已用的材料清单 做到心中有数，回答业主要对答如流。 3、切记不要在农历初一、

十五、端午节、中秋节及春节打电话给业主催款，因有些业主是比

（材料单上须有业主的亲笔签名 ）

，一定要

核对，算出差价并作好记录，做到心中有数，回答业主的电话时才有具体的数据好报

，

较忌讳的。（特殊情况要请示领导）

4、客：等你们工程全部做好再一次性付清 ？

答：我们每个工程都有计划和安排，我们与材料商都有付款协议，如付款不及时，材料商会 拖延材料供给以及施工人员无法指挥，由此造成工程拖延，这样就不好了。 5、客：你们难道就没有一点资金运转吗

？

，我们公司同时进行装修的工程有几

答：我们当然有，但每一个工程的资金都是专款专用的 无法正常工作了。

6、 客：现在手头上比较紧，过几天再说吧？

答：您别开玩笑了 ，您这样一个大老板怎么会紧张呢

十处，都是几万、十几万的工程，我们不能拆东墙补西墙，这在财务制度上是不允许的，否 则我们公司就

？……（尽量跟她以玩笑的形式讲

话）。如客户坚持，可追问客户推迟的确切时间，确定下来后跟对方说清 x月x日付款。

7、 客：我对你们的施工很不满意，还想减你们的工程款呢 ？（遇此情况，立即向常务经理或工 程经理汇报，

并跟踪结果，再及时向客户催款）

答：有哪些不满意，请您详细告诉我，我们会派人前往调查的，如果确像您说的情况，我 公司会对有关人员采取管理措施

，您也不用担心说了以后，有关人员会对您的工程不认真去

，你要据实记录及时反映给我们，何况做得不好我

，另外，对我们今后的管理也是一个提

负责，我们公司有一套严格完善的制度约束她们的。 再说，我们都有《业主监督手册》给你 是为了确保您的工程顺利优质的完工 高。

8、 客：工程减少的项目很多，剩下也没多少钱了 ，不如等到工程结算时再一起算 ？（遇此情况， 立即向常务

经理或工程经理汇报，并跟踪结果，再及时向客户催款）

答：我看过这个工程的记录，增加和减少的项目都有记录，或者你能够过来跟我们对照一下 有关清单，能够将应付款减去减少的项目款。请您配合我的工作 ，工程款未到账的话，我无 法向公司交待，工程也无法顺利进行了。（此话根据实际情况来讲） 9、客：你们的工地都还没做多少，我已付给你50%勺工程款了，还要叫我们付款？

答：不是这样的，虽然你看到的工程没做多少

，但我们有好多材料都是跟材料商提前预订

31

们就要负责任，如果对她们不论，一方面是对您不负责，另一方面对我们自己也不好，这样 严格要求目的

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的。如：门、窗套、 厨柜、 大理石、 项目回答，避免说错话）。

10、客：我最近很忙，没有空，过几天再说吧？

面地砖等（结合预算书上所规定由我们负责的有关

答：那没关系，你能够直接把钱汇到我们的账号上

11、客：工地上都还有很多没有做好就叫我们结账

答：我们的工地都是分阶段验收的

，或者我能够到你那边取款。

，万一做不好怎么办？

，像现在木工、 泥工、 水电都已经做好（向工程部经理

问清楚有多少做好了 ，回答要准确），还没有做好的就是油漆，我们公司并不是跟你账结了 就对你不负责了 ，我们公司是知名品牌，有着十多年的经验，有很多客户都是一次性把钱汇 到我们的户头上，这就是我们的信誉好 ；再说工程完工后你的事情也很多很忙 具、 搬家等，那时我们也不方便打扰你。 户言语冲突。

，比如买家

注意事项（要点：语气委婉，灵活掌握，不能跟客

分公司经理工作职责

职位名称 直接下级 汇报对象 督导对象 分公司经理 分公司全体员工 总经理 分公司全体员工 所属部门 直接上级 外部联系 内部联系 总经理室 总经理 协会、相关政府职能部门 各分公司各部门全体员工 工作经验 五年以工作经验 教育水平 大学专科以上学历 任 职 专业知识 管理学、心理学 资 格 个人品性 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 能力 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 信息处理能力、 抗压能力、 沟通能力 32

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二、 根据总公司的经营策略、 司全权负责。 方针和总体思想，制订出分公司年度工作计划 ，付诸实施，主持分公 ，对分公 司全面工作，保证经营目标的实现，及时、 足额地完成总公司下达的各项指标和任务 三、 贯彻执行总公司的各项决定和制度规定 ，对分公司的各部门做好管理工作 ，及时以书面形式向 总公司报告分公司的运作及人员工作胜任情况 ；不向上级隐瞒工作事实情况，不袒护、包庇过 失员工，做到公正廉明；对分公司的一切大小事务负全责。 四、 组织有关人员负责分公司的招聘、 关心、 爱护员工，对她们的品德、 培训、考核、和评定工作，有义务向公司推荐优秀人才。 能力及综合素质做到心中有数 ，按员工以利于根据员工的 ，任免前须报总公司 实际工作能力给予进行合理安排的定岗位定位。对分公司各级人员有任免权 批准。 五、 带领分公司员工做好各项工作 ，监督、 检查指导分公司所属人员各项工作的履行开展情况 其进行和工作指导质量方法，听取员工合理意见和建议；对上级交办的事情和在工作中发现的 ，对 问题要及时解决，一般事情不超过五天，重要事情不超过一天，如遇特殊情况可酌情顺延 ，但 必须以书面形式说明事情原委报总经理或总经理授权人批准 的，及时向总公司经理室汇报。 ，但最长不准超过 30天，解决不了 六、 根据总公司的各项管理制度的内容 ，负责建立、 健全分公司各项管理细则，必须同总公司保持 一致，在实践中多总结经验，真正提高管理水平和管理效益。 七、 作做好分公司的企划和业务拓展工作 各部门的关系协调。 丿八 ，努力发展分公司业务、 扩大公司知名度，并负责与外界 按在总公司具体规定的时间内，向总公司上报分公司工程报表，并对其准确性负责。工程报表必 须包含每个工程的地址、 业主姓名、 联系电话、 进场时间、 竣工时间、 施工进度、 施工 质量、材料质量、增减项目、客户投诉、员工投诉、异常情况、奖惩事项、设计失误、 预算失误等有关事宜；对不及时交款或拒绝付款的客户 ，迅速查找原因并及时解决问题。 ，严格按公司的规定程序 九、 对分公司的业务，从设计到施工到结算等各阶段工作要做到心中有数 执行，及时的领导下属或亲自同业主进行工程结算。 十、 对分公司人员的工作岗位、 行。工资待遇作调整时，要报总公司备案，经请总公司批准后方可执 33

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十、 分公司固定资产及低值易耗品按总公司统一发放的财产登记表要求进行登记 人为损坏、丢失要按价赔偿。 ，并负保管之责， 十一、对于本公司指定材料商，分公司经理有义务和责任监督所属员工和施工队与各材料商之间的合作 关系状况，一发现异常状况及时要立即进行追踪和处理 果出现问题，总经理室可直接追究分公司经理的责任 ，确保公司利益不受侵犯，对听之任之者，如 ，分公司经理须承担连带责任。 十二、时刻以公司利益为重，坚持原则。；尊重客户、 员工的意见，、选择，协调处理好同她们的关系。； 处理任何事都要做到以事实为根依据 十三、 分公司内的如有突发、 ，、以理服人具有说服力，让人心服口服。 ；在规 或重大情况，在采取相关措施的同时立即需及时向总公司汇报告 定的时间内完成总公司上级交予的其它各项工作任务 务完成的进展情况。 ，并按规定的时间有及时向做好上级反馈任 十四、做到每30天向业主询问一次工地的施工情况并作好记录下来 法，以便及时有效地做出采取相应的措施 ，及时掌握客户对工程的意见和想 ，对业主投诉的问题，立即查实并按公司规定的处罚条 款对责任人进行处罚，不得包庇（处罚要有事实根据，让受罚人心服口服）。 十五、 因工作岗位特殊，星期日、 节假日不予休息，若确因有事月请假累计不超过 4天以内不扣工 资，超出时间以总工资为基数年终扣除，具体按个人合同办理。离岗前必须安排好手中的具体工 作，并指定代理经理全权负责 （代理经理代理期间无休息日 ），如有突发情况必须立即前往处 ，每次扣除工资200元。 ，不得拖延及 理，不得关闭通讯工具，如有公司有两人以上证明其无法联系到的 十六、对造成公司损失的违规现象事项，做到先弥补公司损失然后迅速处理有关责任人 敷衍了事，因失职被投诉到总公司总经理处的要承担责任 十七、 不做损害公司利益的事 ，不以权压人、 ，每次处罚不少于1000元。 不私自或变相承接业务、 不以自身的利用职务之便将 工程私自外包，做到上对得起公司下对得起员工的合格领导。 十八、在工作中要事事全力以赴，严以律己，严格管理，公私分明，以身作则，管理好分公司各项工 作，为分公司的发展做出贡献。接受下属员工、 十九、及时组织并参加部门经理以上人员的每月工地大检查 做好每次检查的相关纪记录和统计汇总 二十、对所负责的在分公司每一个工程的工期、 内未完工或款项未到位的情况 总公司的监督和考核。 ，发现问题要协同指导各部门立即处理 ，并 ，并上报总公司备案。 工程款和结算款要掌握，对在总公司规定的合同期限 ，必须认真查究其原因，根据不同情况用书面形式说明工程延期、 ，并迅速地限时解决，如有失职，则负责因失职造成的损 工程款和结算款未完工和未到位的原委 失，并承担相应的责任。 二十一、对所辖分公司实行文稿办公，任何形式性质的通知、 并做好文稿归档工作。 二十二、违反本职责任何一条扣工资 例。联系函、工作汇报均采取用书面形式 ， 50-元，同时承担由此造成的一切责任后果 ，具体看相关管理条 34

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企划总监工作职责

职位名称 企业总监 所属部门 直接上级 总经理室 总经理 直接下级 汇报对象 督导对象 总经理 公司全体员工 外部联系 内部联系 各分公司各部门全体员工 35

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工作经验 任 教育水平 职 专业知识 资 格 个人品性 能力

五年以工作经验 大学专科以上学历 管理学、心理学 头脑灵活、责任心强、工作积级性高、服务意识好，有创新精神 战略规化能力、 公文（方案）起草能力、 领导能力、 控制能力、 沟通协调能力、 息处理能力、 抗压能力、 沟通能力 信 企划总监工作职责 全面主持公司企划部的日常工作，带动并激发策划团队的整体创作能力，协调企划部同公司其 它部门的协作关系，完成企划任务。 根据公司的经营策略、 方针和总体思想，制订公司年度品牌推广计划及战略 于领会并及时、有效地完成总经理下达的有关企业发展及品牌推广的指示。 ，并予以全面实施，善 一、 二、 三、 随时掌握市场动态，收集有关行业信息，同时开展市场调查研究，结合公司实际情况具体分析后制 订相关企业推广计划供总经理参考。 负责贯彻落实公司的品牌策略和发展目标 确性，发现问题及时解决。 ，并对落实工作进行有力的监督与检查 ，确保方向的正 四、 五、 负责企业的VI形象策划，制订内容全面具体的 VI形象策划实施方案，并组织部门人员展开集思 广益的工作讨论，拟定各分项企划案的具体工作并负责对公司企业形象的维护和提升的监管。 负责维护公司的企业网站，对其正常运行和内容更新进行全面管理 ，确保网站内容的新颖性、 美 观性及实用性，组织有关人员统计网站浏览量和留言并及时予以回复。 负责收集各种大型展会信息，分析其潜在价值及公司的参与价值 ，拟订参展方案并做出具体预算 ， 对于公司参加的展会负责与有关单位进行业务上的洽谈与合作。 根据企划案的要求负责制定各种媒体广告方案及文案写作 ，充分分析其可行性后做出详细的预算 报告，并在实施过程中监督媒体广告的时间准确性和内容有效性。 负责协调与公司各部门之间的工作关系 ，做好沟通交流工作，认真听取各部门就企业策划方面的 意见及建议，确保各项宣传活动的顺利进行。 负责与各媒介及合作公司的协调沟通工作 ，并监督、控制具体合作事宜的时间、 内容、执行等 有关方面；对于活动方案所涉及到的有关单位或部门 ，要做好协调疏通工作，确保活动的顺利开 展。 六、 七、 八、 九、 十、 十一、根据公司经营的实际需要，负责拟订相关活动方案及预算报告 ，组织开展各种切实有效的推广活 动或其它各种形式的营销活动。 十二、根据公司管理模式及内部操作情况，负责联合各个部门建立具有公司自身特色的企业文化 ，并负 责组织本部门人员在公司全体员工范围内进行企业文化的传导工作。力 ，并负责对本部门员工工 作进行全面的监督和定期或不定期检查。 十三、听取各分公司各部门员工的合理意见和建议 ，对于上报的意见和建议要及时有效地解决处理 ， 上级交办的事情和工作中发现的问题要及时解决 ，一般事情不超过五天，重要事情不超过一天， 如遇特殊情况可酌情顺延 ，但必须以书面形式说明事情原委报总经理或总经理授权人批准 ，但 最长不准超过30天，解决不了及时向总公司总经理室汇报 ； 十四、对所辖部门实行文稿办公，任何形式的通知、 稿归档工作。 联系、汇报均采取书面形式并做好文 36

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十五、对公司任何资料都要做好归档管理工作。 十六、总经理授权或交办的其它有关企业策划方面的事务和工作。 十七、违反本职责任何一条扣工资 相关管理条例。 平面设计师工作职责 一、 在企划总监的领导下，负责执行公司的品牌形象策划 ，提出合理化建议并 情况设计出有利于公司品牌形象的宣传作品。 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 积极维护公司内、外形象，负责公司内外形象的设计制作。 负责公司媒体（商报、晚报）版面广告的排版设计。 根据活动文案或广告文案的要求和目标 ，负责设计制作出相应的平面广告。 负责公司广告设计所需资料的收集、 采购、拍摄。 根据实际 50-元，同时承担由此造成的一切责任后果 ，具体看 负责公司所有广告的刻录存档并妥善保管。 配合企划总监负责宣传活动的协助工作。 负责公司各种喷绘、KT展牌及工地指示牌的设计制作。 负责对公司VI视觉系统设计，负责完善公司 VI视觉系统。 负责展会方案策划及展会促销用品和广告形象的设计制作、 监督、控制。 ，具体看 十^一、 违反本职责任何一条扣工资 相关管理条例。 文案策划工作职责 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 50-元，同时承担由此造成的一切责任后果 在企划总监的领导下，负责执行公司的品牌文化策划。 积极维护公司内、外的形象，负责公司内外形象的文字撰写与编辑。 负责企划活动及企划案的撰写工作，并提出企划活动的诉求目标。 负责对内外企划活动的解释工作。 协助企划总监与媒介及合作公司的业务洽谈。 负责对公司内外形象的维护及提升。 宣传活动开始后，协助企划总监进行相关的工作。 负责所有企划部办公用品、 宣传品的领用与保管工作。 ，并及时上报。 了解周边同业发展情况及市场信息的收集汇编 负责企划部办公环境的整理工作，保持整洁。 十^一、 违反本职责任何一条扣工资 50-元，同时承担由此造成的一切责任后果，具体看 相关管理条例。37

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设计总监工作职责 38

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职位名称 设计总监 所属部门 直接上级 设计部 财务总监 客户 公司各个部门 直接下级 汇报对象 督导对象 总经理 设计师、设计助手、工程监 理、审核部 外部联系 内部联系 工作经验 任 职 资 格 教育水平 专业知识 个人品性 能力 39

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全面领导及参与设计部的管理与新技术开发工作

确保本部门年度工作有序开展和落实。

协助总经理进行公司设计部内部管理 的合作关系。

三、

，协调本部门内部协作关系及沟通本部门及与公司其它各部门

结合公司经营模式和本部门实际情况制定、 程的合理性及动态优化。

创新并改进设计部操作流程及工作程序 ，保证程序流

四、 在公司业务的推进过程中以及在设计部日常管理工作中

，协助

，善于观察了解各设计师的思想变化 ,及

时发现问题并提出解决建议及具体实施方案 五、

掌握市场动态，积极开展调查研究，不断从各渠道收集室内设计行业信息资料 适合本公司发展的设计拓展策略。

，综合分析后制定

六、

负责激励、 督导、 培训属下设计人员与客户的有效沟通并培训属下设计人员与客户的沟通能力，

为客户提供各种设计方案，完成预定的销售设计目标。

七、

掌握本部门各设计师的业务状况，不定期组织本部门设计师进行专业知识及业务技巧的分析讨论，

提高设计师的设计水平和沟通能力。 八、

在日常工作中，随时了解本部门工作状况 ，当发现有设计项目洽谈出现困难时 合设计师及客服人员进行有关项目洽谈。

九、

根据本部门各设计师业务状况 ，负责公司设计项目的合理分配与设计管理制度的具体实施 掌握各设计师手中的签单情况。

十、

负责做好本部门设计师图纸的把关工作 ，对于各设计师图纸中频繁出现的错误要及时给予提醒，

同时做好统计及分析，制订切实可行的设计图纸制图规范。

十一、 带领本部门设计团队完成公司经营目标

公司其它部门的协作关系，完成设计任务。

十二、协助总经理管理公司设计部，负责协调与公司其它各部门之间的工作关系

听取各部门就设计方面的意见及建议

，统筹安排设计项目进度。

，负责组

，做好沟通交流工作，认真

，带动并激发设计团队的整体创作能力

，协调设计团队和

，随时

，立即参与其中配

十三、掌握本部门人事异动情况，根据本部门实际情况及时向人力资源部推荐人才或提出招聘计划

织对本部门新进员工的公司制度及专业知识的培训工作

，并亲自参与新员工的转正考核工作。员工

，一般事情不超过五天，重

的不同意见和合理建议。上级交办的事情和工作中发现的问题要及时解决

要事情不超过一天，如遇特殊情况可酌情顺延，但必须以书面形式说明事情原委报总经理或总经理授 权人批准，但最长不超过 3015天，解决不了立即向分公司经理和总经理汇报。

十四、制订本部门的工作考核标准 ，合理有效地安排及调配部门人员工作

并负责对本部门员工工作进行全面的监督和定期或不定期检查。

十五、对自己亲自经手设计的工程 ，其相关规定参照《设计师工作职责》执行。

，引导并发挥本部门员工的潜力 ，

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十六、 负责指导、 监督所领导部门的各项工作履行情况和工作质量 ，协调好各部门的关系，积极听取 十七、

负责其它与设计项目有关的工作，以及总经理授权的其它有关设计方面的事务和工作。 十八、对所辖部门实行文稿办公，任何形式的通知、 十九、参加部门经理以上人员组织的每月例行工地大检查 联系、汇报均采取书面形式并做好文稿归档工作。 ，发现问题协同各部门立即处理。 二十、违反本职责任何一条扣工资 50-元，同时承担由此造成的一切责任后果，具体看相关管理条例。 十、 负责做好本部门设计师图纸的把关工作 ， 同时做好统计及分析，制订切实可行的设计图纸制图规范。 十一、 带领本部门设计团队完成公司经营目标 公司其它部门的协作关系，完成设计任务。 十二、协助总经理管理公司设计部，负责协调与公司其它各部门之间的工作关系 听取各部门就设计方面的意见及建议 ，统筹安排设计项目进度。 ，负责 ，做好沟通交流工作，认真 ，带动并激发设计团队的整体创作能力 ，协调设计团队和 ，对于各设计师图纸中频繁出现的错误要及时给予提醒十三、 掌握本部门人事异动情况，根据本部门实际情况及时向人力资源部推荐人才或提出招聘计划 组织对本部门新进员工的公司制度及专业知识的培训工作 ，并亲自参与新员工的转正考核工作。 十四、制订本部门的工作考核标准 ，合理有效地安排及调配部门人员工作 并负责对本部门员工工作进行全面的监督和定期或不定期检查。 十五、对自己亲自经手设计的工程 ，其相关规定参照《设计师工作职责》执行。 十六、负责指导、 监督所领导部门的各项工作履行情况和工作质量 ，引导并发挥本部门员工的潜力， ，协调好各部门的关系，积极听取员 ，一般事情不超过五 工的不同意见和合理建议。上级交办的事情和工作中发现的问题要及时解决 天，重要事情不超过一天，如遇特殊情况可酌情顺延，但必须以书面形式说明事情原委报总经理或 总经理授权人批准，但最长不超过3015天，解决不了立即向分公司经理和总经理汇报。 十七、负责其它与设计项目有关的工作，以及总经理授权的其它有关设计方面的事务和工作。 十八、对所辖部门实行文稿办公，任何形式的通知、联系、汇报均采取书面形式并做好文稿归档工作。 十九、参加部门经理以上人员组织的每月例行工地大检查 ，发现问题协同各部门立即处理。 二十、违反本职责任何一条扣工资 50-元，同时承担由此造成的一切责任后果，具体看相关管理条例。 41