消费者对网络团购的看法和存在问题的调查问卷

编号： 您好！我们是绍兴文理学院经济与管理学院的学生，目前正进行一项关于消费者对网络团购的看法和存在问题的研究。我们非常需要您提供宝贵意见，您的意见对本研究将有莫大的帮助，您所提供的数据除供本研究分析之外，绝对不会移作他用，敬请您安心作答。同时如果您对调查结果感兴趣，我们可以将调查结果通过E—mail寄给您。谢谢您的协助！（请在您认为符合您的选项前打“√”）

◆ 消费群体基本情况

1、请问您的性别？

○男 ○女

2、请问您的年龄？

○18岁以下 ○18－30岁 ○30－40岁 ○40岁以上

3、您的职业？

○学生 ○白领 ○工人 ○自由职业者 ○其他

4、您每月的收入大概是?

○1000元以下 ○1000-2000元 ○2000-3000元 ○3000元以上

5、您是否参加过网络团购？

○是（请做问卷一） ○否（请做问卷二）

（问卷一）

◆消费者对网络团购的见解的问题

6、您是通过哪种方式了解到团购网站的？

○通过互联网上的广告 ○朋友介绍 ○新闻报道 ○线下宣传

7、您对之前参加的网络团购的满意程度如何？

○非常满意 ○满意 ○不太满意 ○不满意

8、请问您参与团购的主要原因：[多选题]

○价格低廉 ○购物便捷 ○售后服务好 ○产品种类丰富 ○其他

9、如果您对网络团购不满意，您觉得是哪些因素促使的? [多选题]

○价格 ○质量 ○商品售后服务 ○产品与宣传不符 ○其他

10、在一个团购网应该或能够提供的服务项目中，您对哪些项比较在意？[多选题]

○品类的丰富性 ○ 价格的优惠程度 ○产品质量或服务体验

○ 网站客服质量 ○其他

11、您觉得网络团购存在哪些问题？[多选题]

○产品质量问题 ○货物安全问题 ○产品缺乏个性化 ○售后服务问题 ○其他

12、在团购的产品或服务在实际消费或使用过程中遇到问题，您认为应该谁来负责？

○团购网站负责，既然组织团购，就应该对团购过程全程把控

○由商家负责，团购网站只提供一个购买平台，产品和服务质量还是应找商家 ○各负一半，产品或服务质量的问题找商家，团购网站有义务协助解决

13、您认为目前的网络团购网站值得改善和加强的地方有哪些？

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（问卷二）

◆消费者对网络团购的见解的问题

6、请问你没有参加团购的原因是什么？[多选题]

○没有了解团购 ○没有遇到符合自己要求的团购商品 ○团购太麻烦 ○团购缺乏自主性 ○不知道哪里活的团购信息 ○团购不安全

7、以下哪些因素最能影响你选用某个团购网进行团购的行为？

○折扣程度 ○网站信誉 ○成功团购次数 ○每天参团人数

8、假如您参与团购网站购买商品时，对商品有哪些方面的要求？

○有质量保证 ○价格便宜 ○实用 ○品牌商品 ○ 服务好 ○其他

9、现在的团购市场充斥太多的不规范、欺骗性的团购网站，你认为该从哪些方面做好管理工作？

○制定相关法律法规 ○建立行业工会 ○搭建信息平台 ○其他

10、您认为目前的网络团购网站值得改善和加强的地方有哪些？

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谢谢 您的参与！

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我们将在最快的时间内整理好报告，发送给您。

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