员工手册范本一 前言
为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的。
每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。
本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。
本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。
如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。 服务组主要工作内容
服务组在餐厅里的工作包括： 依工作站标准程序准备高品质的产品
亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作
通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标! 服务员协议
公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前15天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。 现金政策
收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机;如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收;如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。 请假
请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 病假/事假
服务员请假期间公司不支付薪资。
薪资
你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。 发薪日期
你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。
员工手册范本二 第一章 总则
第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。
第三条 公司员工应发扬\"务实、守信、创效、发展\"的精神，形成\"团结、紧张、严肃、活泼\"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。
第四条 本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条 工作时间：
1、公司实行每周四十小时工作制。
2、员工上下班严格实行打卡制度，严禁迟到或早退。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。
第六条 请病、事假规定：
1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。
2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。 5、请病、事假以半天为基本单位。
6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条 加班及调休：
1、加班时间以半天为基本单位。 2、根据工作需要，由公司安排加班。 3、加班处理按国家规定处理。 第八条 带薪假期国家有关规定办理 第九条 员工应遵守事项：
1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。
2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业
务，与公司一同成长发展。
2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。
2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。
4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。
5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。
6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。
7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。
8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。
8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。 9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：
(1)结婚或离异(2)姓名、住处或电话变更(3)身份证换
领(4)本人或配偶分娩 第十条 禁止事项
1、欺骗公司和同事的行为。
2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。
3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。
4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。
5、在工作时间做与业务无关的事情。 6、未经许可，从事其他职业。
7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。
8、假借职权营私舞弊。
9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。
第十一条 安全保卫制度。
1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、办公室严禁吸烟。 3、遇火灾隐患应及时清除。
4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。
5、员工下班前应清除废物桶。
6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。
7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。
8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。 9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。 第十二条 违纪处罚
员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。 员工手册范本三
第一章 招聘、录用及解职聘用 1.1 招聘及录用原则
1.1.1 公司将本着公开、公平、公正的原则进行招聘活动，并不加以任何歧视于应聘者(无论是内部或外部应聘者)，包括性别、种族、年龄等。 1.1.2 外部人员招聘
外部人员招聘为目前公司最主要的招聘类型，具体流程图如下：
1.1.3 内部员工招聘
公司一旦有职位空缺，在进行外部渠道招聘的同时，亦会考虑内部员工的发展(如员工晋升、转职等)。在同等资历的条件下，公司将优先考虑内部候选员工。 1.1.4 离职员工再招聘
因公司业务发展原因而被裁减的员工，一旦有适合的职位，将被优先考虑重新录用;
公司也鼓励那些因继续教育等原因而离职的员工(在职时有良好的工作业绩)，在完成学业后重新加入公司; 被辞退的员工将不得被重新聘用;
已离职的员工如被重新聘用，其在公司的服务期将被重新计算。工龄也重新计算。 1.1.5 招聘需求
用人部门需要招聘员工时，须填写《HRA-F001 招聘需求表》，注册所需人员的专业及素质要求、期望到职时间等，经部门经理签字，总经理批准后呈交人力资源部，由人力资源部统一安排招聘事宜。
任何的口头的招聘申请将不被接受。
1.1.6 公司招聘方式分内部招聘及外部招聘，其中内部招聘为有限考虑。具体方式包括： 内部招聘：晋升、调动
外部招聘：内部员工推荐、报刊或网络招聘广告、人才
代理机构等
1.1.7 新员工推荐
新员工推荐即由本公司员工根据公司职位需求情况，向人力资源部推荐其熟悉的、可以胜任该岗位的人选。公司欢迎员工为公司推荐优秀的人才，公司实行内部推荐奖励制。 推荐要求
公司不允许员工推荐与本人有亲戚或利益关系的人员; 公司不接受非优秀人才的推荐;
公司不接受纯属为被推荐人安排工作的推荐。 推荐流程
如果推荐的为特别出色的员工，公司将视情况酌情给予额外奖励。
1.1.8 人力资源部将负责应聘资料的筛选，并进行第一次面试，负责挑选出符合最低岗位要求的候选人资料并提供给用人部门经理，由用人部门经理确定二次面试的人员资料。
1.1.9 面试与筛选
通常情况下，由人力资源部负责首轮面试(或由人力资源部与用人部门共同进行)。为尽可能地加速面试进程，同时亦是对应聘者的尊重，一般情况下每位应聘人员的面试次数最多不要多于三次;
面试过程中，人力资源部侧重了解应聘者的基本情况，如背景、稳定性、个性、薪资福利情况等，并阐述公司基本业务情况以及招聘的岗位职责;用人部门则侧重了解应聘者的专业技能情况，尤其对本职工作所需的技能情况了解; 部分重要工作岗位的招聘(如公司经理及以上级别人员等)，需要在录用确认前对应聘者进行背景调查，背景调查通常由人力资源部负责进行。 1.1.10 录用
用人部门确定雇佣人选后，须立刻告知人力资源部，由人力资料部准备，并与应聘者沟通并签署相关信函; 人力资源部为公司的每位员工建立个人档案。为确保档案的完成性，员工在加入公司时应该提供详细的个人住址、电话、身份证复印件、紧急情况联络人等相关资料。 入职手续，流程图如下：
1.2.1 在被录用人员的《员工入职登记表》、《保密协议》签署完毕后，由人力资源及行政部提前为该新员工向相关部门协调申请以下内容： 座位、电脑
员工手册 、工作资料 办公网用户名、密码
1.2.2 新员工入职当天，应至人力资源部办理入职手续，同时需提供以下资料：
前公司出具的退工单或离职证明及劳动手册; 两个月内的区级以上医院体检证明;(暂不实施) 身份证、最高学历证明原件及复印件; 个人近期1寸免冠照片2张.
人力资源部负责接受并检验上述文件。体检证明原件由公司统一保存，身份证及学历证明原件由公司检验后返还员工本人，复印件由人力资源部存档。
1.2.3 员工必须保证在应聘时填写的《求职申请表》内个人资料的正确性，如一旦发现员工填写或提供虚假资料或信息(如学历证明、身份证明等)，公司有权视情节轻重对该员工予以工作纪律处分、直至直接辞退。
1.2.4 在职期间，员工如有下述个人情况的变更，请及时通知人力资源部并附相关证明复印件： 家庭住址、家庭电话、联系方式; 婚姻状况; 子女出生;
学历及专业培训等。 1.3 入职引导
人力资源部应负责与用人部门主管协调，在新员工报道之前为其在本部门指派一位入职引导人员，以帮助新员工能迅速适应公司环境并融入工作氛围。 1.4 入职培训
人力资源部每月安排一次为期半天针对新员工的入职培训，培训内容包括公司介绍、业务范围、组织架构、财务制度、人力资源及行政制度、流程、薪资福利情况等。 劳务关系
甲方经过筛选决定把某些项目(详见《劳务外包合同》)外包给乙方后，甲乙双方签订《劳务外包合同》。乙方按照劳务合同规定的时间和地点开展相应的工作。劳务合作时间根据项目而定。在劳务合作期间，若乙方能力突出，又想成为甲方正式员工的，甲方考虑直接录取乙方成为公司的正式员工;相反，若乙方能力欠缺，甲方根据双方签订的《劳务外包合同》的规定终止劳务关系。若乙方自己觉得不能胜任该项目或其他原因，不能完成该项目的，提前3天通知甲方的人力资源部。对于培训期间的乙方工资，公司不给予发放。 1.6 劳动合同
员工加入公司后，首先必须提供其与原工作单位解除劳动关系的证明(退工单或离职证明、劳动手册等)及健康证明，凡符合公司录用条件的员工将签订劳动合同。 1.7 员工个人档案
1.7.1 员工成为公司正式员工之后，若需把劳动人事关系转入公司的，把相关证件交到人力资源部，由人力资源部负责将该员工的档案转入公司委托的的相关劳动服务机构保管，同时公司为该员工办理社保等社会福利。
1.7.2 人力资源部为公司的每位员工建立个人档案。为确保档案的完整性，员工在加入公司时应该提供详细的个人住址、电话、学历证明复印件、身份证复印件等相关资料。 1.7.3 档案管理费由员工自行承担。 1.8 岗位调整
每年的一月份和七月份，公司将根据员工业务能力、上一年工作表现及综合考评结果，结合部门负责人的建议，重新安排员工的岗位并评定岗位级别。员工的岗位及岗位级别由岗位评定小组评定，经人力资源审核汇总，报总经理批准后生效。 1.9 升职 1.9.1 升职流程
员工升职名额通常由部门经理提出，具体的升职流程如下：
如有职位工资调整的，新的工资仍需经用人部门经理核准，报人力资源部和总经理审批。
一经获得上述核准文件，人力资源部负责员工的升职及薪资调整通知，并以办公网形式向全体员工发出有关通告。 人力资源部安排书面通知信函的同时，应负责进行相关资料的存档。公司业务发展迅速，这为每一个积极进取、勤奋工作和业绩突出的员工提供了广阔的个人发展机会。公司会根据业务的发展，将成绩卓著、表现突出、忠实于本公司
的员工提升到能够最大限度发挥他们才干的职位上。 1.9.2 注意事项
员工职位名称的变化并不等同于升职，必须经人力资源部对新的职位说明书进行评估，确定新的职位为更高的职位级别，方可视为升职。
部门经理在提交员工《升职申请表》的同时，需提交新的职位说明书。 1.10 调职
1.10.1 公司安排调动
根据公司内部需要，同时也为帮助员工寻找更加合适他们的工作、增加他们对自己工作的兴趣和满足感，公司可将员工从一个部门或岗位调动到另一个部门或岗位上(但调动之前必须与该员工沟通并意见达成一致)，具体由人力资源部主管与相关部门主管根据实际需要进行协调和安排，并呈交总经理批准。
一旦调动确认，员工转出及转入部门主管应共同签署《职位调整申请表》并提交人力资源部，人力资源部将依此确认表，安排书面通知信函予员工本人，同时进行相关资料的存档。
1.10.2 员工请求调动
如员工本人希望主动申请到另一部门工作，则应首先向
人力资源部提出申请，人力资源部根据招聘部门的要求会帮助员工做出合理性分析并给予一定建议，在员工确认希望调动后征求该员工目前所在部门主管的意见，如该主管确认员工申请，则由部门主管依部门实际工作及人力资源的需求情况选择是否同意其申请。
用人部门主管如同意员工的请调，则应由部门主管主动通知人力资源部，由人力资源部依照招聘录用原则安排该员工直接进入“面试及甄选阶段”。
为避免部门间的协调管理出现不必要的问题，保证各部门团队成员一定的工作稳定性，同时也确保可能进行的内部招聘的公正性，未经本部门主管批准或员工的调动未进入到面试甄选阶段的，任何员工不能直接与申请调职之部门接洽有关调动事宜。
员工申请调换部门时，原则上必须在原部门工作至少满一年。
1.11 劳动合同解除 1.11.1 公司解除劳动合同
根据劳动法规定，在下列情况下公司可以解除员工的劳动合同：
1)员工违反劳动纪律或公司依法制定的规章制度，情节严重或屡教不改的;
2)职工严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害
的;
3)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外安排的适当工作的; 4)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作，仍不能胜任工作的;
5)企业因机构调整、岗位合并、设备更新等经营或技术条件发生变化，而造成人员多余又无法另行安排的; 6)企业宣告解散的。
其中属1)、2)、3)条的，公司有权随时解除劳动合同，而不需要提前一个月通知或给予经济补偿。
属于4)、5)、6)、7)条的，公司应提前一个月以书面形式通知员工本人或以一个月工资作为补偿。涉及第5)条的，即员工不能胜任工作或缺乏主动性，部门主管应首先与该员工进行沟通，了解原因并提供必要的帮助或培训，同时限定改正时间。谈话内容需有书面记录并抄送人力资源部。如员工在限定时间内无任何改进，则可与人力资源部进行商议，是否与该员工解除劳动合同。
凡用人部门提出员工辞退申请的，均需由人力资源部协同部门主管一起对事实进行调查核实，并经部门经理审核同意后，再由人力资源部准备劳动合同解除通知。 1.11.2 员工主动辞职
员工因个人原因提出辞职，需注意以下事项：
员工提前一个月提出书面申请，提交部门主管并抄送人力资源部，员工需在这一个月中将所有工作移交完毕; 如员工未能提前一个月以书面形式提出申请的，则应补偿公司相当于一个月的工资，同时，仍要求在离职前完成所有工作移交;
如员工未完成工作移交，公司有权要求员工延后离职; 1.11.3 合同到期终止
员工合同到期不与其续约时，员工填写，部门经理签字《员工离职申请表》，在相应的终止栏下的合同到期处打勾。部门经理需填写详细的原因说明不续签的理由并签字确认。 部门经理需确认人力资源部不续约的书面通知(合同到期不续签公司需提前30天通知员工不续签劳动合同)并签字确认;
部门提交〈离职审批〉至总经理审批。确认后由人力资源部通知员工办理离职相关事宜。 1.11.4 离职手续
员工离职，无论是公司解除合同或者员工主动提出辞职，都需要有书面的确认(指公司出具的解除合同通知或员工的辞职报告)，同时必须由员工填写，主管签字的《员工离职申请表》交人力资源部。离职员工须在最后工作日依《离职交接清单》至各部门办理移交手续，结清财务，最后将该清单交人力资源部。一切手续办妥后，人力资源部在7日内
办理完成退工手续。 1.11.4.1移交
人力资源部在通知离职员工离职的同进应发出《离职交接清单》;
离职员工应于接到《离职交接清单》之日起与直属上级讨论需移交的文件、实物及待办工作，积极做好交接准备; 员工的直属上级需安排替人与员工交接，并监督交接的过程;
离职员工应填写《离职交接清单》，并于最后工作日以前完成所有的交接工作，完成交接工作后，离职员工、接替员工与该直属上级均需在《离职交接清单》上签字确认。签字后需复印2份，一份留离职员工保存，一份由接替员工保管，原件交人力资源部存档。 1.11.4.2离职当天手续
离职当天员工需至人力资源部门领取盖好章的《离职交接清单》，按“离职手续办理流程”至员工所在部门、人力资源部门交还相应财物后由各部门负责员工签字确认; 人力资源部门在收到以上各部门签字完毕的《离职交接清单》后，复核离职手续后签字确认。员工办妥离职手续后，由人力资源部依《劳动合同》及公司《薪资制度》办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。 1.11.4.3管理
离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时追究其承担法律责任;
离职员工如没有提前30天通知人力资源部门需要离职，所造成的一切人事行政损失由人力资源部在员工本月工资内进行扣除;离职员工的最后薪金将在其完成所有离职手续后，以现金或银行转账形式在统一发薪日发放;
凡开除的员工，公司不事先通知以及不作任何形式的补偿;
在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任，且保留立即终止劳动合同的权力;
员工离职后，经查发现其在为公司服务期间有营私舞弊或业务上不法行为，除应负担相应赔偿责任外，情节严重者，公司将根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议处理条例》、《民事诉讼法》等相关法规追究其法律责任。
被公司开除者，将不被本公司复用。特殊情况需得到总经理的批准。 1.11.5 离职面谈
为确实了解员工的离职原因，以便进一步改进公司的各项管理流程，提高员工工作满意度，公司希望即将要离职的员工配合进行离职面谈，并如实填写员工离职报告。 离职面谈一般由部门主管或人力资源部主管进行，同时
该报告调查也仅由人力资源部参阅及负责保存。 第二章 法定节假日和休假 2.1 法定节假日 2.1.1 法定节假日
元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天。 2.1.2 特别节假日
3月8日，女性员工可休假半天。
假期具体安排将参照国家的相关安排执行。 2.2 年休假
员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。由于公司不能安排年休假的，公司给与赔付三倍日工资。 通常情况下，公司年休假必须在一个合同年内休完，逾期自动作废。因此，为确保每位员工都能在五年后每年休满一定的假期，以恢复脑力和体力的疲劳，部门主管应负责合理安排团队各成员的工作。
年休假不得提前支取，年休假的休假安排：与春节放假安排在一起。 2.3 病假
所有员工申请半天或以下病假的，可不提供病历证明，但需在病假申请中注明具体原因，且每月不得超过一次。对
于不恰当使用半天以内之病假的，公司保留随时要求其提供医院病历复印件的权利。
员工申请半天以上及超出每月半天病假申请的，需提供医院病历复印件，公司保留随时要求其提供由医院出具的加盖公章的休假建议书的权利。所有病假申请须先经部门主管同意。对于有疑问的病假，公司可要求员工至公司指定医院复诊。一次性请假30天以内按以下标准发基本工资，超过30天以外的，不再发工资。
有关病假期间薪资发放按如下标准执行： 服务期 发放标准 2年以下 基本工资的60% 2-4年 基本工资的70% 4-6年 基本工资的80% 6-8年 基本工资的90% 8年以上 基本工资的100% 2.4 婚假
男22-24周岁，女20-22周岁者，可享受3天婚假;男25周岁或以上，女23周岁或以上的，可享受10天婚假。婚假中不包括公休假。
申请婚假者需提供结婚证复印件，且结婚注册登记日期必须在本公司聘任期内。婚假必须一次使用完毕，如确有特殊情况，可在部门主管批准的条件下分期使用，但最多不得
超过两次。
婚假期间工资按基本工资发放。 2.5 丧假
若员工的直系亲属(配偶、父母、子女、岳父母、亲兄弟或姐妹)故逝，可请5天丧假;非直系亲属(祖父母、外祖父母)可申请3天丧假，丧假路费自理。 公司保留让申请者出具相关证明的权利。 丧假期只发放基本工资。 2.6 产假
女员工怀孕后应及时通知公司人力资源部。怀孕5个月起，可开始享受产前检查假：5-7个月为每月半天;7-8个月为每月两个半天;9个月以后为每周一个半天，检查需提交相应证明。
产假一般为90天，其中产前15天，产后75天。24周岁以上的初产妇产假增加30天;剖腹产增加15天;每多产一胎增加15天。产假内包括公休假，且只能一次连续使用。 产前检查假及产假享受基本工资全额补助，产假过后未违反劳动合同者，公司一次性发放。 2.7 看护假
符合晚育年龄的夫妻(女方在24周岁以上)以孩子出生日期为准，男方可享受7天看护假期，看护假含正常节假日，申请者需提交相关证明。
看护假期间按基本工资发放。 2.8 哺乳假
女性员工在生产后享有每天1小时的哺乳假(可分开使用)，直至小孩满一周岁。如有特殊情况，可报总经理审批。但最长不超过2小时。 2.9 工伤假
因工(公)受伤所需假期，需提供详细的书面报告及医院诊断书，并报总经理批准。 2.10 事假
公司不主张员工申请事假，如员工确因特殊情况需请事假的，事先需经部门主管批准，且一般每月请事假不得超过3天。
事假期间工资全额扣除。 2.11 假期申请
以上各种休假，除节假日和休息日外，其他休假须由申请人在公司办公网上填写《员工请假单》，并经部门主管及上级领导批准后交人力资源部审核、登记。其中请假三天及以上者，需至少提前一周申请。
病假、急诊不能事先请假的，员工需在请假当日上午由本人或委托家人以电话通知本部门主管或人力资源部，同时于事后补办请假手续。
其他任何未经批准而未来上班者，作旷工处理。具体处
罚措施《考勤管理制度》。 2.12 调休
2.12.1 因公司工作需要，要求员工加班的，公司安排调休，一年内公司无法安排调休的，在12月份将全年未调休的加班计加班工资发放给员工。
2.12.2 员工调休需经部门经理、总经理同意后，报行政部备案执行。 第三章 工资与奖金 3.1 工资
公司根据每个员工的职务、工作能力，同时参考市场等因素确定员工的工资水平。员工实得工资包括基本工资、岗位补贴、其它各类补贴和津贴等。个人所得税由公司财务部门在发放工资时代员工扣除并上缴税务部门。 3.1.1 基本工资的标准按如下标准制定： 高中：800元 中专：800元 大专：1000元 本科：1200元 硕士研究生： 2000元 博士研究生： 4000元 3.1.2 工龄工资
3.1.2.1 工龄工资的发放标准：
工龄1～2年：100元/月 工龄2～3年：200元/月 工龄3～4年：300元/月 工龄4～5年：400元/月 工龄5年及以上：500元/月 3.1.2.2工龄工资规定
员工入职的当天起开始计算工龄(包括劳务关系的工龄)。当员工的工龄≥1年的时候，开始领取工龄工资，工龄工资的领取时间是次月，比如：2009年3月7号入职的员工，工龄工资从2010年4月份开始领取。 3.2 发薪日
工资每月发放一次，当月工资于下月15日支付，直接通过现金发放给每位员工。如遇节假日，则酌情提前或延后发放。
3.3 工资调整
一旦员工的岗位及岗位级别变动，参考《岗位类别及补贴参照表》调整员工的岗位补贴及其它跟岗位有关的补贴。薪资调整按岗位及岗位级别变动之日起计算。
由于特殊原因导致薪金调整的生效日不在当月的，对于调薪后的补发工资 当月工资，总额上升一个税级的，在当月一次性计发，不做往后分摊;如总额上升超过一个税级的，往后分摊最多不超过三个月。
对于因岗位或职责发生变化的调薪，如因特殊情况需要增加其它补贴的，需由副经理批准方可生效。 3.4 企业年金
员工的企业年金名单于当年年底评选产生，全体员工均有资格参与评选。
企业年金设四个等级：一等：12000元/年 二等：8400元/年 三等：6000元/年 四等：3600元/年
企业年金的领取办法：每年度评选的企业年金从第三年度的1月份开始领取，例如：2009年的企业年金于2011年的1月份开始领取。企业年金分12个月领取，不得提前支取，若中途离职，企业年金领取的截止时间为上月底。 企业年金的发放金额：被评选年度在公司的就职月数(不足一月不计算)/12×对应等级金额。例如：某员工2009年7月1日到公司就职，当年就职月数为6个月，年终被评为企业年金等级为二等，其从2011年1月开始可以领取的企业年金金额为：6/12*8400/12=350元。 3.5 业务类或项目类奖金
对于业务部门及技术开发部门员工，除基本工资外，另可根据其每月的销售业绩或者项目开发情况，享有业务或项目奖金，具体依公司相关奖金政策执行。
3.6 十佳优秀员工评比办法
十佳优秀员工评比条件：除总经理、副总经理之外的全体正式员工;热爱本职工作，任劳任怨，服从管理，有较强的主人翁意识、工作责任感和事业心，能出色地完成岗位责职，有开拓创新精神和团队合作精神，按时完成公司下达的各项任务，为其他员工所公认。
评比方式：人力资源部日常考核+各部门投票 评比结果：综合分数前5名。
在十佳优秀员工中，由全体员工投票选出以下几个奖项：最佳创新奖，最佳协作奖，微笑之星，具体评比条件见评比表格。
第四章 考勤及超时工作 4.1 工作时间规定
工作时间段：上午08：30-17：30;午餐时间为11：30-12：30。公司保留根椐实际需要变更工作时间的权利;
公司实行上下班指纹考勤制度，详见《考勤管理制度》。 4.2 迟到和旷工
4.2.1 在规定上班时间以后进入公司即为迟到，在规定下班时间之前离开公司即为早退。迟到、早退5分钟之内，第一次给予记过处罚;10分种内每次扣发10元，10分种以上1小时以内的每次扣发30元;每月超过三次者(不含3次)，从第一次始均按50元扣发。迟到超过2小时未请假者，按
旷工处理。
4.2.2员工未得到来自相关领导的任何形式的批准即自行放假，即为旷工。旷工以半天为单位，如有发生，旷工者除给予必要的行政处分并通报批评外，旷工1天的按员工每天工资的3倍扣罚。连续旷工3天或者全年累计旷工10天者，上报公司作辞退处理。
4.2.3公司设立考勤奖，每半年公司根据每月考勤情况对满勤并未迟到早退的员工给予300元奖励。 4.3 代考勤
公司严禁员工代考勤。人力资源部负责监督员工考勤情况。如发现有代考勤现象，将予以代考勤人罚款RMB300元/次，考勤人罚款RMB300元/次。 4.4 加班考勤
各部门应该合理安排人员及工作时间，公司原则上不审批员工的《加班申请》，若因公司项目增多导致无法完成工作，需要加班的，由部门经理提前一天在公司办公网上提交《加班申请单》，报总经理审批，审核通过之后，报行政部备案。无论是工作日、周末或者是法定假日加班，员工必须如实登记考勤，记录加班时间。无考勤记录的，一律视为没有加班。
4.5 外出考勤
4.5.1 因员工需要拜访客户或其它工作事宜需要在工
作时间离开公司的，必须告知部门主管或总经理并经的同意之后方可离开，同时必须在行政部登记备案，由行政部作为记录其考勤的依据;员工外出回到公司也须在行政部备案;如果员工当天因拜访等原因不能返回公司的，必须于次日完成以上手续。
4.5.2 若员工第二天早上要直接出去办事的，当天先到部门经理或总经理那里审批，并到行政部备案;
4.5.3 员工若没有在员工外出登记册上填写外出事因及外出去向，并于次日也没有完成补办登记手续则视为该员工早退。
4.6 出差考勤 4.6.1 出差登记
员工出差应由本人在公司办公网上填写《出差申请单》，出差申请单必须提前一天申请，经部门经理和总经理批准后方可离开工作岗位。经领导批准的《出差申请单》作为报销差旅费和考勤的依据之一。员工出差应按程序、逐级报批。因特殊情况部门领导因故无法审批的，员工先电话报批后可提交上一级领导代批。 4.6.2 出差返回
出差员工出差返回公司后，需在出差回来2天之内在办公网上填写出差回来时间，并报行政部备案，作为记录考勤的依据。
其它出差事宜详见公司相关出差制度。 4.7 关于考勤的记录
人力资源部每天将结合办公网考勤记录、外出登记批准、出差登记记录、经理的口头书面证明等对员工进行当月的考勤统计，如员工在一天内无任何上述记录之一的，则一律视为矿工。每月考勤计算周期为当月的1日至此月的最后一天。
第五章 福利 5.1 社会保险
5.1.1 公司给员工办理社会保险，保险内容有养老、失业、工伤、医疗、生育和门诊统筹。
5.1.2 办理社会保险所需的个人资料由本人提供, 本人因资料提供不及时导致延期办理社会保险,由本人自行负责。如本人有自身客观原因，不需公司为其办理相关保险时，应提供书面声明交给人力资源部。
5.1.3 员工转正后，公司给员工办理社会保险手续，社会保险从次月1日起缴纳。员工须与公司签订劳动合同。 以上各项保险缴费比例及适用办法详情可咨询人力资源部。
5.2 公积金 5.2.1 缴费基数 详见国家相关规定.
5.2.2 缴费比例
公司原则上不提供此项福利，但为方便员工，可为员工代缴养住房公积金，但代缴费用员工全额承担。 5.2.3 使用 详见国家相关规定. 5.3 其他福利 5.3.1 生日福利
为表示对员工生日的祝福，公司将为过生日的员工统一定制价值100元(蛋糕券)的生日礼物，具体庆祝方式由人力资源部进行安排
5.3.2 春节车票补贴
员工在公司服务期大于1年的，开始享受春节车票补贴福利，具体执行办法如下：
工龄1～2年 报销春节回程车票 工龄2年以上 报销春节回返程车票
员工车票报销不包含卧铺票、机票、高铁车票和黄牛票的手续费，报销时提供车票原件。 5.3.3 节假日福利
端午节、五一、中秋、春节等节日的福利额度根据公司的业绩情况决定。 第六章 日常行为规范 6.1 工作时间
公司实行6天，每天7个半小时工作制： 工作日： 周一至周六 工作时间： 08:30～17:30 午休时间： 11:30～13:00
考虑到公司的业务主要是政府部门，公司将根据政府部门的作息时间对工作时间进行调整。
午休时间，技术部和客服部均需要安排执班人员，具体安排由部门经理决定，任何员工不得以任何理由拒绝执班。 6.2 考勤记录
考勤记录以考勤机为准，考勤机由行政部门负责管理，如果发现考勤机时间与标准时间有差异，应及时通知所有员工，并立刻校准时间。 6.3 员工仪表、着装要求
员工工作时间着装必须正规得体。在所有工作日内，严禁穿着拖鞋、背心、超短裙和短裤(包括沙滩裤)等影响公司及个人形象的服装。
男职员不得留长发、蓄胡须;女职员不得留或染有碍观瞻的发型、发色。
并按公司相关规定配带工作牌。 6.4 工作环境
为保持公司良好的办公环境，每位员工应当保持工作区域的清洁、整齐和安静，同时有责任保持洗手间、茶水间等
公共场所的清洁。为使办公区域环境空气清新，办公室内禁止吸烟。 6.5 会议室
会议室由前台接待负责安排及管理。各部门使用会议室，需尽可能提前向管理人员预定。会议室安排以接待客户为优先原则。会议室使用完毕后，请即时将桌椅等恢复原状。 6.6 快递及邮寄信函管理
公司所有快递及邮寄信函均由前台统一负责。 员工如有急件需使用快递的，必须填写《快递申请单》并由直属主管审批后方可通知前台，如直属主管无法及时签字而又特别紧急之邮件，可由人力资源部经理、财务总监代签，事后再由部门主管补签。
如无法提供由相关主管审批的申请单，快递产生的费用将一律由该员工本人承担。 6.7 电脑系统使用规范
员工在使用公司电脑、电子邮件系统、局域网及其他硬件、软件系统时，必须遵守相应的操作规程、使用规程和保密措施。
严禁在工作使用的电脑上玩任何游戏。
严禁在工作使用的电脑上安装使用任何与工作无关的软件。
6.8 纪律条款
员工与公司签订劳动合同建立劳动关系后，应遵守公司依法制定的劳动纪律、员工手册和各项规章制度，违反者将受到处罚。以下条款将作为员工考核的基本依据。 1)尽忠职守，服从主管，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
2) 不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。
3) 不得泄露业务或职务的机密，或假借职权，徇私舞弊，接受招待及他人的贿赂或以公司名义在外招摇撞骗而扣害公司的名誉。
4) 全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率目的。
5) 员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事情必须会客时，应经主管核准在指定地点会见，时间不得超过30分钟。
6) 员工每日应注意保持办公地点环境的清洁。 7) 不得私自携带违禁品，危险品或与工作无关的物品进入公司。
8) 不得因私携带公物(包括业务资料及复印本)出公司。
9) 员工工作时间中不得擅自离岗。 10) 工作时间不得聊跟工作无关的事情。
11) 员工不得占用上班时间进行业余进修的学习和复习。
12) 员工在开始工作后不得怠慢拖延，工作中应全神贯注，严禁看杂志、报纸以及聊天、抽烟等，以便保证工作效率。
13) 除因工作需要可在上班时间上网外，其他情况下上班时间一律不得上网玩游戏等。
14) 对外接洽业务，态度谦和，不得有损害本公司名誉之行为。
15) 内部团结，不得吵闹斗殴，搬弄是非或扰乱秩序。 16) 主管应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。 17) 按公司规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 6.8.1对违反本规定者，视为过失，过失分为一般过失、严重过失、重大过失三类。 一般过失：
一个月内，累计迟到、早退达到五次;或一个月内无故迟到或早退达到三次。 一个月内累计旷工一天。
不向人力资源部报告有关个人资料变动; 未经批准在公司接待亲友 长时间打私人电话;
擅自因私占用公司资源(包括复印件、传真机、打印机等);
在公司工作时间大吵大闹，搬弄是非，相互吵架或扰乱秩序，影响其他同事正常工作的。
相互交流员工的工资或向同事打听其他员工工资 在公司内吸烟或随地吐痰; 严重过失：
一个月内累计迟到、早退达到五次以上、并在十次以内(不含五次，含十次)
一个月内累计旷工达到二天;
一个日历年内。累计旷工三天以上(含三天); 工作轻率、疏忽，因失职对公司运作造成负面影响; 向人力资源部报告虚假个人资料;
擅离职守、消极怠工、违反公司工作规范，经常完不成工作任务;
不服从主管的工作安排，拒绝接受公司的工作调派; 在工作时间上网进行股票交易;
涂改请假单，呈交伪造的医生证明书或伪造其他证明欺骗公司;
在公司内赌博或有不道德行为;
触犯安全条例或从事任何足以导致危险的活动; 散步虚假、诽谤性言论，影响公司和员工声誉;
使用亵渎性、辱骂性言语或有不道德行为; 违反“一般过失”条款中规定且情节严重者。 重大过失：
一个月内累计迟到、早退超过十次; 一个月内累计旷工超过三天;
一个日历年内，累计旷工超过五天(含五天); 盗窃公司或同事财务，滥用或蓄意破坏公司财产; 玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失; 涂改、伪造账目欺骗公司; 严重违法乱纪受刑事处分;
利用职权，收受别人金钱或实物，及教唆别人进行贪污活动;
蓄意煽动员工闹事或怠工;
在公司内闹事、殴打他人或相互殴斗;
未经公司同意，在外从事兼职工作或任何与公司业务相关的经营活动;
以个人利益为目的以任何方式与公司的竞争对手联络并对公司造成危害;
窥查公司业务秘密、或泄漏任何不利于公司的机密消息、以及任何违反公司保密制度的行为; 严重违反公司电脑系统使用规范; 违反公司有关知识产权规定;
违反“严重过失”条款中规定且情节非常严重者。 6.8.3 过失处分
一般过失： 初犯-过失记录且公司按照有关规定保留予以罚款的权利 再犯-书面警告
三犯-记为严重过失一次 严重过失： 初犯-书面警告 再犯-辞退
重大过失： 立即辞退 6.8.3 处分实施程序
部门主管在处理员工过失时，要本着实事求是的原则，以事实为依据，并和员工一起分析过失原因，提出今后改正方法。
对员工需要实施书面警告时，要由主管签署处理意见后，提交人力资源部。在主管部门和人力资源部协商一致后，方可通知本人。
凡涉及员工辞退的，均要由人力资源部协同主管部门一起对事实进行调查核实，并经副经理及总经理审核同意后再发劳动合同解除通知。
凡由员工过失的，均将被记录于员工个人档案中。 6.9 关于兼职
未经公司允许，员工在与公司签订劳动合同后，即不再
允许在同行业的其他公司或他人处接受薪金或报酬(包括自行开业获得的报酬)。若未经公司事先书面许可，而接受其他报酬的，将被视为兼职，而作辞退处理。
另外，如发现员工在兼职活动中使用公司设备、材料或人力的，公司将有权立即解除劳动合同，辞退该员工并要求员工支付相关费用或赔偿有关损失。 6.10 员工建议
公司欢迎并鼓励所有员工积极参与提供有利于改善公司经营和管理的各项建议或批评意见。建议和意见的内容可包括(并不限于)：提高工作效率、提高工作士气、改善产品质量、减少浪费、控制成本等。
所有建议可以口头或书面形式提供给人力资源部，人力资源部会定期收集、整理后协同有关部门研究解决。建议一旦被采纳，公司将根据有关制度给予提建议者一定的奖励。 第七章 绩效管理及考核
具体请参见《HRA-P005绩效考核制度》。 第八章 采购控制及出差相关流程 8.1 出差报销 8.1.1 出差预支申请
出差时间在一周以上或对方单位不提供住宿的，员工可填写《出差预支申请单(领款凭证)》向财务部门申请预支现金。
预支金额在RMB1,000元及以下的由主管副总经理审批;RMB1,000元以上的除副总经理还需上报总经理审批方可。
8.1.2 出差费用报销
员工出差往返机票/火车票/船票一般由办公室统一订购并核销;
员工出差住宿应以“出差规定”作为选择同等价格范围内的宾馆。住宿费报销除需提供相关发票外还应出具由宾馆打印的费用清单，公司只负担员工住宿费，其他如电话、洗衣、客房服务等费用一律由员工自行承担;
如在出差中产生业务应酬费的，需事先向部门经理申报，报销流程参见10.2中有关业务应酬费报销条款。 8.1.3 出差及补贴标准 住宿标准
岗位总经理及同等职位副总经理及同等职位部门经理及同等职位其他岗位
报销标准(元/天)220200160130 餐饮补贴
所有岗位：30元/天/人。 不需要住宿的出差标准如下： 所有岗位每天30元。
如需租赁房屋，则报销租赁费用。
市内交通费：
市场部经理每月补贴市内交通费50元，不再报销杭州市内交通费。
其它人员无特殊情况(如时间急迫、行李物品较多)只允许乘坐公交，报销费用以公交车票为准。特殊情况特殊处理。 如果公司要求自驾车出差，超出杭州市区域范围外的自驾车公务按0.9元/公里(此费用已包括当地的市内交通)给予报销，过路费给予实报实销，违章驾驶产生的费用自行承担。
如超出上述规定，则需董事会审批，以董事会审批为准。 8.2 一般费用报销 8.2.1报销时间
费用报销为每周周四，员工需在当天17:00前将有关报销单送交至财务部门。 8.2.2 注意事项
报销申请单及所附发票不得有涂改、刮擦现象，否则财务部门将不予接收;
业务应酬费除附发票外还需提供相关单位及出席人员名单，金额在3000元(含3000元)以下，由财务经理审核，副总经理审批后可以报销，RMB3000元以上，需经财务经理、总经理审核，董事长审批同意后方能报销。
采购专业书籍、杂志的，需先将书籍、杂志交由人力资
源部登记审核后方可向财务部门报销;
培训类费用报销除附相关发票外，还需提供与人力资源部签订的《内部培训协议》复印件。 8.3 采购流程
一般每月25日，各部门将下月计划所需的物资填写《固定资产采购申请表》汇总审批后报归给采购职能部门。采购申请必须由采购申请人、部门经理签字确认，金额较大的必须报总经理审批。报销发票须附上《固定资产采购申请表》。 第九章 安全纪律
为确保公司全员工的生命财产安全，每一个员工都要牢记安全第一，必须严格遵守安全守则和防火措施; 严禁在公司办公区内吸烟;
严禁私自动用、安装各种电器设备及电线，如需按照请通知前台联系物业工程部进行操作;
勿将大量现金和贵重物品带入公司存放;
增强防盗意识，最后离开公司办公区的员工要锁好公司大门，以防不测;
严格遵守国家各项法律法规，遇有补发行为要即时通知有关部门，对包庇和知情不举者，由关部门处理; 公司弘扬见义勇为的行动;
遇有火灾险情，要听从消防人员和有关领导的指挥，并做好自我保护措施。
第三部分 附录
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