电商平台运营绩效考核方案
电商平台运营绩效考核方案
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。
二、考核方向
对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。
三、考核评定标准
推广部门 序考核指标 分值 评分标准 实际得分 号 1 微博粉丝数量 20 每月减少粉丝30个， 减 5分 2 微信公众号粉丝 20 每月减少粉丝30个， 减 5分 3 搜索引擎排名 20 每日少发新帖3个，减5分 4 店铺网站浏览量 20 每日低于50个ip，减10分 5 配合网络销售业务20 每低于10个访问，减10分 量 客服部门、客户关怀 序号 考核指标 分值 评分标准 实际得分 个人的订单量转化 10分 率 75% 工作情况进行评估. 10分 个人的销售总量和订单量 1 (业绩和考勤) 10分 个人考勤情况 10分 个人用户推荐4人/月 个人交接班完成情况 客服平时工作交接及10分 2 其工作完成情况 10分 单独处理突发情况能力 10分 客户回访满意度 3 客户回访满意度 10分 访订单转化率 客服人员的业务知识商品 10分 知识 4 业务素质和能力 10分 客服人员的日常管理工作 网店美工、产品编辑、物流主管 序考核指标 分值 评分标准 实际得分 号
1 2 3 4 5 基础规范 工作态度 专业知识 工作能力 配合网络销售完成度 20 20 20 20 20 团队精神、工作量 热情度、责任感、纪律性 相关专业知识、电子商务专业、知识 工作效率、工作质量 配合完成度高
四、考核制度
1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。 2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替） 3、计算方式方法：
考核分数＜70分，本月工资=员工工资 - 绩效工资×（100-考核分株）% 考核分数70-90分，本月工资=员工工资
考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100）% 90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工 4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。 5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；
五、电商运营岗位工资： 职级 基本工资 绩效薪资 月度考核业绩标准 电子商务运营助2000 1500 2万 理 电子商务运营专3000 2000 5万 员 电子商务运营主4000 2500 8万 管 电子商务运营经6000 3000 12万 理 六、电商平台提成标准 部门 提成 电子商务运营总监 公司规定提成部分的5% 营销专员 公司规定提成部分*70% 网店美工 公司规定提成部分*20%，按人均分 产品编辑 物流主管 复核员 公司规定提成部分*5%，按人均分 售后客服 客户关怀 促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%
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