销售工作流程图
公司违约 主要流程 接待看楼客户 签署内部认购登记书 申请额外优惠 次要流程 客户违约 签署认购书 换房/更名/付款方式 支付 违约金 补 签署买卖合同 救 退房 程 序 办理房屋入住 退房 换房/更名 款催收 收取房款及税费 签署延迟签约协议 房支付 违约金 挞定 产权办理 主要流程 次要流程 违约处理流程
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接待客户流程图
客户 前来销售现场参观 销售人员 向客户介绍楼盘情况 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 做客户来访登记 销售人员 跟踪客户购买意向
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签认购书流程图
客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 销售主任 审核认购书并签字确认 财务 1、收取认购楼宇之定金； 2、认购书盖销售专用章； 认购书归档
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签买卖合同流程
开发部 房管局领回空白预售合同 销售部客户服务中心 保管空白预售合同 客户服务中心 签领预售合同 律师事务所 按指引填写预售合同及附加协议 财务部 收首期房款并知会客户依时签预售合同及附加协议 客户 检查后签字 律师事务所 将已签买卖合同送房管局鉴证 律师事务所 登记买卖合同业主购房资料并每月汇总 律师事物所 1、 归档 2、 交一本给客户
客户服务中心 复核认购书资料 财务部 / 销售部 了解签约情况
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交楼发信流程图
项目公司/销售部客户服务中心 1、提出交楼时间、范围 2、拟定交楼通知书、交楼收费表 销售部客户服务中心 提供交楼业主名单 法律顾问/总工室/销售部/物管公司/财务部 销售副总/财务副总/总经理 1、开交楼协调会决定交楼时间、范围 2、会签交楼通知书、交楼收费表 财务部 审核业主是否符合交楼条件 销售部客户服务中心 整理交楼信/电话通知业主名单 客户服务中心 发信 现场销售部 电话通知业主 业主 前来收楼
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现楼发信流程图
项目公司/销售部客户服务中心 拟定《现楼交楼通知书》 法律顾问 保管《现楼交楼通知书》 客户 购买现楼 律师事物所/客户 签署买卖合同及交楼通知书 客户 满足交楼通知书中所定条件后前来收楼 销售部业务流程 P7/10
现场交楼流程图
客户 满足收楼条件的业主前来收楼 财务部 复核房款及税费缴交情况 物业管理中心 收取交楼入住费用 客户服务中心 再次寄出交楼通知 客户 验收楼宇 客户 提出整改意见 客户 领匙收楼 管理中心 汇总整改资料 项目公司工程部 整改楼宇
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办理产权流程图
销售部客户服务中心 收集业主资料送律师事务所见证组 业主 交《商品房买卖合同》换收条、发票第四联 按揭客户 办理产权 销售部客户服务中心 寄发挂号信通知客户/银行或其委托律师事务所办理产权 总经办 1、 归档 2、 复印一份送销售部 开发部 1、 办理门牌号申请 2、 办理测绘图、楼盘面积表 3、 办理权属证明书 销售部客户服务中心 准备办理产权业主资料 业主 去客户服务中心办理结算、填写《买卖申请审批表》、交身份证复印件 非按揭客户办理产律师事务所 向银行借按揭客户《商品房买卖合同》 销售部客户服务中心 收集业主资料送律师事务所 律师事务所 整理业主资料、做好交易卷宗送房管局 律师事务所 整理业主资料、做好交易卷宗送房管局 房地产交易所 办理产权交易 房地产交易所 办理产权交易 律师事务所 请款（契税、交易费） 律师事务所 请款（契税、交易费） 律师事务所 去房管局取回《产权交易监证证明书》 律师事务所 去房管局取回《产权交易监证证明书》 银行或其委托律师事务所 准备按揭资料 律师事务所 做登记卷宗 律师事务所 做登记卷宗送房地产登记所 房地产登记所商品科 办理产权登记及收取登记费 房地产登记所抵押科 办理产权登记及收取登记费 律师事务所 去房管局领回《产权证》 按揭银行或其委托律师事务所 去房管局领回 按揭客户《产权证》 销售部客户服务中心 通知客户领证 客户 凭身份证、收条领取《产权证》 销售部业务流程 P9/10
延迟签约流程图
客户 提出延迟签约书面申请 客户 交付首期房款 销售部经理 批阅申请书 销售人员 与客户签署《延迟签约协议书》 销售主任 审核《延迟签约协议书》填写内容 销售部客户服务中心 将已签《延迟签约协议书》盖章 销售部客户服务中心 存档，分发《延迟签约协议书》 客户 楼宇买卖依据 财务部 催收款、判定是否违约 销售部 统计．汇报 律师事务所 备案
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换房流程图
客户 提出换房申请 销售人员 协助客户填写换户申请 核实后签名 销售主任 签字给意见 未签预售合同 已签预售合同 销售部客户服务中心 给意见 法律室/销售部/财务部 会签意见 销售部经理 批复 销售副总 批复 财务副总 批复 财务部 收取手续费 销售部 重签认购书/买卖合同/ 其他相应法律文件 销售部 / 财务部 1、 更新销售数据 2、 对申请进行登记
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