2022家具销售员工作总结5篇

家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不行少的器具

户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作; (二)、业绩分析

设施大类。下面是我给大家整理的2022家具销售员工作总结，仅供参考希望能够关

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，

怀到大家。

相差甚远。主要缘由有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平

2022家具销售员工作总结1

邑，但由于平邑市场的特殊性(地方爱惜)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转

时间照旧遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，照旧如过去的

变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，

诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有着许多奇妙的回忆和诸多的感慨。

又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!b、新客户拓展速度太

20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在慢

慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服务滞后，特别是发货，这样

慢减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在

不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念;2、新客户开放面，虽然落实了

业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对

4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小

于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的

客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户

喜悦和哀痛、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨—————

质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、协作度、

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

投入意识”等，直接确定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，

(一)、业绩回顾

这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;2、胜利开发了四个新客

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今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终09年11月份确定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历，为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和缺乏

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多缺乏之处。 1、心态的自我调整能力增添了;

2、学习能力、对市场的预见性和把握力能力增添了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增添了; 4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作能力有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场

虽然地方爱惜严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还

是有确定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是特殊迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方爱惜————)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有确定的主动因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。 3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商依据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠;

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(2)、没有在适当的时候查找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，浪费了大好的资源!

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐进展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必需再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解;

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且

运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。 五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际状况和近年来的`市场状况，我们始终都在摸索着一条运作市场的捷径，真正表达“办事处加经销商”运作的成效，但必需符合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方爱惜过于严重、地方就太强等;

2、经销商的质量确定要好，比方“实力、网络、配送、协作度”等; 办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化;2、产品群众化，主要定位为中档消费人群;3、运作渠道化、独特化，以流通渠道为主，重点操作大客户;4、重点扶持一级商，办事处真正表到达协销的作用; 六、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能

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动性;3、集中优势资源聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20_年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累! 2022家具销售员工作总结2

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户情愿把你纳入到他的选择准备之中，这样就增加了胜利销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下： 一、在家具专业学问方面：

1)产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;

2)公司学问方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及

对生产产品的基本要求。

4)市场学问方面：了解家具市场的动向和转变、顾客购置力状况，进行不同区域市场分析。

5)专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、认真、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我确定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，

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给了我一个进展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的关怀。这些都是我学问财宝的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜见，对客户做到每周至少三次的拜见。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培育。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→胜利

签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的缺乏。业务阅历不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

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光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的20_年，满怀热情和期盼的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20_年。 一转瞬，来了__家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的三个月里，首先感谢__给予我们这样一个进展的平台，和用心培育;感谢__给予工作上的鼓舞和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务进展迈出

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了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为__家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的学问面、社交能力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售能力。

为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身学问面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的缺乏和长处。以下我想说三个方面： 一、在家具专业学问方面：

1)产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;

2)公司学问方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场学问方面：了解家具市场的动向和转变、顾客购置力状况，进行不同区域市场分析。

5)专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、认真、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。思想

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汇报专题在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我确定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺利的

在岗位中成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的关怀。这些都是我学问财宝的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜见，对客户做到每周至少三次的拜见。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可

了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培育。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→胜利签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的缺乏。业务阅历不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

三、业务开展方面：

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应当和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层

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统一目标和认识，关心公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。 第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的长处，学会虚心，学会与上级、伴侣、同事更加融洽的相处;最终我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!

我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司进展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断进展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避开迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，主动参与业务部建设，为拓展更多的合。希望能为明年的家具销售业务更好进展做一个预备工作。

回顾20_，到岗三个月来，没有出成果没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，感谢领导的包涵和鼓舞。展望20_，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司进展的更加顺利和更加辉煌一些!

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的奉献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导支配，为明天公司建设的更加奇妙而努力。我信任，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓舞，一起加油! 2022家具销售员工作总结4

现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必需具备良好的素养。家具销售人员应具备的素养概括起来包括以下四个方面： 1、精神

一个优秀的销售人员必需具备剧烈的敬业精神，宠爱本职工作、精力充分、勇于开拓。

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2、学问

这方面的条件确定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面： (1)商品学问

要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、

(4)市场学问

了解家具市场的环境转变、顾客购置力状况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。 (5)专业学问

了解与家具有关的工艺技术学问;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

库存状况：了解商品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况; (6)服务学问 (2)企业学问

要把握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。

(3)用户学问

了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

了解接待的基本礼节(留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、认真、快速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 3、修养

由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以销售人员必需具备良好的修养：仪表大方、穿着得体、举止端庄、看法谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。

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4、技巧

销售人员要根据本商场家具的特点，娴熟运用各种技巧。要熟知顾客的购置动机，擅长把握展示与介绍产品的时机以接近和劝告顾客，创造成交机会，甚至与客户成为伴侣，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴趣

客的信任，应从以下几方面入手：

(1)敬重顾客;把握其消费心理，运用良好的服务学问和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

(2)照实提供顾客所需了解的相关产品学问。

(3)在与顾客沟通时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。 (4)介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。

向估计购置者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起留意。 (5)谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的劝告力。 引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感;营造颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐烦、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购置者作出购置的决策，销售人员为限得顾

3、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色爱好、或许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机

根据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要

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主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐烦地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作确定;对于已成为商品购置者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费

在顾客已对其较宠爱的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰学问关怀客人进行选择，告知此商品可以到达怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业学问对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见

在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购置者提供他们中意的商品，避开反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐烦

地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有恳切的看法表示感谢。 7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手;

(1)联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。假如顾客对产品表示满意，销售人员还要充分履行组装、修理和服务等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示快乐接受，并准时实行改进措施。

(2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的转变，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系

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方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购置和不购置和缘由，对企业的产品提出了何种意见。

(3)分析、管理关键客户。关键客户是全部顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在确定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员

拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。 8、家具销售的10种开场白

推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以确定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：

(1)金钱几乎全部的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很简洁引起客户的兴趣，如推举特价、促销产品和参与活动。

在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据阅历， (2)真诚的赞美每个人都宠爱听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必需引起销售人员留意。

(4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避开发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，销售人员接到投诉后，首先应恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，准时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最终应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做具体的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥当处理售后问题也是开

为接近顾客的好方法。赞美顾客必需要找出别人可能忽视的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。

(3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很奇异地把产品介绍给顾客。

(4)举出名的公司或人为例人们的购置行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，确定会收到很好的效果。

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(5)提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的留意和兴趣。

(6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有关怀的信息，往往会引起顾客的留意。关心顾客的利益，也获得了顾客的敬重与好感。

(7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的留意的。

(8)向顾客请教如今是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然简洁建立。

(9)换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。

精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关怀的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受什么样的策略呢?我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核

(10)利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新颖，又有用。 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。 2022家具销售员工作总结5

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20_年商务大会上的指示

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据08年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒

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水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我__公司的专用汽车销售量。

对策三：注重信息收集做好科学预报

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预报成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应。同时和生产部等相关部门保持亲热沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的准备性，避开了工作的盲目性;在注重销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场

的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的进展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛商议 ，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专

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业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多缺乏，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场转变的快速反应能力。为此，面对20_年，公司领导团体，确定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20_年公司各项工作的顺利完成。

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