仓储经理岗位专业能力素质模型

仓储经理岗位胜任素质模型

二零一一年七月

仓储经理岗位胜任素质模型

一、仓储经理岗位胜任素质模型图

通用能力 专业能力素质 知识/技能 1. 客户导向 1. 执行力 二、仓储经理岗位胜任素质一览表 财务、成本、人力、项目、档案、合同、法律、 2. 绩效导向 2. 计划能力 数目 等级 营销、品质、安全、供应链、信息系统、产品等知识 3. 学习能力 序号 类别 能力素质要素 编码权重 3. 指导与监控能力 要求 重要性 低 中 高 结4. 创新能力 4. 资源整合能力 5. 尽职敬业 5. 制度优化能力 果 客户导向 (占20%) 通用能力 绩效导向 2.0 11.0 2 2.0 15.0 3 学习能力 2.0 11.0 2 创新能力 2.0 13.0 2 素质 尽职敬业 3.0 18.0 3 知识技能 专业能力 积极进取 2.0 15.0 3 执行力 3.0 17.0 3 执行力 3.0 16.0 3 计划能力 2.0 17.0 3 指导与监控能力 2.0 17.0 3 资源整合能力 3.0 18.0 3 素质 (占50%) 制度优化能力 2.0 11.0 2 团队整合能力 2.0 13.0 2 谈判能力 2.0 8.0 2 财务管理知识 1.0 6.0 2 (占30%) 成本管理知识 1.0 6.0 2 人力资源管理知识 1.0 7.0 2 项目管理知识 1.0 6.0 2 档案管理知识 0.0 3.0 1 合同管理知识 1.0 7.0 2 法律知识 1.0 7.0 2 市场营销知识 0.0 4.0 1 品质管理知识 1.0 5.0 2 安全知识 2.0 9.0 2 供应链管理知识 1.0 5.0 2 信息系统知识 1.0 6.0 2 产品知识 1.0 5.0 2 商务写作技能 2.0 10.0 3 计算机应用技能 1.0 4.0 2 岗位所需系统操作技能 2.0 10.0 3 三、仓储经理能力素质定义及描述

（一）通用能力素质 通用 释义 号 能力 编码 学习 合格 胜任 优秀 等级 重 0 1 2 3 序要求权关注客户（内部及外部）需求和利益，以追求客户满意为组织工作的客 中心任务。 TY01 需求的愿望和求的产品，并户 它包含了1 关注客户、导 追求客户向 满意、发展客户关系、创造客户价值。 捷、周到和便利的服务。 客户提供快态度。 持续努力为以赢得客户满意为使命，致力于开发缺乏满足客户符合客户需从客户的角度出发，与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系，在客户中树立良好的企业（部门）形象与口碑，以提高客户忠诚度。 关心客户的发展和困难，通过向客户提供可能的支持和 帮助，实现企业（部门）与客户的双赢。 行为示范： 0级 1.认为只有外部客户才是真正的客户； 2.将客户导向狭义地理解为服务态度好； 3.视说出来的需求为需求，不分析客户的真正动机； 4.采用“一刀切”方法满足不同客户需求。 1.准确定义谁是客户，包括内、外部客户； 2.尊重客户本身及其需求； 1级 3.以为客户增加价值为出发点来探究客户的需求； 4.将下一道工序就当作自己的客户，预见影响并积极预防可能会产生的问题。 1.深入准确了解公司、团队所提供的产品、服务及其不断的变化； 2级 2.主动与重要客户保持联络，从而建立长期、稳固的合作关系； 3.为客户提供学习成本、使用成本及维护成本低的解决方案和工具。 1.倾听、理解客户的不满及怨言，并努力发现其产生的根源； 2.推敲、识别客户外在需求下的隐含、潜在需求； 3级 3.主动寻求客户的反馈，并据此对工作流程提出改善建议； 4.对客户的咨询、要求总是能给予及时的回复。 以结果作为衡量效 工作成效TY02 对业绩漠不关对业绩比较心，固步自封，关注，努力提对下属的评价高自己的业以业绩为衡量结果的标准，工作重绩 2 具有不甘于人后，勇往直前，不断创造 导 的主要依据；重点关根据自己的喜绩；能为下属好而不是业 制定可衡量的、具有挑战务好坏。 性的工作目标，并加以督导；强调业绩的重要性。 佳绩的决心和勇气；督促下属就工作进展及时反馈；明确确定任务的完成时间和标准；经常强调工作表现在绩效考核中的重要性。 心始终在提高绩效、实现目标与产出结果上；经常性的主动寻找影响绩效的问题和机会，寻找改进绩效的办法。 向 注提高绩效、实现目标和产出结果。 行为示范： 1.只提问题或者现象，不去挖掘原因及制定解决办法； 2.总是过分夸大自己执行过程中的困难； 0级 3.工作时片面追求时间、成本、质量中的某方面； 4.任务完不成找出种种客观理由； 5.做事虎头蛇尾，不能善始善终。 1.始终把握工作任务的出发点、目的及约束条件； 1级 2.对模糊的工作任务，主动探究、明确工作目标并及时沟通； 3.根据工作任务的最终时限要求，缜密计划实施步骤。 1.对讨论决定后的事情不折不扣地执行 2级 2.只要明确了任务目标，总是能想方设法完成 3.为了保证结果的实现，敢于并能够采用超出常规和经验的方法 1.预见实施过程中的困难，制定应对方案消除各种障碍 3级 2.为了确保绩效结果，敢于坚持经过自己客观求证的观点 保持开放心态及好奇心；敏锐感知变化和挑战；学 快速并持续不断地获取知识、能 经验并将其转化为技能、观念、行为习惯；从实践中及时总结成功的TY03 识，并让这些中，使自己的知识初步能用提议与众不于实践。 同，能够被执行。 来展现自己这方面的能力。 通过学习，在他人分享经专业方面能展验，并在公司示基本的知众多的建议知识面宽，能利用本专业范围外知识自己新知识的水平，并通过在专业保持专业知识的沟通，与在公司工作范围外寻找机会以提高习 3 杂志上出版 来提升业务。 自己的文章力 经验和失败的教训，并使之固化为规律性认识；学以致用。 行为示范： 1．运用专业知识实现近期目标； 0级 2．接收培训，与岗位专业知识保持同步发展。 1．了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用； 1级 2．用技术/专业经验证实项目是否可实现； 3．运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。 1．充当起团体外的资源或专家。 2级 2．利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率 3．寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。 1．充当起最新技术的倡导者与传教士的角色； 3级 2．抓住机会了解外部公司的技术/进展； 3．定期公布前沿性的课题。 对潜在的危不受陈规和以往经验的束缚，不断改进敢于质疑传墨守成规，缺统和常识，能敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。 机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来工作学习TY04 乏创新精神、够提出与众方法，以适应新观念、新形势发创 展的要求。 创新意识。 不同的观点、见解和方法。 的挑战。对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。 新 4

行为示范： 能 1.怕犯错误而不敢尝试新的方法、知识、观念、态度； 0级 2.对新技术及不成熟的技术嗤之以鼻。 力 1.将“持续改进”养成个人工作习惯的一部分； 1级 2.注重在团队中培养持续改进的工作氛围； 3.对新事物保持开放心态和好奇心。 1.对外部变化保持高度敏感，由外而内设定改进、调整或创新的方向及目标； 2级 2.支持、鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许出现小问题； 3.洞悉所辖领域的价值要素和环节，在需要时零活调动组合，达成创新； 4.爱写善写，善于将改进、创新的成果文字化、知识化、制度化。 1.注重通过管理改进创新来提高效率 2.根据理性分析后的客户、市场需求制定创新方向及评估标准 3级 3.密切跟踪创新方案的实施，确保取得预期效果 4.客观评估创新的效益，总结经验教训 尽忠职守，热爱自己的职业，有注重工作方良好的职向、方法和效业道德和尽 强烈的职业使命感，只为完成工作而工作，画地热爱劳动，恪率；工作标准尽职守，能从持续改进；勇劳动中找到于承担责任；尊严、快乐、以积极心态职业自豪感 克服困难、应业 任怨，为了对压力； 自己的职业而乐于奉献。 负责。 的长远发展合；对自己责任紧密结成长与岗位点；把个人益为出发为以公司利所有工作行职 5 敬 工作兢兢业业、任劳为牢，不愿承担新的职责。 行为示范： 没有自知之明也不主动提高自我认知； 为不承担责任寻找种种借口； 在涉及利益冲突的情况下，公私不分明； 0级 说一套做一套，言行不一致； 对批评和建议采取防御或推诿的态度； 只关注对上级的承诺而忘记了对客户的承诺； 看不到激情和活力，每天总是打不起精神。 对自己的岗位职责表现出较高的热情和投入； 1级 能承担有挑战性的工作职责； 对承诺的事情及时落实，不能按时实现时及早沟通。 有良好的工作责任心，立足本职，兢兢业业； 即使时间紧迫或有其他压力，也坚持保证工作的质量； 2级 为了达到更高质量的结果，愿意付出额外的努力； 对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好。 在预见或遇到风险时主动向相关人员汇报及咨询； 3级 在公司内外主动维护公司的声誉和品牌； 在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法； 能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”。 渴望有所有旺盛的求建树，争取知欲和强烈更大更好的好奇心，从的发展；为而能不断接自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑积 战，要求自自己的个人极 己工作成6 进 行为示范： 取 0级 1.在期限内难以保质保量的完成工作任务或目标。 能力。 绩出色。 的知识，提高比较满足于自受新事物的TY06 我现状，缺乏出现，及时学上进心。 习，更新自己根据组织总的目标，制定个人的发展目标，并为之努力奋斗。 坚持学习新知识、新技能，不断提升自己的综合能力和素质。 1.定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准；? 1级 2.在期限之内实现公认的目标。 1.获得优于已定期望的结果； 2级 2.承担比以前更复杂更困难的目标； 3.提前获得高质量成果。? 1.识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动； 3级 2.利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权；? 3.承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。 高效组织各能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可执 操作的行7 行 动方案，并监督计划力 实施的能力。 执行滞后或执统的甚至模行不力，需要糊的意向性他人催促和跟碍的计划；善时限内以较目标，转化成进方能完成执具体可操作行 的方案计划鼓动员工的的能力。 工作热情，将工作朝前推进。 务。 等有力事实量地完成任于运用数据低投入高质实施克服障确保在规定重视可操作善于预见障性，具备将笼碍并制定和间与资源，合理安排时类资源，对工作进行分工； 行为示范： 对于上级的意图领悟较差，不能把握好方案计划的初衷与方向；计划制定时较少的考0级 虑企业实际，较少征求各方面的意见，对各方面的统筹能力差。 对于上级的意图领悟较好，能较好地把握方案计划的初衷与方向；在计划制定时能考1级 虑到企业现实，并征求各方面的意见，对于资源有一定的统筹能力，并能制定出较合理的工作流程。 能够准确领会上级意图，能够把握好方案计划的初衷与方向；能够在计划制定时充分考虑企业现实，从目标到实施过程都能切合企业实际；制定计划时，能够征求各方意2级 见，并进行论证和修订；具备良好的统筹能力，能够有效地组织人力、物力、财力和时间等资源，制定合理的工作流程。 能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并3级 监督计划实施的能力。 （二）专业能力素质 专业 释义 号 能力 编码 学习 合格 胜任 优秀 等级 重 0 1 2 3 序要求权为确保计划/目标的达成，通过执1 行力 采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取执行滞后或重视可操作性，具备将笼统的甚至执行不力，需模糊的意向要他人催促高效组织各类资源，对工作进行分工；善于预见障碍并制定和实施克服障碍的计划；善于运用数据等有合理安排时间与资源，确保在规定时限内以较 和跟进方能完成执行 性目标，转化成具体可操作的方案的能力。 低投入高质量地完成任务。 得成果的能力 力事实鼓动员工的工作热情，将工作朝前推进。 行为示范 0级 做事拖拉，行动缓慢，惜力，总是需要他人一再催促方去执行。 1级 能将指令转化成可执行的具体的方案，并努力执行。 2级 接到指令后，善于分析和统筹，并能预见执行过程中可能出现的困难，有效调配资3级 能准确理解指令，并快速制订出高效的执行方案，能以较低的执行成本很好地完成能快速判断能编制准确能够迅速理解上级意图，形成计划2 能力 目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力 完成某项任的计划，且能够在他人务所需资源善于对计划的指导下，从的种类和数执行过程进公司战略、各了解计划的量，编制准行跟踪，对项工作规划要素，能力确的计划，计划的推进以及上级布独立编制计并对能细化节奏进行控 置的任务中，划，并按计计划的步制，对暴露提炼出指导划实施。 性要求，制订节，将目标处理，并根出恰当的计转化成可执据具体情况划。 行的具体方对计划做出案。 相应调整。 骤、落实细的问题及时 行为示范： 0级 工作没有目的性，没有规划自己的工作，以致工作比较混乱，没能按时完成 1级 能够对自己日常工作有大概的规划，但没有细分，以致有部分工作疏漏 2级 能细分自己的日常工作，每一天的工作都按照规划执行，按时完成每天的任务 3级 规划感特别强，每件事情都加以规划，跟踪，按时完成每天的工作任务 序号 专业 释义 能力 编码 学习 合格 胜任 优秀 等级 重 0 1 2 3 要求权对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工指导作进行跟 3 与监踪，要求其控 及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力 属的工作完成情况。 如何跟进下工作，不懂得对业务流程不够熟练，无法有效的指导下属开展B.按既有的B.对部门的工作流程对工作进行指工作进行指导与监控,导与监控，并在指导与并提出解决监控过程中问题的意见提出优化意和建议。 见。 A.灵活运用A.了解指导各种指导与与监控的基监控的工具本理论和方和方法到实法； 践中； A.将外部的经验进行总结归纳，并能在公司内进行推广和培训；B.对公司层面的 工作进行指导与监控，并能识别潜在风险并进行预警。 行为示范： 0级 对自己所管理的业务流程不够熟练，对下属的工作开展无法有效地指导和监控； 1级 掌握基本的指导与监控方法，对下属的工作能及时跟进了解，并能在必要时提供2级 对职责范围内的工作非常能熟练，对下属的工作的能有效指导和监控 ； 3级 精通职责范围内的工作开展方法，熟练掌握各种指导和监控方法，并能提醒可能从宏观上考虑资源的配置，将各种资源（人力、物力和财力）合理组织善于将各种分散的资源集中和组合在制定各种通过对外部对资源的需起来，通过决策和计划资源的有效求有了解，但全盘思考与时，客观地利用，弥补需要在他人协调组织，考虑资源投企业自身资 起来，尽可资源能地提高4 整合 资源利用效率，促进资源的增值和发展 的指导和协将这些资源入的成本、源的不足， 助下才懂得进行统一分预期的回收缩小战略目如何整合 配使用，使价值和回收标与资源条其使用率达期长短。 到最大化。 件的差距。 行为示范 0级 了解仓储资源的需求，但不知道如何将内外部的资源进行整合，需要上级的指导1级 了解仓储资源的需求，了解公司内、外部各种资源，能进行简单的整合（沟通、2级 能根据公司的产销目标，制订做年度仓储资源规划，并能客观地分析和对比资源3级 对公司的目标、各种内、外部资源非常了解，善于引进、利用、有效整合外部资序号 专业 释义 能力 编码 学习 合格 胜任 优秀 等级 重 0 1 2 3 要求权能够分析和洞察组织内部A.能够发现A.指导下属管理制度中的制度在实际完成制度流缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充， 不断优化企业制度5 管理制度体优化 系，提升和强化行政管理效力 流程。 对部门运作的制度不熟悉，不能根据实际业务撰写出合理的了解部门运作的基本制度，并能够B.能够熟练根据实际业的完善制度务需要撰写流程的修制度流程。 改，优化业务的运作. 运作中存在程的制定；的问题 B.精通各项制度的撰 写，并能较好的指导他人开展该项工作 行为示范： 0级 1．对业务制度不够了解；2.制度的撰写能力差，写出来制度不能有效的指导业务1级 1.对部门的制度比较了解；2.能够结合工作需要撰写出合理的制度。 2级 1.在运作过程中能发现制度的不足； 3级 1.能有效的指导下属制定工作制度；2.不但能够熟练制定部门的业务制定，对跨不懂得如何协调团队内部进行人员的关系，优化人团队6 员配置，使组优化配置，不能有效的协调内部相互转 合作。 A.了解团队合作的基本方法；B.能较好的协调团队内部关系，并能合理优化资源A.引导下属相互之间团结合作，促进工作的顺畅开展；B.能够发现资源配置存在A.具有精通的、全面的协调团队内 整合 织高效率地运 部关系知识；B.能基本解决资源 的配置。 的问题，并提出合理有效的解决方案。 配置遇到的复杂、重大性问题。 行为示范： 0级 1.对团队整合的方法毫无了解；2.对内部人员的配置及工作的协调不合理。 1级 1.掌握一定的团队整合方法与技巧；2.人员配置基本合理，能有效的协调内部的2级 1.能有效的指导和协调内部的团结合作；2.在内部合作过程中能及时发现存在的3级 1.熟悉团队整合的方法，并能指导内部人员自觉进行团队合作的开展；2.对人员序号 专业 释义 能力 编码 学习 合格 胜任 优秀 等级 重 0 1 2 3 要求权能独立进行能够通过谈7 判能力 各种途径达到谈判谈判，能较参与进行平好地向谈判常的价格谈方传达己方能在谈判前具备较高的收集相关资专业谈判技料，谈判前巧，能在谈做准备；谈判前收集相判过程中学关资料信 会运用谈判息，谈判前技巧，善于做充足准与供应商沟备；谈判过通，以达到程中学会运 到预期目标的能力 判，有自己的的想法和信立场和见解 息，通过谈判达到预期目标。 预期目标的用谈判技能力 巧，能很好的与供应商沟通，最终达到预期目标的能力 行为示范： 0级 谈判前没有事先做好准备，仓促上阵。 1级 能够在谈判前做好相关准备，能完成简单的谈判并达成谈判目标。 2级 能够在谈判前做好充分的准备，运用谈判技巧，能完成比较复杂的谈判项目。 3级 能够在谈判前做好充分的准备，充分收集谈判相关的资料，熟练运用谈判技巧，（三）专业知识、专业技能 A、专业知识、专业技能项目定义

专业知识、专业技能提炼 基本要求 知识项目 技能项目 知识是人类生产和生活岗位对任职者的最低要求，包括学历、专业、性别、证书、经验等 经验的总结，知识是各种结构化运用知识执行某项工作的能各样的，如物理知识、化力，包括基本技能、管理技能 学知识、人际交往知识、管理知识等等。 B、专业知识、专业技能汇总

岗位名称 隶属部 门 基本要求 最低学历 □初中 □高中/职高/中专/技校 □大专 □本科 □硕士 □博士 管理序列： □工商管理 □企业管理 □人力资源 □行政管理 □其它 营销序列： □市场营销 □国际贸易 □贸易经济 □其它 专业技术序列： □生产管理 □质量管理工程 □其它 □财会 □审计 □统计学 □其它 职能支持序列： □文秘 □汉语言文学 □英语 □其它 专业要求 □物流管理 □材料科学与工程 □其它 □法律 □经济法 □其（限选三项以操作序列： □电气工程 □机电一体化 □电气工程及下） 自动化 □电气技术 □电子工程 □工业设计 □环境工程 □工业电气自动化 □制冷工程 □制冷技术 □电子商务 □热能与动力 □数控加工技术 □机电工程 □光学工程 □应用数学 □机电设备维护 □计算机及应用 □信息工程 □物理学 □模具设计与制造 □机械设计与制造□机械工程及自动化 它 □会计证 □驾驶执照 □电工证 □安全职业资格证 特殊要求 □厨师证 □报关证 □其它 □特种设备作业证 性别要求 □性别不限 □限年龄要 女性 求 □1、能够用 （XX）外语进行书面文件的处理，翻译等。 语言要外语要求 □2、能够听懂并进行 （XX）外语的对话。 求 □3、能够用 （XX）外语进行熟练的听、说、读、写。 不限 □1年以上 □2年以上 □3年以上 相近岗位经验 □4年以上 □5年以上 □6年以上 □7年以上 □8年以上 □10年以上 不限 □1年以上 □2年以上 □3年以上 行业经验 □4年以上 □5年以上 □6年以上 □7年以上 □8年以上 □10年以上 不限 □1年以上 □2年以上 □3年以上 管理经验 □4年以上 □5年以上 □6年以上 □7年以上 □8年以上 □10年以上 该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求： 设备工具要求 汽车驾驶 财务知□财务管理知识 1 级 □成本管理知识 1 级 识 □战略管理知识 级 □人力资源管理知识 1 级 □生产管管理知识 理知识 级 □项目管理知识 2 级 □档案管理知识 级 □合同管理知识 1 级 □法律知识1 级 知识要求 营销知□市场营销知识 0 级 识 运营知识 □品质管理知识 1 级 □安全知识 2 级 □供应链管理知识 1 级 技术知识 □研发管理知识 级 □设备管理知识 级 □工艺知识 级 □信息系统知识 1 级 产品知□产品知识 1 级 识 岗位专无 业知识 基本技□商务写作技能 2 级 □计算机应用技能 1 级 技能要求 能 岗位专系统操作（SAP、U8、LOTUS）技能 2 级 业技能 （一）相近岗位经验： 从事过与本岗位职责要求相近的工作年限。 （二）行业经验： 从事过与本公司同行业的工作年限。 说明 （三）管理经验（仅限管理序列岗位）： 从事过与本公司相近职位的工作年限，它包括业务流程的发起、控制、监督，管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。管理经验是通过承担管理职责而获得的。 （四）公司知识、礼仪知识作为必备知识，不在研究之列。 C、知识项目定义与分级

知识分□ 财务管理知识 □ 成本管理知识 □ 战略管理知识 类 □ 人力资源知识 □ 生产管理知识 □ 项目管理知识 □ 档案管理知识 □ 合同管理知识 □ 法律知识 □ 市场营销知识 □ 品质管理知识 □ 安全管理知识 □ 供应链知识 □ 研发管理知识 □ 设备管理知识 □ 工艺知识 □ 信息系统知识 □ 产品知识 分级描述 项目 定义 0（学习） 1（合格） 2（胜任） 3（优秀） 包括A：会计学原理、统计学原理、税收原理；B：管财 务 (1) 知 识 理会计、成本会计； 了解或基本C：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化、审计学、财务分析、财务预算管理；D：投融资管理、投资项目可行性掌握A类知识 掌握A、B类掌握A、B、C知识，并了解类知识，基本部分C类知了解D类知识 识 熟练掌握A、B、C类知识，熟悉D类与E类知识 分析、投资风险评估； E：金融证券、国际投资等 熟练掌握成本控制、成本预算、成本核算、成本分析的基本知识，能进行较大单位的成本预算、核算及成本控制工作，并能进行较复杂的成本分析工作 熟悉战略管掌握公司整体了解战略管战是指企业战略了解战略管理的理论知略管理的基本理理的一般理识、概念。了管(3) 理论、工具等知识概念并了解对涉及本部知的总和 识 战略熟悉 公司的战略 门及专业的论知识、方法论基础知识、解公司战略，理的理论知战略策划与战识，掌握公司略管理的知识战略，了解公（含战略分析、司战略的制战略选择、战略订初衷，及实实施、战略监现途径、运作控）。推动公司方向并能将战略的实现，并涉及本专业、在执行过程中本部门的业及时调整并提熟练掌握成本管理的所有知识，能进行全面的企业成本管理工作，并进行较复杂的成本分析工作 掌握成本控制、成本预成本(2) 管理知识 包括成本预算、了解本成本成本核算、成本控制、成本预分析、成本控制算、成本分析等知识 知识 算、成本核算、成本分析的基本知识，能进行一般单位的成本预算、核算及成本控制以及成本分析工作 务进行战略出合理化建议 分解，形成策略（操作战略） 熟悉HR管理体系及其各掌握人力资源管理的基是指现代人力了解一般的资源管理的基人力资源管本理论知识、管人理思想、方法力论、工具、企业资(4) 源织管理、绩效管知理、薪酬与福识 利、企业文化、般性人力资招聘与培训、职源管理方法 位分析等 内容，熟悉相关的劳动法律法规 中五项以上训管理等一励、劳动关系人员选聘、培理、员工激实践等，包括组掌绩效考核、划、薪酬管般流程制度，聘、培训规容框架和一核、人员选理的概念、内掌握绩效考原理和方法，框架与一般础概念、内容系统间的关系，并熟练掌握一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析、绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设熟练掌握HRM系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路，建立系统，其中包括HR战略规划；人力成本；绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理 计；能力素质模型等 包括：A、生产安全管理、生产品质控制； 生产管(5) 理知识 在一级的基础上，掌握五在一级的基类中的三类掌握五类内容了解五类中础上，掌握五以上内容涉涉及的概念、内的二类内容类中的两类及的概念、内容与方法以及涉及的概念、内容涉及的容与方法；2、核心思想并能内容与方法 概念、内容与了解全部五熟练运用 方法 类内容涉及的概念、内容与方法 B、生产计划、生产调度；C、现场管理（6S）、生产工艺流程；D、生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E、工艺及设备管理 项 包括：A、项目熟悉A、B、C、掌握A、B、C、D所包含的三类以上知识及运作原理，并能不断对工作进行总熟练掌握A、B、C、D类知识，并能运行其知识进行全面有效的管理 过程管理；B、了解A、B、C、D中某两类所目 (6) 管 C、项目风险管包含的基本知识，并能在理；D、项目分知识 理 析、验证评估 工作中实际运用 项目规划设计；D中某一类所包含的基本知 结 识 了解档案管熟练掌握档案理的基本理掌握档案管了解档案管档案管(7) 理知整理、分类、组行整理、分卷、归档、编研、类、组卷、归识 统计的知识 档 组卷、归档、分类、组卷等 系统 统计 整理、分类、档案管理的卷等档案管理对档案进行能初步规划研档案分类、组指档案管理的理制度和流理论和方法以程，能根据制及对档案进行度对档案进能根据制度制度和流程，设计、规划与编制度和流程，及档案管理和流程，能系统及档案管理论和方法以档案管理制度论和方法以理的基本理论和方法，掌握管理的基本理熟悉合同管理了解合同管的A、B、C、D合同管(8) 理知C、合同履行知本知识 识；D、合同文文本的分类、求进行合同与合同履行过识 本管理等 归档等管理 文本的拟定 程的监督与管理 包括：A、经济合同法知识；B、简单了解合合同签订知识；同管理的基够进行合同法律法规要同文本的拟定基本知识，能识，能够按照规要求进行合了解合同管理的A、B、C、类基本知识，能理的A、D类D类基本知够按照法律法公司运营过程中所涉及的各种法律、法规的总和。包括公司法、商标法、合法律(9) 知法、仲裁条例、律知识 识 劳动法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、职业病防治法等 内容， 能在免法律纠纷 工作中运用 律风险 同法、招投标了解岗位相法、税法、会计关的基础法握其中大概律知识，能避有效的避免法知识，并能掌了解其它法并预先为公司熟悉与工作掌握工作相相关的法律关法律知识，全部法律知识，司运作相关的熟练掌握与公市 包括：A、公共关系学、客户关场 系管理（CRM）、营 营销通路管理、(10) 销 终端管理；B、知 预测与调研、营销信息管理、市识 场策划、品牌管价格管理、销售了解A、B、C知识，了解其识中任二类类知识 他知识 知识，掌握其他知识 C、D类所有知识 熟练掌握A、掌握A、C类B、C、D类知熟练掌握A、B、理、广告学；C、推销与销售技巧；D、竞争情报知识 A、 品质检验方品 法； 质 B、 品质管理工熟悉A、B的掌握A、B、C、了解A、B类概念以及方D中的三个以所包含的的法，了解C、上工作原理基本理论知D的基本原理与方法，并能识 及方法 够熟练运用 运用 C、D所有的知识，并能够熟练熟练掌握A、B、管 (11) 理 具； C、 品质标准制订； 知 D、 品质分析与识 改进 包括：A、事故预防与处理知安识； B、安全规全程及规章； C、管(12) 理爆炸物品知识； 知D、消防知识等；识 E、安全法律法规 识 解D、E知识 含的知识 化学品常识或本常识性知所有知识，了握D、E所包含的所有知识 所包括的基类所包含的含的知识，掌C、D、E类所包掌握A、B、C掌握A、B、CB、C、D所包熟练掌握A、B、熟练掌握A、A、 仓储、运输掌握A、B、C、了解A、B、C、熟悉A、B、C、D类中三项相D类中三项以关知识及其上相关知识D 熟悉A、B、C、D类中所有的知供应(13链) 知识 管理 B、 物料采购 中三项以上知识及其原理，并能熟练应用 识及其原理，并能不断创新与应用 C、 供应商管理 原理 及其原理 D、 渠道管理 在二级的基掌握研发管理础上，能对一的基础理论知研 般研发技术识和技术知识、问题进行总发 是指产品研发了解研发管技术标准、规范结和分析，并管理的基础理理的基础理和规程，了解技管 (14) 理 知识、技术标术知识、技术趋势，了解其他品研发及管准、规范和规程标准、规范和相关专业的技知 理；并进行全等 规程 术知识。并能在面预控，有效识 工作中有一定解决工作中预控性，解决一出现的各类般性问题 问题 和分析 问题进行总结能对重大技术况和发展趋势，能就专业范论知识和技术论知识和技术状况和发展围内进行产程。熟悉研发状准、规范和规术知识、技术标理论知识和技建设相关基础熟练掌握研发设 包括：设备的基对本岗位涉对本岗位涉掌握设备相熟练掌握公司(15) 备 作原理知识、设理知识非常理知识非常的构造与设备管理的知识，础知识、设备工及的设备管及的设备管关知识、设备大部分主要设管 备结构与操作熟悉 知识、设备使用理 及日常维护、设知 备的维修等 识 熟悉，并且了备工作原理，具备丰富的设解设备的构并能够对操备管理经验，能造以及设备作人员进行够在现场指挥的工作原理 知识培训和设备的安装、调作业指导 试、操作等，保证设备的安全 熟悉某个产工 包括：产品生产艺 (16) 知 识 工艺设计规划、工艺标准制订、工艺改造等 能够按照目前的产品生产工艺进行小范围的改造和改进，以及技术标准的修订 品生产工艺，同时掌握该产品工艺技术设计、工艺标准编制、工艺改进等工作 包括A、信息与信息系(17) 统知识 管理知识；B、管理信息系统的应用； C、计算机系统技术基础；D、数据通信与计算机网络、管理信息系统的构建等了解A类、B掌握A类知类知识，掌握类的基本知识，了解BA类、B类知识 类、C类知识 识 A类、B类知识 D类知识，掌握熟练掌握C熟练掌握C类、掌握某几个产品生产工艺、工艺标准和工艺技术改进，并能够不断改进 掌握公司大部分产品的生产工艺、工艺标准、工艺改良，并能够不断优化和创新性改良 知识 了解公司所有产品的基本知识（名称、性能与特包括产品的名点、主要优称、性能与特产点、主要优点、了解公司产品(18) 知他公司产品相要特点。 识 比的优劣点、价格特点），并格特点等。 能熟练介绍自己工作相关的几个产品。 求（询问）。 的优劣点、价关产品的需建议。 销售状况、与其品的名称、主司产品相比足客户对有计提出合理性况、与其他公一一说明，满品的规划与设点、销售状细资料，并能资料，并能对产司产品的详精通公司产品全面掌握公其它岗位专业知识 D、基本技能定义与分级

□商务写作技能 □计算机应用技能 □设备操作技能（请具体说明） 定义 分级描述 基本技能分类 项目 0（学习） 1（合格） 2（胜任） 3（优秀） 了解商务写作的基本知识，并熟悉本岗位商务 (1) 写作技能 以商业固定格式，撰写商务公文或报告，包括撰写或回复商业信函的能力。 能够参照商务写作的固定格式，并在领导指导下，几经修改完成工作。 的涉及的商业熟练运用本岗公文的格式，位涉及的商务语法正确，能写作技巧，语正确地使用语言简洁，条理法、词汇和标清晰，并能起点符号，经领草领导交办的导修改较少，各种文件。 并能确保他人能理解自己的思想和意图。 计算机应用技能，包括： 了解A类知识，会使用计了解A类知识，了解B、C、D、掌握办公软件E知识，完成（WORD，相应的软硬件、维护，或网络掌握B、C、D、E四类知识，精通计算机及信息系统软硬件维护、网络维护，并能进行软件产品开发与数据库管理。 精通商务写作，能够在不同的场合运用不同的写作原则，选用合适的方法成功地实现内外部沟通。书面沟通时、有较强的感染力，并能起草各种文件。 A.计算机基计算础，网络基础； 算机与网络操作，只会用(2) 机B.计算机硬件 word文字处理应软件，进行文用C.计算机软字的录入工技件，ERP等大作，打字速度能 60个字/分钟型信息系统； 以下。 D.计算语言，软件开发，数EXCELPOWERPOINT）维护、可进行或专业软件的初步的软件开基本操作。 发工作。 据库 E.计算机网络，网络安全 其它岗位专业技能 系(3) 统操作 对工作中所需对工作中所使要的各种系统用的各种系统不会操作，需会基本的操要培训 作。 精通常用系统的操作，并能在必要时指导他人如何操作 SAP、U8、LOTUS系统操作技能 熟练操作工作中所需的各种系统 四、仓储经理关键行为思维导图