第一章
选择题
1. 要完成一笔交换，必须满足的条件为（）
A. 至少要有两个参与交换的伙伴
B. 参与的一方要拥有另一方希望获得东西
C. 参与的一方要能与另一方进行沟通，并能将另一方需要的商品或是服务传递过去
D. 参与一方要有接受或是拒绝的自由
E. 参与一方要有与另一方交往的欲望
F. 参与的一方要有足够的资金
2. 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）三者之间的利益关系。
A. 企业
B. 顾客
C. 社会
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D. 个人
3. 市场营销观念的特点，主要有（）
A. 以商品交易为核心，获取最大的经济效益
B. 运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求
C. 树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者的整体需求
D. 通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标
E. 市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产营销活动的中心
F. 以消费者需求为中心，实行目标市场营销
4. 推销观念产生和流行的条件有（）
A. 产品过剩，市场供过于求
B. 非渴求产品，如保险、百科全书等，生产这些产品的企业，必须善于使用各种推销技巧去寻找潜在顾客，说服他们去接受这些产品
C. 非营利领域，如基金会、政治党派等
D. 企业卖什么，消费者就买什么
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5. 市场营销观念的重要支柱是（）
A. 目标市场
B. 整体营销
C. 顾客满意
D. 盈利率
答案： 1ABCDE 2ABC 3BCDEF 4ABC 5C
判断题
1. 市场营销的最终目标是“交换”。 （）
2. 交换过程是一个主动、积极地寻求机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。 （）
3. 潜在需求是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。 （）
4. 生产观念是指导企业营销活动的最古老的观念。 （）
5. 市场营销学的研究对象是将商品如何销售出去。 （）
答案： 1错 2对 3对 4对 5错
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第二章
选择题
1.不同的社会统计因素构成的人口结构不仅对产品和服务的需要不同，对企业的各项市场营销策略的反应也不相同，这主要是因为（）
A.不同年龄结构层存在生理与心理上的差别
B.不同性别的消费者除了具有对商品或服务不同需求外，还在购买习惯与购买行为上存在较大差别
C.人口的职业构成、文化构成、受教育程度和宗教构成等是形成不同需求和购买方式的重要因素
D.由于在收入、阅历、生理需求、生活方式、价值观念、风俗习惯、社会活动等方面存在的差异，必然会产生不同的消费需求和消费方式
2.经济学家罗斯托在《经济发展阶段论》一书中将世界经济发展过程划分为几个重要的阶段，具体有（）
A.封建社会 B. 传统社会
C. 起飞准备阶段 D. 起飞阶段
E. 成熟阶段 F. 大众高度消费阶段
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3.物质环境变化的趋势，主要有（）
A.全球性的某些自然资源的短缺、国内某些自然资源的匮乏、能源供应状况等
B.环境污染程度日益加剧
C.成品油供应紧张、机动车排放尾气超标
D.小型化工企业乱排放，污染江河
4.科学技术进步给市场营销带来的影响主要表现为（）
A.大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势
B.技术贸易的比重增大
C.劳动密集型产业面临的压力将加大
D.发展中管家劳动力费用低廉的优势在国际经济联系中将削弱
E.交易方式、流通方式将向更加现代化发展
F.对企业的组织结构及管理素质提出更高的要求，甚至全新的观念等
5.企业面临的公众主要有（）
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A.金融公众 B. 媒介公众
C. 政府公众 D. 群众公众
E. 当地公众 F. 一般公众
G. 内部公众 H. 外地公众
答案： 1ABC 2BCDEF 3AB 4ABCDEF 5ABCDEFG
判断题
1.宏观环境不通过微观环境直接作用于企业。（）
2.人口的流动意味着购买力的流动和市场规模、市场需要的变化。（）
3.收入水平表现在市场上就是实际购买力的高低。（）
4.企业营销微观环境中的第一种力量是企业自身的环境力量。（）
5.所谓营销环境威胁，是指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。（）
答案： 1错 2对 3对 4对 5对
第三章
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选择题
1.消费者行为是一个过程体系，它具有（）的特点。
A.动态性
B.多样性
C.可认知性
D.可引导性
2.同消费者的需求一样，购买动机也是多种多样的，大致有（）
A.感情动机
B.理智动机
C.惠顾动机
D.购买动机
3.为了引起消费者的需求，企业可以做下述努力：（）
A.了解消费者的需要，然后告知企业的产品类型与品牌可以满足其需要
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B.刺激消费者需要，然后告知企业的产品类型与品牌可以满足其需要
C.为消费者提供满足需要的可能，如降价、分期付款
D.加强满足需要的“迫切感”，如降价、分期付款
4.一般来说可以从（）等方面收集信息。
A.广播电视 B. 记忆信息
C. 商业来源 D. 个人来源
E. 公众来源 F. 经验来源
5.我国消费者购买行为还存在一些个别的、新奇的特点，即（）
A.炫耀型购买 B. 攀比型购买
C. 冲动型购买 D. 理智型购买
答案： 1ABCD 2ABC 3ABCD 4BCDEF 5ABC
判断题
1.消费者购买行为模式是对消费者购买行为过程中涉及的全部或局部变量之间因果关系的理论描述。（）
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2.感知对消费者心理认同感受有很大的影响，但并不影响其购买行为。（）
3.消费者购买行为也受其个人特性因素的影响，特别是受到年龄、性别、职业、经济、状况、个性、生活方式及自我观念的影响。（）
4.差异消费是当今消费文化的主旋律。（）
5.感性消费是理性消费的延伸和矫正。（）
答案： 1对 2错 3对 4对 5对
第五章
选择题
1.市场细分的基础主要有（）
A.消费需求的差异性是市场细分的客观基础
B.消费需求的相似性是市场细分的理论基础
C.企业资源和营销能力的有限性是市场细分的外在基础
D.企业的竞争力是市场细分的内在基础
2.市场细分的程序，通常的步骤有（）
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A.正确选择市场范围
B.列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况
C.分析潜在顾客的不同需求，初步划分市场
D. 筛选 E. 为细分市场定名 F. 复核
3.市场定位的内容主要有（）
A.产品定位
B.企业定位
C.竞争定位
D.消费者定位
4.产品市场定位的基本方式主要有（）
A.从时间过程来看，定位方式可以分为最初定位和重新定位
B.从竞争的内容来看，即从企业定位时侧重于强调安排那些定位对象因素的角度来考察，市场定位的方式可以划分为若干种
C.从竞争的关系来看，定位方式可以分为避强定位和迎头定位
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D.从企业竞争实力来看，定位方式可以分为高级定位和低级定位
5.市场定位的形式主要有（）
A.产品差别化战略
B.服务差别化战略
C.人员差别化战略
D.形象差异化战略
答案： 1ABC 2ABCDEFG 3ABCD 4ABC 5ABCD
判断题
1.目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。（）
2.市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念没有本质的区别。（）
3.市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性。（）
4.竞争优势一般有两种基本类型：一是产品竞争优势，二是实力竞争优势。（）
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5.细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从盈利的观点来看，它未必有吸引力。（）
答案： 1对 2错 3对 4错 5对
第六章
选择题
1.形式产品包括（）等。
A.品牌 B. 特点
C. 质量 D. 包装
E. 款式 F. 商标
2.消费者的态度，主要表现为（）
A.在导入期，由于产品刚刚进入市场，大多数消费者一般持观望的态度
B.在产品增长期，购买或使用该产品，往往成为一种时髦，一些经济条件较优越的人，或者年轻人，总是会想方设法地去获得此种产品
C.在成熟期，由于产品已家喻户晓，市场投放量又大，大部分消费者都愿意购买
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D.在衰退期，绝大部分消费者都已不再继续购买这种产品了，只有一些心理保守的人，或者经济条件差、想购廉价货的人，才在这一时期继续购买
3.延长产品市场生命周期的主要方法有（）
A.加大促销，扩大购买 B. 对产品进行改进
C. 开拓产品新市场 D. 拓展产品新应用
4.新产品从不同角度或按照不同的标准有多种分类方法，常见的有（）
A.从市场角度的和技术角度分类 B. 按新产品新颖程度分类
C. 按新产品的区域特征分类 D. 按新产品的质量优劣分类
5.包装设计的原则主要有（）
A.安全原则 B. 协调原则
C. 匹配原则 D. 尊重原则
E. 合法原则 F. 双赢原则
答案： 1ABCDE 2ABCD 3ABCD 4ABC
判断题
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1.附加产品又称延伸产品，是指顾客购买产品时所能得到的附加服务和利益。（）
2.产品按照用途可分为消费资料产品和生产资料产品两大类。（）
3.市场型新产品，是指产品实体的主体和本质没有什么变化，只改变了色泽、形状、设计装潢等的产品，不需要使用新的技术。（）
4.商标是经向政府部门依法注册登记后，经批准享有其专用权的品牌。（）
5.由于商品装潢精美、使用方便的包装能够满足消费者的某种心理需求，适当的、精美的包装能够增加企业的利润。（）
答案：
第七章
选择题
1. 企业的目标主要有（）
A. 维持生存
B. 现期利润最大化
C. 市场份额领导
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D. 产品质量领导
2.竞争情况主要有（）
A.完全竞争
B.垄断竞争
C.寡头竞争
D.纯粹垄断
3.定价的方法主要有（）
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法
D.对比导向定价法
4.常用的价格折扣主要有（）
A.现金折扣
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B.季节折扣
C.数量折扣
D.交易折扣
5.顾客对于企业某种产品的降价的理解是（）
A.这种产品将会被新型产品所代替
B.这种产品有缺陷，销售状况不乐观
C.这家企业的财务有困难，销售不畅
D.价格还会进一步下跌，可以持币待购
答案：1、ABCD 2、ABCD 3、ABC 4、ABCCD 5、ABCD
判断题
1.产品的价格主要由成本、税金和利润构成，因此产品的最低价格取决于生产这种产品的成本费用。（）
2.需求导向定价法主要是以消费者实际需求为依据的定价方法。（）
3.整数定价是指商品的定价不留零头，而是以整数的形式表现出来。（）
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4.差别定价也称价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用比例差异的价格销售某种产品或服务。（）
5.在同质产品市场上，如果竞争者降价，企业必须随之降价，否则顾客就会购买竞争者的产品而不购买本企业的产品。（）
答案： 对错对对对
第八章
选择题
1.营销渠道的特点有（）
A.营销渠道是产品从生产者到消费者的一个完整的流通过程
B.营销渠道由直接卷入商品流通过程的各种类型的中间商组成
C.在产品从生产者流向消费者的整个过程中，产品所有权至少要转移一次
D.除发生商品所有权转移的“商流”外，还隐含着其他的使生产者与消费者相联结的运动流
2.营销渠道的性质，主要表现为（）
A.营销渠道是一个网络
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B.营销渠道由一系列成员构成
C.营销渠道正常运作需要建立一定的机制
D.营销渠道主要反映消费者需要
3.分销渠道分宽度结构的类型有（）
A.密集型分销渠道
B.选择性分销渠道
C.复合分销渠道
D.独家分销渠道
4.影响渠道服务供应水平的因素主要有（）
A.批量大小 B. 等候时间
C. 便利程度 D. 选择性大小
E. 服务支持 F. 价格高低
5.营销渠道管理的原则主要有（）
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A.从功能管理向过程管理转变
B.从利润管理向盈利性管理转变
C.从产品管理向顾客管理转变
D.从交易管理向关系管理转变
E.从分散管理向集中管理转变
F.从库存管理向信息管理转变
答案： 1ABCD 2ABC 3ABD 4ABCDE 5ABCDF
判断题
1.营销渠道的管理和控制要比一个企业内部的管理和控制容易得多、简单得多。（）
2.特殊渠道成员，是指为整个分销过程提供重要服务但不承担货物所有者风险的企业。（）
3.营销渠道管理的方法，主要有高度控制和低度控制。（）
4.促进渠道成员的合作是解决渠道冲突的一种有效方法。
5.渠道管理的首要任务，就是要把渠道的共同目标和渠道中不同成员的独立目标整合
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起来。（）
答案： 1错 2对 3对 4对 5对
第九章
选择题
1.公共关系促销的特点，主要有（）
A.具有真实感，可信度高
B.具有亲切感，传达力强
C.具有立体感，购买力大
D.具有新鲜感，趣味性浓
2.人员推销的基本形式，主要有（）
A.上门推销
B.电话推销
C.会议推销
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D.柜台推销
答案：1、ABD 2、ACD
判断题
1.广告促销策略是在一般营销策略的基础上，利用各种推销手段，在广告中突出消费者在购买的商品之外得到其他利益，从而促进销售的广告方法和手段。（）
2.销售促进的影响面较大；刺激不强烈，但时效较长；顾客不容易产生疑虑。（）
3.合理运用公共关系进行市场营销的核心在于企业同顾客建立长期的友好、互惠、互利关系，从而赢得顾客满意与信任，使顾客重复购买，推动产品的持续销售。（）
4.诱导顾客的购买兴趣，最好的办法是做示范。（）
答案： 对错对对
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