从合作网站
五 简答 20 六 分析 的网站，达到
10 目的。
100 互相推广的
合计 中发现自己
================================================================== 一、名词解释（每题2分，计10分） 1. 网络营销: 也叫网络市场营销（Cyber－Marketing、Internet、Marketing、e－ Marketing、Network Marketing），网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 2. 交换链接：交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设3. 企业网站：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。 4. 网络营销市场细分: 是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群，每个消费群体构成企业的一个细分市场 5. 网络目标市场: 也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务的销售对象。 二、单项选择题（每题1分，计20分） 1.在最常见的网络营销服务中，下面哪个内容不包括其中。（ B ）
A.B.咨询服务
C.域名注册 C.制定计划 D.招聘人员
6.企业经营活动以满足消费者需求
虚拟主机 为中心，这一观念的提出是在市场营销
D.网站建设
2.企业网站本身应该就是企业（ B ）的一部分
A.IT B.CI
C.MI D.MIS
3.网站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。
A.多
发
广
告B.不断更新
C.设
备
投
入D.加强力量
4.互联网络起源于（ B ） A.英国 B.美国C.德国 D.法国
5.营销活动的起点是（ B ）
A.商品生产 B.满足需要发展的（ C ）
A.初步形成阶段 B.发展实践阶段 C.学科革命阶段 D.现代市场营销阶段
A、 .US B、 .DE C、 .UK D、 .CN
7.网络营销首先要（ A ） A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统
8.网络营销是一种“软营销”，这是
网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有
（ C ）
A.传统广告 B.人员推销 C.
拉式策略吸引消费者 D.强势营销 9.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（ C ）。
A.NET
B.ORG
C.COM D.GOV
10、下列哪种服务不能在Internet上实现 ( A ) 。
A、网上美容 B、网上购物C、网上图书馆 D、网上医院
11.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。
A.交换 B.传输C.采集 D.处理
12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。
A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长
13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。
A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性
14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。
A.高 B.低 C.相同
D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。
A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试
验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（ A ）。
A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法
17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。
A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向
18.产品性能相同，同时品牌间的差
异小，消费者的购买行为就（ A ）。
B.通过电子邮件传递信息
C.合法的Email 地址取得途径
A.简单 B.复杂 D.基于用户许可 C.一般 D.困难
19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。
A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性
20. 网络营销市场的要素有（ A ）。
A.消费者主体 B.企业C.政府 D.网上银行
三、多项选择题（每题1分，共20分）1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企业B.树立企业形象
C.在竞争中立于不败之地D.提供一定服务
2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。
A.信息对用户是有价值的3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ）
A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击
C.对营销渠道的冲击
D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括
（ AC ） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础
C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员
5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ）
A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估
6.就目前网络营销站点而言，网络营销
可分为两类（ AB ）
A.基于网站的网络营销 构成。 B.无网站的网络营销 C.
网
络
直
复
营
A.企业内部网络系统 销 B.企业管理信息系统
C.
网
络
营
销
站
D.EDI无网站的网络营销
点
7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ）
A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送
C.网上售后服务 D.产品交换的功能
8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ）
A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境
9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。
A.购买通用商用系统 B.自行开发
C.委托开发 D.合作开发
10. 网络营销系统是由（ ABCD ）
D.网络营销的组织和人员
11. 网络社区的主要形式有（ ACD ）。
A.聊天室 B.交友 C.论坛（或BBS） D.网络寻呼
12.网络营销工具主要类型有（ ACD ）。
A.网站工具 B.交换链接工具 C.搜索引擎工具 D.EMAIL工具
13. 交换链接的其它叫法是（ ABD ）。
A.互惠链接 B.友情链接 C.互助链接 D.互换链接 14. Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ ABCD ）。
A.Email广告是网络广告的一种形
式 B.Email营销是主动营销 18. 一般来说，制定调查计划包括内容
C.Email是问卷调查的一种方式 有（ ABCD ）。 D.Email营销与其它营销方式可互相促进
15.网络信息发布的基本方法可以概括为（ ABCD ）
A.建立网站发布各种信息B.利用网络传播工具发布网络信息
C.利用现有的网络资发布信息D.利用网络广告发布信息
16.从信息的使用价值方面分析，网络商务信息可以粗略地分成（ ABCD ）
A.
免
费
商
务
信
息B.较低费用的商务信息
C. 优质优价的商务信息D.标准费用的商务信息
17. 在线问卷的设计原则有（ ABCD ）。
A.目的性原则 B.可接受性原则 C.简明性原则 D.匹配性原则
A.资料来源 B.调查方法 C.调查手段 D.抽样方案和联系方法
19. 信息的基本特征有
（ ABCDEF ）。 A.信息可存贮性 B.可传递性
C.可压缩性 D.可扩充性 E.可分享性 F. 可替代性
20. 信息收集的基本原则
(ABCDE ).
A.及时原则 B.全面原则
C.真实原则 D.重点原则 E. 计
划原则 四、判断题（每题1分，计20分） 1. 企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。（ × ）
2. 营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中
必须要有营销人员的参与始终。（ √ ）
3.网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。12.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。（ × ） （ × ）
4.消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。（ × ） 5.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。（ × ）
6.网络信息采集作为企业网络营销的一部分，所采用的技术、方法可以与企业电子商务解决方案不一致。（ × ）7.商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。（× ） 8.网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。（√ ） 9.信息加工处理是一个信息的再创造过程。（ √ ）
10.网络营销就是网上销售。（× ） 11.网络营销不是手段而不是目的。（ × ）
13.任何商品都能在网上销售。（ × ）
14.网络技术的发展将更有利于商品的销售。（ √ ）
15.网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。（√ ）
16.网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ √ ） 17.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（ √ ）
18.网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（ √ ）
19.市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（ × ） 20.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ √ ）
五、简答题（共20分） 1.网络社区的主要形式有哪些？ （1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过论坛（或BBS）完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。（2）聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。（3）讨论组（Discussion Group）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。（4）网络寻呼（QQ/OICQ）：现在上网的人中多数都有QQ或OICQ号，在线好友可以即时交流，也可离线留言，更有人喜欢用QQ群来交流，发送广告也非常方便
2.比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点？
网络营销与传统营销的相同点 （1）网络营销与传统营销都是企业
的一种经营活动
（2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能
（3）网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 （4）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
网络营销与传统营销的不同点 （1）从产品(product)和消费者(consumer)上看，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望。从营销角度来看，传统营销以市场为导向，网络营销以顾客需求为导向。（2）从价格(price)和成本(cost)上看，传统营销注重价格（Price），而网络营销注重成本(Cost)。（3）从促销(promotion)和方便(convenience)上看，传统营销以促销(Promotion)为主，网络营销注重沟通（Communication）。（4）从渠道(place)和沟通(communication)上看，传统营销注重
渠道（Place），而网络营销注重与消费者沟通（Convenience）。
3.网络营销有那些特点及功能？ 网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性
网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能
4.简述网络信息收集的基本原则和基本方法?
网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则
网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类：
（1）按信息载体划分：①文件研究
法 ②报刊摘录法 ③广播收听法 ④电视收看法 ⑤电信接收法 ⑥电脑显示法 ⑦面对面交谈法 ⑧信件询问法 （2）按信息收集层次划分：①零次信息收集法 ②二次信息收集法 ③现场信息调查法④间谍信息窃取法 ⑤定点信息搜集法 ⑥有偿信息购买法 ⑦会统信息核算法 ⑧未来信息预测法
六、分析说明题：（计10分） 当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广？
答案：略。提示：可通过搜索引擎注册、电子邮件、网络社区、网络广告、网下传统营销方式、病毒式营销和交换链接等多种方法推广。 1、广义的网络营销
笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，
从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 2、狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
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