电子商务毕业设计论文

随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善,现代物流在经济发展中必将起到重要的作用,它也是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标。下面是店铺为大家整理的电子商务毕业设计论文，供大家参考。 电子商务毕业设计论文范文一：简析电子商务纠纷难点研究及解除思路

论文摘要 电子商务在减少交易时空限制、提高交易效率、降低交易成本等方面越来越显示出其无可比拟的优越性，伴随而来的是大量的电子商务纠纷案件的出现。本文从电子商务交易本身特点及现状出发，阐述此类纠纷的难点并进行深入分析，同时尝试提出解决问题的设想，以期完善电子商务交易的法制环境。

论文关键词 电子商务 交易纠纷 难点问题 解除思路 一、引言

在电子信息网络技术广泛应用于各个领域的时代，电子商务蓬勃发展并深刻地影响着人们的生活方式，改变着人们的思维模式。人们或多或少都有着网络销售、网络购物、网上虚拟货币交换、在线处理交易事务等经历，同时也经历着网络维权的不易与困惑，在出现此类纠纷时往往要面临更为复杂的问题。

与《中华人民共和国合同法》中传统意义上买卖合同的交易方式不同，电子商务的开展主要是借助于电子数据信息为载体，交易双方之间达成合意，并不需要书面合同加以形式上的确认，即除了电子数据资料之外，并无其他“物”的载体对双方权利义务内容予以保留，以备如日后发生纠纷时有“据”可查。电子商务虽然借助了网络信息数据的技术桥梁，但其本质上仍然为买卖双方的“交易”，无法摆脱传统观点中对此类案件的认知理念。

由于我国现行法律法规对电子商务交易领域内的立法数量有限，缺乏适应现状的电子商务立法对相关事项进行规范，与之对应的其他部门法也并不健全，因此出现纠纷时，裁判机关仍要以《中华人民共和国合同》、《中华人民共和国诉讼法》等法律法规为依据进行审查，

而上述法律法规多是沿用数年，由于时代背景及技术前瞻性限制，并未考虑到电子商务案件的立案、审理等程序的特殊性，不利于网络维权行为的进展。

二、电子商务纠纷案件中难点问题 (一)确定电子商务交易主体存在障碍

《中华人民共和国民事诉讼法》规定，当事人的起诉必须符合下列条件：一是原告是否是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;二是有明确的被告;三是有具体的诉讼请求和事实、理由;四是属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

鉴于上述法律规定，数量庞大的电子商务案件在进入诉讼程序时，面临的首要问题即为：如何认定电子商务交易双方主体，到法院立案的当事人如何证明以虚拟网名或昵称的真实身份，证明在网络中进行的虚拟交易在客观世界真实发生?实务操作中，由于进行电子商务交易的双方当事人没有书面合同以文字形式记载的交易主体，更没有交易双方的签字捺印及盖章，因此判断起诉者所主张的“原告”与“被告”是否是适格主体成为较大难点，而分析这一难点，应从电子商务本身特质出发进行思考。

电子商务交易双方所依据的“数据电文”主要通过由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换(EDI)、电子邮件、电报、电传或传真，虽然EDI具有高速便捷不易受干扰的优势，但同时因仅能在不同电子计算机之间通过某种约定或通用标准来规定信息结构的信息电子传输，不能确定交易端口操作控制主体的特定性。

当鼠标点击“确认”时，数据电文的“发端人”或“收端人”可能是交易方本人，也可能是其委托人、中间人、亲朋好友或其他通过正当或非正当渠道获知其计算机密码或交易通告口令的人，是否相关数据一经发送或储存的，即代表本人的真实意思表示?交易的一方需在未见面的情况下对另一方的身份情况进行确认，除了依靠技术的进步外，还需法律的介入。我国法律并没有就电子商务纠纷案件交易各方主体的认定开辟专门的通道，在普通的民商事纠纷中判断诉讼主体问

题时，主要仍是依据易于从表面上审查的书面合同、协议、有据可查的传真或电报等，而在电子商务案件中，网络签名及无法核对真实性的名称，是这成为电子商务纠纷案件进入诉讼程序的首道障碍。

(二)电子商务合同的法律效力认定存在难点

在处理电子商务案件时，另一个重要的难点问题是对电子商务合同的效力的认定。世界各国对由此产生的电子商务纠纷都进行了深入研究，上世纪九十年代，为应对世界范围内电子商务急速增长的现状，迫于各国对电子数据交换规则统一规则出台的急切需求，联合国国际贸易法委员会考虑制定在世界范围内通用的EDI，即统一规则的电子数据方面的法律。

通过大量考察及审议工作，相关机构最终制定了电子商务领域第一部法律规范，即联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》。该《示范法》第5条关于数据电文的法律承认相关内容中，对以电子数据形式缔约的合同效力性作如下规定：“不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性或可执行性。”这一规定确认了合法形式数据电文的证据效力，《示范法》随后的几条对电子数据电文的证据效力进行了规定，即通电子数据可获取的信息可以作为认定合同的依据。

我国《合同法》中也规定，合同的成立需经要约、承诺等过程表达订立合同的意愿，特别注明了采用数据电文形式订立的合同，数据电文进入特定系统的时间为要约到达时间。但在电子交易实际操作中，上述法规在具体应用中仍存在过于抽象及操作性不强的问题，实务中影响电子数据电文作为合同依据的因素仍存在。比如，合同签署人在定立合同时对电子数据内容的认可这一前提如何解决、订立电子商务合同所依据的路径正当性是否成立、交易双方促成契约达成意向的所采取的方法是否恰当等一系列问题都需要考虑。

因各方当事人对计算机内部系统操作及信息传递路径的了解并不专业，仅是通过借助电子网络交易平台供应商所提供的平台，必须借助于他人的技术支持才能达成协议交易的合意，因此电子商务交易的形成还包括诸多网络页面上无法看到的“隐蔽工程”。虽然电子数据

电文形成的合同表面上仅有买卖双方，但实际促成合同订立的有三方甚至多方，我们看到只是在显示界面体现的“演员”，而实际上促成电子交易完成的“导演”、“工作人员”等职能可能更为重要，各方的参与缺一不可，各环节协调一致方可使电子商务模式交易顺利进行。“每一笔电子商务交易的进行，都必须以多重法律关系的存在为前提，这是传统口头或纸面条件下所没有的”。

正因为如此，由于在专业技术上的不可控性，交易主体不能保证到达对方的数据电文不被增减或删改，不能保证恶意软件及病毒的入侵导致交易信息的失实，在此情况下成立的交易是否合法有效?非交易双方可控导致数据内容发生变化，无责一方是否必须为到达对方的数据电文内容负责?在目前有关电子商务合同效力认定这一领域尚无有效、广泛的认定方法。

(三)电子商务合同案件违约责任认定存在难点

违约责任是合同当事人因违反合同义务而应承担的民事责任，包含法定义务及约定义务。传统交易模式中，违约责任主体的确定具有相对性，违约责任的认定具有确定性，即使由于第三方原因造成履行不当仍应由其对应的合同一方当事人承担责任，其归责原则为过错责任及责任法定原则，只有在出现不可抗力、合理损耗及债权人过错时违约方才可免责，而违约责任的承担方法在合同中也有明确的约定。因此，在有纸质载体的普通交易背景下，违约责任的处理并不是难点问题。

但在电子商务交易背景下，买卖双方需经过网络信息技术交易平台方能将各自的意思表示通过数据交换方式确立，因此交易平台供应商实际上也参与到合同的订立过程中，并且起到至关重要的作用，不仅是“介绍者”、“翻译者”、“信息传递员”，更是“促成者”。交易平台供应商与电子商务合同买卖双方之间也形成了《合同法》中规定的居间合同关系，其本身虽然不参与电子交易合同内容，仅是促成合同成立，收取一定的佣金。但如果平台供应商没有严格遵守法律规定的居间人义务，因故意或重大过失使数据电文的生成或传递悖离了交易双方的真实意图，导致交易失实，一方是否有权依据不实的合

同向另一方主张违约责任，还是仍应按形成的契约向对方承担违约责任，再考虑向平台供应追究责任?

三、电子商务交易纠纷疑难问题的解除思路

针对电子商务交易中存在的上述问题，笔者试从以下几个方面提出解除思路，以期对解决电子交易案件的系列问题有所帮助：

(一)电子商务立法宏观原则层面

加大平等、自愿、契约自由等民法基本原则在电子商务纠纷案件中的贯彻力度，提高交易双方的诚实信用度，将传统部门法的某些规则等同地移植到电子商务领域，以达到他山之石，可以攻玉的目的。

由于交易双方是在互不了解、互不见面的情况下根据对方提供的交易信息进行分析，是作为数据电文的创制人与接收人在数据电文的传递过程中，根据自己的意愿进行操作，因此相对于其他形式的交易言，具有更大的风险性和不可控性，交易的一方甚至不能确定其收到的数据电文是否是对方的真实愿意。试想，在一个在很高程度上依靠各方信任建立的电子交易市场中，如果在交易过程中充满了欺诈、侵害社会公共及他人合法权益等不法行为，会给市场竞争甚至社会发展带来不利影响。

因此，在利用更高效技术手段与注重获取更高经济效益同时，电子商务纠纷交易大环境更应采取比传统交易方式更为严格的自律体制，在订立电子商务合同时对以自己有效名义发出的邮件及网页信息等方式作为的要约及承诺无法定原因不得持否认态度，以规范电子商务市场交易的秩序，创造更为良好的电子商务经营氛围。

(二)电子信息技术支持层面

提升计算机信息技术层面的支持力度，建立与之相配套的行之有效的电子技术领域法律法规对交易行为加以规范，同时注意保留电子技术领域及立法领域发展的弹性空间。为了解决电子商务交易主体真实性、特定性、唯一性这一问题，包括我国在内，世界各国纷纷采取了各方技术方式对交易主体的身份加以认定，比如动态通行口令、加密钥、指纹语音识别系统等，对涉及网络安全管理、信息数据存取控制、防火墙及防病毒保护有效地防止主体身份失窃的情况。

我国于2005年颁布实施的《电子签名法》中确定了可靠电子签名的几情形式，包括属于电子签名人专有、签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制、签署后对电子签名的任何改动能够被发现、签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现及当事人选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名，同时确认了可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

在世界范围内，早在上世纪九十年代联合国国际贸易法委员会在第29届会议上，早已将有关电子签署和证明机构相关事项纳入审议议程，并安排工作小组就电子商务交易所需电子签署统一身份规则征求各成员国态度，据此制作出《关于电子签署的统一规则草案》，提出了仅使用形式上相对安全的方式方法得出的电子签名能够比普通的电子签名提供更加可依赖的信任度是否可行等问题，同时为了增进在不同国家之间进行电子商务交易的便利性，现阶段关于建立世界范围内统一的电子商务交易认证中心的设想最受到关注。

通过这一机构的设置，可从源头上解决上述种种问题，包括交易主体准入制度的建立、交易主体签章的谁、交易秩序的规范、交易安全的保障等方面均有了统一的控制模式，交易当事人方通过该机构获取的信息及从事的具体行为均视为客观有效、真实意思表示，只要交易双方按认证机构制定的统一操作流程进行商务业务处理，一旦出现交易对方主体资质信息不实或业务内容相关的电子数据终端传递有误等情况，守约一方当事人只须证明自己行为的正当程序性即可免责，同时由认证中心对其提供的信息资源及技术操作的正当性进行核查，这样可以极大地解决交易双方的后顾之忧。

同时，我们也应清楚地认识到，因电子商务交易所依赖的计算机信息技术处于高速发展状态，在设置有关统一认证体系的构想时，应考虑相关规定的技术拓展空间及更新速度，为电子商务信息技术的发展留下足够的弹性空间，同时也保持了相关技术发展的持续性与稳定性。

(三)电子商务法律立法技术层面

打破对电子商务问题的处理在不同地域规定不同的限制，在全国

范围建立统一标准的电子交易程序法，同时借鉴世界范围内先进电子商务交易法，提高我国电子商务相关法律的科学性、前瞻性。从本质上看，电子商务的顺利开展依赖于电子计算机技术的不断发展，因此与其他类型的交易相比，电子商务交易更具有技术性、程序性特征。

因我国不同省市之间技术发展不平衡，对计算机信息技术投入的程度也不同，造成电子商务交易双方所处的技术环境存在巨大差别，与此同时新的交易形式不断增加，如近期互联网金融的骤然升温，都给电子交易增加了新的筹码，只有制定在全国范围适用的建立统一、高效、的电子交易法律，才能使命交易双方真正处于平等的技术支持平台之中，保障交易活动公平公正的基础。

综观在世界范围内的电子立法，其他国家对电子商务交易的立法研究早已进行多时，如美国、德国、新加坡、印度、马来西亚等，都已对电子交易立法投入诸多精力。其中美国有关电子商务方面的立法走在世界前列，制定了《统一电子交易法》，对通过电子信息技术进行的信息服务、数据共享等多项交易进行了立法调整，有力地规范了电子商务交易市场秩序。

而我国电子商务由于兴起的时间较晚，相关立法研究由于起步晚，重视程度不高，目前我国涉及电子商务领域的立法只有《中华人民共和国电子签名法》，对于电子交易过程中的签名准入进行了规定，而对其他诸如交易流程、交易规则等问题则缺少具体的立法。鉴于这一现状，有关电子商务交易的立法就更需具备包容性和吸纳性，在技术层面充分考虑法律移的因素，可以借鉴其他国家先进的立法经验和立法方式为我所用，结合我国电子商务交易的特点制定专门的法律规定，从而完善我国的电子商务立法制度。

(四)电子商务数据电文证据认可度层面

提高数据电文证据在电子商务交易纠纷中的证明效力认可度，赋予其与书证、物证等在普通民商事纠纷中同等的功能效能。《民诉法》有关证据内容部分规定，电子数据与其他书证、物证、视听资料、证人证言、鉴定意见等证据均为我国法律认可的有效证据，但在司法实务中手机短信、电子邮件、QQ留言等形式的证据，除当事人没有异议

之外，能被法庭采信的电子数据电文形式的证据相比书面证据、物证等证据是少之又少。

现阶段有关电子数据电文形式证据效力认定方面的法律法规数量不多，《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》第5条已规定不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否定其法律效力、有效性或可执行性，第6-8条详细地描述了数据电文作为有效证据所应具备的法律条件，第9条则更进一步地阐述了数据电文的可接受和证据力。《中华人民共和国电子签名法》中也对电子签名的有效性加以规定，以法律形式对数据电文证据的证据效力予以确定。

我国在加强对电子商务的立法模式、发挥民法的基本原则方面已经有了很大进步，但我们也应清楚地认识到，目前电子数据电文与其他形式的载体相比，其在社会中的认可度仍然不高，有关电子商务纠纷中证据认定难的问题依然存在，仅靠法律规定尚不能完全解决，仍需在实务操作中提高对以数据电文作为载体的交易形式的认可。

四、结语

电子商务作为近年来兴起的新型的交易模式，借助计算机信息技术的平台，将生产厂家、物流公司、金融机构以及消费者和监管部门带入了全新的网络经济时代。正因为如此，有关电子商务专业立法应是能解决涉及计算电子技术、市场营销、监督管理、现代物流等问题的综合性立法，笔者相信，在不久的将来，电子商务案件处理中的难题将会随着经济环境的有序发展及立法制度的健全而大大减少，电子商务的发展将会迎来更加广阔的空间。

电子商务毕业设计论文范文二：简析电子商务环境下的消费者权益保护

论文摘要 电子商务作为商务模式的变革性产物，在提高商务效率、扩大贸易规模，方便消费者消费等方面有着不可替代的作用。在电子商务环境下，消费者的权益保护问题日益突出，必须紧紧依靠法律，依法维权，促进电子商务健康发展。

论文关键词 电子商务 消费者权益 经济法

电子商务是现代商务快速发展的产物，从根本上改变了商务模式、

消费方式，提高了人们的生活质量，加速了商业社会的形成，是不可阻挡的商业潮流，然而，电子商务在快速发展的过程中，也存在着一些急需解决的问题。如电子商务存在着虚拟性特征，侵权事件时有发生，对消费者的权益保护是个不小挑战，因此必须依靠法律，在法律框架下发展电子商务，保护消费者权益。

一、电子商务环境下消费者权益损害问题的表现

由于电子商务的虚拟性，在电子商务环境下，对消费者权益侵害手段也是多样的，具有高科技性、智能性、隐蔽性等特征。侵害消费者权益的表现主要有如下几项： 虚假广告和网络欺诈问题。

这是消费者在电子商务环境下经常碰到的问题，网络虚假广告，是指经营者为达到引诱消费者购买商品或接受服务的目的而发布的关于其商品或服务的不真实的信息内容，如夸大产品性能和功效、虚假价格、虚假服务承诺等，以骗取消费者对其商品或服务的信任，从而成为购买其商品或服务的潜在客户。消费行为的做出是建立在消费者对商品或服务相关信息了解的基础上的。在传统的消费活动中，消费者可以直接面对经营者，充分了解经营者及其商品或服务，通过观察、比较来做出购买与否的决定。

而在电子商务中，一切都虚拟化了，消费者在接触不到经营者和商品的情况下，只能通过供应商的宣传来了解商品或服务的信息，这就为经营者发布夸大其词或虚假的广告提供了可能。消费者也很难判别广告信息的真实性、可靠性，其知情权和公平交易权就难以得到保障。虚假广告侵害了消费者的知情权，是严重的侵权行为。

消费者交易安全问题。这是核心侵权行为。电子商务环境下，消费者消费存在着不可避免的风险，而且交易安全也是消费者普遍关注的问题，是投诉率最高的问题之一。网络的开放性增加了消费者财产遭受侵害的风险性，网络交易是一种非即时清结交易，通常由消费者通过信用卡或其他支付手段付款，电子货币的加入为不法分子打开了一道方便之门，使B2C的风险高于生活中即时清结的消费交易。

消费者在使用电子货币支付货款时可能承担以下风险：网上支付信息被经营者或其他金融机构收集后泄露给第三者，甚至冒用;不法分

子盗窃或非法解除账号密码，导致电子货币被盗、丢失;消费者未经授权使用信用卡造成损失;支付系统被非法入侵或病毒攻击等。消费者的财产安全在电子商务中受到了极大的挑战，很大程度上制约了电子商务的健康发展。

消费者隐私权及个人信息保护问题。电子商务快速发展让一些不良商家想到了利用消费者个人信息牟利的策略，严重侵犯了消费者隐私权。网络隐私权是指在互联网中，任何人对自己的个人数据依法享有的不受他人侵犯、使用和支配的权利。

个人数据是由有关个人的一组信息组成的数据，对于这个人，可以通过该信息(或者通过数据用户所拥有的该信息的其他信息)识别出来。在发达国家，隐私的范围较广，一般诸如个人年龄、工资、信用状况\\财产状况、身体状况、就业情况、家庭情况、爱好习惯等等都包括在内。而在发展中国家，某些个人信息，则不被认为是隐私，其隐私的范围较狭窄。

然而在市场经济社会，个人信息是一种重要的社会资源，无疑具有重大的经济价值，随着电子商务的飞速发展，个人信息的商业价值越来越重要，并且很容易被收集、传播而受到侵害，因而对个人信息的保护不容置疑。所以我们这里所讲的隐私权的保护，是包括个人信息在内的广义的隐私权。在网络环境下，个人资料不仅可以用于经营者自己的商业目的，而且有时被作为“产品信息”进行买卖。这种将个人资料商品化的行为，是对个人信息最严重的一种侵害行为。另外，商家之间相互交换各自收集的信息，或与合作伙伴共享信息，都是一种变相侵害个人隐私权的行为。

消费者的损害求偿权问题。这是维权热点而且维权成本居高不下。具体而言，存在以下几方面问题：第一，侵权对象认定困难。经营者为了方便或其他原因，有时会提供多个网站或网络名称，而且有些网站是没有进行注册登记的，这就导致经营者在实施侵权行为后，消费者和监管部门难以找到现实中的经营者，使消费者的求偿权难以实现。第二，侵权取证困难。由于电子数据易于修改，在电子商务中经营者在发现侵权行为被追查时，往往利用技术手段修改或毁灭侵权证据，

使消费者和监管部门对数据的真实性、可靠性难以确定，甚至根本无从取证。第三，侵权责任认定困难。电子商务涉及多个环节，消费者权益被侵害，往往不是某一个环节造成的，各个环节之间的扯皮推诿使侵权责任的认定难度增加。第四，司法管辖认定困难。电子商务打破了地域时空限制，消费者可以与任何国家的任一商务网站进行电子交易，并无视这个国家文化、法律等方面的差异，然而一旦发生纠纷，就会涉及到各国的涉外管辖权问题，而这种跨国纠纷的解决是要花费很高成本的，这就使得消费者的求偿权更难以实现。

以上是电子商务环境下侵害消费者权益的主要表现，实际上，随着电子商务的发展，侵害消费者权益还有更多的表现。

二、用经济法为消费者权益保驾护航

市场经济是法制经济，这是市场经济的本质要求，没有法律进行规范，市场经济就会无序发展，市场秩序就会混乱，电子商务是网络技术与市场相结合的产物，是市场经济在网络环境下的延伸，要促进电子商务健康发展，维护消费者合法权益，必须拿起经济法的武器，同损害消费者权益的不法行为做坚决的斗争。

要维护消费者隐私权必须确立经济法框架的公平理念。隐私权、信息自决权同属于民法范畴。从个人数据的内容来说，其与隐私在很大方面都有相似性。但是从个人数据的发展状态和保护的层面上看，以经济法公平论作为消费者个人数据的理论基础更为适宜。网络对个人数据的收集和利用并不是针对个人的行为，而是涉及一个巨大的群体性的动作。个人数据受到侵犯所造成的损失并非是个人的损失，而是消费者整个群体的利益受到侵害。

这种侵害实质是由网络技术上的不平等造成的，市场无法自觉的调节这种不平等，在这个方面市场就处于失控的状态。而经济法产生的目的就是为了矫正市场自我调节的失灵，纠正不平等，实现实质公平。我们应该认识到德国选择人格权，美国选择隐私权，均是出于对本国法律传统的尊重。我国的隐私权权利和制度并没有像美国那样得到长足的发展，拥有深入的理论研究。也不存在与德国相似的法律传统和浓厚的政治色彩。

完全把隐私权理论生搬硬套在我国个人数据保护的理论基础上是欠妥当的。我国应该立足于中国法律体制，尊重我国的法律文化传统，确立以经济法公平论为个人数据保护的权利基础。发挥经济法矫正市场机制失灵的特点，对个人数据进行法律上的有效规制，保护并促进网络经营者与消费者之间的平等地位，真正实现实质上的平等。

增强经济法的可操作性。加强执法力度。我国有关保障电子商务安全的法规已有一些，但近年来有关电子商务的纠纷和网络犯罪仍居高不下，原因有二：一是立法的可操作性欠缺。如{刑事诉讼法)中缺乏有关诉讼程序和证据采集、证据应用的规定，而证据在计算机犯罪中是至为重要的;二是我国对电子商务中的违法者打击力度不够.导致了人们对法律法规的淡漠与轻视。因此，电子商务立法要注意法律法规的可操作性和加强执法力度。

确立个人数据保护原则。目前全球都在采取措施对个人数据进行保护，如在全球电子商务行动计划中提出了有关保护用户数据的两条基本原则：第一，对用户的保护，尤其是在个人隐私、保密、匿名和内容控制方面，应当通过政策加以保证，这些政策必须以自由选择、个人行使权利和产业为主的解决方案为依据，而且应该遵守相应的法律。第二，商业界应该为用户提供可用的手段，使他们有权在个人隐私、保密、内容控制和适当环境下匿名等方面进行选择。在有关因特网个人数据保护的问题上，该行动计划还强调政府应当认识到因特网是一种提供新的机遇和挑战的新媒体，法规体系和自律系统必须灵活，承认通过采用强化个人数据的技术来实施有效自律的合法性和适用性，教育公众正确使用个人隐私保护技术。

建立网上信用体制。市场经济是信用经济，毫无疑问，信用是最大的资产。市场经济是信用经济，网络经济与市场经济相比是一种更为开放、更为灵活的经济模式，其带来更多的商机的同时，也必然带来更高的风险，而面对种种风险与不确定因素，需要我们建立一个完善的信用体系。法律体系有事后解决的作用，而信用体系却往往能进行事前预防，况且法律解决机制毕竟是需要耗费较高诉讼成本的途径。所以在网络经济与电子商务中，建立完善的信用体系已成为社会各界

的共识，其紧迫性与重要性不言而喻，而建立完善的信用体系在消费者权益保护方面也是至关重要的一环。

用经济法规范电子商务，必须高度重视电子商务环境下的风险控制和规避工作，要在经济法的框架下，加强网络技术建设，用高科技规范电子商务发展，要在公众普及网络安全教育。网络安全教育包括网络安全一般知识、网络安全现状、常用网络安全防护等，网络安全教育迫在眉睫，目前国外对我国电子商务的网络攻击有增无减，对消费者权益造成巨大威胁，每个消费者在进行电子商务活动时必须具有强烈的安全意识和基本的网络防护技巧，才能避开“钓鱼网站”等不法网站的侵害。经济法不是万能的，经济法进行规范电子商务必须与消费者的网络安全意识和网络安全知识相结合才能够真正净化电子商务环境。

电子商务环境下的消费者维权的成本比较高，这是因为电子商务的虚拟性决定的，要降低维权成本，消费者个人还必须有几本的法律素养和经济法知识，继而确定维权步骤，一般来讲，较高法学素养的人在电子商务环境下进行网络交易要安全得到，因此，迫切需要将法制宣传活动引向深入，要借助“六五普法”等平台，广泛传播经济法律法规如民法、消费者权益保护法、电子商务法、物权法等，让消费者在网络消费过程中安全消费、放心消费。

三、结论

电子商务交易走向法制化轨道是不可逆转的潮流，是市场经济的必然选择，网络经济作为新鲜的经济形态，在规则尚未完全确立起来的过程中，处于无序发展，消费者权益屡受侵害，网络经济发展到一定规模后，规则就必须形成系统，而经济法是最具有系统性强制性的规则，是规范网络经济的强大武器，是消费者维权的法宝，消费者在维权的过程中必须首先明确电子商务侵权的几种表现，具有基本的法学素养，拥有基本的网络安全防范技巧和经济法知识，选择正当的途径维权，只要广大消费者积极行动起来，电子商务就会发展的健康，就会受到市场接纳。