施工导流设计说明书
案场各岗位服务流程
销售大厅服务岗：
1、销售大厅服务岗岗位职责：
1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁;
3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段 班前阶段 区域 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 服务 流程 迎接指引 递阅上饮品添加茶水 资料 （糕点） 侯客迎询问客户送客户班中工行为作程序 规范 工作1） 眼神关注客人，当客人距3米距离要求 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 《销售案场物业服务手册》
注意15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！” 客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3） 若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4） 问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请” 5） 问候时间段为8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6） 关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7） 在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等事项 2） 在客人前方1-2米距离领位，指引请 《销售案场物业服务手册》
待； 阶段 工作及服务流程 饮料（糕点服务） 1） 在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘； 2） 所有饮料服务均已“对不起，打扰一工作班中工要求 作程序 注意事项 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3） 服务方向：从客人的右面服务； 4） 当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触； 5） 在客人再次需要饮料时必须更换杯子； 1） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 下班程2） 填写物资领用申请表并整理客户意见； 序 3） 参加班后总结会； 4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 《销售案场物业服务手册》
1.3.3.3吧台服务岗
1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责
1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务； 2）保持吧台区域的整洁； 3)饮品使用的器皿必须消毒； 4）及时补充吧台物资；
5）收集客户意见、建议及问题点； 1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程
阶段 班前阶段 区域 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 服务 服务准流程 迎客：保得知需客户班中工作程序 行为规范 问询需求 按需求提供饮品 客户离开后清理桌面
阶段 工作及服务流程 《销售案场物业服务手册》
工作1) 在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍班中工要求 事项 5） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 下班程6） 填写物资领用申请表并整理客户意见； 序 7） 参加班后总结会； 8） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.4展示区服务岗岗位职责 1.3.4.1车场服务岗
1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责 1）维护停车区的正常停车秩序；
2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；
3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门； 4）视情况主动为客户提供服务；
5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认； 1.3.4.1.2
在等到则又销售大厅服务岗呈送； 作程序 注意2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁； 阶段 段 工作及服务流程 2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良班前阶1） 自检仪容仪表 《销售案场物业服务手册》
好，如出现异常现象立即报告或报修 3） 检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导 迎引导 敬为问指引销售服务流程 送为 班中工作程序 行为规范 引敬检查车 1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送 阶段 工作及服务流程 1） 岗位应表现良好的职业形象时刻注工作班中工要求 作程序 注意事项 意自身的表现，用BI规范严格要求自己 2） 安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开； 《销售案场物业服务手册》
1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 下班程2） 参加班后总结会； 序 3） 统计访客量； 4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.4.2展示区礼宾岗
1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责 1）对过往的客户行标准的军礼，目视；
2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作； 3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引； 4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导； 1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程
阶段 班前阶段 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表 2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修 敬礼问指引样板敬礼目送班中工服务 作程序 流程 《销售案场物业服务手册》
行为规范 1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户 1） 礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题； 工作要求 注意事项 2） 礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理； 3） 视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”； 阶段 班中工要求 作程序 注意事项 工作及服务流程 工作4） 参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人 《销售案场物业服务手册》
员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警； 5） 样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品； 6） 样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记； 7） 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答； 8） 留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户； 9） 当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到； 10） 每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上 《销售案场物业服务手册》
级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录； 11） 礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接； 12） 对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则； 1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 下班程2） 参加班后总结会； 序 3） 统计访客量； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.4.3电瓶车服务岗
1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责
1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点； 2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；
3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题； 4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净； 5）负责车辆的检查；
6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶； 7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；
《销售案场物业服务手册》
8）做好电瓶车的交接工作
1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程
阶段 班前阶段 工作及服务流程 1） 自检仪容仪表 2） 检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录 服务 问指引流程 车辆起车辆行驶下行为规范 班中工作程序 工作要求 注意事项 1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心 1） 电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让； 2） 客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见， 《销售案场物业服务手册》
请慢走； 3） 带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品； 4） 电瓶车必须严格按照规定路线行驶； 5） 做好行车记录； 1） 待客户全部离开后将电瓶车开至指定位下班程序 置，并将车辆进行清洁及充电； 2） 整理客户意见，参加班后会； 3） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.5样板房服务岗
1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准 1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责
1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解； 2）协助、配合置业顾问介绍；
3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；
4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；
1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程
阶段 工作及服务流程 班前阶1） 自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工 《销售案场物业服务手册》
段 作； 2） 检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记； 3） 检查样板房保洁情况及空调开启情况； 服务 迎客，流程 引导客协助置向客户行为规范 设备设施班中工作程序 工作注意 1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁 1） 每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态； 2） 站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户； 迎光顾XX样板房” 时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高； 5） 与客户交谈时声音要足，吐字清晰避要求 3） 顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢事项 4） 引领入座并双手递上鞋套，双手递上 《销售案场物业服务手册》
免重复； 6） 专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应； 7） 若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答； 8） 参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导； 9） 时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道； 10） 时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息； 11） 送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开； 下班程1） 检查样板房设备设施是否处于良好的运营序 状态，如出现异常及时维修； 《销售案场物业服务手册》
2） 需对接样板房物品清单； 3） 整理客户意见，参加班后会； 4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）
1.3.6案场服务岗管理要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况 在岗培训每1）公司企业文化2）客户服务技月至少一次 巧3）客户心理培训4）突发事件培训及例会 例会 处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理 日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会 客户信息收集场管理岗 反馈 样板房客户车场岗客户每日汇总客户信息反馈到案 《销售案场物业服务手册》
1）考核频次：至少每月一次； 2）考核人：案场管理岗； 监督考3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及核 客户满意度调查情况进行绩效加减； 4）由案场负责人直接考核； 5）连续两个月考核不合格者直接辞退 1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
岗位类岗位名称 型 基本要求： 以上； 基 础 作 业 岗 安 全 岗 任职资格 技能要求： 目的基本情况 2） 具备过硬的军事素质 1） 男性：身高1.80米1） 熟悉项2） 年龄：(18-30)岁； 3） 普通话标准； 4） 学历：高中以上； 素质要求： 1） 性格：开朗、主动服务意识强有亲和力； 2） 从业经历：具有同岗位经验半年以上 《销售案场物业服务手册》
基本要求： 1） 男女不限； 2） 年龄30岁以下 案场保洁3） 学历：初中以上 技能要求“ 案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使岗及绿化素质要求：具有亲和力，用 养护岗 对保洁及绿化工作有认案场绿化养同感 护岗：熟知树木习性及绿化养护知识 基本要求：男性 五官端技能要求： 正 素质要求： 案场技术主动服务意识 保障岗 1） 具有水调证书； 岗位操作工具的使用； 3） 同岗工作一年以上 1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
学历：中专（机电一体化） 或电及空踏实肯干，具有亲和力及2） 熟悉各 《销售案场物业服务手册》
通参照用规范 标准 君正物业 员工BI规范手册 1.4.3安全岗岗位标准 1.4.3.1安全岗岗位职责
1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序； 2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；
3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看； 4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为； 1.4.3.2安全岗作业要求
1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；
2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导； 3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护； 4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录； 5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作； 6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；
《销售案场物业服务手册》
1.4.4保洁岗岗位标准 1.4.4.1保洁岗岗位职责
1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作； 2）负责案场外围的清洁工作； 3）负责案场垃圾的处理； 4）对案场杂志等资料及时归位； 1.4.4.2保洁岗作业要求
1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁； 2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁； 3）阴雨天提前关闭门窗； 4）掌握清洁器具的使用； 5）熟知清洁药剂的配比及使用； 1.4.5绿化岗岗位标准 1.4.5.1绿化岗岗位职责
1)负责管理区域内一切绿化的养护； 2）确保绿化的正常存活率； 3）对绿植进行修剪及消杀； 1.4.6案场技术岗岗位标准 1.4.6.1案场技术岗岗位职责
1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养； 2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置； 3）现场安全的整体把控；
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1.4.6.2案场技术岗岗位要求
1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故； 2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录； 3）报修后5分钟赶到现场；
4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除； 1.4.7案场基础作业岗岗位要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况 在岗培训每1）公司企业文化2）客户服务技月至少一次 巧3）客户心理培训4）突发事件培训及例会 例会 处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理 日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会 客户信息收集场管理岗 反馈 监督考核 1）考核频次：至少每月一次； 样板房客户车场岗客户2）考核人：案场管理岗； 3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及每日汇总客户信息反馈到案 《销售案场物业服务手册》
客户满意度调查情况进行绩效加减； 4）由案场负责人直接考核； 5）连续两个月考核不合格者直接辞退 2服务创新案例
项目 为客户爱车服务 提供遮阳服务 服务员 面向客户时刻关注客户
推荐亮点 上午11点给 客户送上点心，关怀到心 《销售案场物业服务手册》
2服务创新案例
项目 夏日毛巾送清服凉，务 冬日毛巾暖人心 销摆售件 大厅销售大 厅 洗手间提供百宝 箱 推荐亮点 样板 房门口提供卷尺待客户使用 标准摆 设： 《销售案场物业服务手册》
布置整齐规范 布置整齐规范 水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书 茶几物品、花、烟缸 水中花 时尚周 围用木桩装饰 《销售案场物业服务手册》
垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉） 样板房没有电样板房 门口鞋销售大 厅设置 垃圾桶 上方加印LOGO 整齐的 伞架 《销售案场物业服务手册》
梯所设的温馨字画 套分门别类摆放 娱乐实施（桌球等）
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水利工程施工课程设计说明书
（2014-2015年度第1学期）
学 院：_______ 长 春 工 程 学 院___ 专 业： 农 业 水 利 工 程 班 级： 水利1142 姓 名： xxx 学 号： 小小小 指导老师: 闫雪莲
2014年09月19日
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第一部分
（一）工程条件
鸽子洞水电站是以发电为主，结合防洪、工业及生活供水，兼顾灌溉等综合利用的小（1）型水利枢纽工程，枢纽建筑物包括蓄水池和电站。蓄水池拦河坝为浆砌石重力坝，坝顶长315.0m，最大坝高43.5m，总库容910万m3。电站布置在蓄水池拦河坝下游河床右侧，装机容量520kW，装有2台单机容量分别为200kW和320kW的机组，水电站年平均发电量65.59万kW.h，通过电站尾水每年可向下游提供270万m3水量。
主要工程量：坝基砂卵石等土石方开挖7.17万m3，石方明挖5.47万m3 ，洞挖石方0.04万m3，土石方回填6.09万m3，混凝土浇筑3.17万m3，平硐衬砌混凝土145m3，钢筋及钢材制安300t，C10混凝土砌块石11.94万m3，M10砂浆砌条石2.93万m3，砂浆砌块石385m3，坝基固结灌浆4598m，坝基帷幕灌浆4374m。金属结构设备安装各类型闸门7扇，启闭机7台，电站装设型号为HL160-WJ-50、HLA153-WJ-50的混流式机组各1台。
工程所在地对外交通条件较好，现有101国道从其下游通过，从坝址现有砂石路3.5km在三道河子村附近与其相接。坝址下游地势较开阔，有可供施工时使用的生产及生活设施的场地。
工程所用块石可由蓄水池上游的王土坊村块石场开采，储量丰富，完全可满足本工程之需，运距2.5km左右；混凝土粗骨料由王丈子村的人工料场供应，运距20km左右，砂子可由水库下游二道河子村附近河道的滩地开采筛分，运距10km左右。施工用电由城西变电站提供，可从该变电站511线路“T”接10kV高压线路，“T”接地点在王土坊乡三道河子村附近，距工地3.5km。
工期要求。根据建设单位意见及工程实际情况，初步拟定工程施工期为三年。
《销售案场物业服务手册》
（二）水文、气象条件设计资料 1、水文气象条件
鸽子洞水电站坝址区处于温湿带和寒温带过渡地带，属大陆性燕山山地气候，四季分明，春季干旱少雨，天气多变；夏季高温多雨，多雷雨天气；秋季天高气爽，昼暖夜凉；冬季干燥少雪，天气寒冷。据统计，年平均气温8.0℃，最高38℃，最低-23℃，全年无霜期110～170d，多年平均降雨量为560mm，降雨量年内分配极不均匀，年降雨量的70～80％集中在6～9月份。受降水不均影响，坝址处洪、枯流量相差悬殊（汛期为7、8两月，枯水期为9月1日至次年6月30日）。
表1坝址处天然河道洪峰流量表
重现期 时段 汛 期 1～3月份 4～6月份 枯水期 9月份 10～12月份 9～5月份 20年 607 0.98 92.9 42.9 3.73 101.3 10年 455 0.75 64.1 28.9 2.71 58.1 5年 293 0.52 23.9 16.5 1.76 25.0 表2拦河坝址下游100m处水位流量关系表
水位（m） 492 493 494 495 496 497 498 499 4758 500 6311 流量（m3/s） 14.8 68.9 282 532 1233 2227 3434 表3鸽子洞水电站水位～面积～容积关系
曲线
水位 （m） 495 496 497 面积 （万m2） 0 0.6 1.4 容积 （万m3） 0 0.3 1.3 水位 （m） 514 515 516 面积 （万m2） 33.8 35.8 38.2 容积 （万m3） 222 257 294
《销售案场物业服务手册》
498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 2.2 3.2 3.8 4.6 5.4 6.2 7.3 8.4 9.8 12 14 18 22 26 29 31.6 3.1 5.8 9.3 13.5 18.5 24.3 31.1 38.9 48 58.9 71.9 87.9 108 132 159 190 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 40.6 42.6 44.6 46.4 48.4 50.8 52.4 54.2 56 57.8 59.8 61.2 63 64.4 66 67.6 334 375 419 464 512 561 613 666 721 778 837 898 960 1023 1089 1155 2、工程地质条件
（1）鸽子洞水电站坝址区河谷两岸不对称，左岸较陡，基岩裸露，右侧有一、二级阶地存在，以缓坡形式分布于右岸。河床宽60m，覆盖层为砂卵石，一、二级阶地表层为砂壤土或含碎石壤土。
（2）河床覆盖层为砂卵石，厚6.3～7.9m，一、二级阶地表层为壤土，厚2～5m，下部为砂卵石层,厚5～7m。河床底部及左岸为中、粗花岗岩，岩石坚硬完整，全、强风化厚度0.5～3m。右坝肩表层为坡残积（dl+elQ2）的含碎石壤土，厚2～4m左右；其下为粗粒花岗岩，全强风化厚度约7.6m，主要分布在右坝肩部位；强风化厚度约2～3.8m，主要分布在坝址区及右坝肩。
（3）现坝址区地面高程494.9～493.4m,坝基的开挖基槽内，人工浆砌石厚度1.7～2.7m，层底高程492.04～491.33m，为弱风化花岗岩，较新鲜完整。其下部混凝土垫层厚度0.8～2.0m，层底高程490.84～488.0m。混凝土呈浅灰色，局部可见蜂窝，骨料成分为花岗岩，一般粒径1～4cm。混凝土垫层下为花岗岩，风化程度以弱风化为主，靠近右侧坝肩局部表层存在强风化岩，厚度约2.7m。
《销售案场物业服务手册》
钻孔揭露弱风化岩层厚度15.8～31.8m，未揭穿。
（4）库区有区域性的平顶山断层通过，最近处距右坝肩270m，断层长度7km，走向NE25°，倾向NW，倾角75°，断层胶结比较好，现阶段坝址区测绘及钻孔揭露岩体未发现受其影响现象。左、右坝肩岩体节理发育情况如下：
左坝肩：基槽已开挖至弱风化花岗岩，表层可见风化裂隙，发育多组节理，节理面可见黄褐色锈染，节理面多呈闭合，局部张开，宽度1cm左右。节理统计见表3-1。
右坝肩：表层强风化花岗岩厚度较薄，节理发育，局部张开，宽度0.5～1cm，节理面见黄褐色锈染，主要发育3组节理，节理统计见表。
表
走向 NW305° NE23° 近EW 4 左坝肩节理统计表 倾角 描述 45° 闭合，节理间距10～23cm 85° 闭合，节理间距20～30cm 80° 节理间距15cm左右 条数 13 7 14 倾向 SW SE N 表5
右坝肩节理统计表
描 述 节理闭合，表面张开，宽度0.5～1cm,节理间72° 距20cm左右，节理面可见黄褐色锈染。 65° 节理间距15～20cm 30° 节理间距15cm左右 条数 5 4 14 走向 近EW 近EW NE76° 倾向 倾角 S N NW （5）1976年钻孔基岩压水试验成果表明，单位吸水量ω值为0.035L／mim·m·m，属于微透水。本次勘察地下水位埋深0.13～1.6m，高程492.64～494.37m。压、注水试验结果说明虽然局部岩体节理较发育，但闭合性较好，连通性差。
3、天然建筑材料
鸽子洞水电站蓄水池高山环绕皆为花岗岩，由于节理方向的影响，花岗岩大体呈方状，是很好的筑坝材料。70年代水库施工时，在蓄水池上游王土坊村设了7个采石场，目前平泉县所需石料皆由上述采石场供应，经调查，石料储量丰富，可满足本工程之需，石料运距约2.5km。
鸽子洞水电站蓄水池拦河坝坝址附近河滩较窄且河道纵坡较陡，河床覆盖
《销售案场物业服务手册》
层以砂卵石为主，并含有大卵石及漂石，中细骨料较少。在拦河坝坝下游20km左右有王丈子人工碎石料场，石子为石灰岩，其品质和储量满足要求，可作为工程的粗骨料场；在拦河坝坝下游10km有二道河子砂场，可作为工程的细骨料场。
4、设计要求
1.要明确课程设计的目的及其重要性，认真领会课程设计的题目，严格按照课程设计指导书的要求、基本方法与步骤，积极认真地做好准备工作。
2.要有勤于思考、刻苦钻研的学习精神和严肃认真、一丝不苟、有错必改、精益求精的工作态度。对有抄袭他人课程设计或找他人代画设计图纸、代做课程设计等弄虚作假者一律按成绩不及格处理。
3.要敢于创新，勇于实践。掌握课程的基本理论和基本知识，做到概念清楚，计算正确，结构设计合理，实验数据可靠，软件程序运行良好，绘图符合标准，说明书撰写规范，答辩中回答问题正确。
4.设计期间，学生应主要在指定的教室或机房，学生作息时间同上课时间一致。要严格遵守学习纪律，遵守作息时间，不得迟到、早退和旷课。如因事、因病不能上课，则需请假。凡未请假或未获准假擅自不上课者，均按旷课处理。
5.要爱护公物，搞好环境卫生，保持教室或实验室的整洁、卫生、安静。严禁将与设计无关的物品如小说、球类、收录机、耳机、游戏机等带入设计室或机房内。
6.严格要求自己，谦虚好学。善于接受教师的指导和听取同学的意见，认真、独立完成课程设计图纸及说明书，并完成设计报告1份 (不少于2000字)。学生的设计作业（图纸）应使用计算机打印。
第二部分 施工导流
一、 导流方案的选择与时段划分
选择导流方案时，主要考虑水文条件、地形条件、工程及水文地质条件、水工建筑物的型式及其布置，施工期河流的综合利用，施工进度等。分析工程条件的水
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文资料可知: 坝址处洪、枯流量相差悬殊，故选用围堰法导流。
方案：方案一，枯水期开工采用全段围堰法导流，汛期采用底孔泄流。 方案二，枯水期开工，采用分段分期导流。一期先修建右岸坝段，汛期利用左岸预留的坝体缺口泄水，一期修建泄水坝段、底孔坝段及其右边所有坝段，修建至坝体临时挡水高度。二期修建预留坝体段即左岸坝段，以及剩余的坝体上围工程。
比较两种方案：第一种方案，枯水期开工全段围堰法施工。第二种方案，枯水期开工，采用分段围堰法。考虑右岸坝段有已建坝基，以及调洪计算结果，方案一围堰过高不给予采用，故采用方案二。方案二于右岸开始施工，右岸地势平坦且地势较高枯水期不用围堰也可以施工。汛期通过左岸预留缺口泄水。
分期：第一期第一年4月1日到第二年8月31日，进行坝基基础开挖，一期围堰修建以及右岸坝段修建。第二期：从第二年9月1日到第三年10月31日，二期围堰施工，左岸坝段修建，以及全坝段上部建筑物的修建。 二、 各时期围堰设计 1、 确定围堰型式：
因为该水坝属于四级建筑物，故围堰属于五级临时建筑物。根据地质和土壤条件，采用土石围堰。
2、 确定围堰堰顶高程和断面尺寸： （1） 一期围堰堰顶高程。
根据《水利水电工程施工组织设计规范》。一、二期上游导流围堰为五级建筑（表3.2.1）。导流建筑物洪水标准为5年一遇。 导流设计流量为293m3/s.根据调洪计算：
5年一遇汛期坝体缺口泄流洪水过程线调洪计算表 Q1 0 29
Q平均
14.5 44
28.6 q1 0
q平均 △V(万立米） 14.3 43.7
0.216 0.324
0.246
495.82
V 0.03
Z 495.1
《销售案场物业服务手册》
59
64
69
83
97
133
169
199.5
230
249.5
269
281
293
261.5
230
203
176
149
122
112.5
103
96
89
76
63
51.5
40
20
41.85
20.925
-0.999
61.64
51.745
-0.2646
0.3378 496.038
91.03
76.335
-0.3618
0.6024 496.302
101.2
96.115
-0.1242
0.9642 496.664
124.28
112.74
-0.2592
175.4
149.84
-0.9072
1.3476
232.29
203.845
-0.9126
2.2548
497.53 497.026
4
293.15
262.72
-1.3176
3.1674
498.03
267.85
280.5
0.54
4.485
498.513
229.6
248.725
0.837
3.945
498.313
167.55
198.575
0.999
96.44
131.995
1.0854
68.96
82.7
0.324
58.8
63.88
0.1296
0.57 0.6996
496.27
496.399
6 496.726
1.0236
3 497.449
2.109
4 3.108
498.003
1.0884 496.788
上游水位高程为498.52m，根据不过水围堰堰顶安全加高下限（表3.4.10）土石围堰加高下限为0.5m。上游围堰波浪爬高取0.5m。
上游围堰堰顶高程H上=H上游水位 +h安全+h波浪=498.52+0.5+0.5=499.52m
根据下表可知：
流量Q=293m3/s时。下游水位为494.05m
下游围堰堰顶高程H下=H下游水位 +h安全+h波浪=494.05+0.5+0.5=495.52m
《销售案场物业服务手册》
表2拦河坝址下游100m处水位流量关系表
水位（m） 492 493 494 495 496 497 498 499 4758 500 6311 流量（m3/s） 14.8 68.9 282 532 1233 2227 3434 5年一遇汛期洪水过程线
Q3503002502001501005001357911131517时间19212325272931流量Q
纵向围堰采用混凝土矩形断面，坝身段为永久建筑物。 （2） 二期围堰堰顶高程：
二期围堰采用坝体底孔泄流。泄流公式为：
1.5（自由溢流） Qmb2gH1Qu2gH2 （有压出流）
m：流量系数，取值0.32-0.35。 u：流量系数，一般取0.75 w：底孔过水面积(m3)。 b：底孔底宽（m）。
H1：上游水位到底孔底高程水位差(m)。 H2：上游水位到底孔中心高程水位差(m)。 上游水位到底孔高程H1,底孔高a
若H1/a >1.5 则为有压出流,流量公式用有压出流。
若H1/a <1.5 则为无压出流，流量公式用自由溢流计算公式。
上游水位与底孔下泄流量关系（无压出流）。
H孔底起算上游高程（m） 流量系数m Q下泄流量（m3/s） 上游水位高程m
《销售案场物业服务手册》
0.1 0.4 0.7 1 1.3 1.6 1.9 2.2 2.5 2.8 3.1 3.4 3.7 4 4.3 4.6 4.9 5.2 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.35 0.1470 1.1760 2.7225 4.6485 6.8902 9.4080 12.1744 15.1688 18.3750 21.7798 25.3723 29.1431 33.0841 37.1884 41.4496 45.8621 50.4210 55.1217 496.6 496.9 497.2 497.5 497.8 498.1 498.4 498.7 499 499.3 499.6 499.9 500.2 500.5 500.8 501.1 501.4 501.7 由上表确定水位-泄量曲线（无压出流）：
无压下泄流量6050403020100无压下泄流量
上游水位与底孔下泄流量关系（有压出流）。
有压出流 流量系数 Q下泄流量上游水位高程m
《销售案场物业服务手册》
5.3 5.6 5.9 6.2 6.5 6.8 7.1 7.4 7.7 8 8.3 8.6 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 0.75 （m3/s） 87.7879 91.4221 94.9172 98.2880 101.5471 104.7047 107.7699 110.7503 113.6525 116.4825 119.2453 121.9456 501.8 502.1 502.4 502.7 503 503.3 503.6 503.9 504.2 504.5 504.8 505.1 由上表确定水位-泄量曲线（有压出流）：
有压下泄流量1401201008060402005年一遇枯水期底孔泄流洪水过程线调洪计算表
Q1 0 2
4
6
7
8 13
10.5
7.85 11.3
9.575
0.999
4.85
6.35
0.702
2.9438 497.9132 3.9428 498.3121
Q平均
1
1.24
3.045
1.0314
2.2418 497.5232
q1 0
q平均 △V(万立米） 0.62
0.4104
1.2104 496.9104 V 0.8
Z 496.5
有压下泄流量
《销售案场物业服务手册》
14
15
16
17
17.5
18
19
20
20.5
21
21.5
22
23.5
25
24
23
22
21
19.5
18
15
12
10.5
9
10
13.5
11.75
-1.35
3.3488 498.089
19
16.25
-1.35
4.6988 498.592
21.5
20.25
-0.81
6.0488 499.069
23.7
22.6
-0.648
6.8588 499.303
24
23.85
0.162
7.5068 499.4877
22
23
0.54
7.3448 499.4414
20.7
21.35
0.162
6.8048 499.2871
19.5
20.1
0.432
6.6428
499.24
18
18.75
0.27
6.2108 499.1174
16
17
0.54
5.9408 499.0286
15
15.5
0.54
5.4008 498.8519
13.15
0.918
4.8608
498.65
5年一遇枯水期洪水过程线
302520流量系列115105012345678910111213141516171819202122232425262728293031323334时间
上游水位高程为499.49m，根据不过水围堰堰顶安全加高下限（表3.4.10）土石围堰加高下限为0.5m。上游围堰波浪爬高取0.5m。
上游围堰堰顶高程H上=H上游水位 +h安全+h波浪=499.49+0.5+0.5=500.49。。
《销售案场物业服务手册》
根据表2可知枯水期下游水位高位492.19m.
下游围堰堰顶高程H下=H下游水位 +h安全+h波浪=492.19+0.5+0.5=493.19m。 （3）围堰的断面尺寸。
根据《水利水电工程施工组织设计手册》土石围堰堰顶宽度，五级围堰高度小于15m，上面试算得出的围堰高程得出围堰高度小于10m，故围堰堰顶宽度为3m。
迎水面坡度为1:0.5 ～1:1.75，取1:1.5.背水面坡度为1:1.25～1:1.75;取1:1.5，心墙顶宽度0.6m～1.0m,取0.6m。坡度为0.2～0.6，取0.2。则二期上游横向围堰断面尺寸如图：
纵向围堰：
砂壤土
《销售案场物业服务手册》
一期二期上游围堰平面布置图，下游围堰轴线布置图。
3、确定拦洪度汛高程
十年一遇汛期底孔泄流调洪计算表
Q1 0 29
Q平均 14.5
q1 0 19
q平均 △V(万立米） 9.5
5.4
V 0.8 6.2
Z 496.5 499.1143
《销售案场物业服务手册》
44
59
64
69
83
97
133
169
199.5
230
288.5
347
401
455
327.5
200
188
176
149
122
112.5
103
96
89
76
63
51.5
40
5004504003503002502001501005001357911131517时间1921232527293135
51
59.25
67.5
74.75
82
95
108
118.45
128.9
138.95
149
159.85
170.7
175.85
181
181.5
182
181
180
178
176
173
170
166.5
163
157.5
152
76
9.72
15.92
5.13
21.05
8.91
29.96
41.04
71
87.534
158.534 511.98
161.514
320.048 516.65
260.442
580.49 522.3748
163.782
744.272 525.4083
7.02
751.292 525.53
-34.56
716.732 524.91
-70.74
645.992 523.6362
-83.16
562.832 522.0352
-97.74
465.092 520.0228
-114.48
350.612 517.41
-60.48
507.93 503.83 502.44 501.484
20
流量系列1
《销售案场物业服务手册》
上游拦洪高程H上=H上游水位 +h安全+h波浪=525.53+0.5+0.5=526.53m。
第三部分 施工截流
一、选择截流方式
1、 方式：由于流量小，采用立堵法
2、 日期：由于河流枯水期在9月1日—6月30日，原则上说应把握时机，选择最小流量进行，但又要为续基坑工作和主体建筑物施工留有余地，不致影整个工期，因此截流日期应尽量提前，一般多选择在枯水期初，流量已有显著下降时，故将截流日期定于9月1日，流量为
Q30＝13.2m/s，相应的河道水位为了492m，龙口选在河床主流部分。 3.进行龙口泄量计算 设计截流量为Q0＝13.2m3
/s。查流量系数m＝0.32～0.35，取m＝0.32，根
3据公式Q＝mb2gh02。
计算数值如下：
上游水位试算总流实际流龙口宽度
龙口流量 底孔流量 上游高程 差 量 量
龙口流速
0.5 3.851299 9.354053 498.192 3.092 13.20535 13.2 2.491138 1 6.488875 6.725877 497.858 2.758 13.21475 13.2 2.352747 1.5 8.359712 4.849905 497.592 2.492 13.20962 13.2 2.236413 2 9.72896 3.48462 497.376 2.276 13.21358 13.2 2.137293 2.5 10.74744 2.467818 497.196 2.096 13.21526 13.2 2.051038 3 11.51977 1.705288 497.044 1.944 13.22505 13.2 1.975269 3.5
12.07435
1.115771 496.91
1.81 13.19013 13.2
1.905975
龙口单宽7.702598 6.488875 5.573142 4.86448 4.298975 3.839922 3.449816
《销售案场物业服务手册》
4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10
12.52739 12.85405 13.06531 13.19872 13.21472 13.22617 13.1994 13.20614 13.20047 13.23492 13.23142 13.21713 13.20081
0.687914 0.368794 0.142544 0.012934
0 0 0 0 0 0 0 0 0
496.797 496.696 496.604 496.521 496.442 496.373 496.31 496.256 496.207 496.165 496.125 496.088 496.054
龙口诸水利参素变化规律图
98765432101234567891011121314151617181920211.697 1.596 1.504 1.421 1.342 1.273 1.21 1.156 1.107 1.065 1.025 0.988 0.954 13.21531 13.22284 13.20786 13.21165 13.21472 13.22617 13.1994 13.20614 13.20047 13.23492 13.23142 13.21713 13.20081 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 13.2 1.845521 1.789759 1.737408 1.688788 1.641173 1.598425 1.55837 1.5232 1.490568 1.462018 1.4343 1.408175 1.383733 3.131849 2.856455 2.613062 2.399767 2.202454 2.034795 1.885628 1.760819 1.650059 1.55705 1.470157 1.391276 1.320081
vqz
二 、 确定截流材料的尺寸
龙口宽B 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 龙口流速v 2.491137828 2.352746548 2.236413128 2.137293391 2.051037747 1.975268529 1.905975446 1.845520761 截流材料尺寸 Φ0.5m*2m装石竹笼 麻袋装土（0.7m*0.4m*0.2m）
《销售案场物业服务手册》
4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10
三、基坑排水。
截流戗堤合龙闭气后，要排除基坑的积水和渗水。
基坑排水可分为：1、基坑开挖前初期排水，包括基坑积水、基坑给水排水过程中围堰及基坑的渗水和降水的排除；2、基坑开挖及建筑物施工过程中的经常性排水，包括围堰和基坑的渗水、降水、岩基冲洗和混凝土养护用水的排除。
此处只对基坑进行初期排水，围堰采用混凝土防渗故围堰渗水忽略不计。 初期排水计算：
1、 基坑积水，围堰采用上游截流，故围堰水深为过水坝段顶高程到原地面高程h如图所示。
1.789758598 1.737408461 1.688787684 1.641172654 1.598424825 1.558370431 1.5232 1.490568106 1.462018331 1.434299829 1.408174535 1.383732691 50-70kg重块石
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上游围堰堰址距坝址为20m。 V积水 =S*20+0.5*1.5*h^2=970m3
根据多年平均降雨量为560mm，降雨量年内分配极不均匀，年降雨量的70～80％集中在6～9月份，选80%降雨量在7、8月份，其中10%在九月份故：9月降雨量为：560*80%*10%=44.8mm。基坑平面面积为781m2 初期排水流量一般根据地质情况、工程等级、工期长短及施工条件等因素，参考实际工程经验，按如下公式确定：
Q(2~3)VT
Q：初期排水流量，m3/s. V：基坑积水体积，m3. T：初期排水时间，s.
土石围堰基坑水位允许下降速度0.5-1.5m/d ，土石围堰取0.75m/d.基坑排水时间不超过3-5d。
基坑排水选择为3天，故T为3*24*3600=259200s V=970+2.7=972.7m3 Q=3*972.7/T=0.0112m3/s
则一天排水量为：972.7m3.排水装置为离心式水泵，根据6SA-6 型水泵最小排水流量为126m3/h,即0.035m3/s。一天排水流量为1.24m/d基坑水深2.25m，需1.81d。按每天0.75m速度排水则须0.75*781/0.035/3600=4.64h 故每天水泵只需工作4.64h。
第四部分工程量计算
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一、 围堰工程量计算
上游围堰采用就地取材堆石堰壳，粘土心墙。河床有大量卵石和沙砾石，故采用卵石为堰壳材料。 围堰工程量计算 一期围堰（上） 心墙（m3） 405.29 二期围堰（上） 心墙（m3） 559 一期围堰（上） 1320.66
二、坝体工程量计算
（m3） 堰壳（m3） 4814.984 堰壳（m3） 3680.01 一期围堰（下） 心墙（m3） 8 二期围堰（下） 心墙（m3） 一期围堰（下） 414 堰壳（m3） 94.85 堰壳（m3） 注 横向围堰 纵向围堰 桩号 面积 平均面积 桩距 工程量 0+092.7------0+122.7 544.2539806 528.016699 30 15840.5 0+122.7------0+152.7 511.7794175 506.3669903 30 15191.01 0+152.7------0+182.7 500.9545631 473.8924272 30 14216.77 0+182.7------0+212.7 446.8302913 417.8351456 30 12535.05 0+212.7------0+242.7 388.84 342.8343689 30 10285.03 0+242.7------0+272.7 296.8287379 250.4365049 30 7513.095 0+272.7------0+308.5 204.0442718 102.0221359 35.8 3652.392 0+037.7------0+071.7 13109.04 0+071.7------0+092.7 8845.2 一期总工程量 101187.72 二期工程量 0+0000-------0+037.7 二期总工程量 13814.88 大坝主体采用浆砌石结构，坝面采用条石护坡，部分位置采用混凝土施工。根据实际工程经验，浆砌石施工为人工施工，人工施工的施工强度为15m3/d.人。机械开挖的强度为1000m3/d.台班。 坝体工期计算：
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由上表可知一期期最长工期为0+092.7------0+122.7坝段为176天，预计7个月。二期左坝段工期为3个月。
浆砌石人工施工一人工作工程量 强度（人/天） 天数 人数 13109.04 15.00 873.94 6.00 8845.20 15.00 589.68 6.00 15840.50 15.00 1056.03 6.00 15191.01 15.00 1012.73 6.00 14216.77 15.00 947.78 6.00 12535.05 15.00 835.67 6.00 10285.03 15.00 685.67 6.00 7513.10 15.00 500.87 6.00 3652.39 15.00 243.49 6.00 13814.88 15.00 920.99 12.00 工期(天) 145.66 98.28 176.01 168.79 157.96 139.28 114.28 83.48 40.58 76.75 桩号 0+037.7------0+071.7 0+071.7------0+092.7 0+092.7------0+122.7 0+122.7------0+152.7 一期 0+152.7------0+182.7 0+182.7------0+212.7 0+212.7------0+242.7 0+242.7------0+272.7 0+272.7------0+308.5 二期（主要） 0+0000-------0+037.7
总结
通过这次鸽子洞水电站施工导流课程设计，让我收获颇多。在课程设计过
程中，用到了上学期学的调洪计算，由于对起调点错误的确定前后改了三次调洪计算，这不免引起得计算数据的反感，前后改动的数据相差较大对设计的影响也比较大。这不免引起我的思考。设计要面对设计，不能随便改变数据要实事求是，要对工程负责。通过本次课程设计，锻炼了我的独立自主设计的能力，不像以前一样按着老师说的去做，两星期之内做这份课程设计感觉时间有点紧但是很充实，学到很多。通过课设，也进一步升华了课堂所学的知识，同时巩固了以前所学的水利工程施工导流、截流方面的知识和水利计算及水资源规划的调洪演算知识。在课程设计中我还了解了现行的水利行业规范以及熟悉了水利水电施工的具体工序。最后，感谢学校安排这次课程设计，让我增加了处理
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问题的经验。同时也特别感谢闫雪莲老师的悉心指导。
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