第一篇：供电企业的电力市场营销策略
一、加速电力网络的建设和改造
第一，应该把电力企业的市场发展和规划做的更加科学有序。一个电力企业想要做好市场化的布局和规划，就要保证企业发展规划和当地的政府发展计划相适应，也要和市场的经济发展状况相结合，把短、中、长期的市场发展状况都分析并且规划好。第二，电网等基础设施的建设和完善要做好。电力企业做好适应市场发规律的发展规划以后，就应该制定相应的逐步实现发展规划的计划，逐步有序的进行电网等基础设施的完善和改造，提高供电的效率和质量。第三，做好电能质量监控和检查机制。对于在供电系统中占主要地位的主网络，要加强监督和管理，而且对于配电网络的管理和检测，也要有相应的完善和提高，保证消费者用到合格的电力消费品，提升企业的服务质量。第四，对于电能电量的计量检测和管理工作要做好。要合理的配置用户的电力电能计费表，公平计费计价，大力推广智能系统在计量设备中的应用，对电力电量的监控和数据收集分析要做到信息化，透明化，使广大消费者能够清楚的看到各种信息，对于因为电能质量和价格等等问题能有一个有效的控制和处理方式。
二、合理利用价格策略，扩大电力销售市场
虽然电力公司等供电部门没有办法自己更改和变更电力价格，但是企业仍要采取一些措施和方法，合理规划公司所在区域内的供电计划，并进行必要的市场分析，制定相应的营销策略，使得企业的利益最大化。比如企业可以采取的一些措施有：检修设备的时候最好选在非用电高峰的时段；对于不同类型的消费群体进行分类，采取不同的收费方式；把
工业用电以及居民用电分开，采取不同的收费和计量模式。
三、实施用电促销策略
在市场经济的条件下，消费者对于电力的需求量决定了电力销售量，用户想不想买，能不能买得起，还有向谁买等等都是相关的需要认真对待的问题。所以，第一，注重客户需求，满足客户的需要是企业营销策略的核心。第二，要使消费者在花钱的同时能够节省消费者的时间和体力成本，为消费者考虑的最多，消费者也就更愿意花钱。第三，要清楚地认识到电力行业的竞争对手，比如煤炭、石油等行业，这些能源行业有其自身的特点，电力企业要深入的分析这些企业的优势和劣势，并且要深入的对自身的特点和这些一次性能源行业的特点相比较，做到知己知彼。总的来说，电力供应随着我国经济的发展越来越紧张，所以电力企业的市场营销策略显得尤为重要，做好电力供应工作，对我国实现现代化有着重要的作用。
作者:陈振刚 单位:内蒙古鄂尔多斯电业局
第二篇：煤炭企业市场营销策略的新思考
1煤炭企业核心竞争力的关键
1．1企业之创新机制
一个利于创新的环境体系有知识管理、企业组织、人才励志体系等相互融合，协调发展，这样才能形成核心竞争力。煤炭企业需要去除传统观念中仅靠煤炭一业求生存的想法，坚持立足主业，走综合发展，这样才符合煤炭工业可持续发展要求。
1．2增强企业研发力
核心竞争力中一个重要组成是企业技术力量，煤炭行业产业链延伸更新比较慢且其劳动密集度高。在技术方面更先取得成果和更先用于实践，就能在竞争中占有优势。
1．3注重企业的技术创新
由于煤炭的不可再生这一特性，在进行科技创新的过程里，需要合理使用资源。提高竞争力，实现资源性企业的可持续发展，应该建立在企业主体的基础上。以市场为导向，技术开发应用为手段来提高企业经济效益。此外，还需要提高企业竞争力，进行技术创新，把市场与技术结合起来，以新技术的开发应用带动企业更上一层楼。
2关于煤炭营销工作的问题
2．1渠道问题
良好的销售渠道为营销的一个关键组成部分。一般情况下，企业要求大量和连续提供煤炭，这样的做法导致直销方式来供应大客户为主流。其实，在客户所在地设立办事处也可采用，也会有利于双方的交流与沟通。设立总代理和办事处的方式，会使煤炭企业更加贴近客户和市场。在销售量比较小的地方，直销和代理相融合的办法也是能采用的。具体选择哪种营销的方式，根据企业的情况而定。
2．2服务问题
一旦产品生产加工的质量控制出现问题，企业应该有快速反应机制。在售后服务中应尽快尽力。企业还要查清原因，拿出整改措施，把因质量问题对客户产生的影响降低到最
低限度。
3煤炭企业的营销创新
3．1知识营销
知识营销是关于营销模式的发展方向。知识营销建立在培训为中心的基础上。增加营销活动的知识含量有利于产品的销售量的提高。所以，煤炭企业在营销过程里面要注意下面的几点:第一、重视和顾客建立结构上的联系，让客户成为自己产品的长期消费者和信任者。充分探索产品的文化含量，增加营销活动中各个环节的知识含量。此外，还应该注意和客户达成共同的产品价值观念。第二、加强整个产品的队伍建设。建立在培训知识为中介的基础上，让营销活动更好地适应有文化含量的产品推销，同时，也更好地适应产品个性化的需求。由于传统的计划经济对人才的管理和一些要求没有变化，而企业和企业之间的竞争条件发生了变化，知识经济已经成为重要的人力资本，是决定经济发展和企业胜利的资源。所以，应该重视人力资源能力建设，需要吸纳优秀的人才，同时，也需要加强投资的力度，加强企业里职工的道德教育。在战略整合的实施过程中，要遵循以下的几个原则:第一，资源优化配置。在营销中，如果常常不顾资源的优化分配，效益就会被降低。资源的优化配置中在煤炭企业由计划经济走向市场经济转型过程中，只有重视以人为本的理念，战略才具有前瞻性的条件。第二，加强营销管理。营销管理是战略调整的实质，加强管理就是强化企业内部管理人手，加强各部门之间的配合。在销售过程细分市场，最终达到管理和外部市场的结合，提高销售的质量。第三，建立在市场信息为依据的基础上。如果市场的形势发生改变，相应的营销手段应该随之调整，通过短时间里的调整来获得市场。第四，提高市场竞争力。企业内各个部门的合作需要互相监督，把营销的责任担当起来。同时把这些责任统一和整合在营销里，通过战略的整合，充分调动企业各个方面的积极性。战略资源的整合体现在营销策略的各个地方，因此，需要达到市场营销里的各个环节的统
一。
3．2文化营销
文化营销建立在学习型文化的基础上。进行企业文化的建立过程里，需要有条有理地进行才可以达到想要的效果。在开始的创建进程里，建立一个好的学习体系。在接下来的第二个循环过程里需要注重学习理论和实践的结合，提高企业的文化管理。同时，一步完善考核机制，深入创建工作，把文化战略落实到企业的各个方面。企业也需要创新的理念，把创新的理念和产品的特性结合起来，提高产品的竞争力，在市场竞争过程中获取更大的优势。
3．3环保营销
营销结合了企业、消费者和环保三者的利益。在实际的过程里，需要把以销定产的观念落到实处。企业应该使用绿色观念来带动员工参加绿色活动，企业需要建立专门的管理机构，监管绿色营销战略。把绿色生产，设计和营销的问题处理好，通过绿色营销的方式来协调利益和社会发展之间的关系，实现企业的可持续发展。
作者:赵昕 单位:河南神火国贸有限公司
第三篇：供电企业市场营销管理业务研究
一、业务的构成
供电企业的营销策略其实是为了满足消费者需求而策划的一些列的营销活动。包括以下几点：
1.分析市场和大环境
市场营销管理中必不可少的部分就是对市场环境的研究和分析，通过分析得出结论用以确定这个市场是否有潜力，找到营销的切入点。
2.制定营销策略
根据分析市场所得到的市场需求和市场特点，来制定相应的营销方案和营销战略部署。
二、营销方案制定
要制定营销的方案，前提是必须遵守市场经济发展的规律，目标是要控制市场运作井然有序达到较高效益，方案还要根据企业特点来倡导环保，尽可能的做到可持续发展。要满足消费群体的需要，顾客至上，服务到位。
1.制定营销方式
营销方式具体来说指得的电力的买卖与经营。根据营销方式的不同分为以下几种不同的形式。(1)零售：直接销售的方式。供电单位直接和用户建立合作关系，使供电单位和用户之间达到服务到家。(2)大量批发：大量批发的供电方式供电单位与第三方合作，由第三方与用户建立合作关系。(3)委托销售：部分地区供电企业无法满足用户对电量的需求，为解决这一问题供电公司便委托当地有能力的职工用户直接向其他用户供电。(4)用户直接购买：用户直接和供电单位签订合同，无需通过其他渠道进行电量购买。用户就只需要付输配电的费用就可以了。
2.营销管理
供电企业中的市场营销是要在对电力商品进行销售的同时，要有目的性的对此销售工作加以控制。营销管理主要是包括：受理用电申请；确立供电方式和供电方案；签订或变；供用电合同；安装、更换及维修电能计量装置；电能表抄录；电费核算及收取；其它等。
三、客户服务
客户服务是一个循循渐进的过程。产品的推销需要时间合适、价格要合适，以客户容易接受的方式进行推销。真正满足客户的需求，使其利益得到最大化保证。
四、需求侧管理
电力需求侧管理是指通过综合运用经济、技术等多种手段，鼓励和引导用户节约用电，转变用电方式，在高峰时段少用电、在低谷时段多用电，提高终端用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务。
五、供电企业市场营销管理业务构成
1.供电企业市场营销管理业务构成内容
电力作为一种特殊的商品，供电企业的营销和其他商品的营销模式相比，受众面更广，要求更高，其他方面也有较大的差异化。以下将在国家电网的案例上，阐述供电企业市场营销管理业务构成。供电企业市场营销管理典型业务介绍：(1)业扩报装业扩报装是新装增容与变更用电的合称，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程，包括低压居民/非居民新装、高压新装、装表临时用电、低压居民/非居民增容、减容、暂停、更名、过户、计量装置故障、申请校验等33项内容。(2)供用电合同管理供用
电合同是指用电人向供电人提出用电申请，供电人批准使用后签订的合同，供电人为用电人供电，用电人向供电方支付电费。供用电合同包括合同新签，合同变更，合同续签，合同补签，终止合同，合同范本管理等方面内容。
2.供电企业市场营销管理咨询产品设计方向
国家电网公司在大营销环境的建设方案中明确提出：要建立良好的营销体系，就要抓紧客户和市场两个中心，在管理的方法方案上要予以创新，业务流程要得到相应的优化，建成“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系，服务平台要建立成24小时面向客户服务的类型，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制。国家电网现在已经全面开始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取电代替煤气，代替天然气的项目，这些项目的实施体现在城市集中供暖方面。二是建立完善的充电换电的设施，建立完善的供电系统。三是推广家庭用电，使居民感受到电力多所带来的生活便利。
作者:乔舒晗 睢杰 单位:内蒙古电力集团有限责任公司鄂尔多斯电业局
第四篇：供电企业开展差异化市场营销策略的途径
一、大型工业用户的电力销售
1.强化对大工业用户的服务。对大工业用户，应当实行优先供应，尽力为其提供更加优质、快捷的服务，因为大工业用户的用电量往往占当地供电企业年度供电量很大的比重，工业城市尤其如此。在电网出现缺口时，如何能够通过错峰的方式，确保对这些大工业用户的正常供电，保持其正常的运作，并合理的对电费进行计算与收取，是对其实施电力服
务的重点。在变电站或者线路出现故障时，供电企业应当率先考虑通过从其它变电站倒负荷或其它线路进行转供电解决供电问题。供电企业还要充分发挥大客户经理一对一负责制度，采取更具针对性的服务方式来处理大工业用户的用电问题。大客户经理，日常应负责对大用户用电进行实时跟踪，确保用户用电正常，出现问题能够及时被发现，并尽快得到解决议。此外，作为大工业用户的大客户经理，还应当制定并执行定期的走访制度，及时了解客户需求，及时为用户提供电力相关的技术指导与售后服务。
2.对高耗能行业的用电进行控制。为了保证电力资源能够得到更加有效合理的应用，推动电网企业、电网用户甚至整个社会的和谐稳定发展，供电企业应当对高污染、高耗能企业的盲目用电行为进行控制。作为央企，供电企业应当严格执行我国关于节能减排的相关规定，从源头入手，对高耗能行业的用电进行约束与管理。主要的控制措施包含以下几点。其一，要对高污染、高耗能行业项目的增加用电及新装用电等申请必须要进行谨慎严格的把关。其二，对于已获取批准的高污染、高耗能行业，在电网资源有限的前提下，应当放缓报装以及接电的速度。其三，针对煤矿与非煤矿山等高危行业的用户，应当依据其具体的产品生产流程以及用电特征，对具有高危特点的用户或者企业内部具有高危特征的项目进行严格的供电控制与管理。
3.建立电力大工业用户信用等级评价制度。供电企业可依据用户的自身运营情况、供电合同情况以及电费缴纳情况等方面来划分大工业用户的信用级别。保证信用级别较高的用户能够得到企业相应的重视，在客户方供电设备出现问题时能够及时得到技术援助。而对于信用级别偏低用户，则可以合理的利用电话催缴、划小缴费周期、加装预付费电能表等手段敦促其对所欠电费及时进行缴纳。
二、工商业用户的电力销售
近年来国内商业机构的发展速度持续加快，因此其电价的数额也远超其他行业的平均电价数额，所以就供需的角度来讲，商业领域是目前极具潜力的用电客户。从相关的评价结果可以明确看出，商业领域的用电市场是地位十分重要的子市场，所以，供电企业也应该加强对于商业用电机构的重视。依照当前商业用电市场的特征，可以采取以下几点营销策略：其一，是强化对现有商业用电市场的分析力度，加强对于商业用电需求的管理。其二，是与制造商合作，开发出用电相关的中间产品或技术，扩展商业用电的市场规模。其三，是组织起服务于商业用户的专业技术人才队伍，帮助用户订立更加科学的用电规划。其四，是积极配合当地的政府部门，推动小规模商业用电市场的集中化改造。
三、非居民市场及非普工业市场的电力销售
非普工业以及非居民用电市场的用电量，在整个社会用电总量当中所占比例是相对偏小的，但其用电总量的递增速度，却始终维持在较为稳定的范围之内，一直呈现出小幅度递增的趋势，后续的销售潜力较大。这类市场的总体用电量虽然并不高，但是却包含了涉及国家稳定及安全等方面的重要用户，例如政府、军队以及医院等，一旦出现断电问题，将会产生无法预估的严重后果。依据非居民以及非普工业市场用户来对电力营销进行规划，可利用以下营销策略：其一是根据重要用户的划分，要确保医疗、交通运输等机构的安全稳定用电。在国家法定的节假日制定供电方案时，要同时考虑到核心机构供电的特殊性与迫切性，必须要确保涉及军事、医疗以及交通等方面的重要机构能够安全稳定的供电，每个供电环节，都要确保万无一失，并且时刻要将这类机构的供电服务放在最重要的位置。其二，是要依据这些行业的用电特点，针对其供电不可间断的基本要求，找出最为合理的供电方案。如根据所归属的重要用户等级，要求客户完善相应的由不同电源点的多回路供电，确保在电网局部出现事故的时候，依然可以确保这些用户的正常电力供应。此外，供电企业应当为这类特殊的电力用户提供个性化的针对性供电服务。其三，对于其他非居民以及非普工业市场的优质用户，应当给予相应的优先优惠营销服务。一方面是鼓励该类用
户使用蓄冷与蓄热设备，享受双蓄电的价格，并提升电网整体的负荷率水平。另一方面，借助对用户详细用电要求的了解，可以采取及时抢修、提早送电等措施，把潜在的用户尽快转化成有效的用户。
四、农业用电市场的电力营销售
虽然国内农业领域的用电总量较小，占据的市场比重不高，而且也并非优质的市场。但是我国农业领域，是国民经济发展的基础，也是政府重点扶持的产业，所以，农业领域的用电稳定性，关系着农村区域的现代化发展，供电企业有义务有必要对其进行详细的营销规划。针对农业市场，建议使用以下营销策略：其一，是对当前的用电规章进行修订，使低价农业用电的范围能够进一步扩大，加强农业用电基础设施的建设力度，强化对于农业领域的用电管理，分担农村的用电负担。其二，是要从可持续发展的角度入手，制定出合理的优惠用电政策，鼓励农民群体以及农村的企业大力发展当地的小水电技术等，满足农民的基本生产生活用电需要。
五、结语
综上所述，时代在不断发展，电力用户群体的特点也在逐渐显现出来，因此，电力企业的电力销售环节，也应当顺应时代发展的趋势以及各类用户的不同用电需求，对自身的电力销售与服务环节进行完善，确保每个用户市场都能够得到符合自身实际情况的供电服务，这样才能够真正确保电力行业的可持续发展。
作者:吴日晓 单位:广西柳州供电局客户服务中心
第五篇:企业市场营销中的问题与对策
一、市场营销的涵义与内容
市场营销的涵义
在市场经济学中，对市场营销有多中涵义，一般来说，市场营销指的是企业在进行发展活动中针对市场进行的经济活动与营销行为，通过一定的手段，建立与消费者的密切联系，让消费者喜爱产品，赢得市场。与此同时，市场营销的目的是通过有目的的经济活动赢得市场，获取利益。企业进行市场营销的过程中，通过营销策划活动来推广商品，满足客户与企业之间的消费。总之，市场营销是目前企业活动重要的活动之一。
企业进行市场营销的内容
通过对市场营销涵义的解释，我们能够知道，市场营销的内容也是多种多样的。在整个营销活动中，企业应调动多方力量集中急性产品的设计开发、定价、广告设计、宣传以及推销，还要在市场营销中考虑售后的相关内容。这些环节功能构成了市场营销的活动内容，体现了企业完整的营销经济活动。随着社会经济的发展，网络营销应运而生。借助互联网进行的市场营销能够最快速的将企业营销活动进行推广，促进与消费者的交流，通过互联网，企业发布营销活动，促进消费者购买产品，实现利益价值，这是当下的新型营销模式。
二、市场营销中存在的问题
在我国市场经济不断发展后，企业乘风破浪，将自己的市场营销工作也进行完善，企业活的经济为市场带来生机，为提高国民经济做出了巨大贡献。但是我国目前企业市场营销中仍然存在着一些问题，阻碍企业自身发展的同时为我国社会企业制度带来消极作用，
具体表现为以下几个方面：
企业市场营销活动缺乏创新观念
企业在长期的经营活动中形成自己的经营观念，观念一旦形成就会对企业经营发展造成重要的影响，自从社会主义经济发展到现在，所进行的活动都是不充分的，主要原因就是由于传统企业在市场经济中占有较大比重，这影响了市场经济的地位，导致企业处于主动地位，消费者的地位则比较被动。随着企业的发展与市场经济的变革，买方市场与卖方市场进行了对调，但是企业的营销观念还相对落后，不能认识到自己的地位，在企业发展中就难以将营销工作做的完善，企业在经营中观念落后、陈旧，这就使得在激烈的市场竞争中令企业处在尴尬的地位。
高层营销管理缺位，部门职能难以发挥
营销活动需要有工作人员配合行动，更需要高层营销管理人员指挥行动，高层管理在市场营销活动中扮演着领头羊的作用，对营销活动起到了决定性的作用。因此在市场营销活动实施中，应对其予以高度重视。但是我国大多数企业在市场营销活动中，对高层营销职位并不重视，不能运用良好的人才指挥营销活动，这会导致我们在进行市场营销活动中缺乏中心点，不能统一行为整体行动，缺乏高层管理部门，就难以将市场营销的只能顺利发挥出来，就会在营销活动中影响营销水平甚至损害企业利益。除此之外，市场营销活动属于长期配分工才能做好的工作，这就需要企业在互动中相互配合，协调完成任务。部门与部门之间应分工明确积极配合。但是目前看来相当一部分企业市场营销活动中责权不明，分工不具体，管理不到位。这导致了在互动中各部门职能不能发挥完全，影响企业盈利。
企业缺乏战略性思考
营销战略指的是企业在进行市场营销中拥有的能够为市场营销带来指导意义的战略计划与战略决策，在营销活动中，一个良好的战略决策能够为企业营销带来目标与方向，对于企业经营来说十分重要。但是，在目前我国企业经营中，多数企业缺乏战略性思考，在营销中不能利用科学的思路进行经营，这就导致了在经营管理中的营销资源浪费，营销目标模糊，制定措施与营销手段时就难以对症，使营销事倍功半。长远情况下，市场营销会变得疲软，难以达到预期的效果。
对变化中的市场适应能力较差
市场环境的变化会影响企业的经营决策，一个企业成功的关键就是观察市场变化并及时调整经营策略，促进市场营销不断发展。市场环境连接企业产品与市场营销，对企业活动有着十分重要的作用，企业若想要在不断变化的市场环境中立足，就应当拥有较强的适应能力，能够适应不断变化的市场环境。但是我国大多数企业在营销过程中，对市场环境的适应能力较差，一旦市场发生大的波动就难以及时调整方向，重新出发。而且，对于现在的农村市场，多数企业虽然已经意识到应将立足点放在哪里，但是在具体市场营销中，企业却不能利用农村市场环境特点，带动农村消费者，促进经济发展。企业处在全新的市场环境，也难以通过较强的适应能力迅速适应下来，因此，较差的适应给企业市场营销带来困难。
没有重视网络营销的作用
近些年，网络经营越来越普遍，利用网络发展品牌已经成为企业的主要市场营销手段之一，利用网络能够创新传统营销方式，是传统营销模式的成长。企业能够在市场营销的基础上，将产品与网络结合，设置网络代售点，通过网络的迅速传播实现市场营销。与此同时，建立完善的销售网络，还能帮助收集市场消费者意见，有利于企业了解市场意见，
及时转变营销观念。但是有些企业较为落后，一方面没有建立起完善的网络营销通道，另一方面网络覆盖面狭小，没有影响力，难以达到满意的效果。
三、当前如何做好市场营销工作
紧紧把握市场经济特点，树立科学营销观念
随着我国市场经济的不断成熟，市场环境趋于良好，市场竞争也日渐激烈。为了提高竞争力，适应残酷的竞争环境，企业必须紧紧把握市场经济的特点，从客户的需求的出发，针对客户对产品的具体需求转变营销理念。
1.树立知识营销的观念
在新的知识经济时代，知识和人才是最为紧俏的资源。在传统的市场经济中，争夺的关键在于物质资源，而知识经济时代则转变为知识和人才资源，必须掌握知识的运用方法和人才的吸引、管理上。在企业的营销过程中，必须树立知识营销理念，提高知识在营销中的地位，认识到知识在营销的巨大作用。从企业的战略发展来看，知识和人才是企业长远发展的必备资源，不仅能够促进产品的销售，同时也能够促进企业的品牌化发展，实现竞争力的提高。
2.树立全球意识
自从我国加入世界贸易组织以来，我国的企业逐步走进世界市场，全球经济一体化对企业的发展提出了更多、更高的要求。我国的企业要面对国内和国际的市场竞争压力，这虽然给我国企业的发展带来了巨大的挑战，但同时也为企业的市场影响工作提供了更加广
阔的市场。因此，企业必须正确认识经济全球化带来的机遇和挑战，积极走出国门，在国际市场中提高影响力。
3.树立绿色营销观念
绿色营销即要坚持可持续发展，企业在开展营销的同时要勇于肩负社会责任，积极加强环保工作，避免对自然环境造成破坏。在营销中坚持绿色营销观念即企业在开展营销工作时要必须把消费者的需要、企业的利益和环境保护结合起来，从产品的设计、生产到销售都必须考虑到环境保护，做到安全、环保。具体来说就是要加强企业内部员工的绿色宣传和教育工作，培养员工的环保意识，促进绿色文化的形成。
科学认识买方市场观念
买方市场和卖方市场时相对的，在买方市场中，社会的总供给大于社会的总需求，继而产品的价格有所下降。在买方市场中，消费者有更多的选择空间，他们对产品的质量、价格、售后等提出了更高的要求，因而企业所承担的压力也越来越大，但同时也为企业的发展带来了一定的机遇，可以迫使企业改变传统的质量观、竞争观，要求企业积极采取应对措施，不断探索，创新产品和服务，进而在市场竞争中获得竞争优势。
实施品牌战略
如今品牌对企业产品的销售影响越来越大，企业必须制定品牌战略，让品牌在企业的竞争中发挥更大作用。在传统的价格战中，企业虽然能够获取一定的利润，但企业无法保证产品的质量，因而无法满足社会的需求。受从众心理的影响，消费者更倾向与名牌，更相信名牌的质量和信誉。因此，企业必须抓住消费者的这一心理，实施品牌发展战略，提
高产品的知名度。
制定合理的营销政策，极大培训力度，促进业务人员促销作用
市场营销部是简单的促销或销售，需要科学营销政策的指导。人员促销是一种普遍的营销方式，促销人员在销售产品的同时不仅能够及时掌握消费者的需求，同时也能够了解同类产品的优势，他们能够及时向企业反馈这些经济信息，从而为企业经济决策的制定提供科学的依据。因此，企业必须成立专门的部门负责营销政策的制定，必须从市场的需要、企业的发展水平和战略目标出发，制定合理的营销政策；同时，还要加大对营销人员的业务培训，提高他们的业务水平，充分发挥营销人员的作用。
建设有效的网络营销方式
一方面可以开展网络营销。网络营销，也叫线上营销或电子营销，是一种利用互联网开展营销的一种营销形态。网络营销不仅能够快速实现买卖双方的信息互动，同时也能够极大地降低成本，具有较大的优势。因此，企业要充分利用网络平台，建立产品的销售、询问、售后等在线服务平台，为消费者提供优质的服务。另一方面，企业还要调研市场，根据不同地区的需求划分不同种类的市场，根据市场的要求建立合理的营销网络，与其他公司结成联盟，利用共享的资源和市场，加强企业之间的互动，在产品的规格、质量、服务等方面达成一致，形成合力优势，减少不利因素的限制，避免市场被仿制者夺走。
四、总结
总之，在经济不断发展的条件下，企业想要树立品牌，就要完善市场营销，在市场营销中推广品牌、经营产品，将产业目标与社会目标相结合，全面认识市场营销的作用，转
变企业市场营销态度，加强沟通，树立科学的市场营销手段，深入探讨营销方法，最终达到企业健康发展。
作者:邓婉莹 倪志平 单位:辽宁理工学院
第六篇：企业市场营销危机管理研究
1市场营销和企业危机管理方面的具体涵义
要想将企业在世界范围内的竞争实力逐步增强，将其危机进行及时地化解，则需要对市场营销以及企业危机管理方面的具体涵义进行实际分析，以增强其应对能力以及竞争实力，推动自身的经济发展和国家整体经济的全面化发展。
简析市场营销内涵
市场学以及市场行销、行销学方面的市场营销的其他名称，主要简称为“营销”。但是在国家范围内对市场营销方面的概念认知的理解有着方方面面的差异性，在这其中有一认可程度为最高的说法，即市场营销中主要是将企业价值方面的理念对企业客户进行最直接化的传递，同时实效性最高；同时企业在创造相关产品时要和客户进行细心全面的交流，同时其沟通手段一定要科学合理，使得产品方面的价值理念对客户进行高效的传递，客户可以获取自身的合法权益。在另一方面，企业方面要充分地结合客户对产品的购买以及使用状况进行切实的调查研究，以将自身的战略发展措施进行科学合理地改进。
简析企业危机管理方面的内涵
在危机对企业造成了一定程度的损失和长期存在的潜在危机的同时，能够及时有效地
针对这一方面进行最大化的缓解，并且科学高效地控制管理事情的发展趋势，同时其管理方式可以有效地对企业危机进行高效的预防以及控制管理，是企业危机管理的本质性涵义。另一方面企业危机管理方面也存在着关键意义的内容，其中有对相关危机预警信号的成分认知、针对企业中一切潜在危险进行高效的评估、有效地预防潜在的危险转变为真实性质的危机、在对危机发生时进行实质性的确认、将企业危机中的控制实效性进行高效的评价以及对企业危机方面的有效隔离等都是其内容中的关键措施所在。在飞速发展的市场经济需求下，企业为了紧追其脚步就必须要对自身的发展战略措施进行相关的改革创新。因此企业危机的有效管理模式要将自身的发展战略进行科学的调整，并且采取及时有效的措施和手段对其中潜在的危机进行预防。因此企业自身的发展策略要充分地和危机的管理模式进行高效的结合运用，只有这样才能够在经济市场的激烈氛围中使得企业能够稳定地进步发展，同时还可以有效地将企业中潜在的危机进行预防以及消除，最大程度地降低其风险程度。
2市场营销危机方面
因为在企业经营管理方面的进程中，没有全面掌握其市场信息，并且在进行判断的过程中难免会发生失误状况。因而企业在制定相关的营销策略时就难免会出现纰漏，从而企业和市场的发展出现了脱离轨道的现象，会造成产品方面的滞销，更有甚者会损害到企业自身的品牌形象。因此市场营销危机方面的主要内容就在于当企业遇到危机时所进行的及时有效地处理。在企业的市场营销危机方面主要划分成为了六个主要内容。第一，产品危机方面。因为在企业自身的生产营销管理方面和产品的实际设计研发等方方面面的因素，会使得其产品不能对其市场发展需求进行全面系统的满足，同时对企业客户的合法权益进行了损害，这些因素都能够将产品危机进行引发。第二，信用危机方面。企业客户在对相关的产品进行购买的同时，会对产品方面的品牌形象以及企业的品牌形象方面进行充分地考虑。所以在某种程度上，产品品牌形象和企业品牌形象能够对相关的产品销售起到推动
的作用，是企业在自身的发展过程中宝贵的资产。因此产品质量以及相关的服务和质量方面都对企业的自身发展有着举足轻重的影响作用，容易使得企业陷入到纠纷之中，使得企业的品牌形象受到严重的损害，在这种背景之下的企业客户难免会对企业中的相关品牌产品产生负面的抵触以及排斥心理，从而引发企业的管理危机。第三，合作危机方面。在现阶段的经济体系环境影响下，任何企业在发展进程中都离不开合作伙伴的帮助，企业在竞争过程中可以充分结合上游方面的物资供应商以及下游方面的产品销售方等都是其关键的竞争手段，这些因素也都可以成为企业合作危机中的潜在风险。第四，财务危机方面。企业在经营过程中的相关决策一旦出现失误，容易导致资金回收缓慢以及资金方面的严重耗费，同时包括银行的实际贷款方面的实际调整，这些因素都会导致企业深陷资金的短缺以及流动的困难，都使得企业在发展进程中的各方面需求都很难得到充分的满足，使得企业面临大大小小不同程度的危机，甚至于会导致企业的系统发生瘫痪的现象。第五，人力资源的危机方面。充分优良的人力资源管理机制是一个企业得以进步发展的重要因素，企业只有制定相关的处理措施对工作人员的敬业精神以及责任意识进行充分的提升，这样企业才有良好的发展前景。但是如果反其道而行之，其优秀的专业人才就会得不到才能的发挥，从而企业在发展过程中无法及时更新其时代性优势，甚至会使得企业在日趋激烈的竞争形势下逐渐走向一发不可收拾的境地。第六，突发危机方面。生产方面的事故、经济危机方面以及在大自然影响下的各种地震、台风、海啸等各因素都是突发危机的主要状况，这些状况都是极其不可控制的因素，在这种情况下，企业所发生的危机其后果都是极其严重的。从企业自身的发展视角来具体研究会发现，企业的内部原因以及外部原因等是企业市场营销危机的主要因素。主要在于企业内部的组织形式以及企业的相关文化等不够深入，因此企业要充分对自身的实际问题进行充分反思，并且要结合外部环境的实际变化而进行科学合理的解决，从而推动企业的科学发展。
3市场营销中的企业经营管理模式
要想针对当前的现状进行科学合理的改善，一定要遵守相应的发展原则。
所需遵守的原则方面
在市场营销中企业危机管理的基础之上，要对其相应的发展原则进行全面的遵守，从而推动企业的飞速发展。第一，诚信原则方面。企业在对其危机管理模式进行具体的应用过程中，要将真心诚意的态度和以人为本的理念进行全面的贯彻，在企业的发展过程中充分考虑到客户的相关权益，将企业自身的品牌形象进行全面的巩固强化，从而获得企业客户的大力支持。第二，快速反应原则方面。当市场营销产生相应的危机时，企业要及时有效地做出解决措施，并且能够积极地针对危机的产生本源和形势进行全面地解析，并且充分结合这些因素展开战略措施的具体制定，这样不仅能够获取企业客户的全面信任，还可以最大程度地降低市场的营销危机。第三，沟通原则方面。在相应的企业危机出现之后，企业需要及时有效地和相应的合作伙伴以及机构展开有意义的沟通交流，尽快进行及时高效的处理，积极自觉地将自身的责任进行承担，并且通过其他相应的机构对潜在的危险进行预防和消除。第四，系统化原则方面。企业在自身的发展过程中要全面贯彻未雨绸缪的思维模式，并且将相应的企业危机的处理部门进行具体的构建，使得在危机出现的同时，能够及时有效地采取方案对其进行处理，将自身面对企业危机的处理能力进行逐步提升。
企业市场营销的危机管理体系
首先要对企业市场营销危机中的危机预警子系统产生相应的认知识别。要在企业出现危机状况的同时，针对危机进行具体实际的判断，并且要将相关的危机预警进行整合。结合实际的危机发生情况进行全面地分析探究，指导企业市场营销危机的有效化解。其次要在合理的危机中的管理子系统进行相应地建立。在此过程中要结合提前制定的相关战略措施对危机进行解决，在企业危机的处理过程中要充分地对危机的处理方式以及战略措施进
行实际的考量，充分结合集体中的各方面积极因素，来将危机进行转化。最后要对危机发生后的恢复子系统进行建立。其中对危机发生的相关因素进行归纳，将企业方面的营销策略进行充分地改革创新，将企业危机进行有效地规避。充分结合已经发生的教训进行全面地归纳并且将相关的战略措施进行有效地调节，使得工作人员能够重新充满斗志地投身于为企业奉献的工作过程中去。
4针对市场营销危机管理方面提出的高效策略
综合前文所述的各方面内容，对相关的策略进行高效地制定。
对相关的市场营销危机管理体系进行相关的构建
企业应该全面结合自身实际的发展情况和对潜在危机的相关预测等制定相关的市场营销危机管理体系，并且对其进行构建，从而使得企业在面临危机时处理水平能够得到巩固并得以提升。
树立相应的危机意识
企业在自身的发展过程中要充分建立危机意识，要对相应的规划进行全面系统的制定。从而使得工作人员的防患意识也能得到提升，处理危机的水平也能提升。
5结语
综上所述，不难发现市场营销的企业危机管理模式要对根本性质的原则进行严格的遵守，并且将制定相关的科学战略措施，从而推动我国企业的健康发展。
作者:胡江 单位:黄冈师范学院商学院
第七篇：企业市场营销战略中存在的问题与解决方法
1我国市场在营销战略上存在的三个主要问题
市场环境的竞争加剧，使得我国多数企业在生存和发展中存在着一定程度的影响。而企业要想在日益激烈的市场环境中占据有利地位，就应不断提高自身的优势地位，树立带有本企业特色的品牌形象，销售本企业所生产的产品。然而企业在实际的营销阶段存在着以下问题。
多数企业的营销方法与观念相对落后。目前不少企业实施市场推广的时候仍旧采用比较传统的生产销售与销售方法，造成组织效率相对较低、营销成本较高。我国多数企业依旧采取的是传统的营销管理手段，即依靠本企业的规章制度或硬性指标，加强对市场营销活动的管理。就目前形势而言，多数企业在营销咨询以及市场调研等诸多方面的工作上并未配备相应的专业人员，导致市场营销活动的管理效率偏低。此外，在选择市场营销方式时，多数企业采取的是订单营销以及随机直销等方式，并没有对采取网络营销、概念营销以及整合营销等创新型营销模式。在营销的时候并为提前计划，也没有制定相应的目标，唯一追求的就是销售产品。实际中这样的营销方法和观念，不仅造成营销资源的铝镍钴非，还导致业绩无法提升。
营销管理不到位。在市区、乡镇营销企业，我国多数中小型企业并没有进行相应的战略规划，只是以市场作为导向，随意进行营销战略部署。此外，因为传统营销管理理念的影响，我国部分企业在营销管理期间缺乏了必要的协调机制，未能够充分协调企业内部营销与市场外部营销，过于注重短期经济效益，未能够对市场进行调查研究，也没有制定相
应的营销战略目标，无法从本企业的营销现象中看到营销活动的本质目标。某些企业在市场营销过程中，单纯地借助少数销售人员的力量、产品外包装、有限的资本投入以及营销部门制定的营销战略目标、营销准则等，将广告传媒等传统的宣传手段作为常用营销方式，在日常销售中以直销和代销为主。
缺乏有效的销售模式。通常情况下，企业采取的是简单的营销模式，并没有对销售模式进行创新。企业在推销产品的过程中，以降低该产品价格作为唯一的销售手段，营销模式比较简单，对整个企业的销售量产生了直接的影响。而随着市场营销的不断发展、壮大，企业以往的产品营销观念已经无法满足新时期的市场要求，也无法适应整个市场营销理念。此外，在营销活动中，诸多企业并未形成具有本企业特色的营销模式，只是单纯得模仿某些较为成功的市场营销模式，而在本企业自身各方面条件的限制下，该营销模式还是无法适应新时期的营销发展要求，这对整个企业的稳定发展产生了严重的影响。
2我国企业营销战略问题的解决措施
从前文的分析中就可以了解到，企业市场营销战略存在较多的问题，而这其中的问题也并不仅仅只有前文中论述的几种。在市场经济竞争日益激烈的环境下，企业唯有采取有效的措施才能够解决其中的各项问题，并提高企业营销效率，提升企业综合竞争力。树立市场营销理念市场竞争的激烈化，使得企业要想获得更加长远的发展，就需要制定树立正确的市场营销理念。这也就是说，市场营销理念的树立，关乎整个企业的生存和发展。市场营销作为企业在激烈的市场环境中求得生存的主要战略，企业市场营销的重点在于充分发挥本企业的整体营销力量，并从客户消费行动、客户消费情感以及客户消费感觉等诸多方面出发，制定详细的营销战略目标，促使客户能够长期购买并使用本企业的相关产品。建立健全吸引人才机制企业建立完善的人才招聘机制，结合本企业的长期发展目标以及岗位需求等方面，部署人才招聘，并提出严格的招聘要求，制定有效的人才培养目标，制定
灵活多变的招聘制定，避免在招聘过程中的盲目性和随意性，为保障企业的健康发展打好基础。建立个性化的市场营销模式企业在生产产品的过程中将个人元素融入于其中，已经成为一种流行理念，而这种理念有着非常广阔的空间。在企业逐步发展与完善的过程中，就应当充分利用自身的优势，开辟独立的专业技术，这样就可以满足消费者的使用需求与个性化设计。根据市场营销的状况来看，个性化的营销应当属于需求量非常大、收益可观的市场，能够为企业带来理想的经济效益。每个企业从成立至发展，有着非常长久的历史，而企业的逐步发展就应当站在发展的角度，将企业文化渗透于其中，提升企业的知名度。
3结语
总而言之，在市场经济逐步发展的过程中，企业要想在市场中获得长久的地位，在保证生产产品质量的前提下，还应当根据当前市场发展的变化，解决市场营销中存在的问题。
作者:梁娜 单位:商丘职业技术学院
第八篇：市场营销观念转变对企业管理的影响
一、市场营销的观念演变
1.生产观念。产生于19世纪末至20世纪初，是最古老的市场营销观念，核心是“生产至上”。就是卖方的一切经营活动以生产为中心，以产定销。企业的主要任务是努力提高生产率，扩大生产。生产观念的使用条件是产品供不应求。生产观念随着科学技术和社会生产力的发展以及市场供求形式的变化，适用范围越来越小。
2.推销的观念，产生于本世纪20年代末，经济大萧条，产品供过于求，销售困难，竞
争加剧，人们担心的已不是生产而是销路问题。推销技术受到企业的特别重视。推销的观念是通过开拓市场，扩大销售来获利。从生产导向发展为推销导向是经营思想的一大进步，但基本上仍然没有脱离以生产为中心，以产定销的范围。因为它只是着眼于既定产品的推销，只顾千方百计地把产品推销出去，至于顾客是否完全满意以及如何满足顾客则并未给予足够重视。
3.市场营销观念。它是第二次世界大战后在美国新的市场形势下形成的，是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学。它把企业的经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。简言之，生财营销观念是“发现需要并设法满足它们”，而不是“制造产品并设法推销出去”；是“制造能够销售出去的产品”，而不是“推销已经生产出来的产品”。虽然营销观念强调满足顾客需要是企业压倒一切的最高宗旨，但私人企业生产经营的目的毕竟是为了利润。许多企业为了牟取暴力，往往置消费者利益和社会利益于不顾，例如虚假的广告宣传、冒牌的或有害的商品，不择手段的推销等等。这表明，市场营销观念需要补充和修正，需要一种更加完善的营销管理哲学。
4.社会市场营销观念。就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益。20世纪90年代，绿色营销即重视生态环境，减少或无污染、维护人类长远利益的营销，在许多国家方兴未艾，这可看作是社会市场营销观念的一种新的更高的体现。环境保护的呼声日益高涨，企业的经营活动必须考虑到对环境的作用。绿色营销正是适应了这一要求。所谓绿色营销是指在销售产品中应从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发，通过研制产品、利用自然、变废为宝等措施，满足消费者的需求，实现企业营销目标。
二、市场营销面临的新环境
1.新媒体时代的到来。随着互联网技术的快速发展，新时代的新媒体即网络媒体的市场份额快速扩大，人们更多的依靠网站去了解新闻，通过社交软件去交流情感。比起传统的被动接受的媒体形式，新媒体无疑具有传播速度更快，传播范围更广的优点，不论是什么层次什么文化程度的人，只要能够联网，就能够平等的获取信息。正因为有这些优点，借助新媒体进行宣传和推广具有比传统媒体更多的优势。
2.电子商务环境。电子商务是伴随的互联网行业的发展产生的，因此电子商务的大部分特点与大部分的网络行业相类似。最主要的特点是互动性，即人与商家能够在线上进行互动。正因为电子商务企业都依赖于互联网，对于电商的市场营销所需要的投入和工作量比起传统的营销手段来说会更为复杂，以为要涉及的面更加庞大，需要面对的顾客群体也更加复杂和多样。与此同时企业所需要承担的责任也更多。市场营销的目标不再只是单方面的宣传，而是要随时得到反馈信息更改营销策略。
3.消费风尚的转型。近些年来我国的经济趋于繁荣，人们的生活水平有了极大的提高。在过去，人们的消费往往局限于满足日常的生活需要，购买的基本都是生活必须品。而随着经济的发展和消费理念的提高，人们越来越多的购买满足精神层面需求的商品上来。与此同时，人们也越来越注重在购买商品时的购买体验以及商品的售后及后续服务。消费者对产品消费服务的要求在逐渐提高，这也促使市场营销做相应的改变。
三、市场营销观念转变对企业管理的影响
1.市场营销观念转变影响企业管理的范围。市场营销在产品销售之前就要做好产品定位和定价等工作，企业计算成本和效益都要依据这些工作。而新时期的市场营销的范围无疑扩大了而且提前了。产品的成本出现在生产、运输、宣传、售后等等方面，由于互联网信息传播速度快，市场营销需要需要对产品的成本和用户的反馈等信息都要进行提前的定
位和预测，这些都需要在产品问世之前完成。这就需要投入人力物力做好市场的调查，以及企业内部核算。企业管理的范围扩大了。
2.市场营销观念转变影响企业管理的策略。企业管理的工作变得更为复杂，这就需要企业改变企业管理的方式。市场营销需要企业对成本的计算更加精确和细致，做好成本的管理是企业做好市场营销的前提。由于成本计算变得更加复杂和庞大，也要求企业管理方式做相应的调整。成本管理的人员配备和组织方式等都要适应新的管理方式。
3.市场营销观念转变影响企业管理理念。现阶段的市场营销与过去的市场营销已经发生了很大的变化，市场营销内容当中的交流和互动变得越来越多，产品之外的企业形象等都占据了营销当中很大的比重。在新的阶段，市场营销应当顺应新的发展潮流，在注重产品质量和品质以及性价比等属性的同时，也更加注意做好产品的服务和品牌号召力。企业不再以短期的利益为主要的追求目标还是应当把适当的精力放在树立品牌形象，扩大行业影响力等方面。对于企业市场营销的用人方面，过去可能更多的精力放在推广产品本身，增加销售量上。在新的时期，销售人员应当更加理解产品的精神层面的价值和企业形象，销售人员作为成品形象和产品服务的一部分要充分理解自身的价值和目标。对销售人员的管理也更加人性化，不单单以销售量为考核标准。
4.市场营销观念转变影响企业管理的创新性。信息时代，人们知识更新的节奏无疑加快了很多。对于产品性能的了解和追求较之以往也有较大幅度的提高。人们需求的提高促使企业更加注重产品和服务的创新。如果忽视了创新，那么将很快会被市场所淘汰。这种创新主要体现在销售战略的制定和管理等方面。目前市场营销的创新手段非常灵活，例如很多企业会以手机信息和电子邮件等方式来做售后问卷和产品推广，这种直接由企业到客户的模式能够最大限度的将企业和用户联系起来，达到最理想的效果。而达到一定规模的企业也都建立起了企业资源计划来管理企业的生产和销售，从而使企业的市场营销更加的
规范和快速。
四、新市场营销观念下企业管理的策略
1.对员工进行全面的激励。作为企业运转的最小单元，员工无疑是企业发展的最重要的因素。对于市场营销工作来说，员工的能力和态度更加关系到营销的成功与否。进入新时期，商品本身之外的服务和文化等因素都成为产品的一部分，因此，企业对于营销人员的要求也更加全面，而对于员工的激励体制也必然会有所变化。企业的管理者不再仅仅以物质方面的奖励作为激励措施，更多的，以企业文化为纽带的企业与员工的情感方面的联系更加紧密，企业对员工的思想和目标都有相当的了解，按照员工自己的想法对其进行职业的规划和指导，使得每一个员工都有企业主体的意识，进而提高营销的水平。
2.建设企业文化寻求企业管理的创新。现代企业文化建设重视员工个人发展、寻求员工与企业的思想交流。在这种创新型企业文化指引下，企业管理会将目光放在区分性的管理上，而不是对员工进行整齐划一的管理。例如，企业文化为背景建设高绩效团队，使团队工作处于一个和谐、轻松、愉快的环境气氛当中，使团队工作效能得以提升。管理层在实施企业政策中要公正、公开，认真履行对团队的承诺，从而使团队成员对企业领导的信用以及企业的政策产生信心。
3.建设虚拟团队以实现信息化企业管理。企业的信息化管理不仅在于企业在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其对于市场营销团队来说，营销活动的灵活性和多变性使得信息化管理显得尤为必要，虚拟团队的建设是企业化管理的实现途径之一。虚拟团队往往以企业一阶段的重要工作为目标，通过信息技术进行沟通和交流，团队成员之间能够随时随地相互联系，分享技术，高效的解决客户需求问题，由于具有优势互补、灵活机动的特点，虚拟团队中的成员能够一人任多职，不仅使员工个人绩效提高，企
业的人工成本投入也相对减少了。
4.确立名牌战略。当今的世界已进入品牌竞争的时代。名牌产品已成为企业进入市场的敲门砖，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深对选择产品的条件更为苛刻。这样就加剧了企业之间的市场竞争。因而企业必须在提高产品质量上下功夫，更好地满足消费者的需求，只有大家认可的名牌产品才可以成功。因此我国企业要制定名牌战略，企业根据自己的具体情况确立不同阶段的目标规划，可行性的实施步骤，要把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命，要采用新技术、新工艺、新材料、不断改进产品设计、开发新产品、加快技术改造的步伐、吸收先进技术、不断创新。
5.建立营销组织框架。树立现代营销观念。一是市场第一的观念，切实转变生产第一的传统观念，树立市场第一的现代营销理念，从急功近利的利润最大化的观念转到市场最大化观念上来，将市场需求作为企业生产经营的出发点和落脚点。二是大市场营销观念，现代营销已不是一个简单的卖字，它涉及产品、市场、消费等众多经济因素和复杂的社会文化因素。因此，营销工作从思路到方法上都必须拓宽，争取更广泛的社会消费集团和消费个人的支持。三是国际营销观念，企业要将市场创新点着眼于国际市场，在全球范围内开展生产和销售活动建立国际营销网络，积极参与国际分工、大力开拓海外市场，寻求更加广阔的发展空间。总之，信息技术的发展改变了市场营销的观念。在网络媒体大行其道，电子商务方兴未艾的今天，市场营销的目标的管理模式等都发生了很大的改变。随之而来的是企业管理方式的改变。作为企业销售产品，提供服务进而获得利润的一个重要的方面，市场营销的这些变化无不是为了适应人们日益增长的物质文化需求特别是在文化层面，人们更加注重消费体验和售后服务，由此带来的企业对于员工的激励体制和管理机制的改变也是巨大的。新时期人的特殊地位得到凸显，不论是对消费者还是对员工，企业都变得更加人性化，这极大的改变了过去企业唯利是图的面貌，企业在互联网新时代的管理和营销无疑是在一个正确的轨道上不断发展。
作者:康春强 单位:中国电信股份有限公司天津分公司
第九篇：市场营销与企业发展
一、市场营销的起源与发展
市场营销起源于20世纪初的美国，随着市场经济的变化人们总结出了解决市场中各种问题的思想并将其引入大学的课堂。1902年，密歇根大学开设的这门学科的名称是“美国的分配和管理行业”。1910年威斯康星大学有人提出应该把这门学科的名称改为“营销学”。对于市场营销，2013年7月美国市场营销协会董事会一致审核通过曾给出定义，市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品的过程中为顾客，客户、合作伙伴，以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。而科特勒、格隆罗斯、凯洛斯等也曾给出相关的定义。市场营销是随着科学进步、经济发展、社会需求的变化而变化的概念:作为指导企业从事营销活动指导思想的营销观念，从20世纪初市场营销观念正式诞生以来，已经经历了以生产为中心、以产品为中心、以推销为中心、以消费者为中心的发展变革过程。在并不发达的社会环境中，消费者购买企业所生产的产品。在以生产为中心的观念的指导下，企业的经营策略是尽可能多降低成本、增加生产，一切的经营活动均是以企业为中心并不考虑销售与市场。随着社会的发展产品供求平衡，消费者开始追求产品的质量，此时是产品观念的时代，产品观念仍然以企业为中心，但企业更注重产品质量。然而，好的产品不能永远满足消费者的需求。随着经济的全球化，科学技术迅猛发展，推销观念逐渐形成并日趋占据主导地位。随着市场营销观念的不断变化，顾客需求的不断改变，市场营销的内涵也有所改变，即:为创造价值与满足需要和欲望来管理市场，从而实现相互间交换和关系。
二、市场营销与企业发展
随着经济的全球化，各大企业之间的竞争不断拓剧，企业的发展渠道不断拓宽。每个企业都有符合自己的发展战略，千奇百态的发展战略虽有不同，但其基本宗旨属性都大致相同，都是针对企业的长期发展问题从多角度出发为企业所制定的一个大的方案。企业的发展战略有四个特征:一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。这四个特征缺一不可。企业发展要时时装备着企业发展战略的基本特征，思想。在适应市场需要的前提下，逐渐壮大、发展企业。每个企业的发展战略大致有三个大方向:技术开发战略，市场营销战略，竞争性战略。随着社会经济的不断发展，科学技术的不断进步，顾客的需求也不断改变。在社会的进步中观念的转变是不可避免的，市场营销观念也逐渐向以消费者为中心靠近。随着市场模式由卖方市场逐渐向买方市场的渐渐过渡，技术开发战略，市场营销战略，竞争性战略这三种战略方向也逐渐形成以市场营销战略为主的橄榄型模式。市场营销战略是企业管理与运营当中必不可少的，如今已有很多商业管理课将“市场营销战略”作为重要的学习内容。对于一个企业来说，一个强大的营销团队往往更能体现一个企业的实力，是企业的精髓所在。营销团队对于企业来讲，一方面为企业寻找相应的市场从而扩大企业的市场规模创造一定的利润，建立一定的顾客群，另一方面，它是企业凝聚力的一个重要体现。“市场营销”不是企业成功的唯一因素，但一定是必不可少的因素。据了解美国的IBM公司是巧妙应用市场营销而成功的一个经典例子。在IBM公司的每个员工都在推销……若想问他们推销的是什么?那么答案并不是产品而是解决方法。在新兴时代下合理组合企业的发展战略，并有侧重点地去实施不同的战略，企业才能在优胜劣汰的激烈竞争中处于不败之地，才能成为业界经久不衰的资深企业团队。自进入21世纪以来，市场经济不断完善，竞争愈来愈激烈，市场需求不断变化，顾客对产品的要求越来越高，企业的发展战略也要根据当前市场不断进行变革。市场营销战略也随着企业的发展战略的变化而不断地变化。但，千变万化在统一的战略方向上，所要迎合东西依旧不变。对于市场营销战略与企业的发展大致有三个大方向:一是市场营销战略的制定，要从企业的整体，长期发展角度考虑;二是市场营销战略的制定要充分考虑企业的各项
资源;三是在经济全球化的今天，市场经济变幻莫测，市场营销战略的制定要与时俱进，适应社会需要。
一个企业是一个大的整体，其每一个组成部分都必不可少，不可疏忽。局部有局部的问题，整体也有整体的问题，但倘若局部有问题哪怕是小小的问题也会影响到整体的发展。打一个比方就好比是一个人只有拥有健全的四肢，健康的器官才会有一个健康的身体。一个企业发展也要从整体出发去考虑，整体在多变的经济环境中会遇到各种问题:经济、资源利用、市场开发等。对于市场营销战略的制定，要从企业整体角度出发，考虑企业整体在外部所要面对的市场机会和内外部的资源利用情况。一个优秀的企业不是能获得多么高的利润，而是在激烈的竞争中和新的社会经济形势下，经久不衰地与社会与顾客打交道。其实所谓的从长期发展角度考虑制定相应的策略，简单来说就是“可持续发展”。广泛定义上讲“可持续发展”是既影响当代人的需求，而又不影响后代人的需求的能力发展。企业的可持续发展是指企业在追求自我生存和不断发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在变幻莫测的社会环境中长盛不衰。“可持续发展”也是从企业的长期发展角度出发。从并不发达的时代跨越到如今的数字化，信息化的时代，企业要经历的不仅仅是改变企业目标，还要不断调整企业的发展战略，不断更新市场营销模式，合理利用身边的资源，用更符合大家需求的方式建立企业与社会，与顾客的良好关系。市场营销战略的制定充分考虑企业的资源问题，并不是指完全考虑企业的资源问题，企业以后的发展也并不完全依附于可利用资源。在制定市场营销战略时，对企业进行相应的市场细分是必不可少的。SWOT分析法被广泛应用于各个企业当中。SWOT分析从企业的优势、劣势、机会、威胁四大方面进行详细分析，有利于企业合理利用内部优势资源，外部机会资源等等，经过结合实际的市场细分，从而制定的市场营销战略可行性更高，进入社会的切入点更多。在经济全球化的今天，特别是自从中国加入世界贸易组织以后，中国企业与外国企业的合作更加频繁，经济贸易不断扩大。在经济飞速发展的推
动下科学技术的进步也是突飞猛进，不容忽视。互联网时代不断更新，新的网络沟通技术层出不穷。市场营销战略渠道也随之扩大，市场营销的模式，手段也不像以往一样古板、单一。在人们追求时尚，个性的交流下，网络营销，技术营销等更接地气的营销方式占据大部分市场。各个企业也会随着时代的变迁而改变和制定相应的发展战略，市场营销对于企业来说是链接企业与社会，与顾客间的重要纽带，企业与社会，顾客的与时俱进也暗示着市场营销战略的更新换代。因为，市场营销战略的制定是服务于企业服务于社会的，只有准确把握时代的脉搏适应社会的需求，市场营销战略才能使企业在变幻莫测的环境中逐渐强大起来。
三、结语
纵观，从市场营销的起源直至被正真应用于课堂，企业，再到以生产为中心、以产品为中心、以推销为中心、以消费者为中心的一系列发展的过程，到最后被应用于各商业管理课当中作为重要的学习内容。市场营销的每一次改变都是与时俱进的重要结果，是时代的需要。不是无中生有，虚无缥缈的改变与运用，而是社会、企业、人们真真正正需要的改变与进步。一步步看来，企业的发展与市场营销的结合是密不可分的，在经济迅猛发展的21世纪，以市场营销为中心的橄榄型模式也是企业发展所需要的。
作者:夏竞超 李灏 单位:长春工业大学经济管理学院
第十篇:小微企业市场营销策略研究
一、小微企业的概念、特点和现状
小微企业最早是由著名经济学家郎咸平教授提出的是小型企业、微型企业、家庭作坊
式企业、个体工商户的统称。国家工商总局发布《全国小型微型企业发展情况报告》，报告指出了中国小微企业当前的四大特点：第一，投资主体和所有制结构多元，私营小微企业是小微企业的主体；第二，劳动密集度高，两极分化明显，产业结构性矛盾突出；第三，发展不平衡，优势地区集中，具有明显的地域集群特色；第四，敏感脆弱，易受外部环境变化影响，但具有较强的生命力和进取精神。截至2013年底，全国各类企业总数为万户。其中，小微企业万户，占企业总数的%。若将万户个体工商户视作微型企业纳入统计，则小微企业在工商登记注册的市场主体中所占比重达到%。全国的小微企业，解决了我国亿人口的就业问题。新增就业和再就业的70%以上集中在小微企业，小微企业已成为吸纳社会就业的主要渠道。目前我国70%的城镇居民和80%以上的农民工都在小微企业就业。同时,小微企业在市场营销过程中所遇到的营销人才确实、营销理念落后和营销策略欠缺等问题。笔者下面就小微企业市场营销中存在主要问题以及营销策略做简要的探讨。
二、小微企业市场营销现状分析
我国小微企业大多存在诸如专业营销人才匮乏，营销观念落后，营销策略运用不当等问题。而管理目标单一，渠道建设不完善，营销成本过高，品牌意识差且缺乏竞争力，线上产品建设不足也是小微企业营销所存在的问题。下面我们就小微企业营销人才，营销观念，营销策略这三个方面的现状做简要的分析。
1.营销观念落后
由于我国大多小微企业是从家庭作坊式的个体工商户或是自由创业者发展而来，所以营销观念相对落后。市场营销管理能力不足，就很大的制约了小微企业的快速、健康的发展。传统的落后观念认为营销就是卖东西，殊不知现在的市场早已从卖方市场转变为买方市场。在买方市场的大环境下，并不是你想卖就一定能够卖的出去的，所以营销观念的转
变就变得尤为重要。小微企业对市场营销理观念还缺乏清晰的认知、学习、研究和运用，对市场划分、渠道建设、目标市场选择和市场定位方面缺乏研究，很少把企业的市场营销战略作为一个长期、系统的体系，以致于严重影响了企业的发展。
2.营销人才极度匮乏
人才战略已经成为企业战略的重中之重，但大多小微企业营销人才极度匮乏。尤其是业务能力强，技术水平高，而又懂市场营销管理的复合型人才，更是少之又少。市场营销人才的匮乏，从表面看是小微企业由于自身实力等因素制约其引进高端的市场营销管理人才，而真正深层的原因是小微企业没有形成科学合理的、行之有效的人才引进、人才培养、人才管理、人才使用制度。在企业管理的过程中，任何一个环节都不是单独存在的，对于市场营销的人才策略我们应该更多的和企业的人力资源管理联系到一起。从招聘，到人员培训、培养、选拔、任命，直到离职，都要深入分析，力争让最适合公司的营销管理人才在公司留下。
3.营销策略运用不当
营销策略主要有产品策略、价格策略，渠道策略和促销策略等组成。而小微企业在营销策略方面欠缺很多。首先，小微企业对于产品战略比较模糊或是没有制定，产品就会因为与市面其他品牌过度同质化，而没有市场存活空间。小微企业要有创新意识，开发新产品，实施差异化策略。其次，价格策略不清晰，产品价格单一，没有根据客户的需求生产适合不同消费群的高中低不同价格的产品。此外，渠道策略不完善，渠道建设存在真空区域。尤其是在互联网产业高度盛行的当下，线上销售非产重要。例如，在京东，天猫，亚马逊，一号店等电商平台的官方旗舰店，或是授权专卖店，完全可以成为新的销售增长点。但在实施新的渠道规划的时候，要注意产品型号，价格的差异化。不然就可能因为损害到
传统代理商的利益而遭到抵制，传统渠道对于品牌在当地的曝光度极其重要。身边就发生过代理商因为线上冲击过于严重，在于厂家交涉无果之后，在整个区域的商场把这个品牌全部下架，这对于小微企业是不可估量的损失。最后，促销策略同样是非常重要的，小微企业的现状是促销手段过于单一，模式过于相似。如何从传统的降价促销，买赠活动中走出来，摆脱简单的站街，派发传单，张贴海报等宣传行为就成了我们研究促销策略的崭新课题。
三、小微企业市场营销策略分析及应对措施
1.创新与人才策略
创新对于小微企业市场营销的重要性不言而喻，而人才又是创新的根本所在。创新适应于市场营销乃至小微企业经营的每个环节。首先，我们要谈一下，营销观念的创新。只有通过不断的学习，打破传统的营销观念，不断探寻更适合企业自身的营销新理念。其次，是营销文化的创新，必须营造好的营销文化，被团队所认可，被顾客所接受。但一切的创新离不开人才，我们可以借助于高校的力量，加强和专家教授的合作，让他们为企业把把脉，做好企业诊断，加强企业营销的每个环节。并且可以通过高校的平台，实现优秀营销人才的引进。加强校企合作，让学校为小微企业培养更多的市场营销管理的优秀人才。同时，可以把企业的职员送到高校里去学习，这样可以让他们快速用专业的营销知识来武装自己，成为企业未来的精英。通过请进来，走出去，再加上引进的优秀人才，公司在创新和人才培育方面会有长足的进步。企业的营销理念应该更多的以消费者的需求为目的，不断完善自己的产品，形成自己的营销体系和组织架构。将市场目标与目标市场、市场营销人员和代理商、终端销售人员通过信息管理系统紧密的联系在一起。只有通过不断创新和人才的培育才能提高市场占有率，实现最佳的营销目标。
2.产品与价格策略
这是笔者在研究中首次使用产品与价格这一组合策略，选择产品和价格这对组合策略是有具体的原因的。因为产品的生产和销售数量和价格的变化是息息相关的，且相互影响的，通过边际成本和边际效益找到小微企业最合适的产量和价格，以求得利润最大化。同时，我们可以对产品和价格采取差异化策略，勇于创新，选择不被大中企业重视的产品，寻求新的市场。在产品定位时也要规避其他小微企业的同类产品，避免同质化所导致的价格战。对于市场的细分，选择好自己的目标市场是非常重要的。关于产品的价格也要有差异化定位，在不同的目标市场，采取价格和产品的差异化。正如上文提到的代理商因为受到电商冲击，采取产品在商场的下架一样，本来都是可以通过差异化解决的。可以根据电商的需求，生产不同型号的商品，而对于传统市场要加以价格保护，避免因为价格和产品混乱造成的不必要损失。
3.渠道与促销策略
之所以把渠道与促销作为一对组合策略放在一起研究，是因为针对不同的渠道可以制定不同的促销方案。索尼公司在这方面就做的非常好，不但渠道划分比较明晰，分为行业客户、商超客户、IT渠道客户等等，每到不同节假日或是暑期，都会根据不同客户制定与之匹配的促销活动，这非常值得我们学习和借鉴。小微企业在传统渠道建设的同时，还要注意线上渠道的建设。小微企业要制定科学的行之有效的渠道管理政策，完成渠道的合理架构，实现多渠道营销的合理性。在营运的过程中，因为多渠道的存在市场开发的速度会更快，但同时也会带来渠道冲突等问题，企业可以肯具不同渠道，不同级别的客户制定不同的返点、优惠、店补等政策，增加代理商的积极性。促销策略要有针对性，过度避免重复，要让客户每次都有耳目一新的感觉。就以卖场举例，若是中秋节、国庆节和重阳节比较临近，每次都只是简单的打折或买赠活动那么效果肯定会很差。若中秋节，我们搞一个
中秋酒会；国庆节，我们折上八折；重阳节，我们搞一个关爱活动，送老年人体检卡。同样是促销，但效果肯定会大相径庭。因为每一位顾客都会有什么疲劳，再好的活动一直搞下去也会被客户所厌倦。
四、结语
上文就小微企业市场营销的现状和策略做了简要的分析，但由于本人的学识水平有限，且研究的时间相对较短，由于篇幅的原因，笔者就小微企业市场营销策略研究简要和广大专家学者交流、学习。本研究还有很多值得商榷的地方，有待进一步考证。
作者:王常鑫 陈亚平 单位:广西大学商学院
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容