8.1.1质量承诺
1.单位工程竣工质量验收要达到《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）和有关工程施工质量验收规范规定的合格标准，质量控制资料完整，观感质量验收符合要求；
2.结构工程质量目标：市级“优质工程”；
3. 单位工程质量目标：确保市优质工程，争创“省优质工程”。 8.1.2质量管理体系
为了确保实现市优质工程，争创“省优质工程”。的质量目标，我公司将依据公司ISO9000质量保证体系的运行要求，选派有创优经验、组织能力强、有责任感、技术过硬的项目管理人员组成本工程的项目质量管理班子，以公司的质量方针和本工程的质量目标为工程质量管理的行为准则，建立完善的项目质量岗位责任制度，明确项目领导班子成员的责任和每个部门的质量职责，将项目质量管理责任落实到每一道工序和每一个项目管理人员。全力围绕本工程质量目标和公司ISO9000质量保证体系《程序文件》的要求，建立以项目经理为领导，项目技术负责人、现场生产副经理和专职质检员中间监控、各职能部门执行监督、各专业施工班组严格实施的网络化项目质量管理体系，从而形成一个横向从土建到各专业分包，纵向从项目经理到各专业操作班组的质量管理网络。（见图所示）
项目工程质量管理体系
各工区及专业班组 注：实线表示工作关系线，虚线示信息反馈。
安 全 后 勤 项目综合 材料设备 工程技术科 质量检查科 生产副经理 技术负责人 专职质检员 项目经理
8.1.3项目工程质量管理流程
质保措施 实物质量检查 科学的施工方法 施工内控 执行三检制 施工机械设备 质量指针（指针的分解与工作计划） 质量管理实施细则 材料预测 专业技术人员 质量程序文件 管理标准、技术标准 质量程控 保证质量资源 质量目标 质量预测 施工管理人员 岗位责任制 专业熟练技术工人
各工序技术交底 质量跟踪检查 先进的施工工艺 信息反馈 数理统计 8.1.4项目工程质量预控措施
1、 施工前，针对本工程的特点和工程质量目标，由项目技术负责人负责组织有关部门和人员编制项目质量意识教育培训计划，内容包括质量方针、项目质量目标、项目质量计划、施工规范、操作规程、施工质量验收规范和质量验收标准等，通过开展质量意识教育和专业技术培训，使参施人员掌握了解工程质量要求、施工生产工艺流程、岗位操作技能和检验方法，并将其贯穿到每道工序和各项管理工作中，提高参施人员质量管理水平、技术水平和操作水平，防止不合格品的产生，确保本工程的质量目标顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育有项目技术负责人及专职质检员负责组织教育；参予施工的各分包单位的各级管理人员由项目副经理负责组织进行教育；施工操作人员由工长组织教育，项目生产副经理及专职质量检查员对分包单位进行教育的情况予以监督和检查。
2、 根据本工程的结构特点和施工工艺、质量要求，做好对投入的机械设备的选型、性能参数确定、安全性能的检查、验收、保养和维修，提高机械设备的完好率、利用率和产出率。
3、 按照公司ISO9000质量保证体系《程序文件》的要求，做好材料供货商的质量保证能力和产品质量标准的调查评价，建立合格分供方档案，选择信誉最好、质量保证体系完善的材料供货商，列入合格分供方花名册，作为本工程选用、采购的依据。
4、 做好工程质量检验、测量设备的配备和检测，保证测量精度和检测的准确性。 5、 根据公司ISO9000质量保证体系《程序文件》、《质量保证手册》、工程质量目标、国家现行施工质量验收规范、规程等，编制项目质量计划、工程检验计划。确保公司质量方
针在工程施工过程中自始至终得以认真贯彻执行，并通过严谨的技术管理和质量保证措施最终保证本工程质量目标的顺利实现。
8.1.5主要质量保证措施
1、 认真贯彻公司的ISO9000质量保证体系，坚持程序化、标准化、规范化施工。 2、施工前，项目技术负责人组织生产副经理、各专业工程师、工长、资料员、质量检查员等认真学习和阅读施工图纸及有关规程规范，了解和掌握设计意图、工程结构特点及建筑装修各部位的特点、难点等，组织好图纸预审和会审。
3、严格技术复核和技术交底制度。每层楼的轴线、标高放线员施测后，应由技术负责人、质检员复核无误后，才能在建筑物上作出标记。项目管理人员必须认真熟悉施工图纸，掌握各分部分项工程的技术要点，在分部分项工程施工前，由项目技术负责人向班组长和项目有关技术人员进行技术交底，签发交底文件作为指导施工的技术依据；班组长按照施工部位和操作项目向施工人员进行技术交底。
4、针对本工程的技术重点和施工难点，按分项和专业，编制详细的施工工艺流程卡，严格按卡进行交底和组织施工，切实做到施工按规范，操作按规程，验收按标准。
5、积极开展三工序活动、样板开路、质量奖罚、质量分析、质量跟踪检查等管理措施，针对建筑工程质量通病，组织不同类型的的QC小组，开展专项QC小组活动，实行全面质量管理。
6、在施工中通过各种形式，加强对全体施工人员的质量教育，不断提高全体员工的工作责任心和质量意识，对质量问题坚决执行“三不放过”和一票否决的制度。
7、建立工程质量例会制度，组织各各工种责任人及各专业工长对工程质量进行考评，签订质量合同，把质量优劣与经济利益挂勾。树立“谁指挥、谁负责、谁操作、谁负责”的思想，对工程质量坚持班组自查、项目部复查、上级抽查、监理核验、质检站监督检查，发现问题及时纠正，不合格工程必须坚决返工。
8、实行分级责任制，从作业班组到专业工长，从质检员到项目经理，都制定相应的质量管理责任制度，确保下一级对上一级负责，上一级对下一级工作质量进行严格监督和检查，作业的班组质检员负责自检，专职质检员负责检查、监督、验收和评定，专业工程设专职质检员负责自检。
9、严格过程控制，使工程质量始终处于受控状态，即通过过程来控制过程质量的结果。严格工序中间检查制度，每道工序要经“四查”：施工班组自查，工长员检查，技术负责人连同专业技术人员复查，项目部专职质检员连同监理工程师共同检查。
10、加强工序质量的检查评定制度，严格实行三检制，上道工序未经检查合格，不得进行下道工序的施工。隐蔽工程的验收，先班组自检，专业工长复检后，请质检员先行验收，查出问题及时下达整改通知，由工长负责落实整改，由质检员会同甲方、监理对其正式验收。检查合格签字后，才能进入下一道工序。
11、对重要工序实施重点管理，对地下防水、楼梯、厨房、卫生间、屋面防水、门窗安装等关键部位实施重点检查；对采用新工艺、新技术的分部分项工程重点进行验收。
12、资料员及工长在施工过程中，应及时按有关规定收集和整理好有关技术资料、质保资料、自检资料等，分类编号成册，保证软件资料整齐完善，随时备查。项目技术负责人要经常检查各种资料、报告、发现问题及时处理。保证技术资料与工程同步，质量控制资料完整准确。
13、把好材料进场质量关，建立材料进场的验收制度。原材料、成品、半成品进入施工现场，必须严格进行质量检查，凡是不符合设计要求和质量验收标准的材料，一律不得使用，对无质量合格证、化验资料不全的材料做到不入库、不发放使用。
14、原材料要具备出厂合格证或法定检验单位出具的合格证明。钢筋、水泥还应注明出厂日期、批号、数量和使用部位，抄件应注明原件存放单位和抄件人。对材质证明有怀疑或按规定需要复检的材料，应及时送检，未经检验合格，不得使用。
15、配备完整的检测器具，加强计量管理。认真做好本工程的测量放线工作，各层均要严格控制好轴线和标高。测量时均应以复核后的基础轴网为依据，通过控制轴线点及标高点逐层进行测量放线，保证测量资料的准确性，所用计量器具必须选送计量单位检测，符合要求后才能使用。
16、装饰工程坚持“样板”制度，先做出样板，经甲方、监理、施工单位三方认可后，以样板开路，再大面积展开。
17、在装饰工程施工阶段，应做好成品保护工作。对全体参战职工做好成品保护的宣传教育，落实责任制、奖罚制。牢固树立成品保护意识，下道工序应对上道工序的成品负责，土建与安装必要时应办理交接手续。已完工的房间应上锁或按楼层封闭，并派保卫人员昼夜值班守护。
18、主动与现场监理工程师配合，接受全方位的监督并及时对工程中出现的问题作出整改。
8.1.6工程项目质量管理措施
1）工程样板引路制度
针对本工程施工材料品种多，新工艺多、工序交叉作业多等特点，在装修、水电安装分项工程中推行样板引路制度，经监理、设计、业主验收确认后再全面展开。
1、所有分项（工序）工程施工前，由工长依据施工方案和技术交底以及国家现行的施工质量验收规范、标准和规程，组织进行分项（工序）样板的施工。在施工部位挂牌注明工序的名称、施工责任人、操作班长、施工日期等。
2、样板工序、样板间选择有代表性，功能齐全的分项工程及重点工序作为样板，请监理共同验收，样板未通过验收前不得进行下一道工序的施工。
3、施工班组在样板施工中要接受技术标准、质量验收规范、质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。
4、在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板。在装修施工阶段中，样板通过后，需挂牌标识。样板工程未经专职质量检查员检查批准，不得进行大面积施工。
2）检制及检查验收流程
1、自检：在每一项分项工程施工完成后均需由施工班组对所施工的产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录。
2、互检：经自检合格的分项工程，在项目部的组织下，由工长及质量检查员组织上下工序的施工班组互检，对互检中发现的问题上下工序班组应认真及时地予以解决。
3、交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，方可进行下道工序施工。工长要亲自参予监督。
4、检查验收流程图：
自 项检贴 班合格 合格 目合格 合格 质组专监 量工三职理 标检长质工识 互记组转量程录织检入 检师质初下查确量验 道员认评工定核 序交
检接 查 不合格 不合格 不合格 通病分析攻关
3）挂牌制度
1、技术交底挂牌
在工序开始前，针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：钢筋规格、设计要求、规范要求等写在标牌上，即有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。
2、施工部位挂牌
执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，保证工序的施工质量。
3、操作管理制度挂牌
注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。如：同条件混凝土试块的养护制度就应注明其养护条件必须同代表部位混凝土的养护条件。
4、半成品、成品挂牌制度
对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，业主提供的材料也应予以标识，分别堆放。
4）工程质量奖罚制度 1、原则
认真贯彻国家和上级关于质量工作的方针、政策、法令和标准，坚决执行公司质量体系程序文件和质量管理的奖罚规定，以现行国家施工质量验收规范、评定标准为依据，对在施工程进行奖罚。
2、途径
由项目部专职质检员以各专业施工班组和现场施工质量及质量状况为依据，根据已制定的制度的规定负责签发《工程质量问题奖罚通知单》；财务科分别建立质量专用台帐，建立质量基金，专款专用。
3、主要奖励规定
（1）坚持“样板引路”。专职质检员对同一分项工程的样板质量进行总结评比，对获得第一、二名的施工班组或分包单位进行奖励。
（2）项目部每月组织一次在施工程的分项工程质量评比，对获得第一名的给予奖励。 （3）项目部不定期进行资料评比，对分项工程质量报表、工程报验资料准确及时无差错的单位，给予奖励。
4、主要奖罚规定
（1）凡无样板或在样板验收未通过的情况下，擅自进行大面积施工的除勒令停工外，同时对责任单位、责任人及项目负责人给予罚款。
（2）在每一项工程施工前应先编制施工方案和质量目标，按规定要求的时间上报；无质量目标设计或逾期不落实，不能施工，造成工期延误的，对责任人给予罚款。
（3）在日常工作中，一些质量问题虽经多次书面提出，但未能得到及时整改的，对责任人给予罚款，直到整改到要求为止。
（4）因管理不善，质量问题迟迟得不到解决或受到监理通报批评的，依据问题的性质给予罚款。
（5）加强防水工程的质量控制，认真做好蓄水试验工作，凡在验收中发现遗漏问题的。每一处（以每一渗水点为一处）第一次蓄水过程中存在的给予罚款，并按实际渗漏累加罚款。
（6）做好成品保护工作。因人为因素造成成品损坏、污染的，视情节轻重及损坏程度给予罚款；
（7）凡隐蔽工程未经专职质检员及监理检查验收就进行下道工序施工的，一经发现，对责任人给予罚款。
（8）工程报验资料严重失真与实际情况超差10％以上的单位，对责任人给予罚款。 （9）各类质量报表要及时上报，逾期不报或造成上报监理公司的报表延误，对责任人给予罚款。
5）工程质量验收制度
为了加强工程施工质量，保证每道工序均达到合格标准，以最终达到工程优质的目标，为了提高报验的效率及工作质量。
1、各施工班组需报验的工程，必须先由技术负责人负责组织工长、技术交底人对该工序进行内部联合检查，合格后按照项目部的有关规定填写报验资料上报。
2、为了加强现场验收的严肃性，验收项目第一次不合格，专职质检员将填写存在问题通知单，并要求整改后进行二次报验。凡第二次报验不合格的，其中仍存在第一次报验时质量问题未落实整改的班组，将给予罚款处理，同时对该工序施工负责人罚款，并召开现场质量现场会。
3、报验资料和自检记录单必须真实反映实际，经验收，实际情况与自检记录单出入过大，验收认定不合格，将给予资料员罚款处理。
4、工序验收合格并在各方手续齐全后，由资料员从监理手中索取，并返还存档。
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