作为一个店铺的管理者,店长有很多事情要解决,要店铺的运作情况还要计划未来的发展，怎么写店长月度工作总结？
门店经理工作总结1
回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长，我深知自己肩负的巨大责任。多年的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一家具有良好经济效益的零售店来说，首先需要有一位职业经理人；第二,要有良好的专业知识作后盾;；第三，我们应该有一套良好的管理。用心观察，用心与客户沟通，你就能做好。具体总结如下：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优势，发挥他们的优势，因材施教。增强我们店铺的凝聚力，使其成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，
有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4.以身作则，做一名英俊的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工有大局意识，从公司整体利益出发做事。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门之间的配合和上下级之间的工作配合，少抱怨，多热情，客观看待工作中的问题，以积极的态度解决。目前，门店管理正逐步走向数字化、科学化，管理手段的改进对门店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各项运营指标。新的一年已经开始，成绩只能代表过去。我将以更加精湛和熟练的业务管理我们的XX店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是基础工作管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、对公司建立高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，为公司着想，为公司经济效益的全
面提高做出贡献。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
大家好！首先，感谢公司给我这个展示自己的机会。我的名字叫***，我毕业于*********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************。在过去的几年中，在移动公司工作和学习，公司的快节奏、高效率、活力和活力极大地提高了我各方面的素质。也让我深切感受到机遇与挑战并存,成功与艰辛并存。在这个大家庭里，领导的帮助、同事的支持和团队的氛围加速了我的成长，赢得了很多荣誉。20XX和20XX连续两年被评为省级三星级销售员，20XX年被评为先进工作者，20XX年被评为黑河共青团优秀团员。20XX年底，他在省三星级销售员考试中获得第二名。我今天竞争的职位是通江路营业部主任。我觉得我能胜任商务办公室主任的职位，在这个职位上我能更好地发挥我的才能，为公司做出更大的贡献。我的优势是：首先，我熟悉专业的商业知识。多次在省、市移动系统比赛中取得优异成绩。能够解决处理业务过程中遇到的各种问题。第二，热爱自己的工作。只有热爱自己的工作，他们才能乐于奉献，有强烈的奉献精神和敬业精神，也能承担繁重复杂的工作。在营业厅工作的几年中，我对移动业务有着深厚的感情。我决心把我所有的精力都投入到我热爱的移动通信业务上。这进一步提高了我严格的组织纪律和优良的工作品质，这是我竞争并做好营业厅主任工作的基础。第三，具有强烈的创新意识。创新是职业发展
的源泉。
我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！
以上情况决定了我可以很快进入营业厅主任的角色，在营业厅创造新的局面。移动营业厅是移动公司的窗口部门。除了正常的收费和业务处理外，它在接收用户、发展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。总之，就是要协调人与人之间的关系，做好交易工作。接待、咨询和处理投诉属于协调关系的范畴。我们要热情服务，真诚相待，心连心；我们应该体现以人为本，客户至上。所谓“金杯银杯不如用户口碑”，我们需要通过一丝不苟的工作一点一滴赢得客户的信任，在客户心中树立“中国移动”的优质品牌。重要的工作鼓励人们奋斗，创造成就，成就辉煌。我希望在商务办公室主任的岗位上取得一些成绩，实现我的理想，那就是“服务用户，贡献手机”。如果比赛成功，我会全身心地投入工作，把工作做得更好。我的工作理念是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、周到的服务，让用户感到放心、安心、舒适；以人为本，以客户为中心，打造中国移动的优质服务品牌。
第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。
二是进一步提高服务水平。牢固树立以客户为中心、全心全意为客户服务的经营理念，定期对营业厅员工进行培训，提高营业员的服务意识，转变服务理念，提升公司形象，使“用户是上帝”的思想深入人心。强化服务意识，进一步规范着装、语言和行为，树立良好形象，努力让每一位顾客满意。此外，应突出重大投诉的重点。每一次投诉都应按照公司制度在规定时间内处理，不得推诿、搪塞，并给予客户满意的答复。
第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。
第四,凝聚人心,凝聚力量。工作的完成离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅的重要部门，更要注重敬业、合作、奉献。创新工作形式，调动员工积极性，提高整体工作效率。通过科学考核和业务竞争，形成新的氛围、新的作风变化、新的质量提升、新的工作亮点，凝聚全体成员智慧，调动全体成员积极性，把营业厅建设成为一支充满活力、凝聚力强、富有创造力的团队。
通江路营业厅地处黑河市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总公司及联通大卖场相连，竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必须有超常的举措，
才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作，我的想法是：
1、建立逐级管理制度，细化岗位职责分工。确保每个人都对工作负责，并能逐一实施，以防止死角的出现。没有我，人们有我新的。
2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立奖惩分明的制度，鼓励和约束销售人员的工作，使营业厅成为团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。
5、以“为您服务，我是最好的”为宗旨，在提高销售人员服务水平、加强服务意识教育的同时，注重提高销售人员的言语、会话、行为等综合素质，更好地全心全意为用户服务，减少投资和拆迁。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
亲爱的领导和同事们，如果你们能为我提供这个平台，我将用我的努力和勤奋交上一张优秀的工作成绩单。你的决定是正确的。我永远不会辜负领导人的信任和期望。我会用
我在工作中学到的知识为公司更好地工作，我相信“月亮的光芒证明了太阳的存在”。公司的发展可以反映我的进步。我记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点，我就能撬动整个地球。理想呼唤人们奋斗，事业激励人们创造。在这里，我作为一名普通员工为一家移动公司感到自豪，并大声说：给我一个机会，我将与我的同事一起创造移动服务的辉煌！
店长工作总结2
XX年即将过去。在六个月的舒适生活中，我意识到了太多，学到了太多。从清洁开始到现在的店长，它也经历了很多，包括笑声和犹豫。我们怀疑和畏缩，但幸运的是，我们现在坚持了下来。在这里，我想总结一下我在这期间的工作经验和一些问题。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，全面、科学地分析店面经营情况，全面落实公司战略。作为门店经理，他不仅需要了解上级分配的任务和目标。为实现这一目标需要做些什么，以及如何取得最佳效果。每个客户的信息不应保持不变，而应不断丰富。注重每一位客户详细信息的点滴积累，让客户在与客户沟通中真正感受到关怀。此外，对同一客户的消费数据进行持续分析，将为客户制定有针对性的服务和销售策略提供最直接的依据。发出订单是获取新客户信息最直接、最有效的手段，尤其是当客流不足时，更应将其视为
日常工作。一方面，通过这项工作可以更充分地利用人力资源，更好地了解客户。电话跟踪客户是延伸服务的有效手段。售后服务跟踪将大大有助于巩固新客户和有亏损迹象的客户之间的关系。总之，要成为一名合格的店长，我们必须顾全大局，内外兼顾。宣传是推动店铺发展的生命线。这家商店只能容纳足够的新顾客。同时，服务质量和客户的理解也不容忽视，否则之前的一切都将是徒劳和毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
二是要重视店内人员的培训，培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，为店而自豪，让每一位员工和销售人员充分发挥自己的潜力，让他们拥有热爱岗位、敬业奉献的高素质人才，热情周到的服务，了解业务和管理。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四，创造良好的周边环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。
一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
我将认真贯彻公司的品牌战略，充分发挥店长的作用。在今后的工作中，我将努力提高。在新的一年里，我将更好地做好自己的工作，有责任感地工作，做一个有感恩之心的
人，把盛世的事业做大。
现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点
1、配合店长，及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优势，发挥他们的长处，因材施教。增强我们店铺的凝聚力，使其成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做一名英俊的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工有大局意识，从公司整体利益出发做事。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
时光飞逝。转眼间，新年又开始了。我在北山已经四年了，在工作中学到了很多东西。
作为一名店助，我能服务从领导的安排，协调卖场内部的关系，协助店长处理一切事务。
1、经常与员工沟通，对员工的工作给予必要的指导，督促员工按照公司要求进行标准化操作。
2、配合商管做好退货、收货工作。对要货、退货、商品不定期进行抽查，以杜绝过期商品、质量差的商品在店内发生。
3.讲师应展示和清洁商店内的商品。
4、店长不在时代店长处理卖场内的各项事务。
还有很多不足之处。我将在今后的工作中努力提高。在新的一年里，我会多做自己的工作，用爱心做事，做一个感恩的人，让超市的生意更加繁荣。
尊敬的各位理事：
20XX年是中国国民经济和社会发展“十二五”规划的开局之年，也是深圳珠宝业转型升级的关键之年。一年来，在市政府的正确领导和各单位的共同努力下，深圳珠宝首饰行业迈出了一大步。今年，全行业高度关注产业升级重点，形成了文化创意的品牌理念。深圳珠宝品牌百花齐放，展会纷至沓来，整个行业蒸蒸日上，硕果累累。一年来，在深圳市人民政府和罗湖区人民政府的关心、帮助和指导下，在市非政府组织管理局的正确领导下，在成员企业的大力支持和积极配合下，协会秘书处认真贯彻落实《20XX服务政府、
服务企业、规范产业、发展产业工作计划》，在实施深圳珠宝区域品牌建设、搭建珠宝行业公共服务平台等方面开展了卓有成效的工作，加强诚信建设，规范行业自律运作，提升深圳珠宝创意设计的整体优势和文化内涵。
现把20XX年度协会各项重要工作情况，报告如下：
一、 换届选举应按照公司章程进行
按照《深圳市黄金珠宝首饰行业协会章程》有关规定，我会完成了换届选举。20XX年4月1日，深圳市黄金珠宝首饰行业协会第五届会员代表大会在深圳市会展中心隆重召开。中国珠宝玉石首饰行业协会常务副会长兼秘书长孙凤民同志，深圳市原政协副主席、深圳市黄金珠宝首饰行业协会名誉会长邵汉青教授，深圳市科工贸信委副主任高林同志，深圳市民间组织管理局社团管理处负责人，深圳市罗湖区政府贸工局副局长赖建华同志等领导、嘉宾出席了本次大会。大会实到人数345人，超过会员代表人数的三分之二，选举有效。大会由吴浩同志主持。
作为深圳珠宝业四年一次的换届大会，会议共通过了26个议程项目。会议通过了关于第五届会员代表大会各议题议程和表决方式的决议、第四届理事会工作报告、第四届理事会财务工作报告、第一届监事会工作报告等，全面总结了四年来协会的建设情况，肯定了大家的努力和成绩。经全体会员代表投票选举产生了神宝协会第五届理事会，选举了由95名副会长和执行理事组成的第五届常务理事会，选举了新的监事大会，选举杨绍武同志为第五届理事会主席，吴昊同志当选为第五届理事会常务副理事长，郭晓飞同志任第五届理事会秘书长。
20XX年，协会共召开会员代表大会一次，常务理事会四次，各种中小型座谈会50余次，吸收团体会员49家，截止目前，我会团体会员已达455家。协会全年向会员企业发布各类文件及通知49次，全年共发布通报4次，对58名有偷盗、掺假金银原料及宝玉石等不良行为的职工向全行业通报。
此外，为加强秘书处队伍建设，加强协会内部制度建设和规范管理，协会召开了30多次工作会议，使秘书处在交流中相互学习，努力营造积极和谐的工作氛围，确保按质按量完成工作。
二、强化诚信建设，规范自律行业经营行为，确保深圳珠宝产业可持续发展
深圳珠宝业进入了一个新时期。只有廉洁自律，依法经营，才能转变经济增长方式，大踏步前进，尽快完成深圳珠宝首饰产业升级改造。
应会员企业的要求，为进一步规范深圳市黄金珠宝首饰行业生产经营秩序，加强诚信建设，维护公平竞争原则，自觉维护行业发展和消费者的合法权益，增强企业的核心竞争力，和自主创新能力，塑造深圳珠宝的完美品质，提升深圳珠宝行业的制造实力，增强全行业各个企业的社会责任意识，协会深入20多家企业，调查研究两个多月，综合分析国内外市场现状，多次征求四十家企业意见及建议，于20XX年5月、6月，分别召开了两次常务理事会，及多次专题研讨座谈会，并经过6月23日常务理事会讨论通过了《深圳市黄金珠宝首饰行业制造批发诚信自律公约》（以下简称《诚信自律公约》），制定了黄金、铂金、K金（素金）珠宝首饰制造加工基准成本价格。7月2日，《诚信自律公约》签约仪式在深圳市明阳酒店隆重举行，8月1日在全行业实施。经过几个月的贯彻落实，反映
良好。20XX年10月之后，为完善《诚信自律公约》，秘书处分别赴大中小企业开展调查研究，收集约40家镶嵌类首饰企业的加工费价格表，经过统计、比对分析，起草了镶嵌类首饰加工费基准成本价格诚信自律条款，并组织重点企业召集小型座谈会6次。12月23日，召开第五届四次常务理事会，就深圳市黄金珠宝首饰行业镶嵌类首饰加工费基准成本价进行了研究讨论，对其进行补充，全会通过并形成了决议。
6月13日，应全国铸造标准化技术委员会的邀请，为尽快完成标准的编制和修订计划，参与了精密铸造用高岭土砂粉和熔模铸造用石膏保护渣两大行业标准的编制和起草工作，并参加了标准评审会议，主要讨论了两个标准的框架结构和主要技术内容。
5月16日，和中宝协共同主办，由贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟承办的“20XX中国珠宝首饰行业技术发展高峰论坛”，就围绕如何提高生产力和推动行业标准化建设，加快转型升级的主题，对提供技术流通的交流平台、推动技术多方位走向、引导珠宝行业产学研发挥实际作用等相关问题进行探讨，全方位寻求中国珠宝行业技术发展的新趋势、新格局和新思路。
三、 提高首饰行业设计创新能力，发展文化首饰
文化创新已经成为产业发展的新动力。举办国际性的珠宝首饰创意设计大赛，既是深圳珠宝由“深圳制造”向“深圳创造”全面蝶变的需要，又是提升深圳珠宝产业整体实力的需求，是行业发展的必然趋势，它也是以文化产业发展，探索深圳珠宝经济结构转型的重大举措。
20XX年9月14日晚，深圳会议展览中心5号馆重新装修。作为深圳创意文化产业重大赛事之一的第20XX届中国（深圳）国际珠宝设计大赛在会展中心5号馆举行了隆重的颁奖仪式。来自国内外珠宝行业的1500多名嘉宾、政府各界政要、行业高管、时尚界代表和媒体朋友齐聚一堂，共同参与盛会，见证“设计大赛颁奖典礼”的盛况。
大赛于20XX年6月在香港正式启动，经过半年多的宣传推广，20XX年3月5日截稿，大赛组委会共收到稿件约1450件，学生组收到749份参赛作品，专业组701份。其中，海外作品来自意大利、德国、法国、美国、鞑靼、印度、泰国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、香港和台湾等13个国家和地区。国内参赛作品主要来自：全国珠宝首饰制造、贸易批发及零售企业的设计师，40余所院校珠宝设计专业的师生，美术工作者和珠宝设计爱好者。
5月16日，20世纪XX，中国宝藏协会常务副会长兼秘书长孙峰敏、竞赛组委会主任陈少华先生、中国平面设计大师陈少华先生、法国著名杂志主编、香港设计大师李永泉先生、唐旭翔教授。清华大学美术学院，杨明兴教授，珠宝学院院长（武汉），中国地质大学秘书长刘强番禺珠宝制造厂，共有7名专家评审了专业小组和学生小组的作品。通过对经验丰富的评委进行微妙而集中的个人评估和精心挑选评估，并在大家投票讨论评估后，最终确定了比赛的入围者。评审团确定了入围作品，其中29幅来自专业组的作品和23幅来自学生组的作品进入了决赛。
入围的珠宝设计作品图稿交由全国20多家制造厂商制成成品，20XX年8月4日，评审委员会对成品再次举行终评会，评出了大赛设置的各类奖项和“勒杜鹃杯”工艺艺术奖各个奖项。
本次大赛的主题融合了国内外珠宝潮流，在国内外珠宝设计行业引起共鸣。同时，组委会加强了比赛的宣传力度，扩大了比赛的影响力。参赛作品收集全面、扎实、到位，评审公开、公平、公正。这些都保证了赛事的专业化、国际化、高标准、高水平。
作为深圳市文体旅游局的十一项重大赛事之一，设计大赛已经被深圳市设计之都推广办公室评为深圳市20XX年度优秀设计项目。
四、 服务政府与企业，强化政府与企业沟通桥梁和纽带作用
一直以来，协会为促进深圳珠宝产业的发展，提升产业整体实力，与市科工贸信委、民间组织管理局、深圳海关、深圳市场监督局以及罗湖区政府等相关政府机关，建立有效的沟通对话机制，接受政府有关职能部门的委托，充分发挥协会的纽带作用。
为了更好地转变深圳珠宝业的经济增长方式，发展壮大产业集群，进一步拓展国内消费市场，把深圳建设成为亚太珠宝业的工业制造中心和贸易中心，按照市科委要求，于20XX年7月编制《20XX年深圳市珠宝首饰产业运行分析报告》，将深圳打造成为中国乃至世界珠宝创意文化和品牌之都。8月，根据市非政府组织管理局的要求，编制了《20XX年深圳珠宝业发展白皮书》。9月，根据深圳设计城办公室的要求，撰写了《中国深圳设计城20XX·珠宝行业报告》。
5月，参加罗湖沙头角海关金银珠宝验核新监管模式启动仪式。新模式参照20XX年以前中国人民银行出具检验证明的模式，以单耗管理办法中加工贸易企业可在成品出口前或者报核前，申报单耗为法理依据，引入第三方专业鉴定机构，借助其专业的检测手段，
协助海关强化对金银珠宝行业的有效监管，并以第三方专业鉴定机构的验核结论作为口岸通关放行和企业报核前申报单耗并办理手册核销的参考依据。此项工作做调研论证到实施整个过程，协会全程参与。
5月，国家质检总局启动“全国名牌创建示范区”试点建设。为推动深圳区域珠宝品牌建设，协会协助深圳市市场监督管理局质量部申请深圳黄金珠宝产业集聚基地“全国名牌创建示范区”试点建设，完成申请材料的准备和整理，并多次与深圳市市场监督局质量部、罗湖区经济促进局协商沟通，不断完善申请材料，7月份向省质量技术监督局申请备案。10月，罗湖区人民政府向市、省、国家质量监督管理局提交了相关申请材料。
一直以来，深圳市统计局并没将黄金珠宝首饰交易这方面的数据纳入系统，全市社会消费品零售总额数据较低。6月，为推算全市社会消费品零售总额以便测算全市GDp，应深圳市统计局要求，进行全市大个体统计调查工作，统计全市个体户的销售额、批发额和营业额。
9月，为更好地为进出口企业服务，进一步提高进出口企业水平，为企业创造和谐健康的进出口贸易环境，与深圳海关企业管理办公室签署了合作备忘录。
此外，为加强名牌建设，协助深圳市市场监督管理局动员和组织珠宝企业申报广东省名牌，参加20XX年广东省名牌产品申报政策说明会议；积极推荐会员单位参加由深圳市商业联合会、深圳商报社、深圳广电集团财经生活频道举办的“第二届深圳老字号”评选活动；组织企业申请深圳知名品牌申请；对参加国内各类经贸科技展览会的珠宝企业，做好申报材料的备案工作，于XX月中旬协助市中小企业服务中心做好最终申报及审查工作
等。
在过去的一年里，我参加了100多次市、区政府及相关职能部门的大、中、小型会议。
五、完善公共服务平台和公共交易平台的建设，创建“深圳珠宝”区域品牌工作
20XX年，公共服务平台建设不断完善，为行业提供各种优质服务。
1、公共信息服务平台
“深圳珠宝网”和“深圳珠宝网”在巩固原有成果的基础上，成为会员企业和全行业提供政策法规发布、重大事件通报、趋势新品发布、及时报告市场情况的最佳信息平台，政策法规、行业趋势、时尚趋势、协会活动、企业趋势和展会趋势。努力做到快速、高效、及时，更好地为会员企业服务。
2、公共培训服务平台
继续开展一级、二级、三级工艺人员、珠宝制作技术人员、高级技术人员的培训、鉴定和考核，钻石鉴定中高级检验员的培训和考核，从而提高全行业人才的技术素质，帮助企业培养各类技术和管理人才。
3、公共技术服务平台
深圳珠宝检测中心、贵金属材料研究室、珠宝装备研究室积极推进自主创新，以先进适用的技术改造珠宝行业，调动珠宝企业的积极性，开展科研、设计、检测、鉴定，珠宝评估等技术服务，推动产品款式设计和品种创新等技术活动的开发加工设备和仪器。促进产品设计特色化、产品技术精细化、质量市场化，促进行业技术进步。
4、打造行业整体展示交易大平台
20XX深圳国际珠宝展和20XX深圳珠宝节于20XX年9月15日至19日在深圳会展中心隆重开幕。本次展览占地52500平方米（会展中心1、6、9号展厅），共有1000多家参展商，约2600个展位。来自25多个国家和地区的1000多家国内外参展商盛装参展，吸引了来自世界70多个国家和地区的4万多家专业买家前来参观、洽谈和贸易。
5、继续推进“深圳珠宝”区域品牌的建设工作
7月7日晚，20XX深圳珠宝区域品牌中国之旅沈阳站开幕式在沈阳帝王万新酒店三楼宴会厅举行。随着沈阳国际珠宝展的举办，深圳珠宝区38个区域品牌再次组成“集团军”进驻沈阳，旨在更好地宣传深圳珠宝的文化内涵，促进南北珠宝的交流与合作。在推广活动中，官方提出中国珠宝应该从“深圳制造”转向“深圳创造”。
XX月16日—18日，为了进一步扩大深圳珠宝区域品牌的影响力，帮助企业拓展西北市场，由深圳市科技工贸和信息化委员会、深圳市罗湖区人民政府主办，罗湖区经济促进局和协会承办的，“20XX深圳珠宝区域品牌西安巡展活动”在古都西安隆重举行，38家深圳区域品牌组团巡展，在有效彰显深圳珠宝区域品牌在生产、品质、工艺、设计等方
面的巨大优势的同时，也借此传播深圳珠宝的文化和时尚。
通过持续宣传推广，大力实施深圳珠宝区域品牌建设，提升深圳珠宝的国际地位，扩大深圳珠宝在国内外市场的销售，提升深圳珠宝行业的附加值，发展深圳珠宝特色产业旅游购物经济，培育深圳珠宝核心竞争力，努力把深圳珠宝打造成具有国际影响力的“区域经济”新名片。
六、加强行业交流，宣传推广深圳珠宝整体形象，建设中国珠宝之都
20XX年，协会秉承过去的优良作风和务实高效的优良传统，继续与世界各地的行业组织和机构进行广泛的接触和交流，联合或独立举办各种专题论坛、座谈会，与国内外权威机构、商会及相关企业的研讨会、推介会约35次。
通过，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果，更利于今后工作取得佳绩。
接待了80多名国内外客商（协会）和内地政府代表团，如缅甸驻南宁总领事馆、国家珠宝质量监督检验中心、中国珠宝玉石工业协会、香港珠宝玉石制造业协会、广州市十大商会、烟台市工商行政管理局，加强与DTC、国际铂金协会、世界黄金协会的合作，与国际钯金协会等机构沟通。
协办20XX中国珠宝行业技术发展高峰论坛；协办20XX年深圳十大最具创意设计价值奖评选活动；协办深圳电子商务大讲堂之“珠宝在线”论坛活动；协办招商推介会和品
牌国际化之路论坛；协办深圳电子商务大讲堂之中国珠宝电子商务高峰论坛；协办龙凤珠宝爱心助学基金启动仪式；举办“是风尚”——20XX年鹏城黄金珠宝新品发布会；协办20XX年黄金结价及回购论坛；举办贵金属行业发展趋势高峰论坛暨《铂钯年鉴20XX》中文版发布会；举办20XX全国珠宝超级导购总决赛；举办20XX彩宝发布会；联合主办第七届文博会水贝珠宝分会场、李朗国际珠宝产业园分会场、上海国际珠宝展和青岛国际珠宝展等。
七、 其他方面
为了给广大中小微黄金珠宝企业提供优质的融资担保服务，以提高珠宝企业的融资担保能力，协会一直加强与金融机构的合作交流，与招商银行、民生银行、平安银行和银联保建立密切联系。7月20日，参加由深圳市创意设计知识产权促进会和平安银行深圳分行举办的深圳“中小型企业知识产权质押融资服务推荐会”。
为增强协会的社会责任感，协会秘书处参加了3月19日深圳市商业协会32届市级行业咨询会，举办了名商梧桐登天下的大财富大爱活动，并组织了捐款活动。所有捐款都用于残疾儿童的福利。
出版《20XX深圳珠宝工商》，旨在全面提升深圳市黄金珠宝首饰行业的整体优势及在国内外业界的知名度，实施品牌发展战略，提高企业形象广告宣传的质量和效果，目前已经送厂印刷。
财务方面，完成了20XX财务决算，及时完成了相关证件及换届后证件的换发，顺利
通过了20XX民政局协会年检。
回首过去的一年，协会的工作取得了一定的成绩，但实际工作中也存在一些不足。比较突出的是，我会工作比较广泛，和会员企业特别是中小珠宝企业的联络需要加强。今年，这方面的工作虽然有了一定的进展，但要及时地、实实在在地帮助企业，还存在一定的差距。今后，需要有目标有方向地和中小企业开展有效地联络工作。
20XX年是充满激情的一年。在这一年里，我在领导的精心培育和指导下逐渐长大。在此，我首先向他们和公司表示深深的感谢。
一、主要工作情况
回顾20XX，在上级领导的指导和关怀下，在姐妹们的合作支持下，在我们所有团队的共同努力下，我从一名在美容院护理培训下的员工，在自己的努力下，成为了一名门店副经理。当我接受这一荣誉时，我深深感受到责任的重要性和多年的经验，从员工到店长，我们都尝到了悲伤、欢笑和泪水的滋味。一个人的成长是一点点积累起来的。成功和失败不断激励着我们，使我们的团队达到顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，
也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、 未来方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院经理年度总结及注意事项
1、条理清晰。
在撰写年度总结时，美容院经理必须注意清晰的组织，这一点非常重要。美容院经理可以先在脑海中草拟一份草稿或提纲，澄清他想总结的内容，然后写出具体内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
在年度总结中，美容院经理应坚持用数据总结工作。这要求美容院经理在日常工作中仔细记录工作。年度工作总结的数据来源于每月、每周、每日甚至每小时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院经理是一个管理职位。这种管理是全方位的，包括美容院的各个方面。要发现美容院存在的问题，美容院经理需要仔细观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度
是否可行，思考如何使美容院发展得越来越好，这种发现问题、提出解决方案的过程，是真正体现美容院管理者管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的一个重要部分是为明年制定一个好的工作计划。美容院的店长在做年度总结时应该注意这一点。工作计划必须从门店实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，使计划切实可行。
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