淘宝双十一促销方案

篇一：2014年淘宝双十一活动策划方案 2014年双十一活动策划方案 一、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。 二、活动方案 1.活动形式：

预热：时间：10月20日至11月10日

图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。

流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等

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等。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.收藏领卷 2.关注有好礼

3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。

4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

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3.活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展 三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打

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包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 四、库存准备

（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

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（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

七、人员准备

（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排 （4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 （5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 八、物料准备

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（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

篇二：2015年淘宝双十一活动策划方案 2015年双十一活动策划方案

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一、活动背景

在双十一活动前夕，我们要积极参加聚划算、掏抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。 二、活动方案

预热：时间是11月1日至11月10日 （1）线上

通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 （2）线下

设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受双十一气氛。

定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传

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图片。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。 三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。准备适

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当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 四、库存准备

（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货

（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰

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库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。 五、人员准备

（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训

（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。

（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 （5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 六、物料准备

（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装

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袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；

（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（准备，为提升打单环节的 速度。

（3）如双十一这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。 篇三：淘宝双十一促销方案 2014年双十一活动策划方案 一、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名

度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

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二、活动方案 1.活动形式：

预热：时间：10月20日至11月10日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片 以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。

流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直

通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.收藏领卷 2.关注有好礼

3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取

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免单大奖，消费金额越 大，中奖机会越大。

4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个

名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动

结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，

将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告

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6.淘客联盟 7.钻展

三、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详 情页。

客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司

网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适

当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保

证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 四、库存准备

（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的

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50%-60%所有产品在11.11

之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、 鼠标垫等礼品也需进行备货

（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活

动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方

式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。 （3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使

用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库

存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

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七、人员准备

（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作

安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节， 提前做好员工培训工作

（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训 及其他培训

（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员 工值班、休假等相关安排

（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 （5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 八、物料准备

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（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，

并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直

接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货； （2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升

打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用

激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，

务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节

的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发

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货。所以建议在包装或面单

上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇二：淘宝双十一策划方案淘宝双十一策划方案

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，

或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那

么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款

用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，

这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想

上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，

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销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，

但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果

不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来

的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，

所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是

相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店

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里面做一系列的营销策

划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，

有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，

这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总 不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中

说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没

这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，

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电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想

到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你

发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如

遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还

必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况

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发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。篇三：淘宝网双十一活动策划 进行单独的策划

包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定

义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。 淘宝沟通

、活动预热、活动执行四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动

的策划和设计开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发

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