试论小米企业团队建设与管理

呼伦贝尔学院 本科生毕业论文

题 目

专 业

姓 名

指导教师

学 号

年 月 日

目 录

摘要................................................................................................................................ 1 Abstract .......................................................................................................................... 2 引言................................................................................................................................ 3 一、企业团队建设与管理概述.................................................................................... 3

（一）团队的理论概述......................................................................................... 3 （二）企业团队建设与管理概述......................................................................... 4 二、小米公司团队建设与管理现状............................................................................ 6

（一）小米公司简介............................................................................................. 6 （二）小米公司团队建设与管理的现状............................................................. 6 三、小米公司团队建设与管理中存在的问题............................................................ 7

（一）员工激励机制不全面................................................................................. 7 （二）员工福利保障不到位................................................................................. 7 （三）企业文化建设缺失..................................................................................... 7 四、小米公司团队建设与管理中存在的问题之原因分析........................................ 8

（一）激励方式缺乏多元化................................................................................. 8 （二）缺乏人文关怀氛围..................................................................................... 8 （三）内部缺乏公平竞争..................................................................................... 8 五、改进和提高小米公司团队建设与管理水平的建议及其措施............................ 8

（一）建立多种激励机制..................................................................................... 8 （二）完善公司的福利保障制度......................................................................... 9 （三）营造良好的企业文化................................................................................. 9 结束语............................................................................................................................ 9 致谢.............................................................................................................................. 10 参考文献...................................................................................................................... 10

摘要

随着市场竞争的日趋激烈以及当下网络信息技术的迅速发展进步，团队在企业发展中的作用越来越凸显，而企业对于其团队的建设与管理的好坏与否在很大程度上会影响着企业的发展。在当下竞争日趋激烈的环境下，企业的高效快捷的团队是企业发展和进步的重要支柱和支撑，是企业实现不断扩张和持续提升市场占有率的利剑，而且企业对于其团队的积极建设和管理可以不断地提升企业员工的凝聚了，增强企业的核心竞争力，使得企业的管理和发展得到积极的提升。文章以小米企业的团队建设与管理为例，对小米企业的团队建设和管理进行研究分析，了解其团队建设与管理过程中存在的问题以及具体的原因，并根据问题进行详细的分析，提出行之有效有针对性的措施，以提高小米企业的团队管理和建设，促进企业的发展。 关键词：小米企业；团队；建设；管理

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Abstract

With the increasingly fierce market competition and the rapid development and progress of network information technology, the role of team in the development of enterprises is becoming more and more prominent. Whether the enterprise builds and manages its team or not will affect the development of enterprises to a large extent. Under the increasingly fierce competition environment, the efficient and fast team is an important pillar and support for the development and progress of enterprises. It is also a sword for enterprises to achieve continuous expansion and increase market share. Moreover, the active construction and management of the team can constantly enhance the cohesion of employees, enhance the core competitiveness of enterprises, and make the management and management of enterprises. Development has been actively promoted. Taking the team building and management of millet enterprises as an example, this paper studies and analyses the team building and management of millet enterprises, understands the problems and specific reasons in the process of team building and management, and makes detailed analysis according to the problems, and puts forward effective and targeted measures to improve the team management and construction of millet Enterprises and promote the development of enterprises.

Key words: millet enterprise; team; construction; management

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试论小米企业团队建设与管理

作 者： 指导教师：

引言

团队指的是由成员和管理人员所组成的一个两人以上的合作体系,是一个各个成员之间相关通力合作、相互配合为了实现和完成相应的目标和任务的团体。随着时代的发展、网络信息技术的不断进步，现代化进程不断加快,企业的发展已经与团队的建设和管理密不可分,团队建设以及管理质量的好坏在很大程度上会影响着企业的经营管理和发展,高效的团队建设和管理能够积极增强员工的工作效率，促进企业的发展，使得企业在竞争日趋激烈的市场环境获得更多的利益。

一、企业团队建设与管理概述

（一）团队的理论概述

1.团队的定义及特征 团队的定义：企业团队是由基层工作人员与上层管理人员所共同组成的为实现某一共同目标的一个合作团体，这一团体可以将每一个成员的技能实现完全的发挥并整合互补，以实现目标问题的解决。

团队的特征： （1）目标清晰

团队有明确的方向和目标，这是不断推动团队持续前进的动力，而且每一个团队的成员都清晰地知道为了完成目标所需要做什么。为了能够积极搞笑的完成目标任务，每一个团队的成员会紧密的协作，目标清晰是团队能够维持和前进的重要的基本条件[1]。

（2）相互信任

团队成员之间的相互信任是团队的首要特征，团队中的任何一个成员都会对别的组员的专业能力有十足的信任。团队中的任何人都是与别的组员相互依存、相互协作、同舟共济而且是荣辱与共的。在实现目标的过程中既能够和谐相处，充满强大的凝聚力；又能够相互监督，彼此促进，共同进步。

（3）职责明确

团队中的每一个人能力都不相同，在完成目标的过程中，会根据每一个人的具体能力进行工作的明确划分，并且相互之间互不干涉，同时也具备严格的工作流程和机制[2]。 （4）沟通顺畅

通过积极有效的沟通，可以使得在实现团队目标的过程中，团队的成员可以在最短的时间内达成共识，也能够在沟通的过程中提出更多的具有创新的建议，使得团队的工作效率更加的高效。

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（5）执行能力强

实践是团队学习的基础，毫无疑问，通过学习获得并提高工作技能，是团队学习的一个主要的内容和目的。高效团队往往能从实践中总结，总结中实践，通过学习来提升自己。也就是我们所称的学习型团队[3]。 （6）反省总结

团队在对目标完成的过程中，难免会存在一定的波折，发生一定的错误。积极高效的团队不断地进行反省和总结，在对错误进行反省总结的过程中，发现问题所在，提升自己的专业素养，并引以为戒。

2.团队的基本构成要素 （1）目标

团队需要有一个明确的目标，使得团队的成员知道应该怎么做，团队的目标需要与企业的发展方向相一致，此外也能将团队的大目标分成若干的小目标并根据每一个团队成员的能力进行合理的分配，以便使得每一个成员能够积极高效的完成目标[4]。

（2）团队成员

人是组成团队最不可或缺的因素，团队的目标任务是需要通过人的通力合作来完成的，因此团队成员的选择将会决定团队效率的高低。团队中会根据成员的能力的差别进行合理的分工，有的确定方向和谋划，有的制定实施计划，有的将计划高效的实施，有的对计划实施过程进行有效的监管，以此来实现工作的高效开展。

（3）定位

团队的定位包括对团队以及成员的定位，对团队的定位是团队在企业以及企业发展中的位置和作用[5]，团队的成员如何选择以及由谁选择，团队对于其成员的激励方式等；对成员的定位是成员在团队中所扮演的角色和作用。

(4)权限

团队管理者的权力以及权限的大小与团队的建设以及发展密不可分，团队的建设越完善、体制机制越成熟则管理者的权力就会越小，团队在建设以及发展初期领导者的权力相对集中。

（5）计划

计划有以下两层含义: 一是实现团队以及企业的目标需要制定一系列的计划以及方案，将目标进行分解，逐步的完成[6]。

二是按照制定的计划可以使得团队的方向更加的清晰，保证团队能够积极有效的完成每日的任务。

（二）企业团队建设与管理概述

1.团队建设的内涵和基本原则

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内涵：团队建设是为了能积极提升团队的士气和凝聚了，增强团队的核心竞争力。实现最终目标的统一、个人思想的统一、规则机制的统一、行动方向的统一、内部声音的统一。

基本原则：（1）大局原则：任何一个团队都是一个小的集体,团队的利益是企业集体利益的缩影和代表,但同时团队中的任何一个成员都有其自己的小的利益[7]。因此在团队实现目标以及成员额日常工作中，成员的个人利益与团队的整体利益不可避免的会产生一定的冲突，因此当个人利益与团队利益产生冲突时，个人利益要以团队的利益为重，在企业发展以及团队建设的过程中，个人不能仅仅的局限于自己的利益，只有以团队和企业的利益为重，相互之间通力合作，才能实现团队的目标，促进企业的发展；（2）协作原则：任何一个企业都是由大量的员工所组成的大的群体，在当下市场竞争日益激烈的环境下，团队若想更加高效的完成目标，促进企业的成长，就需要团队中的每一个成员根据自己的能力和优势，确定在团队中的位置和作用，通力协作，相互补充，齐心协力的完成任务；（3）目标一致原则：任何一个团队其最明显的特征就是具有明确清晰的目标[8]。团队中所以成员的工作进度以及绩效都是围绕这个共同的目标任务来实施进行的。在日常的工作中遵循目标一致的原则，需要团队的管理者以工作任务和目标来对成员进行管理和督促,而不是用相关的手段来对成员进行管理,管理者应根据目标的一致性原则 给予成员相应的权限，使得团队成员有自己的方式来完成目标，实现任务的高效率的完成。

2.企业团队管理的方法和意义 （1）激励团队成员 当下经济发展迅速，市场竞争日趋激烈，企业团队必须持续保持积极向上的斗志和活力才能高效的完成企业的发展任务[9]。因此，对于团队的管理，必须不断地激励团队的成员，管理者以自己昂扬的斗志来感染成员，使得每一个成员都斗志昂扬，建设成一个有活力、朝气蓬勃、斗志昂扬的团队，来冲破一切阻碍，实现目标的完成。

（2）创造学习机会，创新性开展工作

当下社会变化日新月异，企业团队要想在复杂的市场中取得建设性的成功，就要不断地提升专业水平，创新开展工作模式。团队的管理者要对团队的成员不断地创造学习多的机会，定期的进行培训，不断地提升成员的专业素养，发散团队成员的思维，鼓励团队在工作的过程中敢于迎接挑战，不断地进行工作方式的创新[10]。

（3）鼓励成员自主思考力 作为团队的成员，有时成员会对团队的管理者产生一定的依赖，导致工作效率低下。团队的管理者在日常工作开展的过程中，要不断的鼓励团队成员的独立思考能力，在问题出现时鼓励成员提出自己的看法和观点，并根据成员的观点和看法给出具有针对性的建议，以提升团队成员的主人翁意识[11]。

（4）根据能力调整合适岗位

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当下任何一个团队都是由多个成员组成的，而每个成员由于教育背景、社会经历、生活习惯等的不同，每个成员的工作能力和所擅长的领域各不相同，在实际工作的过程中，团队的管理者要根据每一个成员的工作能力和实际情况对成员的工作岗位和工作任务进行合理的调整和规划，使得每一个成员的工作能力和价值在工作中得到最大的提现，提升团队的工作效率。

二、小米公司团队建设与管理现状

（一）小米公司简介

北京小米科技有限责任公司于2010年4月在背景注册成立，其注册资金是5000万元，是一家致力专注于高端智能手机、互联网科技电视以及智能家居为主的科技创新型企业。其产品的核心理念是“为发烧而生”。深受广大消费者的喜爱。小米集团于2018年5月3日正式向香港交易所递交上市申请，并于同年7月9日在香港交所主板挂牌上市交易。

（二）小米公司团队建设与管理的现状

1.小米团队简介：

小米手机部：主要负责小米核心业务即手机研发创新设计、供应物流的管理、手机质量的检测。手机部的团队是当下业内顶尖人才的汇聚地，部门内部配备有先进高端的实验室以及良好舒适的工作环境。

小米人工智能与云平台：这是小米核心技术的团队，主要负责为小米旗下所有的业务提供良好的技术支撑，同时也为小米的所以用户以及小米的生态链合作伙伴提供良好高效的云端服务。

销售与服务部：以“让每一个人消费者都能享受到先进科技的乐趣”为导向，致力于将广大消费者喜欢的小米产品与良好的服务送到消费者的手中，以全方位、标准化流程、全种类来不断积极提升企业的运营效率，实现不断创新以及不断的前进。

2.团队管理及现状： 选择最优秀的伙伴：小米在其员工招聘上指明是要最好的人，小米认为选用最好而且真正喜欢这一行业的人组成团队，可以使得团队有更加强大的驱动力，在放松的环境下可以有更多的创新点，使得小米的产品更加有创意，提升市场竞争力[12]。

明确并进行利益激励：团队的激励主要是对团队成员的激励，小米对其团队的激励没有任何的生搬硬套，也没有各种限制，对于其合伙人、员工以及团队会将薪资、期权等利益的分配进行明确的划分，确保团队的利益得到充分的满足。同时小米管理层与团队的管理者与员工的地位是平等的，会真正的了解团队成员的实际想法，进而能够针对性的对团队成员进行激励，激发团队成员的工作积极性。

解放团队：小米对于其团队不会进行太大的监督和限制，以小米的研发部门为例，其研发层级只有三级，一是员工，二是核心主管，三是合伙人，同时其研发部门也没有正副经理之分，这就使得工程师有了一定的权限，使得团队没有太

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多的限制，可以进行积极大胆的创新，提升团队的效率。而且组织结构扁平化的小米企业没有制定KPI，极大的提升团队的责任感，这就使得小米可以及时的根据用户对产品的反馈来进行产品的研发和设计，增加产品在消费者心中的好感。

良好的工作环境：小米对其工作团队的工作环境十分的注重，对于其员工的工作环境，小米的要求既干净利落，而且还要美观大方，工作环境中下漂亮的柜子、美丽的盒子，还有赏心悦目的绿色植物、高大上的咖啡机以及一些精致的摆件会使得团队的成员在工作的过程中感到全身心的愉悦。小米对团队的管理，使得团队在工作结束之后会自觉的将自己工作的环境收拾干净[13]。

三、小米公司团队建设与管理中存在的问题

（一）员工激励机制不全面

小米对其员工的激励方式较为单一，主要是股权激励。小米对于其员工的股权激励股份主要有购股权、受限制股份奖励以及受限制股份。根据相关的数据，小米公司从2010年4月1日开始至今已经授权给出但尚未行使的B类普通股份购股权已经多达224500097股，到2018年3月，已有超过5500名的小米员工拿到了公司的股份，而且这些股份的价值高达156.773万美元。股权激励的时间限制但同时小米对其股权激励也有一定的限制，公司高管的购股权归属期主要为5-10年，而超过5500名员工的购股权归属期为1-10年，因此公司对高管的要求相较一般员工而言相对较高。

（二）员工福利保障不到位

小米对其员工的福利保障较少，而且只有极少数的管理层才能享受到完全的福利制度保障。根据小米的离职员工的总结，可以了解到：小米之前的工作制度是每周的周一到周六，随后改成了每周的周一到周五，但是周六也会有经常加班的现象，而且周六的加班一般没有加班费；同时小米为了增在企业的销售利润，以便实现在香港证券所的上市，已经有数年未提升产品研发工作者的薪资，而仅仅是采取股份支付的方式来进行实际薪酬的抵消。管理层对员工擅长开空头支票，2019年的建成的小米公寓也是公司的前1000名员工才能免费入住，而且在小米工作满5年才能够有相应的期权。同时小米对其员工的奖励一般小米自己生产的产品，对员工的福利模式单一，保障不到位[14]。

（三）企业文化建设缺失

小米的成功离不开其独特的企业文化，崇尚自由平等，开放信任，在开放式的伙伴式工作氛围中发挥创意是小米集团的核心企业文化之一，正式这一文化促进了小米的发展和创新，使得小米的员工感到了小米的归宿感。但是从近来小米公司发生的一些事情可以看出，小米在其企业文化的建设上存在严重的不足。2017年小米员工状告雷军说小米公司存在霸王条款，存在单方面降低基层工作者的底薪以及绩效等薪酬的保障，而且存在员工离职前回收销售奖励的现象发生；在对校园的招聘上，小米也存在歧视日语专业学生的现象。这些种种的问题缩影可以反映出小米只是以为的关注产品的研发和设计，忽略了企业文化的建设上和发展，使得企业文化存在严重的缺失，影响员工的工作效率，损害了企业的。

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四、小米公司团队建设与管理中存在的问题之原因分析

（一）激励方式缺乏多元化

当下，企业对于员工的激励方式多种多样，有物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励等多种方式。小米近年来越做越大，并且在香港交易所实现了上市，但是其在对其员工的激励方式上仍相对单一，仍只是注重对员工的股权激励，但是由于股权激励有时间、工作岗位以及工作能力等多种条件的限制，使得小米内部仅有少数的管理层可以享受到这一待遇，多数的员工不能在短时间内享受到股权激励给他们所带来的利益，在一定程度上会影响员工的工作积极性。而且，小米在对员工的薪资激励方式上也存在严重的不足，基层员工每天24小时在线，经常性的加班却没有相应的加班费，而且对于研发工作者的薪资有将近2年没有上调，极大的打击了小米工作人员的工作效率和积极性，影响小米在其员工心目中的形象，一定程度上会阻碍小米的发展。

（二）缺乏人文关怀氛围

近年来，小米发展势头及其的迅猛，使得其在日常的管理过程中存在一定的问题和疏漏，对员工缺乏一定的人文关怀，在雇主热度排行榜上，小米企业对其员工的尊重度的排名也较后，在阿里巴巴、格力电器以及万科之后。在2018年10月11日晚，微博名为小米之家的南京旗舰店账号突然发布脱离小米之家，并称：“从今天起，小米之家没有南京旗舰店，你们，一个个踩着兄弟们的尸体上位，就为了那么点可怜的工资和权利，小米再也不是我心中最酷的公司！”可见，小米内部存在严重的管理问题，对员工的关怀极度缺失。而且，小米2018年的年会，小米食堂的家宴暂停了对员工开放，而且不允许实习生参加年会，使得小米的员工和实习生感到了小米的不平等和极度冷漠。同时，小米内部的团建次数较少，尤其是小组内的团建更是屈指可数，使得日常工作接触不多的同事比较陌生，使得团队的凝聚力较差。

（三）内部缺乏公平竞争

小米集团的领导层人数较多，人员和组织结构相对臃肿，中高层拿着相对较高的薪资却稍有作为，而基层的员工每天辛苦工作，每天加班加点，平均晚上9点半下班，24小时在线，努力完成集团制定的发展目标，但是努力工作却得不到相应的回报，薪资仅仅上上调了5%，而且内部竞争和上升通道缺乏一定的公平性，缺乏基层员工对领导者的评价考核的机制，使得基层管理者在很大程度上可以限制基层员工的发展，导致一些基层员工只能转岗或者跳槽。 在2018年小米之家的“起义事件”中可以看出，小米内部的竞争缺乏一定的公平性，原店长对员工制定的销量奖励制度，被中层管理人员利用企业员工的内斗挤走，还要求店内员工将之前拿到的销售激励奖金退还。

五、改进和提高小米公司团队建设与管理水平的建议及其措施

（一）建立多种激励机制

薪酬激励：薪酬激励措施在某种程度上是一种最有效的机制。以薪酬作为奖励措施是对员工的一种鼓励，更是一种认可。小米的期权激励虽然会对员工起到

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极大的激励作用，但是其仅限于工作时间5年以上的员工，对于工作时间较短员工的激励作用不强，因此小米要建立更加完善的薪酬激励制度，对于不同工作时间的员工要建立相应的激励制度，使得各个工作时间段的员工都能感受到企业对其的重视，提升员工的积极性和工作效率。

职业生涯发展：小米对其员工的了解，特别是了解其对职业生涯发展的愿望，给予其一定的激励措施，在很大程度上推动着员工对自身工作阶段的肯定，也有利于发挥自身的工作积极性，减少员工的跳槽率，也有利于小米能够有针对性、有目的性的进行培养和选拔自身所需要的员工，这种激励方式不仅可以为企业带来回报，而且能够给员工发展带来巨大帮助。

培训学习激励：企业积极鼓励员工进行学习，或者为员工提供学习的机会，促使其在工作上可以有着更专业的技术或者更好的发展。具体包括：企业文化、战略发展、规则制度、岗位职责、工作技能、团队协作等等，通过培训激励，可以极大的调动员工的学习积极性、主动性，促进员工知识技能水平的提高，对于提升员工的工作效率，促进小米的发展有十分重要的作用。

（二）完善公司的福利保障制度

在当下市场竞争日趋激烈的环境下，企业福利制度保障的完备与否，很大程度上会影响企业的形象和其员工对企业的看法，进而影响员工的工作效率。因此，为了加强小米员工的归属感，体现集团对员工的人文关怀，加强企业的向心力和和凝聚力，需要不断制定并完善对员工的福利保障制度，例如:每年免费为员工进行身体的检查，不但能够提现对员工的关心，也能使得每位员工保证身体健康，全身心的投入工作。对于国家的法定节假日如中秋节、春节等可以发放一定的过节费。对于员工在生日以及结婚等具有意义的事情情生时，可以向员工赠送相应的礼品或礼金来表示对他们的关怀。同时也要定期的举办相应的团建以及娱乐活动，丰富员工的业余生活，促进员工之间的交流沟通，增强团队的凝聚力。

（三）营造良好的企业文化

企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。这种文化作为一种传统的行为范式，这种范式需要企业领导阶层进行倡导，更需要企业内部进行共同遵守。它将一个企业的核心价值观、核心的经营理念与行为模式，渗透到企业的各个部门领域。这种文化建设的核心内容就是塑造一种企业核心价值观、企业核心精神与企业经营理念，并且还能够提高整体职工的道德风貌。通过企业文化建设的完善，可以积极推动企业形成内部凝聚力与外部竞争力。因此，对于小米来说，从实际情况出发，以其他优秀企业的文化为借鉴，在短时间内逐步建立并形成自身的良好的企业文化体系，紧抓企业文化建设的浪潮，并使得企业的管理层以及各个员工积极认同企业的文化精神，使得企业更加的凝聚，积极促进企业的发展。

结束语

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美国企业家艾柯片说“企业管理无非就是调动员工的积极性”。如何加强对团队的建设与管理，促进企业的持续快速发展，以更好地应对市场竞争的严峻挑战，这一直是企业管理界、特别是人力资源管理领域关注的热点和难点问题。

文章通过对小米企业团队建设与管理进行研究分析，了解小米在其团队建设与管理中存在的问题及其具体的原因，并根据问题提出相应的解决措施。

文章的研究主要有如下几个意义：1.在经济发展为主体的时代，企业之间的竞争就是是否拥有好的团队，用好团队之间的竞争。如果发挥一家企业中的团队的最高效能，在很大程度上将会促进企业的发展。2.任何企业的管理者要明白，针对不同员工以及团队、不同岗位，在不同的发展阶段下，要根据团队的不同需求进行个性化建设和管理，建立完善的激励机制、完善企业的福利保障制度、积极营造良好的企业文化，充分发挥团队的效能，促进企业的发展，增强企业在市场中的竞争力。

致谢

时光如白驹过隙，匆匆而过，转眼毕业临近。此文能顺利完成离不开很多人的帮助与指导，首先要要感谢呼伦贝尔学院给我这样一个宝贵的求学机会，使本人在学术研究上有充分发挥的空间。

感谢我的导师，这篇论文从选题到确定提纲，再到论文的最终完成，老师都不厌其烦的悉心指导，不辞劳苦的审阅和批改，始终以专业标准严格地要求我并毫无保留的指导我。

感谢大学期间各位同学的帮助以及舍友的相互陪伴和鼓励，在这段时光里，我们共同解决学术研究以及生活中的困难，努力克服障碍，学会了良好地沟通和人际合作。

感谢陪伴我的家人，寄予我深厚的殷切和不断地支持，使我能够心无旁骛地投入到学习和工作中。

最后，要特别感谢每一位开题答辩的专家，你们的敬业精神赋予我在学业研究上孜孜不倦的动力，感谢你们的宝贵意见使我学会成长和进步。在今后的人生路上，我会更加努力，一步一个脚印，让自己成为最优秀的人，来回报老师，回报学校，回报社会，回报每一个关心帮助我的人。

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