电子商务运营模式研究

电子商务运营模式研究　谢桂萍　广州现代信息工程职业技术学院广东　广州　５１　０６６　３　【摘要】目前电子商务已经普及，Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ等几种模式也成为网上营销的主要模式。通过对当当网、淘宝网和各大团购网站的分析不难发　现，这几种模式都有自己的优点和缺点，同时也具有很强的互补性。从发展趋势看，电子商务平台应该产生一种新型的电子商务模式，这种模式即　将全方位出世；也将是未来电子商务发展的必然趋势。　【关键词】电子商务运营模式网站销售　中图分类号：Ｆ７２４．６文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１３）０８—１２—０１　一、国内几个成熟的电子商务网站运营模式分析　淘宝网　淘宝网成立于２００３年５月ｌ０日，由阿里巴巴集团创办。目前淘宝　网是亚洲最大的网络零售商圈，它的目标是创建一个全球性的网络零售　商圈。淘宝网目前业务有Ｃ２Ｃ（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ　ｔｏ　Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）和Ｂ２Ｃ（商家对　消费者）两个。经过１Ｏ年的发展，淘宝网的注册用户仍在增长！淘宝网　的交易量逐年升高。淘宝商城整合的国内品牌厂商数以千计，为企业和　消费者提供一站式的解决方案。提供１００％品质保证的产品，７天无理由　退货的售后服务，购物积分返现等高质量的服务。为淘宝会员创造一个　更安全高效的网络交易平台的同时，也为网民提供就业机会。淘宝网也　全力营造和倡导互帮互助的气氛。淘宝网带动物流、支付、营销和其他　产业链的间接就业。淘宝网的发展进而影响人们的购物习惯，促进线下　的市场透明度和完整性。　Ｂ２Ｂ电子商务平台一一阿里巴巴的发展　基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、　网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系　列国家级站点的原形，马云于１９９９年正式成立阿里巴巴，从事企业间　（Ｂ２Ｂ）电子商务业务，后陆续发展出面向个人的电子商务（Ｂ２Ｃ／Ｃ２Ｃ）　“淘宝网”（２００３）、第三方支付工具“支付宝”　（２００３）以及面向企业　软件应用的“阿里软件”（２００７），这四部分业务先后独立成为子公司，　再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”（２００５），阿里巴巴发展成为控　股五个子公司的大型互联网企业。　阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展阶段，第一阶段为　２００１年至２００４年期间，使有贸易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通　过打造行业领先的免费电子商务平台（Ｂ２Ｂ／Ｂ２Ｃ／Ｃ２Ｃ），实现了大量汇聚　人气的目的，注册用户规模与网上商机量得以快速扩张；第二阶段为２００５　年至今，使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴　巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务，深入渗透中小企业的管理、　财务、商务、物流等各个环节，有意贯穿中小企业的整个经营流程。　Ｂ２Ｃ电子商务模式及其特点　２０１３年２月Ｂ２Ｃ流量名列前茅的网站依次为：京东、天猫、苏宁易　购、亚马逊中国、当当、聚美优品、凡客、唯品会、新蛋中国、梦芭莎　等多家知名网购平台。对它们进行分析不难发现以下特点：　１．商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式，即卖方企业　——买方个人模式。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信　息，足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省购物时间。对商家来　说，Ｂ２Ｃ的优点关键在于实体店铺被虚拟店铺代替之后，节省的租金和销　售人员的人工费用相当可观；网上销售范围几乎不受企业大小的限制；　商家还可以通过动态监测商品的点击率、购买率、用户反馈，随时调整　商品的进货计划，同时也可以避免出现库存积压情况。当然，这种电子　商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系配合。　２．企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式即买方企　业——卖方个人模式。这种模式应用最多的是企业用于网上招聘人才，　如：前程无忧；这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行，因为　它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。　此外还有威客模式，如：威客一任务中国、猪八戒网；在这种模式中，企　业首先在网上发布需求信息，个人根据能力在网上接任务。威客模式体　１２　中国电子商务●２０１３。０８　现了互联网按劳取酬和以人为中心的新理念。　团购网站的兴起　２０１０年初，团购的概念引人中国，国内迅速地蹦出了一个又一个团　购网站。在物价上涨、生活节奏加快的今天，这种新的电子商务模式很　快被中国网民所接受，团购市场呈现出一派繁荣！与普通的消费理念不　同的是，团购提倡的是一种快速消费。　团购网作为一个电子商务网站运营模式越来越成熟。团购网站的作　用已成为企业和消费者之间的桥梁，网站负责把消费者组织起来集体采　购，商户和网站各得一个比例的利润，这也是团购网站的盈利模式。这　种团购模式类似于零售企业的组合拳，给消费者更多的选择。　拉手网的管理策略：　（１）看：更简单，买卖双方可以直接选择；　（２）价：价格折扣，对消费者是不可抗拒的欲望；　（３）心：完成后让消费者和商家放心、舒心；　二、电子商务平台盈利模式总结　在激烈的竞争中，各大电子商务网站要建立自己的盈利模式。　（１）淘宝：支付宝的利润和在线广告的利润。　（２）京东：销售的差额、虚拟店铺出租费、资金沉淀收人广告费。　（３）拉手：商品销售代理商的利润、团购活动回扣收益、网站广告、　分站加盟授权收益。　大多数网站的盈利模式是相同的。这些电子商务平台，节省了客户　和企业的时间，大大提高了交易效率，所以更适合快节奏的生活方式。　电子商务使得商品流通网络化，它在经济和贸易中起着越来越重要的作　用。目前人们对电子商务网站的管理和营销模式仅有一个初步的认识，　还在不断的探索和研究；从研究中看到，电子商务将极大地丰富我们的　生活和学习。但是在平台的运营中，仍存在一些业务不够熟悉和成员之　间默契度不够等问题，所以电子商务的运营空间还需要不断提升和完善。　三、未来展望　人们通过互联网主要目的是获取信息。在互联网盛行之前，获取信　息主要是从图书馆，选择互联网获取信息的用户比例小。现在互联网覆　盖全世界，不仅范围广，效率高，而且互联网也成为获取信息的主要渠　道。综上所述，网上购物和商业活动占有一定比例，人们已经开始接受　这种消费方式；根据中国互联网络信息中心的中国网络购物调查公布的　数据，北京的网络购物继上海和广州两大城市之后，用户市场份额排名　第三，此外，这些电子商务平台发展的趋势越来越可观。在各种盈利模　式的培养中，电子商务的市场将更加成熟，我国网上购物市场发展前景　将是一片光明。　参考文献　［１］冯华，张淑梅．中小企业发展电子商务的战略和策略．山东师范　大学学报（入文社会科学版），２００４，４９，２：２７－３０．　［２】谷海涛，刘琼．中小企业电子商务实务．北方经　贸，２００４，６：３８—４０．　【３】唐敏，高永发．我国中小企业发展电子商务问题探讨．经济问题　探索，２００５，１１：１１４—１１６．　［４】孙健，林则夫．试论电子商务对中小企业的影响．南开管理评　论，２００８，２：４２—４４．