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引言 ................................................ 错误!未定义书签。 1 理论概述 ......................................... 错误!未定义书签。 1.1 电子商务概述 .................................... 错误!未定义书签。 1.2 社交电商概述 .................................... 错误!未定义书签。 2 我国社交电商的现状及分析 ......................... 错误!未定义书签。 2.1 我国社交电商现状 ................................ 错误!未定义书签。 2.2 我国社交电商平台的现状分析 ..................... 错误!未定义书签。 3 抖音、快手社交电商现状及分析 .................... 错误!未定义书签。 3.1 抖音、快手平台简介 ............................. 错误!未定义书签。 3.1.1 抖音简介 ..................................... 错误!未定义书签。 3.1.2 快手简介 ..................................... 错误!未定义书签。 3.2 抖音快手社交平台现状 ........................... 错误!未定义书签。 3.2.1 抖音平台现状 ................................. 错误!未定义书签。 3.2.2 快手平台现状 ................................. 错误!未定义书签。 3.3 抖音、快手盈利模式分析 .......................... 错误!未定义书签。 3.3.1短片盈利模式 .................................. 错误!未定义书签。 3.3.2广告盈利模式 .................................. 错误!未定义书签。 3.3.3 现场奖励盈利模式 .............................. 错误!未定义书签。 3.3.4 淘客&自营电商盈利模式 ......................... 错误!未定义书签。 3.4 抖音、快手社交平台现状分析 ..................... 错误!未定义书签。 4 社交电商现存问题及解决对策 ....................... 错误!未定义书签。 4.1 社交电商存在的问题 ............................. 错误!未定义书签。 4.1.1 合规化运营问题 ............................... 错误!未定义书签。 4.1.2 模式调整的问题 ............................... 错误!未定义书签。 4.1.3 供应链是很多社交电商平台的短板 ............... 错误!未定义书签。 4.2 发展社交电商的对策 ............................. 错误!未定义书签。 5 社交电商未来发展趋势分析 ......................... 错误!未定义书签。
5.1 开发蓝海战略 ................................... 错误!未定义书签。 5.2 “社交电商”模式会逐渐往综合体方面发展 ......... 错误!未定义书签。 5.3 传统的微商代理模式会逐渐衰败 ................... 错误!未定义书签。 5.4 直播带货新模式 ................................. 错误!未定义书签。 6 结论 ............................................. 错误!未定义书签。 参考文献 ............................................ 错误!未定义书签。
社交电商的现状及未来发展趋势分析
——以抖音、快手为例
摘 要：EC是电子商务的英文缩写，其全称为为Electronic Commerce。望文生义，电子
商务有两个方面的内容，一方面为电子方式，另一方面为商贸活动。在广义上讲电子商务意思是在线上进行商务活动与交易。而社交电商，就是利用用户的社交关系为纽带的达成销售目的，其优势就是利用社交平台、互联网等工具，使用户与商家之间的空间距离各种短视频拉近，打破了原有的营销模式。本文通过了解抖音、快手等社交电商的发展，并结合我国的具体情况，对我国的社交电商未来发展趋势做出分析。
关键词：社交电商;电子商务;抖音;快手
The analysis of the current situation and future development
trend of social electronic business
Abstract:EC is the abbreviation of Electronic Commerce, which is called Electronic Commerce. The content of electronic commerce has two aspects, one is the electronic way, the other is the business activities. In a broad sense, e-commerce means conducting business activities and transactions online. Social e-commerce, however, makes use of users' social relations to achieve the sales purpose. Its advantage is to make use of social platforms, Internet and other tools to shorten the space distance between users and merchants, thus breaking the original marketing mode. By understanding the development of social e-commerce such as dou yin and kuaishou, and combining with the specific situation in China, this paper analyzes the future development trend of social e-commerce in China.
Keywords: Tiktok;social business;e-commerce; jitter; Kwai Fu
引言
社交电商作为近几年比较热门的一个话题，它已经影响到了我们生活的方方面面，那么，社交电商在未来会有怎么样的发展，就成为了我们比较关注的话题。本文结合我国的具体情况，通过对快手、抖音两个平台的发展对比，从而分析了我国社交电商未来的发展[1]。
1 理论概述
1.1 电子商务概述
EC是电子商务的英文缩写，其全称为为Electronic Commerce。望文生义，电子商务有两个方面的内容，一为电子方式，另一方面为商贸活动。在广义上讲电子商务意思是在线上进行商务活动与交易。人们可以通过互联网开始寻找客户、谈判、订购、在线支付、开具电子发票、电子报税表、电子税收等等。实现全面的电子商务不仅涉及买卖双方，还涉及银行或金融机构、公共机构、认证机构、分销中心等[2]。
1.2 社交电商概述
社交电商也被称之为社交化电子商务。是利用人的人际关系，借助于互联网等社交工具，达成商品或服务销售的目的，是电子商务的一种新型的表现形式之一。同时也是将分享、关注、沟通、互动、讨论等社交元素统一应用在电商交易过程的现象。社交电商的最大特点是侧重于社交网络的操作，能迅速拉近企业和用户之间的关系，并形成一个新的零售模式与以互动为核心的多维交通聚合
2 我国社交电商的现状及分析
2.1 我国社交电商现状
社交电商被称之为一种新的商业模式，凭借社交媒体或互联网媒体为基础，通过让用户参与达成服务和商品的线上买卖行为。近年以来，我们国家的电子商务行业经历了蓬勃的发展，并且也产生了许多具有巨大的发展潜力的企业。根据一些公开数据表明，中国的社交电子商务在过去的五年里增长了60%，到2018年，中国社交电子商务的市场的交易额已超过1.2万亿元。预计2020年中国社交电子商务的市场规模将会超过2万亿元，达到2065.8亿元，比2019年增长63.2%。
截止今天，中国社交电商平台拥有5亿多消费者和4000多万从业人员[3]。社交电商改变了传统的电子商务模式，它通过用户分享、内容制作、发行等方式实现电子商务社交化，成为了电商模式创新的主要动力。社交电商不仅仅促进创新、创业和传统产业的现代化，还扩大了消费市场和增加了就业机会
2.2 我国社交电商平台的现状分析
同电商的传统模式相比较，社交电商其优势表现在具有购物的同时还能与商家实时交流，并且还能再直播间直接参与评论、分享产品使用的体验。社交电商的用户作为买家，又是产品的宣传者。社交电商在发展的同时会大大降低了企业产品成本，而且也会减少消费者的购买成本。有目共睹，传统的分销渠道使得商品的陈本增加，而这些增加的成本最终都会有消费者买单。随着大量社交程序的出现,借助用户之间的信息共享与发达的物流网络,企业已经可直接对消费者展示其活动,而不需依赖于传统的营销模式。这让产品成本大大降低，增加了消费者的购买力。在从前，想要在市场上建立一个再全国都具有名气的品牌需要10之久甚至更长的时间，而社交电商的出现大大的加快了进程。作为一种平台经济的的表现形式，社交电商的优势在于展示品牌文化。很多的新生品牌与“隐藏在山里”的地区品牌在通过直播平台等新媒体传播后将在短期内成名。
[4]
3 抖音、快手社交电商现状及分析
3.1 抖音、快手平台简介
3.1.1 抖音简介
抖音APP是由今日头条孵化出的一款音乐视频传播软件，视频简短而有创意。通过这款APP，其用户能够自主选择自己喜爱的歌曲，进行制作简短的音乐视频，也能根据制作自己喜爱的作品，更新发布自己喜欢的视频。到2019年12月31日为止，抖音已经屏蔽了2030000个涉嫌大规模欺诈的违规账号，293个粉丝超过100万的账号，4638个粉丝超过10万的账号，17089个售卖黑色产品的账号。2020年1月8日，抖音APP和火山小视频正式宣布进行品牌整合，火山更名为火山抖音版，并且使用全新的标识[5]。 3.1.2 快手简介
快手APP是由北京的快手科技有限公司推出的。快手之前的名字叫做“GIF
快手”，其创建于2011年3月。它在最初的时候是一个创建与共享GIF图像共存的移动应用程序。在2012年11月的时候，快手APP由一个单一的的工具应用程序转变成为简短的视频社区，成为了用户可以记录、分享、制作于一体的生活平台[6]。
3.2 抖音快手社交平台现状
3.2.1 抖音平台现状
当前，抖音平台上的的作品多种多样，其大部分的内容都是在记录用户自己日常生活中的点点滴滴，让观看者在作者日常生活中感受其中蕴藏着的正能量和幸福感。其业务遍及东南亚、日本、韩国、北美、欧洲、拉丁美洲和世界其他地区。其中，中国式主题吸引了大量外国人的注意，像一些经典老歌，曾引发了一波模仿热潮。抖音利用其独特的优势，使中国文化更容易、更日常地传播，为中国与外国的文化交流架起了一座桥梁。
但抖音的创造者来自各行各业，发布作品内容参差不齐，有害、有毒、色彩丰富的内容比比皆是。这些内容会影响人们对世界和生活的看法，更严重的是不良的社交影响，特别是对尚未建立正确价值观的未成年人。去年，国家广播电视总局(state administration of radio and television)对看似“养马”的相关短期视频进行了严厉打击，发布了相关整改通知，并采访了抖音平台的负责人。采访结束后，抖音APP首先暂停了评论功能，并发布了一则广告来安抚用户的情绪。随后发布了一项风险警告，增加了抗成瘾系统和改进了抖音软件，有效减少大量的非法视频。 3.2.2 快手平台现状
快手APP的状况并不比抖音APP好，在快手APP上由相当多的网红为了让自己的作品能够上热门，突破道德底线，使出其浑身解数，致使其作品低俗难看。其目的就是为了走捷径，是自己能够在平台上迅速的火起来。大量的恶俗、低俗的视频出现在平台上，让很多的用户感到难受恶心，慢慢的退出了快手。而快手的这种“半死不活”的状态到现在仍没有多少改变，虽然还有一些游戏主播还在，但是做戏直播的平台并不只有快手，因此，现在的快手平台压力也是较大的。尤其短视频的更新率，每天的更新也仅仅只是一些和文化艺术相关的，这些吸引的人毕竟是有限的。而且,杜绝低俗之后，快手里每天更新的内容也是有限的。
3.3 抖音、快手盈利模式分析
3.3.1 短片盈利模式
仔细看看目前抖音和快手的共同盈利模式，当用户发表一个短视频之后，作者就会收到视频的一些相关的信息，包括浏览量、点赞、转发等等。这些数据都关系到自己的视频能否上热门得到推广。 3.3.2 广告盈利模式
抖音与快手都有投放广告的模式。以抖音为例，在抖音平台上一家企业账号如果想要更多的人知道他们的企业，只需要在抖音专属的广告模式中选择就可以。这种广告模式有两种，一种是面向全国各地，只要有人观看你的广告，都会计入你的浏览量；另一种是定点投放，假如你只想给海南省的人观看你就选择海南的所有市县，这则广告只会被海南省的人看到。 3.3.3 现场奖励盈利模式
直播打赏是自YY直播以来各直播平台的主要盈利模式。然而，这种盈利模式的困难和门槛是通过广告赚钱的十倍。只有当你成为一个有名气的主播，并获得平台的支持，你才能有机会赢得一个巨大的粉丝奖励。这个困难和普通人没有什么不同。我们在各种直播平台上看到了日进斗金的主播，但在数百万主播中只有少数人。更多的小主播仍然难以生存。 3.3.4 淘客&自营电商盈利模式
与前两种方法相比，淘客赚钱的方式是最容易。视频的流量达到一定的数值，就能够形成交易，淘客能够轻松地的获获取佣金。不存在售前、售后或供应问题。然而，在这方面，淘客比“自营电商”的盈利模式更乐观。与淘客相比,电子商务的无与伦比的优势,自主、附着力的粉丝、退保率、以及客户和产品的毛利率,单价,客户都是可望而不可及的。然而，自营电商对于短视频运营商来说是一个门槛非常高的模式，因为涉及到许多传输链接，每个链接都需要人力成本[7]，而不仅仅是爆炸性的视频。所有这些问题，与广告和直播奖励的货币化方式相比，自营电商对粉丝的要求较低。
3.4 抖音、快手社交平台现状分析
最初的社交视频市场模型已经建立，但未来的变量仍然很重要。在数据方面，虽然快手的用户增长速度保持着领先和增长的强劲趋势。但是在过去的三个月里，
抖音的用户数量以惊人的速度增长，远远超过了它的竞争对手。在未来，快手平台与抖音平台用户数量的差距预计将进一步缩小，但在春节过后，必须保持异常增长的势头[8]。在消耗和时间方面，抖音的活跃用户比快手更多。抖音的女性用户，即高收入和受过高等教育的年轻人，比网上的城市居民更快，但没有用户的可见图像。这两个联盟都存在于非中心城市。至于品牌的基调，在短视频方面用户认为快手APP的模式是有趣的和固定的。
快手APP和抖音APP的用户大部分更喜欢关注普通人和有趣的人。在没有进行大量引流的情况下，快手和抖音创造了一个相对分散的消费者群体，这对短片制片人来说是件好事。
社交媒体对下载的影响是巨大的。社会交流的“滚动”效应和知识推荐的stele效应往往会吸引新用户。用户不排除创造性广告。妇女对教育软件的内容更感兴趣，这可以通过当地广告加以促进。用户们会经常使用快手和抖音，用来打发时间。睡觉之前的这段时间是典型的用户阶段。相对于快手用户而言抖音的用户更喜欢推荐的页面[9]。
快手、抖音平台的核心是作品内容。在创造这个阶段，短视频创作者最重要的目的是想要创造有趣的内容，然后是生活记录。目前，快手作者的金钱动机比抖音更强，用户在群体中购买相关产品的速度快于抖音用户。根据用户使用音频娱乐的动机，最受欢迎的视频内容是有趣的，其次是技能。用户对抖音内容的消费相对较多，这与产品设计有关，抖音应用程序开始阅读短视频。抖音作者的内容大多数比较有趣搞笑。
4 社交电商现存问题及解决对策
4.1 社交电商存在的问题
4.1.1 合规化运营问题
因受到电子商务的冲击，有很多的实体店铺在最近几年开始从事电商行业，同时也带来了很多问题，很多的电商企业钻法律的空子，损害国家利益，损害消费者权益。2019年正式实施《电子商务法》[11]解决了很多问题。 4.1.2 模式调整的问题
现如今，社交电商存在的问题就是推广的模式和产品同质化相当严重。在拥有一定数量的用户规模之后，怎样来区分自己，怎样完善自己的核心竞争力，以
及怎样利用现有用户和目标用户，将是社交电商平台面临的一个问题。如果这个问题没有得到很好的解决，它也可能会使消费者降低购买欲望[12]。 4.1.3 供应链是很多社交电商平台的短板
供应链的建立并非一蹴而就，很多的电子商务从事着是没有自己的供应链，他们上游没有厂商，无法保证自己的货品质量；中间缺乏物流支撑，货品存在无法及时送到的问题，最后消费者反馈难以解决。
4.2 发展社交电商的对策
2019年国家正式实施《电子商法》有效的对电商企业形成了约束，规范了运营。
一个好的社交电子商务平台必须遵循三个基本原则，这也是投资者提出的最合适的建议:第一，它能够让消费者拥有独特的、长久的价值;第二，建造竞争壁垒增强自身优势;第三，拥有在稳定盈利的情况下有复利的能力。复利也是巴菲特成功投资考虑的核心。如果一家初创企业不断调整其管理，就很难形成复合利益效应。初创企业可以通过建立自己的贸易壁垒，并利用时间和业务积累的累积效应，建立一个不可战胜的地位[14]。要改善可持续发展，可以采取四项措施:加强内容控制，建立有效、合理的管理机制。虽然管制是困难的，但长期发展需要明确的管制服务、改进的管制制度和改进的管制机制。这样一个有效和强大的监控系统将改善短视频质量。提高平台对其责任和社会效益的认识。
电子商务企业如何做好自己的供应链，首先，寻找货品质量可靠的厂商达成合作，保证质量的同时降低成本；然后寻找与自己货品运输所需要的条件相对应的运输公司，以保证商品在到达消费者受不会变质。最后，及时跟进消费者的反馈，及时解决问题。
5 社交电商未来发展趋势分析
5.1 开发蓝海战略
社交电子商务的消费方面已经成为供给方面的一个重要的十字路口和纽带，社交电子商务的潜力已经显现。最后，在社交电子商务中，企业必须从长远的角度出发，不要迷失在红海战略中，不要一昧复制和粘贴他人的商业模式，就像拼多多和云集在蓝海中发现的那样，它也可以在蓝海战略中找到自己的位置。
5.2 “社交电商”模式会逐渐往综合体方面发展
现在社区意识大面积普及，社区财富创造者的“社会电子商务”平台模式将逐渐走向全球。然而，这种模式有一个缺点，即很难平衡社会和电子商务。对电子商务的强调将导致社会功能的削弱;高度的社会化将导致平台的盈利能力有限，但不会破坏它。例如，著名Facebook拥有25亿的活跃用户。是世界上最大的社交媒体之一。滑铁卢事件在这种规模的公司里是很少见的。每天减少20%，其基本逻辑是，Facebook的商业模式本身过于简单，主要来自其应用程序的广告收入。因此，社会和电子商务之间的平衡和相互作用将逐渐走向综合发展[16]。
5.3 传统的微商代理模式会逐渐衰败
传统微商模式,随着时代的发展,它将逐渐面临淘汰,没有正规培训,并强行在朋友圈潘天盖地的发布着自己的产品信息，这样的做法大致大量的人反感微商，随着时间的推移，这些问题将进一步扩大到不可逆转的程度[17]。而在社交平台上发布自己的产品，观看的人们有了自主选择的权利，这样既可以减少朋友对你的反感，还可以增加产品的知名度。
5.4 直播带货新模式
商品直播是指通过社交平台的主播利用直播间，向平台用户近距离展示商品、引导购物、咨询回复同时进行的的一种新的服务模式，或由店铺老板自己设立的直播室，或由明星、网红来进行推广的模式。
“直播”的形式相对传统的电子商务交易来说具有互动性和亲和力。消费者能够同卖家实时沟通，还可以现场还价，就像面对面一样。另外讲，“直播商品”能够实现全网最低价格。它减少了经销商等传统的中间环节，打破了商品和用户间的空间距离。就网红而言，直播就是为了割韭菜，为了给用户看广告。通过一系列的手段吸引观众的眼球，比如秒杀。
商务部的高峰在新闻发布会上说，“直播带货”能够帮助消费者提升消费体验，使许多得商品质量有了保证、服务有了保障的。为好的产品打开了销路，但是所有的网络直播必须符合有关法律法规[18]。
6 结论
由快手、抖音两个平台的现状去分析社交电商的发现，社交电商现如今已然
成为了新零售的领路羊,社交电商崛起已经势不可挡。在未来直播带货更是其中的主流。假如想要在社交电商中脱颖而出，变成人人羡慕的独角兽。那就一定需要找到自己所在行业的趋势和方向，还要考虑到社交红利、下沉市场、用户裂变等一系列因素。
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