突发事件中的危机公关策略~满分答案

突发事件中的危机公关策略 课后测试

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单选题

1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √

A 公共责任

B 公共形象

C 公共服务

D 公共道德

正确答案： C

2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√

A 伪装

B 表演

C 安装

D 约束

正确答案： D

3. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √

A 时尚

B 三俗

C 寂寞

D 三仇

正确答案： A

4. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（A 时间

√ ）的限制。

B 空间

C 法律

D 规则

正确答案： C

5. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √

A 不被公众关注

B 不会出现转机

C 不为媒体关注

D 上级领导出面帮忙

正确答案： B

6. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：A 第一时间站出来承认错误

B 绝不能站出来承认错误

√

C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误

D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默

正确答案： A

7. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： √

A 建立舆情监督体系

B 建立组织机制

C 突发事件应急预案

D 新闻发布制度

正确答案： B

8. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：A 确定危机公关的基调

B 确定当事人与首发媒体的沟通策略

C 大力举债用于投资，以获得高回报

√

D 撰写一份好的声明

正确答案： C

9. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √

A 真诚沟通

B 文化差异

C 适当沉默

D 速度第一

正确答案： B

10. 下列不属于公关3T策略的是： √

A 告诉公众我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展现出来

C 放松自己，随意表现

D 迅速发布信息

正确答案： C

11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √

A 首因效应

B 口水效应

C 免疫效应

D 眼球效应

正确答案： A

12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（A 自身利益

B 对方利益

C 媒体利益

D 用户利益

正确答案： D

）作为最有利的武器。 √

判断题

13. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

14. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

15. 危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误