有关年终工作总结

　　自金秋20xx年xx月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了202X年。转眼间来到x集团这个集体已经xx个多月了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了x项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回想这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满豪情的工作当中，对过去的一年做以下总结：

　　一、工作的服务

　　想要促成工作，就要和顾客进行销售，要沟通。但在沟通之前，又必须要让客户愿意花费时间来与你沟通，并在连续坚持沟通，给销售创造机会。而我们的服务，就是串连这一切的钥匙!好的服务能创造好的交换开端，在服务中的中意也能让客户更愿意坚持这段关系，并让的我们有机会促成销售。

　　当然，不仅仅是面对新客户，销售工作的从头到尾都离不开服务。在完成新客户开发后，对于老客户的巩固和坚持也是十分重要的，维系客户关系，积极服务获得客户的信任，这些都能帮助销售的工作完成的更好。

　　二、自我的工作和改进

　　在工作中，我严格遵照公司的规定，在自己负责方向积极展开新客户的开发。并通过不断的扩大和完善，形成了较好的销售路线。

　　另外，我还自身的知识和能力进行了巩固和完善，努力分析了我们的产品和业务，并与市面上同类型产品对照，辨论优势和不足。并努力的去收集了客户的资料，扩大了工作范畴。在这一年的工作和学习中，我在业务方面的能力有了极大的提高，并扩大了自身的事业，完善了能力的学习，让自我的工作得到了有效的改进。

　　三、下一步计划

　　这一年的.工作中，尽管我提升了销售的成绩，较好的完成了自己的目标，但在工作的细节中仍有许多的问题和缺点。

　　第一，要更加重视老客户的保护，巩固自身客户群，扩大销售路线。

　　第二，要更加深入的对市场学习和跟进，紧抓市场变化，对自身的销售方式和目标进行调剂。

　　第三，加强团队间的沟通，分享技能，坚持队伍整体强化。

　　这一年来，我一直努力的改进自身的工作，而在下一年里，我在加强自己的同时也更要对自身的情形进行巩固，保证在工作中能更好更美满的的巩固自身业务，提高客户体会，让工作有更大的提升。