在工作年度结束之前，做一个回顾与总结，想想在平时工作中遇到的问题、处理问题的方式，这是学习的过程，对未来工作的开展有着积极的作用。当然，在回顾之前，我必须清晰的定位和认识自己，这样才能对自己进行相对客观的评价。在公司整个运营体系中，我的主要工作职能是IT管理，这是属于技术类别的工作，其内容是，维护全体同事日常工作中所需工具的正常使用。这些工具包括计算机硬件、软件，网络与电话系统，以及解决邮件系统，核心业务系统的常见问题，后来增加的还有短信平台的数据维护与管理，以及公用盘系统的维护与管理。另外，也有部分与业务运营相关的流程包括其中，它们是：核心业务系统内团队番号、权限的报设。还有固定资产的一些工作，以及在刘玺产假、陈莎离职时暂代了一些行政事务。由于职场缺少物业管理，偶尔我也需要关注这方面的事务。当然，说到我最主要的工作职能，应该还是IT管理。
我的工作成效如何，该如何评定?按照公司的人力规模，目前没有、也不需要针对各岗位的工作内容，建立具体评定体系，因为这需要成本。不过，身为员工，在一些重要的方面，对自己工作进行评估，仍然是需要的。我将从以下几方面来自我评估，它们是：专业性、时效性、团队协作性。
首先，专业性方面，从字面上理解，是指工作岗位需要掌握的专业技能和知识。我掌握的IT技能与知识，还是能够解决工作中遇到的各种问题。同事需要IT支持的时候，我通常能找到相应解决方法，帮助他们解决问题，或提供能够帮助他们提高工作效率的工具。说到专业技能，这里我想说说公用盘，我觉得它是能对我在专业性方面做出评估的一个典型：它说明我有专业能力为公司建立实用的、专业的技术工具，而同时这工具在使用过程中，也给公司带来了一些问题。公用盘是应发展部要求所建立的，对于经常需要共同去开发、编辑文档，表格，PPT演示等工作项目，公用盘对工作效率提升的效果是显著的。另外，它也有对历史数据与信息，进行保存、备份、和归档的作用。不过，有一段时间出现的信息风险与它也有关系。事实上，公用盘的权限设置，使它具有封闭性的性质，每个部门的信息都是部门独享的，可以说人事变动才是风险出现的真正原因。由于发展部之前对公用盘的依赖，将许多重要信息都放在上面，结果有人在离职后，就可能会利用这一点，从而对公司利益造成损害。如果使用人可以事先考虑到这一点，不将敏感资料放在上面，就不会有这个问题。所幸的是，在受到领导重视以后，这个问题已经得到了解决。问题的出现提醒了我们，在以后工作中需要注意信息风险的多样性。有时候，信息丢失是风险，有时候，信息的管理不当也是风险。今后我会更加注意工作中可能出现的风险，避免给公司带来不良后果。
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