岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的20xx年里，我本着对工作认真负责的看法，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结：
一、接待服务
1、热忱接待病人和外来人员，主动支配和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间;
2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的精确性，应当对病人地址和电话的变动作出刚好修正;
3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人说明，不能在前台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的`事情;
4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐清静。
二、工作服务
1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通;
2、精确将病历转入电脑病档、精确相关息;
3、做好半年至一年当日患者回访并做具体登记，觉察问题做好医患沟通;
4、做好技工模型的收发工作，并做具体登记;
5、做好收费工作，刚好将现金，帐目清晰。
三、需要改良的地方
1、语言沟通的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点;
2、消息的上传下达要快速，不要拖延;
3、更主动的做好患者的回访工作。
在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里，我确定不辜负领导盼望，把前台工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
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