36、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”( )
37、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。( )
38、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。( )
39、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。( )
40、现场演出结束后，观众即可自行退场。( )
41、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。( )
42、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。( )
43、 “女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。( )
44、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人夹菜。( )
45、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。( )
46、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。( )
47、使用领带夹时只要夹住领带就行。( )
48、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。( )
49、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。( )
50、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。( )
51、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。( )
52、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。( )
53、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。( )
54、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。( )
55、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。( )
56、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会。( )
57、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。( )
58、交往礼仪中的三A原则是 接受对方 、重视对方 、赞同对方 。 ( )
59、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾;以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。( )
60、酒店服务在不违犯规定的情况下，可以主随客便。( )
61、面对客人的投诉，首先应向客人说明原由。( )
62、在为顾客提供服务时， 遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则。( )
63、在出租车车辆行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。( )
64、民警 着警服时可以佩带戒指 。( )
65、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。( )
66、在国际交往中，位置的排列遵循“以左为上”原则。( )
67、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称为小姐。( )
68、老师的批评若与事实有出入时，学生应等老师讲过之后平心静气地加以解释 。( )
69、参加集会要守时、肃静，不乱走动，适时鼓掌，不可以喝彩。( )
70、求人解答用“请教”，请人指点用“指教”。( )
1-5 √√ 6-10 √√√√
11-15 √√ 16-20 √√√
21-25 √√√ 26-30 √
31-35 √√ 36-40 √√
41-45 √√√ 46-50 √
51-55 √ 56-60 √√√√√
61-65 √√√ 66-70 √√
71、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。( )
72、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( )
73、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。( )
74、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。( )
75、信息交换应考虑本组织的利益。( )
76、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( )
77、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。( )
78、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。( )
79、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )
80、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。
81、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )
82、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )
83、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )
84、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )
85、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )
86、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。( )
87、信息交换不应考虑本组织的利益。( )
88、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )
89、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( )
90、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( )
71-75 √√ 76-80 √
81-85 √√√ 86-90 √√
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