第一条为畅通后勤管理与基建处信息反馈渠道，强化、监督和推动后勤建设，加强规范化、制度化管理，提高工作效率，把问题始终解决在萌芽状态。特制定后勤管理与基建处信息反馈制度。
第二条信息反馈流程
1、正常信息上报及回复流程：
分管校领导——后勤管理与基建处领导——科长——员工
2、夜间和双休日节假日值班信息上报流程
值班人员——后勤管理与基建处值班长——学校总值班——科长——后勤管理与基建处负责人
3、非正常信息流程：
（1）遇紧急情况，领导安排的工作，完成与否都必须向领导回复。
（2）院领导越级安排的工作，可直接回复。
（3）越级反馈情况，事后在部门内按正常程序进行汇报、
4、涉及员工辞职、辞退、开除、投诉等重大问题，需及时将信息反馈给后勤管理与基建处负责人，其他事宜视情况进行信息反馈。
5、后勤管理与基建处各科负责人根据收集的信息，提出具体处理意见和建议，报后勤管理与基建处领导审批，依据审批意见，处理具体事宜。
6、后勤管理与基建处事务管理科负责员工及学生的信息反馈，及时准确的收集各科室（原则上一周一次）落实整改情况，报各科室科长具体落实。
第三条信息反馈时间：
1、所有布置的工作在接到领导指示后立即行动，工作完成后第一时间反馈信息。
2、所有信息反馈时限不得超过2天。
3、员工发现问题，自身不能解决的，应第一时间向自己上级汇报。对汇报的问题2日内不能给予解决的，员工则可越级汇报。
4、重大事件应第一时间向后勤管理与基建处分管处长反馈信息，同时必须每小时反馈一次工作进度。
5、对暂不能解决的问题，应汇报说明不能解决的原因。
第四条信息反馈内容：
1、落实学校布置的相关工作，执行上级各项决定及措施。
2、对上级交办和后勤管理与基建处办公会议布置的工作。
3、主办、承办各类重大活动情况。
4、后勤管理与基建处各项工作的改革措施和工作进度等书面反馈。
5、有特色，有创新思路或对工作有建设性意见和建议。
6、员工思想动态。
7、突发性事件。
8、后勤管理与基建处日常保障和管理工作中出现的问题或取得的`成绩。
9、其他有价值的信息。
第五条各科室信息反馈完整、准确、及时；不及时反馈信息，造成严重后果，影响后勤管理与基建处的工作，依据情节给予相应的处罚，情节严重追究经济或行政处分。
第六条各科室科长对信息的反馈有直接的责任，事务处理上按照“首问负责制”原则，且落实跟踪到位。
第七条重大事项的信息反馈必须立即向后勤管理与基建处领导报告，包括事件发生的时间、地点、内容及处理措施，并补附有书面报告。
第八条信息反馈要求：
1、科长、员工要严格按信息反馈程序进行汇报工作。
2、信息反馈应真实可靠，实事求是，信息中数字，单位务必准确。
3、反馈力求做到有情况，有分析，有建议。
4、对违反信息反馈程序，造成不良后果的，对相关责任人给予以处罚。
第九条本制度的解释权归e师范高等专科学校学校后勤管理与基建处。
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