一、渠道三部曲:微信个人朋友圈、公众平台、第三方平台。
(1)微信个人朋友圈
微信个人粉丝更加精准,信息达到率更高,它更像是一对一的电话营销,信息可精准传达到每个人。我们在朋友圈提供正能量的文章、每天的生活感悟和代理商们的贴图等一些有价值的信息,而不是单纯的吸引眼球,这是曙光做微营销的态度,也是成功的关键。
(2)微信公众平台
建立微信公众账号“济南曙光”作为对外宣传和对外招商的一种渠道,公众平台覆盖范围广,它就像是一种广播,可以精确的推送给每一个关注了的粉丝,同时它又是一种自媒体,可以畅所欲言分享喜欢的文章,养生类和励志类的文章永远是大众所喜欢的,投其所好是加粉的根本,抓住了这一点从而吸引了更多的人来关注自己。
(3)第三方平台
我们通过第三方平台提供的微网站微商城为自己的品牌文化和产品信息进行宣传,在里面放上产品的基本介绍,凡是有意向购买但对产品和销售代理事项不了解的客户导向微网站和微商城,让他们先自主了解,有什么不明白的再由客服人员进行人工解答,做到了有据可查、有问可达,尽可能的节省了双方的时间。
二、成交三部曲:获取粉丝、用户粘性、促成交易。
(1)粉丝经济,数量才是保障。
没有一定数量的粉丝,说什么都是白搭,拥有五百个粉丝和五千个粉丝效果是完全不一样的;所以说“要想销售有效果、加粉工作要做好”。牛班说:刚开始做微营销的时候由于个人粉丝和微信平台粉丝数量很少,成交的数量每天也很有限,我们都比较沮丧,这样过了几个周,我觉得员工每天的积极性不高,怎样让我的员工喜欢上这件事是我面临的第一个问题;
为此我们要求我们的员工每天加粉丝不低于50个,多加了有奖励,少加了要小惩,奖励大于惩罚;如此一来我们的员工每天都会想尽办法去加粉丝,两个周过去之后员工们自己都习惯了,也都不反感了甚至有一点喜欢,粉丝数量也逐渐的上去了,最重要的是我们找到了信心,也验证了一句古话“世上无难事只怕有心人”。
(2)用户粘性,我们交流交心。
当粉丝达到一定量级之后,关键的就是粘性。所谓的粘性就是建立信任,交流交心交易;边交朋友边做生意,用你的粉丝去影响你粉丝的粉丝,这才是微营销的核心。牛班说:在我们的粉丝量达到一定数量之后我们又花时间去维护他们,刚开始每周发一点问候的信息过去,适当的聊一聊建立了最基本的粘性和存在感,
之后我们就通过微信朋友圈和公众平台去逐渐影响他们做我们的代理商,我们发一些关于产品及用户的一些贴图,加上一段很优美的文字,不久之后就有人陆续来找我们咨询做代理的一些事项了,我们对于这些人的提问我们一一解答,我们不知道哪个来咨询的人将来会成为我们的代理商,不管有多少人、不管有多少条,一一回复、耐心解答才是王道。
(3)促成交易,我们稳扎稳打。
微营销实现交易的核心是什么?内容营销和客服解答。
1、内容。有价值的文字+用户体验+品牌文化。如果你推送的内容不能给拥戴创造某种价值,每天的掉粉的数量是非常多的。如果你推送的内容长期与品牌无关,那么你就是在浪费粉丝时间,粉丝们也会觉得自己是不是加错微信了。
2、客服。在招商和销售的过程中,客服的作用是至关重要的;看似简单的工作,对于粉丝粘性起着十分重要的作用,一个能独挡一面的客服及时解答客户提出的问题是是非常有必要的,这会直接影响到交易的成败。
三、管理三部曲:客服建群、整体培训、下单代理
(1)建群管理:在微信上建立代理咨询群,安排一名客服人员作为该群的管理员,负责每日的疑问解答、订单处理等工作,将有咨询或者代理意向的客户添加到该群之中,同时在里面添加上自己的老代理商,让他们去共同影响。
(2)整体培训:针对每个代理咨询群的情况制定必要的课程;对于没有接触过自己产品或不明白微营销运营方式的对他们进行一些基本的培训,里面包括微营销的知识和产品基本信息;
对于一些已经产生过购买关系的代理商,对他们进行技术培训,里面包含微信的运营技巧和软文的写作技巧;用最有效的方式去培训他们,针对每个人的情况因材施教、总结和分析。
(3)下单代理:要求受过培训的客户进行下单交易,根据每个人出货量多少设立代理等级,对于一些受过基础培训而又不想下单的客户,踢出代理群。
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