我在光华园社区工作了将近十个年头，担任社区主任已经有两个任期。这些年来，本人工作勤勤恳恳，尽心尽职，在区、街领导的关心下，在同事们的配合下，经过努力，使社区的软件、硬件建设都有了较大提高，从一个矛盾重重的落后社区，一跃成为江苏省“和谐社区建设示范社区”，我们还获得了:南京市民主法治示范社区、南京市绿色社区、南京市人防示范社区、南京市六好社区关工委、南京市平安家庭创建示范社区、区首届十佳社区之星等荣誉，连续8年被评为平安社区。本人也当选为南京市第十四届人大代表，荣获南京市关心下一代工作先进个人、白下区文明职工、信访工作先进个人、优秀党务工作者等先进称号，现将本届我带领我的团队所做的工作做个简要的汇报：
一、健全社区居委会服务管理组织体系，强化社区居民自治能力，不断提升社区服务管理水平
应届社区领导班子的社区主任、居民委员和50名居民代表均严格按照法定程序选举或推选产生，充分反映了民意。当选以后围绕和谐社区建设目标，本人组织和带领居民制定并切实履行了符合宪法、法律、法规和国家政策的《自治章程》、《成员代表大会制度》及《居民公约》。在社区设立专门账户，成立了5人民主理财小组，财务公开、透明。在社会救助、慈善募捐等社区重大事务中我们都进行公示，做到公开、公平、公正，居务公开。社区公章有专人管理，使用有登记。社区党委、社区居委会及其所属的：治保会、调委会、工会、妇联、关工委、老协、残协、综治办等自治组织网络健全，制度完善，各职能部门发挥有效作用，依法维护了各层面的合法权益。社区每个季度召开一次居民民主议事会，重点议题有：居民自治、对弱势群体的帮扶、下岗失业再就业、社区环境卫生、小区门卫安全、助老助残、青少年教育、文明祭扫等，强化了居民的民主自治意识。每半年召开一次居民代表大会，向居民代表汇报工作，充分发挥居民代表的桥梁和纽带作用，加强党群关系间的沟通，使居民代表会议最大程度上反映出居民的意愿，重大事项我们均由居民代表大会来讨论作出决定，使广大居民充分享有知情权、参与权、监督权，经过调查，群众满意率达94.4%以上。
二、完善社区党组织发挥领导核心作用的工作体制，在强化服务居民的工作中发挥党组织的先锋作用
按照党与群众面对面，心贴心的思路，我和社区党委其他同志一起，积极构建横向到边，纵向到底的联系群众的网格化组织体系，切实发挥社区党委的核心作用，密切联系社区党员群众，不断增强社区党委的凝聚力、号召力和战斗力。
1、科学规范组织格局，党组织全面覆盖社区。
我们按照“支部建在楼栋”的原则，将230名党员划分成五个党支部，建立了社区党委、院落党支部、楼幢党小组三级完善的基层党组织架构，党员按照离退休党员、下岗失业党员、在职党员三类管理。社区党委围绕和谐社区建设目标，通过开展贴近实际、贴近群众、贴近生活的党建活动，把党组织凝聚群众的先锋模范作用落实在创建文明楼幢、文明院落和平安守法小区的建设上，开展了“邻里守望结对、党员义务巡逻、助老助残等活动，使社区党委管理触角延伸到社区每个角落，真正成为凝聚各种社会力量的重要载体。
2、强化党员服务居民的自觉性，在院落自治中做表率，亮身份。
由社区党委牵头，我们先后在光华东街4号院落、御道街115号自来水公司大院、友谊村人民商场1号大院、友谊村医药公司2号大院成立了4个居民自管小组，并进行规范化管理，做到人员落实，制度上墙，例会固定。在这些自治活动中，党员发挥了带头作用，光华东街4号就是由党员“义务值日岗”来管理楼栋自治事务，目前无论在院落卫生、治安状况、邻里矛盾调解等方面，党员都走在了前面，以自治凝聚民心，居民反映良好，树立了党组织的形象，这个居民自管小组和楼幢党支部的出色工作得到各级的认可，江苏电视台教育频道对光华东街四号自治管理小组及楼幢党支部书记王玉珍进行了专题报道。王玉珍本人还获得了南京市“好市民”的荣誉。
3、加强非公企业党组织建设，促进地区经济的发展。
我们在创意东8区园积极推进非公企业的党建工作，将“两新”企业党组织纳入社区党组织管理之中，成立了非公企业党员联络处，帮助党员接转组织关系，推动园区党建工作发展，先后在南京泰鼎安全技术有限公司、南京迪安医学检测中心和南京科泰信息技术有限公司等非公企业成立了三个党支部，并组建成立了创意东8区党总支。同时，建立了园区的工会、妇联、商会等群团组织。近年来，散落在园区的200多家非公企业的党员，通过我们的工作找到了组织，有58名党员把组织关系转到园区，有20多名员工向党组织递交了入党申请书，有五名企业员工参加了区组织部组织的入党积极分子培训。我们一方面为非公企业做好服务工作：组织银企对接，争取贷款；邀请工商、税务、劳动等部门上门服务，排忧解难；另一方面，我们积极鼓励非公企业用参与公益光彩事业、参加“一日捐活动”、提供就业岗位等方式回报社会。我们的非公企业党组织建设工作获得了区委组织部颁发的“党建工作创新创优成果奖”。
三、建立社区居委会密切联系社会各方的群防群治工作体系，社区被授予江苏省和谐社区建设示范社区
我们光华园社区过去有全市闻名的“下放新村”，有“六多”：两劳释放人员多、下放回宁人员多、残疾人多、下岗失业无业人员多、文盲盲流多、涉毒人员多。因此，在平安创建工作中难度较大，针对以上情况，我们与派出所警民共同牵头，建立了以社工、楼栋长、志愿者、义务巡逻队员、居民代表、管段民警、物业干部、共建单位等组成的社区群防群治体系，围绕创建平安社区、平安楼幢（院）的目标，定期研究和分析社区治安等方面存在的问题和情况，及时处理、化解矛盾，实现了以社区居委会为主体，各方共建，全民参与的科学化、规范化的综治管理机制。社区的光华园小区被评为“白下区平安守法特色小区”。
1、以平安创建为突破口，以治安小喇叭为抓手。
社区20xx年就成立了小喇叭义务巡逻队，队员们每日早、中、晚三次在居民集中的时段，按线路进行循环播报，提醒居民遵守社区居民公约，加强防火、防盗意识，这一举措收到了良好的效果。通过小小的喇叭，喊出了居民群众的安全感、幸福感，提升了居民群众对社区的认同感和归宿感，提升了居民群众对政府的满意度和认可度。巡逻队员们不管刮风下雨，不论严寒酷暑，不论身体好坏，从不间断巡逻。小喇叭声也成了居民生活的一部分。友谊村一号院居民孙大妈告诉社区主任，她昨晚没听到小喇叭声，经了解，原来巡逻队员患急性胃穿孔送了医院，社区马上到医院看望。自从治安播报小喇叭进入社区后，小区居民的安全感增强了，防范意识提高了，对违法犯罪也起到了震慑作用。光华园13幢xx3室的居民李先生对社区主任说，昨晚他家的电瓶车电瓶差点被偷，电瓶锁已撬了一半，小偷被巡逻队员的小喇叭声吓跑了，李先生他是听到动静出来才发现的。小小喇叭给社区撑起了一把安全防护伞，现在小区治安形势得到了明显改善，年发案数由过去的20多起降至7-8起，为社区历史发案率最低。江苏法制报以“治安小喇叭，唤出社区平安与和谐”为标题，对本社区巡逻队进行了报道。
2、贯彻调防结合原则，真诚化解群众矛盾。
我们建立健全社区矛盾纠纷排查调处机制，力求“小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾绝不上交”，成立调解中心，帮助居民释疑解惑，打开心结，化解矛盾。今年来共接待党员群众200多人次，调解大的居民矛盾xx余次，调处成功率在90％以上，维护了社区的安全稳定，在光华东街四号院落，有名党员，和邻里摩擦不断，经常为一些鸡毛蒜皮的小事到处上访，是出了名的上访专业户，各级部门都头疼，他本人也丧失了信心，甚至还递交了退党报告。社区调解中心经过细致调查，一方面要求他姿态要高一点，多从自己身上找原因。另一方面调解中心出面一户户做邻居的工作，通过耐心细致的工作，认识到过去自己对邻居说了一些过头话，愿意赔礼道歉，邻居对他也予以谅解，化解了邻里矛盾，大家和睦相处。这名党员也很惭愧地收回了退党报告。
全市创建文明城市的关键时刻，光华园小区发生了“垃圾站事件”。事情是这样的，在这个小区十号楼前有一座建了二十年的垃圾站，如今这个垃圾站变成了附近几个居民小区的垃圾中转站，噪音、污染对周围四幢楼的一百多户老百姓的'生活产生了严重影响，居民们多次向上反映，有关单位推来推去，问题得不到解决。居民们就开始堵路、封门，不允许外小区的垃圾进入。居民们还不断上访，一时成了区、街的热点问题。社区对事情的前因后果进行了详细的了解，社工深入居民家庭，耐心的做居民工作，引导他们通过正常正当渠道反映问题，不要采取过激行为。同时通过人大渠道，向政府有关部门反映，还请选区的人大代表做了一个解决此问题的专题建议案，在区、街道的支持下，垃圾站两度搬迁，“垃圾站事件”很快得到解决。南京的主流媒体从正面报道了这件事，居民群众的不满转换成对政府的信任和感激，成为区、街创建文明城市的一个成果。
3、强化法制宣传教育，提高居民整体素质。
社区将创平安社区工作与“六五”普法教育和“平安”创建工作紧密结合起来，利用各种形式组织对居民进行普法教育。利用纳凉文艺晚会、法律知识xx0题有奖竟答、法制讲座、普法宣传栏等群众喜闻乐见的形式进行宣传教育。我们还利用寒暑假，对青少年进行交通安全教育、远离毒品教育、法律知识普及等。每年夏天我们还和电视台联系，在放露天故事片的前面加演普法电影，受到了居民的欢迎。在和居民接触中我们发现，许多老人为房改房在苦恼，房产如何分割，好多老人不懂法，房屋纠纷时有发生，一些老年人的权益经常受到侵害，得不到保障。我们就请社区常年法律顾问张念贻给老人进行讲解：房产遗传该怎样立遗嘱，事先公证，房产转让过户又该怎样办理手续，房产维权又该怎样处理，顾问讲得一清二楚，老人们听得明明白白，大家都反映说，这课上的及时必要，为我们处理好房产问题提供了许多好方法，减少了许多不必要的纠纷，免除了百年后顾之忧。
通过普法教育，增强了居民的法律意识，如今社区产生了新的“六多”：关心社区建设的人多、积极分子骨干队伍人数多、参加社区活动的人多、邻里互助的好人好事多、追求健康向上生活方式的人多、热爱公益乐意奉献的人多。
四、积极关怀弱势群体，努力建立扶贫帮困体系
生活的窘迫，很容易造成社会的不安定，这是个普遍的社会现象。围绕白下区委提出的“党旗飘扬在社区”、建设“六个家园”的创建目标，我们社区党委以关注民生，改善民生为指导思想，针对本社区困难人群聚集的现状，重点建设“关爱家园”，做到困难党员群众有人帮助，特别是社区弱势群体有人关心，结合社区特点，认真落实各项改善民生的措施，真心为困难人群解决实际问题。
1、努力整合辖区资源，建立社会帮困机制。
我们在“千名党员进千户”活动中，为区委组织部、街道及有关单位25名党员与社区25户困难家庭提供帮困结对；联系了区政协委员倪俊等企业家与三户贫困学生困难家庭结对，每年每户帮困三千元；经过我们主动联系，辖区省纺检院、苏格服装厂等单位每年都要送来棉被、棉衣给困难户御寒；省纺检院团支部是团中央命名的红旗团支部，他们为光华园一户困难家庭子女金子杰制定了从小学到大学的长期助学计划，帮助交纳法定学费、提供学习用品及学习辅导，目前金子杰小学已毕业，进入中学阶段，继续接受着资助。社区还为xx户贫困家庭办理了街道的爱心超市服务卡；还每年为流动人口子女就学联系教育局减免赞助费。
2、发挥桥梁纽带作用，积极解决民生实事。
以人为本，我们努力为居民解决一些实际困难。光华东街21号的两幢楼房八十户居民，多年来一直为共用一个水表不能分户、出户而苦恼。水管老化，渗漏严重，水费居高不下，每度竟然高达5块多。居民们叫苦不迭。为了办理水表分户、出户手续，他们奔波多年，但都因经费问题，无功而返。最终居民找到我们求援。我了解情况后，一次次、一趟趟找到产权单位公交公司及主管单位自来水公司进行协调，找了同为市人大代表的江总说明情况，精诚所至，金石为开，我们为民办实事的行动终于得到理解和支持，争取到减免费用4万多元的优惠。施工单位组织施工，铺设自来水管道，居民盼望多年的水表分户出户终于得到解决。这两幢楼恢复了平静，变得和谐，为表示感谢之情，居民们给我送来了锦旗。
3、关注“老养残”特殊家庭，勇于摸索养老新模式。
在我们社区存在着一个特殊的群体，老人带着残疾且失去劳动能力的子女，俗称“老养残”家庭，这种特殊家庭遇到的困难比正常家庭要大得多，令人难以想象。其中有一户这样的家庭，一个近九十岁谢老太太，长期照料两个六十多岁，有着精神残疾的双胞胎儿子。我对这户特殊家庭从生活、经济和精神上给予了很多的关照，下了大功夫帮助该家庭料理了许多具体的家务，帮助他们解决了日常生活问题。为彻底解决这户人家的后顾之忧，我又协调了住房产权单，尝试了“以房养老”的办法。用房租补贴了他们的养老费用，如今老太太已带着双胞胎精神残疾儿子住进了蓝旗敬老院，生活变得更加安定有保障。南京新闻综合台“周涛讲故事”栏目和中央电视台今日说法“道德与观察“栏目都对此事进行了报道，引起社会的强烈反响，以房养老的模式已得到了政府的推广。
扎实的基础工作，使我们的工作变被动为主动。由于我们将党的温暖、社会各界的关爱落到实处，为弱势群体办实事，居民安居乐业，社区和谐平安。
回想任职这些年来，自己坚持自觉的创先争优，不断提出新的奋斗目标，带领社区克服重重困难，一步一个脚印向前发展；时刻把居民的冷暖装在心里，尽自己的力量为他们排忧解难，做些实际有益的事，和光华园的居民建立了深厚的感情，赢得了他们的信任，应该说问心无愧。今后若有机会我仍然很愿意为建设和谐社区，为居民的安居乐业继续做出自己的努力和贡献。
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