牢固树立群众利益无小事的服务理念，认真办理涉诉信访和审判监督案件，努力解决群众诉求
(一)提高质量，注重调解，从源头上减少涉诉信访。注重诉讼指导，加强法律释明，不断强化当事人的诉讼风险意识。坚持“能调则调、当判则判、调判结合、案结事了”的原则，加强调解，力争化解矛盾，促进社会和谐。如纪某与陈某人身损害赔偿纠纷案，一审事实清楚、适用法律准确、判决适当，但二审并未急于下判维持，而是深入调解，终使引发矛盾的道路纠纷和人身损害赔偿纠纷一并得到圆满解决。20xx年，全市法院审结的民商事案件一审调解撤诉率为57%，同比上升8.74个百分点;二审调解撤诉率为39.1 8%，同比上升14.5 8 个百分点。刑事附带民事诉讼部分调解187件，占73.3 9%，同比上升6.21个百分点。积极探索行政案件、刑事自诉案件及其他轻微刑事案件的和解工作，共和解上述案件131件，占39.2 3%，同比上升13.22%。
(二)健全涉诉信访工作机制，及时处理涉诉信访案件。全市法院高度重视涉诉信访案件的办理，重点案件由院长亲自批办、督办，仅中院院长20xx年批办、督办的涉诉信访案件就达56件，现已办结54件。如景某等25名下岗职工与岷县食品厂、第三人县社保中心劳动合同纠纷案，法院调解由被告于20xx年6月10日前支付景某等25人的养老金、失业金233551.6 0 元，但到9月初仍未履行，导致景某等25名下岗职工赴省进京上访。中院将此案列入院长督办案件，于9月29日全部执行完毕，及时保护了下岗职工的合法权益，息诉罢访。
(三)设立特别合议庭，加大办理涉诉信访督办案件的力度。在“万名干部下基层集中排查调处矛盾纠纷”专项活动中，中院下发了《全市法院系统“集中排查调处涉诉信访案件”活动的意见》，明确了两级法院的职责和任务，共排查出涉诉信访案件160件，现已调处112件、决定提起再审16件。其中进京上访案件6件、赴省上访案件44件，现已全部办结。对领导机关督办的重点涉诉信访案件，中院设立特别合议庭，深入案发地，在相关部门的配合下，化解矛盾纠纷。如对市委政法委督办的7件重点案件，特别合议庭及时赴案发地办理，使当事人全部息诉罢访。
(四)再审案件以定纷止争为目的，着力以调解方法化解矛盾。对申诉、申请再审理由充分、裁判确有错误的，依法启动审判监督程序予以纠正;对申诉和申请再审无据的，在驳回再审申请的同时进行答疑，最大限度止争息访;对当事人未申诉但发现原裁判确有错误的，以院长发现为由依法提起再审。20xx年，全市法院共依法审理再审案件32件，审结31件，结案率为96.8 8%。针对再审案件诉讼疲劳、情绪激动、背景复杂等特点，我们克服孤立办案、机械办案的问题，深刻理解法律精神，协调各方力量，溶法、情、理为一体，着力调解，努力定纷止争。
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