我叫张，女，现年40岁，经济师，大学学历，1991年参加银行工作。多年来，做为一名金融工作者，我认真贯彻金融方针政策，以强烈的社会责任感和奉献精神，积极践行社会主义荣辱观，践行自己的服务诺言---为广大客户提供最方便、快捷、优质的金融服务没有最好，只有更好。看似一句简单的承诺，却承载着工行人的诚信，求实、创新奉献精神，让我十年如一日地坚持着、努力着、奋斗着，丝毫不敢懈怠。
街面上，那醒目的银灰标志已成为工行的象征，先进的经营理念，科学的管理机制让工行的业绩突飞猛进。做为一名工行人，我每天和同事们穿着统一的服装，坐在内外部环境整洁有序的办公大厅里，为来来往往的客户办理各种金融业务，存存取取，收收付付，从早到晚，迎来送往，看着一个个客户带着满意的笑容离开，一天的辛劳疲惫就会化为无有。这是多么充实的一天，能用自己所学、自己的一技之长服务于广大群众、体现自己的人生价值，岂不是一件非常快乐的事?
我每天如数家珍地数着自己的传票，要知道一张传票就是一个客户，一百张传票就是会见了100个客户，100个客户一个不小的数字，每天在柜台上能为这么多客户服务并让他们满意而去，我感到无比的荣耀，这是工行赋予我的责任，也是我应尽的义务，我每天忙碌着并快乐着。然而在一个晴朗的下午，当一个一走一颤的老人把一叠被老鼠咬的、霉变的券别不一的钱递到柜台前时，我愕然了，这是把钱放到哪里了?现在的储蓄所这么多!我竟然有点不相信自己的眼睛。看着老人局促不安的神情，我开始慢慢地和老人沟通，原来老人一点养老钱放到哪儿都不放心，结果三藏两藏就成了现在这个样子了……
整理完老人的钱,我的心情久久不能平静,这样的老人是社会上的弱势群体, 我们的身边有多少这样的老人需要帮助? 我们的金融服务存在多少盲点? 柜台服务有多大的局限性!
带着疑问,我背起行囊,开始行走于大街小巷、田间地头, 宣传金融知识，了解不同客户群体的金融需求，帮年青人持家理财，手把手地教老人识假币，真正实现金融知识下乡，把金融服务送上门。在一次走访中，我遇见几个人在争论什么?近前一看，原来是一伙人围着一个卖杏的，卖杏的老汉死活不要100元钱，说：“要是没零钱我就不卖给你了，昨天卖了一天杏，卖了一张假钱，白白卖了一天。”另一个说：“提起假币真是害人不浅，我老两口辛辛苦苦一年喂了一头猪，卖了1000多元钱，最多能挣200元，可偏偏又收了一张假钱，你说可气不可气!”听完他们的话，我手把手地教他们识假币，怎样对着光线看水印、图案、票面颜色花纹;怎样用手感触盲文、国徽的凸感;怎样抖动钞票辨别真币发出的清脆响声等等，并把反假宣传资料送到他们每个人的手上，看着他们的认真劲，心想要是我能早几天来，100元的损失就可以避免了。
一有时间，我就奔忙于乡村小镇，尽可能多的为老百姓提供服务。一天，适逢轮休,我又和往常一样游走在大街上，一股热玉米香味吸引了我。走到玉米摊前：“大娘，来一棒玉米。”说着我把一枚钢镚递给大娘，大娘接过钱支支吾吾似乎有话要说，我连忙问：“大娘，有事吗?”“闺女能给我纸钱吗，我家的钢镚已有这---这些了， 上哪儿哪儿都说忙，顾不上给我换。”大娘抱怨的口气和夸张的手势让我好奇，接着问：“有多少?”大娘贴着我的耳朵说：“一大桶，能帮我换了吗?”“我在工行上班，当然可以，现在就去。”说干就干，经过一个下午的清点、整理，10342元纸币整齐地交到了老大娘手上，大娘感激地说：“钱又不用，你就帮我存在你哪儿吧。”一个月以后，大娘把她所有的积蓄20多万元钱全存在了我所在的营业大厅。再后来，大娘的亲戚、邻居也成了我的常客，存款接踵而至，百余万元的存款更让我思绪万千、浮想联翩……
一份耕耘，一份收获。经过几年的不懈努力，我的服务对象越来越多，他们有的成了我的朋友，有的成了我忠实的客户。走在人来人往川流不息的大街上，不经意间或许能听见这样的声音：“上工行去，工行的服务好!”随着声音望去，哪不是换钱的老大娘正在叫卖她的热玉米吗?这哪里是在卖玉米,分明是工行的活广告,春夏秋冬,经年累月地叫卖在翼城的大街小巷……
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