简短的工作总结与计划

　　一、高端

　　案场

　　1、关于案场线服务品质专项主题培训

　　2、配合销售“浪漫团圆，相约幸福”元宵节猜灯谜&眼部检查活动提供形象展示及接待服务

　　3、规范案场室内外物品摆放标准及服务创意

　　4、对样板房存在的问题进行巡查及整改

　　5、进行案场体验区道路、销售中心外围积雪清扫

　　二、常规物业

　　物业服务中心

　　1、管家落实贴心一号增值服务于门岗处进行朝送暮迎

　　2、管家向园区养狗业主派发养狗劝谕函

　　3、清除常住业主门前积雪

　　4、雨雪天帮助业主将车辆雨刷器抬起，防止上冻

　　5、夜晚值班管家巡查园区情况

　　6、召开二月份社区文化活动——“沈阳碧桂园-爱眼之光”

　　7、对于服务礼仪礼节进行培训

　　物业管理服务部

　　1、苑区外围电网断线处修复

　　2、清理园区占路垃圾

　　3、各苑区空置房巡视检查，关闭空置房门窗

　　4、加强进出苑区车辆安全检查

　　5、桐林人家苑区车牌识别系统安装

　　6、各苑区卡口积雪清理

　　7、帮助业主更换车胎

　　工程维修服务组

　　1、维修园区门柱灯

　　2.14峰景.jpg

　　2、园区路灯维修

　　3、园区门岗铁艺围栏焊接维修

　　4、园区外围铁艺围栏焊接维修

　　5、疏通冻堵下水管道

　　6、园区积雪清理

　　环境管理服务组

　　1、各苑区门岗刷卡器设备、信息公示牌保养擦拭

　　2、各苑区路灯灯罩保养擦拭

　　3、各苑区路灯岗及底座擦拭保养

　　4、碧桂大街及各苑区主路积雪清理

　　5、空置房杂草清理

　　6、环境组与物管部配合清理园区占路垃圾

　　三月份工作计划

　　一、高端

　　案场

　　1、将园区内高处积雪转移，防止积雪融化后流向路面

　　2、对样板房室内物品进行摆放进行检查，做好迎接第一季度区域监评的准备

　　3、消防检查，确保安全无事故

　　4、针对样板房的固定物品进行盘点，做好月末盘点

　　二、常规物业

　　物业服务中心

　　1、按计划进行业户拜访工作，了解业主所想，加强服务品质

　　2、加强物业专业知识及服务礼仪礼节的培训

　　3、管家继续对空置房进行巡查，并做好巡查记录

　　4、加强公共区域检查力度，对于发现的问题及时反馈处理

　　5、按照计划开展20xx年三月份社区文化活动

　　物业管理服务部

　　1、苑区卡口LED信息显示屏安装

　　2、安防人员加强苑区巡逻

　　3、苑区外围电网检查，断网处进行维修

　　4、外围电网攀爬物进行清理

　　5、苑区死角位置建筑垃圾清理

　　6、消防设备设施检查

　　工程维修服务组

　　1、山语自维配电房改造

　　2、苑区道路井盖巡查，维修部分井盖

　　3、苑区路灯根据天气适时调整开关时间

　　4、苑区路灯维修(及时更换破损的灯罩)

　　5、山语部分井盖重新刷油

　　6、电梯机房装饰改造

　　7、苑区游乐场设施维修保养

　　环境管理服务组

　　1、对园区内所有路灯灯罩擦拭保养

　　2、对园区内各个宣传栏擦拭保养

　　3、对天台面进行卫生清洁

　　4、对下水井进行清掏及污水井清理

　　5、绿化果树修剪，树枝抹头

　　6、对绿化园林进行施肥

　　7、对各苑区井盖进行刷漆