关于实训工作总结

　　在这几个月来，我为了能在社会中锻炼自己，体验社会和工作的经历。我趁着暑假期间到x公司应聘了客服工作的实习工，在x公司中度过了这次难忘的暑假。现对这次的社会工作的情况总结如下：

　　一、对工作地点的感受

　　此次，我在暑假中选择的工作地点是一家x公司的客服岗位，这尽管并非是我专业对口的工作岗位，但我最终会选择在这份工作岗位上实习的原因也有很多。

　　首先，从距离上来讲，这里离学校比较靠近，在生活上对我来说会比较方便。此外，经过了这么久的学习生活，我对这附近的情况也算是有一定的了解，从安全方面来说，在这里工作也让人比较安心，家中的父母也比较放心。

　　其次，尽管我的专业是，但经过分析和考虑，我认为我现在最差的并不仅仅是专业能力，我在交流和沟通方面的能力更需要努力的改进！我认为客服能大大的帮助我解决这个问题。

　　其实我也并不是没有去尝试过应聘对口专业的职业，但也正是在应聘失败后的反思让我认识到我必须在口才和交流上有所突破。为此，我选择了门槛较低的客服工作。

　　二、工作情况

　　实习期间，作为一名实习者，我在起初的几天工作里经历了一段较为严格的培训时间。在培训中，我切身的体会到了客服并不像我想象的那样是一个简单的工作。在这份工作中，我们首先要掌握礼仪和礼貌，其次还有对公司和产品、业务的'了解。更重要的是，在面对客户的不满情绪的时候应该怎么去处理！这点，我深有体会。

　　在经过了培训后，我就正式开始了自己的实习之旅。在实习中，我一次次的在工作中感受到了挫折，因为工作失误被批评、因为客户不耐烦被责问，尽管这都让我不止一次的想过放弃，但最后，我还是坚持了下来。

　　不是不能离开，离开后我作为学生还有很多的方向可以选择。但我只是不想放弃，不想放弃自己的当初的决定，更不想向这份工作认输！

　　如今，实习的工作终于还是结束了，在这份工作中，我充分的体会到了工作的不易和辛苦。但也让自身的能力得到了充实的锻炼。尽管如今的实习已经结束，但在未来的学习力，我会更加努力刻苦！