1、 负责制定公司年度工程项目服务规划;
2、负责工程项目售后服务的业绩管理、协助完成考核指标;
3、向公司内外提供技术支持、技术培训、并对培训效果进行评估和考核;
4、负责客户投诉升级的跟进处理、对整个处理过程负责，去现场实际动手解决问题;
5、负责服务质量的提升与监督、确保各项目制度执行到位;
6、维护所负责区域的客户关系， 与客户保持密切、良好的沟通。
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