2023关于学转促心得体会

　　2月9日13时27分，家住伊州区阿牙路的王女士急匆匆地来到伊州区国税局办理涉税业务，窗口工作人员热情地接待了她。办完业务后，王女士赞不绝口地说：“我以为今天我的业务办不了了，没想到下班了还有值班人员为纳税人办理业务，太感谢了。”

　　2月7日，自治区党委在“两学一做”学习教育中开展“学讲话、转作风、促落实”专项活动。这项活动是贯彻中央部署、推动“两学一做”学习教育常态化、制度化的重要载体，是推进全面从严治党、保持党的先进性、纯洁性的具体实践。

　　伊州区国税局作为基层国税机关，主动增强责任感、紧迫感和使命感，将“学转促”活动精神贯穿到“为国聚财，为民收税”的本职工作中去，进一步落实便民办税春风行动,在纳税服务上出新招、出实招，全面推行“延时服务”，打通服务纳税人的“最后一公里”。

　　“延时服务”主要包括三种形式：一是实景办税服务厅。窗口工作人员每天早上提早半个小时到岗，中午下班后窗口工作人员无午休为纳税人办理业务，星期六、星期日轮班上岗，避免了纳税人在办税中出现 “急忙赶”的问题。二是24小时全天候自助办税。配备了5台自助办税终端，纳税人随时可以在终端设备上自助领票及自助开票，自助终端机与办税服务厅相互补充，真正实现了“人机交互”的办税模式。三是网上办税服务厅。实时为纳税人提供网上申报，网上申请发票代开，发票查询等纳税事项，让纳税人少跑马路、多上“网路”。

　　“延时服务”能够实现时间全覆盖——春节前夕实景办税服务厅实行工作日早上班、无午休的延时服务，春节过后，伊州区国税局全面推行延时服务，无论是工作日或者周末、节假日，两个办税服务厅始终保证早上提早半个小时到岗，午休时间保证窗口有人值守。网上办税服务厅及自助办税终端机，24小时不间断开放，填补了8小时以外的空白办税时间，纳税人在节假日、晚上等时间段都能得到与实体办税服务厅一样优质的服务，实现了真正意义上的24小时自助办税。

　　伊州区国税局落实“学转促”活动精神，积极推行“延时服务”，坚持落实多形式、全覆盖的延时服务，并将“延时服务”常态化、长效化，把用心服务落实到实处，受到纳税人的高度赞扬。

　　20xx年伊州区国税局将着力打造以网上办税为主、自助办税为辅、邮局等第三方做补充、实体办税服务厅兜底的“四位一体”办税新模式。