试用期的两个月里，我成长了很多，掌握了不少实用的工作技巧。我的工作主要是回答客户的问题、并且为他们提供更好的解决方案，在此期间，我积累了一些经验，这些经验可以帮助更多的客户，同时提升了自身的工作水平。
首先，我注重学习专业的知识。我努力学习相关的产品知识，熟悉公司的制度规定，了解运作流程。要成为一名优秀的客服，对于各种问题都需要有所了解，才能快速掌握问题的解决方案，从而为客户提供更加专业的服务。
其次，我坚信服务意识是客服工作的重中之重。在解决问题的同时，察觉到客户提问背后的兴趣点和需求，和客户建立更加亲密和信赖的关系。对于客户需要的满足和解决，我们必须具备高质量、高效率、高水平的服务素养，让客户感受到我们的真心和真情。
总之，我认为人性化是专业服务的基础。在工作中，我全面调动自己的'服务意识和所有资源，提高服务效能，用智慧为客户提供更快、更好、更周到的服务。在此后的工作中，我会继续努力，更好地发挥自己的优势，为京东客服发展做出更大的贡献。
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