服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
8. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
9. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
10. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 1
1. 正确处理客人的留言等。 1
2. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 1
3. 严格遵守现金和票据管理制度。 1
4. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 1
5. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 1
6. 做好本岗位的清洁卫生。 经甲、乙双方友好协商，一致同意签订本合同书，以供双方共同信守执行。
一、基本情况：
1、甲方聘请乙方担任
2、聘用期为：从年____月日到________年____月____日止。
3、甲方每月付给乙方基本工资为人民币 元。
二、甲方的权利和义务：
1、提供乙方工作所需的设备和良好的工作环境及约定的待遇。
2、乙方接受甲方领导和监督，如乙方违反相关店规，甲方有权利对乙方做出正当处罚（具体参照的规章制度）。
3、乙方的休假方法
三、工资发放： 甲方每月日以现金形式向乙方支付上月的基本工资及提成。合同签订当日开始计算工资。
四、合同的续定、变更、解除和终止
1、如乙方单方终止合同，必须书面向甲方申请，甲方通过后，指定乙方离职日期。如乙方擅自离职，甲方有权要求乙方以贰个月的工资作为补偿。
2、合同期满后，再续合同，需提前一个月通知对方：如乙方未提前一个月向甲方申请离职，甲方有权在合同到期后不再与乙方续签 合同；如甲方未提前一个月书面通知乙方离职，乙方有权在合同到期后不再与甲方续签合同。
3、乙方严重失职、营私舞弊，从实例事件中对甲方利益造成重大损害的时，甲方可随时解约，并追究赔偿。
4、本合同终止或解职除时，乙方应将甲方交其使用保管的物品、工具、，如数交还甲方，如有损坏，应按原定的单价予赔偿。
五、 本合同一式二份，甲、乙各执一份。本合同未尽事宜，甲、乙双方按照有关规定，本着互相谅解的精神，共同协商处理。合同经双方签字后生效。 甲 方： 乙 方: 签 字： 签 字： 签订日期： 签订日期： 卫 生 分 配 吧台：吧台、前台卫生随时脏随时清洁干净 布草送来以后，吧台负责送到布草间 配合送布草清洗清点床单数量 清洗毛巾，折叠晾晒工作 客人退房及时察看房间电原是否关闭，东西是否遗缺 根据天气及时开关广告灯等 客房：要及时当天退房的清扫工作 要清倒垃圾工作 走道的垃圾筒清倒工作(每周一次) 如遗漏每间罚款50元 每月____日左右全体大扫除
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