观看历史文献纪录片《信仰》共三集，第一集只要主义真，第二集壮志换新天，第三集时代先锋行。由中共中央组织部、中共中央文献研究室、中共中央党史研究室、中央电视台联合摄制。以党的90多年历程为背景，以理想信念教育为主题，通过讲述革命、建设、改革各个历史时期优秀共产党员坚持理想信念、发挥先锋模范作用、保持先进性和纯洁性的故事，阐述了中国共产党人的核心价值观,让我们看到、认识到信仰的力量。
一、现实工作中对信仰的理解与认识
1、什么是信仰。人的一生应该怎样度过?这是每个人都需思考的问题。哲人说，未经思考的人生，不值得一过。而人的终极思考，就是信仰。工作中的信仰，我们的工作是干什么的，为什么人的，做成什么样的。“为信仰而奋斗，就是为未来而奋斗，不顾一切地向这些目标挺进”。作为党员干部要知道人的内心世界(我们自己和员工都是这样的)，“每个人都是一个有智慧而完整的实体，都愿意为有意义的使命发挥精神力量”。看到如果没有信仰、找不到工作的意义价值，“为什么工作不能是我们生命中美好的事情?为什么我们把工作看做不愿做又不得不做的事情?”的现状，知道管理者的基本工作是：“提供员工追求充实生活的工作环境”。我们了解信仰，是为了更好围绕企业发展目标，团结员工、凝聚员工，带领员工、激励员工，让企业在我们的共同努力下，越来越好。
2、认识信仰的力量。在我们纪念我们党91岁生日的时候，我们在一起回顾信仰，谈论信仰，实际上我们在进行一次党性学习。91年前，我们的先辈不惜抛弃殷实，毁家纾难，抛头颅洒热血，率领民众托起即将沉沦的中华大地，是因为他们对共产主义学说和理论的信服和敬仰。有了这样的信仰，他们充满智慧、充满勇气，绝路逢生、创造奇迹。有人说，有了信仰。石头在水上也能漂流。这话看似不太合理，但却道出了信仰的神奇力量。正是这神奇的力量，诞生在那艘红船上的中国共产党，经历革命、建设、改革不同历史时期，取得一个又一个的胜利。当初的几十名党员，已壮大成拥有8200万党员的强大执政党。成为一名党员，是我们的光荣与骄傲，作为一名党员，我们对党的路线方针理论，要发自内心的信服，理直气壮地敬仰。坚定信仰是最重要的党性修养。从我们自身发展，增强自信，实现跨越，贡献力量。
3、现实工作中坚定信仰的表现与要求。在实际工作如何确立坚定信仰，并中努力实现信仰，让信仰在现实中闪光，是我们应该认真思考、努力实践的重大核心命题。通俗的说，我们的今天谈的，让大家拥有的信仰，就是时时处处牢记党员身份，见红旗就扛，见第一就争，创先争优，发挥先锋模范作用。实际上还是对工作的卓越追求,是对自身高标准严要求的不懈坚持。这是从刚才的纪录片中得到的启示。在现实工作中谈信仰，不是空中楼阁，不是虚无缥缈，不是空洞理论，而是看得见、够得着、通过努力做得到的。精神追求、工作激情、职业素养的培养与打造，工作标准、工作目标以及行为规范的推进与落实,两手都要抓，都要硬。
4、树立社会责任意识，增加急迫感，满足社会发展对客运站优质服务安全生产的需求变化，建设让服务对象满意、受社会尊重一级汽车客运站。社会公益设施，我们的工作标准是一项客观的要求,这种要求，不以我们的意志为转移。各个职能管理部门都会把我们作为抓手，不管愿不愿意逃脱不掉。公众有社会统一的服务评判要求，做不到位就会投诉，受到追究。早认识，早行动，早见效，积极主动得到较好的社会认同，否则会挨着鞭子过河。91年要求一级站服务掌握英语哑语。身边的闪光点，正能量传递的事例不少。17号旅客买重票，爱心岛及时退票，旅客满意感谢，自己凑钱绿豆汤。归还遗失物品、钱包，为身体不适旅客提供帮助等等。我们都有服务的意愿，也愿意得到旅客的肯定与感谢。
5、认真开展向客运站行业优秀党员、群体，践行信仰的先进模范学习活动。我们的同行中就有长期不懈努力、进取，踏踏实实，任劳任怨，在平凡的工作做出突出贡献的先进模范，她们就是在平凡的工作中让信仰闪光的典范。保定客运总站的郭娜陆地航空班，通过一杯开水、一个微笑、一句问候，用爱心架起与旅客沟通的桥梁，“航空式标准，零距离服务”，做旅客的亲人、友人、熟人，“能吃苦、讲付出、不断创新”，践行承诺，以规范化的管理和热情周到的服务，打造出客运站优秀服务品牌。班组获得“全国信得过班组”，工人先锋号、交通部优秀五型班组。郭娜获五一劳动奖章，并光荣当选18大党代表。
20xx年7月12日，中宣部、交通运输部，中共江苏省委在北京联合举行“雷锋车”组先进事迹报告会。江苏连云港新浦汽车总站“雷锋车”组1963年成立以来，先后5代500多名车手，始终坚持“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的服务承诺，49年如一日坚持不懈学雷锋，传递温暖，播撒爱心、收获感动，成为半个世纪以来学雷锋活动的一面鲜艳的旗帜。班组先后50多人被评为全国服务标兵和省市级劳模，新浦汽车总站荣获“全国文明单位”，“全国先进基层党组织”“全国学雷锋先进集体”等称号。
再学郭娜班事迹材料。利用车站博客上宣传模范先进事迹，宣传我们身边的出色的人、闪光的点。
二、如何把信仰转变成服务旅客、服务运输经营者，促进企业发展的行动。
1、认真学习工作标准，摆正与服务对象的关系。车站是公益性交通基础设施，是道路运输网络的节点，是旅客与运输经营者交易的场所，是为旅客出行(行包快运)、运输经营者提供站务服务的场所，是培育发展道路旅客运输市场的载体。企业的生存是创造制造社会需求，企业发展则是不断提高需求者的满意度。旅客和运输经营者是我们的需求者，是我们生存与发展的主宰者。我们的所有工作都要围绕他们，为了他们。以人为本，以旅客感受为尺子，衡量平价我们的工作。相遇时让对方先走，让对方先讲。听进去不同声音，淡化争执语气，淡忘过激语句。不仅成为职业修养，还要成为工作纪律。(孙杰事件的反思)我们的工作标准是社会的公众要求，做不好，做不到，公众投诉，管理整改。生防恐办安全整改3个问题，快递对工作标准的学习认识。对车主，在完善进站协议时，注重加强我们承担义务的学习，我们的责任尽到了才能更好管理。“文明规范、公正公平”把握好。车主是服务对象，不是被管制对象，也不是哥们、伙计的关系。(20xx/7/25,美国迈阿密核潜艇着火，损失4.5亿美元，原因是油漆工女友分手想组织，因对加班，点燃酒精棉球造成)
2、为自己制定工作学习发展目标，不断超越自我。“勤学如春起之苗，不见其长，日有所增;懒惰如磨刀之石，不见其损，日有所消”。自我超越在企业内部被称为一场很难推行的革命，对企业内的人来讲必须把它当成一项修炼，一项融入我们生命之中的活动。目标和现实之间就像有一根拉长的皮筋，拉长的时候会产生张力，而且会逐渐加大。张力的纾解有两种途径，把现状拉向目标，或让目标落空到现实。能不能实现目标，在于我们能否坚定不移。目标一旦设定，就要调整我们的步伐，坚定地走下去。在前进的道路上，不断确定什么对我们最重要。千万不要把时间花在应付沿路上的细枝末节，而忘了我们为什么走这条路，最重要不要因为出现困难模糊了、阻碍我们进步，搁置、放弃我们的目标。不会的要学习(迟英、陈全周、结算科)，按照工作需要，培养训练技能(刚结束的技能比赛，我们有出色的售票人员，比宜昌还高。行政科大表维修)。
3、追求卓越，把保持优秀当成习惯。齐齐哈尔火车站售票员孙奇，对一个旅客保持微笑好做，对每一个旅客微笑相迎不易。从一班卖600多张票，到2300张票，创造了记录保持着记录，旅客满意度最高，从没有服务质量投诉。郭娜班视旅客为亲人、友人、熟人，几年如一日。我们的员工需要从想怎样到该怎样的转变提升。把守规范当成习惯，而不是高兴时做到，检查时做好的起伏情绪，不成熟的局面。(志岐对郭娜班的认识)坚定信心，工作应该是这样的，工作能做成这样的。
三、践行信仰特别注意的问题
1、领导干部人格的力量，表率的作用。在通常意义上，人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和。人格所包含的内容大到一个人的人生价值观，小到一个人的个性习惯，而且无论大小。对于个人的人生轨迹都有潜移默化的折射，对于周围环境也有无声的影响。共产党人干事业，一靠真理的力量，二靠人格的力量。真理所具有的力量同发现、宣传、践行真理的人所具有的高尚人格是分不开的。我们的人格具有怎样的力量，也决定着整个企业和部门的力量走向。企业文化是决策层人格魅力和管理理论的集中体现，是员工在企业中的无形的行为准则，作为干部有责任通过各种形式，经常对员工进行企业文化的宣导，并且以身作则，身正为范，才能带出优秀团队。要求、鼓励别人追求自我超越的最大力量，便是你自己先认真地追求自我超越坚持的力量。我们自己是什么样的人，我们要求员工做什么样的人，我们首先是这样的人。要经常想想“员工在我们心中占什么位置，我们在员工心目中是什么形象”，对提升人格力量很有帮助。
2、学会用唯物辩证的方法分析看待我们遇到的事物。用唯物辩证的方法认识问题，就是做到正确地、全面地、理性地、发展地看问题，为有效解决问题奠定坚实的思想基础。只有正确的看，才能明确怎么办。我们的工作标准该是什么样的，我们现实执行的是怎样的。我们做不到航空水平不要紧，把陆地基本的要求做到就行。这样就是很了不起的超越与提升。关键不能满足现状，不能对自身和他人失去信心。首先要承认差距，看到不足(不是有些人认为郭娜班是写出来的，宣传出来的想法吗)。其次要把该做的事，做到位，开展岗位工作标准的学习，清楚该做哪些。第三坚持在实践中不打折扣，不走样。
早先说：今天的太阳很好，但是风很大。今后说：今天的太阳很好，同时风很大。“同时风很大”，它更中性客观，前言余音袅袅，后语也言之凿凿。不偏不倚，公道而平整。它使我们的心神安定，目光精确，两侧都观察得到，心中自有安顿。员工网传这样一句活“旅客辱我千百遍，我视旅客如初恋”，怎样辩证的看这句话的意思，现实工作又是怎样的关系，旅客质疑、不满、发泄、挑剔是消费过程中的正确反映。就像自然界不能只有太阳没有风，热当成排毒过程。没抓住工作的主流，放大了问题和困难，我们该做哪些引导?举例行路过程中的遭遇与对待。广州18号入伏35度高温，两位女士因雪糕蹭衣，争吵一个半小时，一人中暑昏倒。
3、价值观的培养，注重团队的学习交流鼓励。上次学习我们做过测试工作中最快乐的是，被他人认同，重视这一点、把握好这一点是拉近与职工距离的钥匙。提升价值理念，学习掌握从利益驱动到价值驱动的转变。假设选择给我们的答案。稽查科集体荣誉、工作的评价、政治优先【入党、活动】、工作上的关心支持，向主管站长推荐“多用肥料少用农药”一文，激励员工多用认同、重视、关心、肯定、赋予重任等办法，员工越能认识行为的意义，就越能产生行为的推动力。
在迈向目标的过程中，知道自己身在何处。要有阶段性的目标，让自己的工作不断制造出新的起色。找到并战胜限制进步的障碍：一是认为自己没有能力实现真正在乎的事情，二是认为自己不够资格得到想要的。时时警惕不要掉入这两个陷阱之中，最好让这股负能量在信仰的照射下无所遁形。
车站党总支、各个支部把握正确方向，在围绕中心，服务大局上着力。在大局中找准定位、展示价值，增强凝聚力、创造力、战斗力。围绕重大问题、重要安排，最新变化，确立思想主导，为企业发展营造良好文化氛围。
同志们，工作是不断学习、不断积累、不断提升的过程。只有在信仰的坚持中才能每个人都尽职，每个人都努力，只有在信仰的感召下才能每一天都进步，每一天都快乐。信仰是伟大的更是具体的，扎实的做好眼下该做好的每一件事，就是为信仰大厦砌上一块砖、配上一锹土，离我们的目标就进了一步。只要我们能够在理想信仰的指引下，不断增强完善、改造自身的动力，一定会让我们的工作更具光彩、更有意义。
学习郭娜班事迹材料、员工行为规范、礼仪规范、岗位工作职责、岗位工作标准。
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