20年10月12日我站接到一部凯雷德车主的报修，故障现象为挂d档车门不落锁，经过车间技师反复检查测试始终未将故障消除。为此上海通用汽车公司特别委派美国通用技术专家和tac工程师来我站对此车进行会诊，以协助我站解决此车问题，但最终无功而返。
随着时间流逝，此车问题被带到了20年。客户也逐渐对此车和上海通用汽车有限公司失去耐心和信心，与此同时技术培训部经理叶金元和助理石远洋两位同事为了维护凯迪拉克品牌形象和声誉，毅然挑起重担，在即没有上海通用汽车有限公司任何技术支持，又没有任何以往维修经验可以借鉴的情况下，两位同事本着为客户提供“尊重尊贵、省心省事”的服务理念，发扬我公司倡导的主人翁意识，勇于承担责任的传统，发挥自身聪明才智，经过两天两夜的艰苦奋斗，刻苦钻研，最终彻底解决了此车的故障现象。为此叶金元和石远洋两位同事受到了客户和上海通用汽车有限公司充分的肯定和最高的嘉奖。
在此公司对两位同事的辛勤努力表示感谢，并且对两人工作中认真负责、勇于创新、废寝忘食的工作态度给予肯定和表扬。他们发挥个人聪明才智攻克的技术难关将被铭记在达世行乃至上海通用凯迪拉克的光辉历史中。
借此也希望其他员工能认真学习两位这种努力拼搏、刻苦钻研的精神，秉承公司核心价值观，在自己的岗位上创造更高的价值。最后也衷心祝愿两位同事戒骄戒躁在今后的工作中做出更大的贡献，为凯迪拉克这一辉煌历史品牌增加新的光环。
此致
敬礼!
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